A.
manifiesta la necesidad de ser capacitado cuánto antes en las
SIMULACRO
1. Usted es el encargado de procesar la información utilizada
para la identificación de inconsistencias en las declaraciones
tributarias, siguiendo la normativa y los lineamientos
institucionales. Al procesar una declaración, se da cuenta que
es falsa, que fue aceptada por uno de los funcionarios de la
entidad y que ya se venció el término para solicitar
modificaciones
En el marco del código de ética de la entidad, usted decide
A. identificar las sanciones que se relacionan con este tipo de falta.
B. revisar las declaraciones aprobadas por ese funcionario.
C. reportar la novedad en el sistema de control de calidad.
2. En su área de trabajo se está llevando a cabo la actualización
de los equipos informáticos con los cuales se hace la
sistematización de la información.
Adicionalmente, usted es nuevo en la entidad y está en
proceso de adaptación a las herramientas que allí utilizan, lo
que ha generado dificultades para la consolidación de
información de un informe que le solicitó su jefe, el cual es
persistente con indicar que todosdeben adherirse a la nueva
manera de trabajar.
Frente a la situación que se presenta y considerando que está
retrasado con el informe, usted
actualizaciones de la herramienta pues presente retraso en el
cumplimiento de su meta.
B. pide a su jefe un plazo adicional para la entrega de este, debido
a que con el cambio en laherramienta trabajo se ha visto afectado.
C. entrega este con lo que tiene consolidado hasta el momento, ya que
desconoce el manejo de la herramienta ahora que está siendo
actualizada.
3. Uno de los integrantes del equipo que lidera se acerca a usted
con el fin de manifestarle supreocupación por las dificultades
de comunicación que se evidencian entre dos de sus
compañeros, afectando el ambiente laboral. Esto ha
desencadenado en el incumplimiento de algunos objetivos del
área, por lo que es su responsabilidad afrontar la situación
haciendo uso de herramientas comunicativas.
Ante lo anterior y con el fin de mejorar la situación en el
ambiente laboral, usted decide
A. convocar a una reunión que involucre a todo el equipo de trabajo, con
el propósito de encontraruna solución integral, colectivamente
B. dialogar con las partes directamente involucradas con el objetivo de
escuchar su versión frente a lo que ocurre, llegando a acuerdos.
C. advertir a los funcionarios que están generando el malestar laboral
que dicho comportamientodebe cesar, a fin de evitar sanciones
4. Uno de sus compañeros está incapacitado, debido a ello y a
fin de contribuir con el cumplimiento de las metas del área, le
piden que se encargue de algunas tareas que él debía
 desarrollar, sin dejar de lado sus obligaciones usuales.
Además, le solicitan que lleve un registro de la ejecución de
dichas actividades adicionales.
Con el fin de registrar las tareas adicionales eficientemente,
usted decide
A. disponer en una hoja el listado de estas, para tenerlas en
cuenta y así lograr su oportunaejecución.
B. proyectar cuánto será el tiempo de reemplazo, validando la
cantidad de días e información quereunirá.
C. formular un cuadro para registrar información de variables
relevantes con el fin hacer seguimiento.
5. Debido a modificaciones necesarias en la infraestructura de la
institución, ha sido necesariotrasladar algunas oficinas dentro
de la misma entidad. Por ello, le han solicitado a un grupode
funcionarios, incluido usted, que conformen un equipo para
colaborar con el traslado temporal de los insumos necesarios
para funcionar en otro espacio.
Durante el traslado usted nota que uno de sus compañeros
está llevando un peso excesivo,por lo cual, decide
A. validar si le hace falta mucho por llevar, para solicitar a su jefe ayuda
frente a la situación.
B. corroborar si puede cargar la misma cantidad, de esta manera la
mudanza será más rápida.
C. preguntar si requiere de su apoyo, buscando equilibrar la carga al
ejecutar la tarea entre los dos.
6. Usted es nuevo en la subdirección a la que está adscrito y
le han solicitado realizar un seguimiento de los estados
financieros de los recursos administrados por la entidad.
Quincenalmente debe entregar un reporte de resultados de
ese seguimiento, junto con dos informes adicionales que
requieren un registro constante de información.
Frente a la alta carga laboral, su jefe le ha pedido que presente
una solución que facilite las tareas que tiene a cargo, frente a
esto usted
A. plantea una mesa de trabajo con compañeros del área de recolección
de datos solicitándoles una solución acorde a sur necesidades.
B. selecciona un procedimiento vigente en la entidad que se ajuste a las
necesidades para lograr elcumplimiento de las tareas.
C. investiga alternativas existentes eligiendo la que considera
adecuado realiza un seguimientoconstante
7. Ha recibido una comunicación acerca de la instalación de una
nueva herramienta para el Sistema de Gestión Documental, el
cual va a canalizar toda la comunicación interna y externa de
la entidad, reemplazando el sistema actual. Esta situación les
ha generado malestar a todos, dado que el nuevo sistema va
a requerir tiempo de aprendizaje y puede retrasar sus
actividades diarias.
Con el fin de atender a las necesidades de este cambio, usted
decide
A. asistir a las jornadas de capacitación para conocer el manejo
detallado del nuevo sistema
 B. identificar las actividades que se pueden ver impactadas para
evitar demoras en su trabajo.
C. compartir información sobre la herramienta para facilitar la
implementación en su grupo
8. Su área es la encargada de la generación y divulgación de las
cifras estadísticas en materia tributaria. Por conversaciones
con compañeros de otras áreas se ha dado cuenta que a varios
de ellos se les dificulta entender la información que generan al
interior de la entidad. Con el fin que la información que se
genera en la entidad sea utilizada por otras áreas, usteddecide
A. preguntar a compañeros de diferentes áreas para identificar si hay
otras personas con la mismadificultad de comprensión.
B. socializar con sus compañeros otras formas de organizar la
información para identificar la mejorforma de comunicar los datos.
C. ajustar el contenido de sus presentaciones con base en lo que ha
escuchado para que la información estadística que genera sea de
utilidad.
9. Le han asignado la labor de encontrar el proveedor más
adecuado para dar cumplimiento a un proyecto que se está
adelantando en su dependencia y alimentar la base de datos
de oferentes, con el objetivo de que su jefe pueda conocer la
totalidad de estos. Durante el proceso, uno de los proveedores
le propone un descuento en los insumos que requieren ensu
oficina, si usted le garantiza una compra continua y
significativa de elementos durante eldesarrollo del proyecto.
A la hora de considerar la oferta del proveedor y teniendo en
cuenta la labor que le asignaron, usted opta por
A. aceptar las condiciones de la propuesta, dando prelación a la ventaja
que esta ofrece.
B. persuadir al oferente para que el beneficio acoja también a otros
equipos de trabajo.
C. buscar otras posibilidades en el mercado, priorizando los intereses
del proyecto.
10. En el área donde trabaja llevarán a cabo una auditoria que
requiere de la consolidación de los informes finales de todos
sus compañeros, razón por la cual su jefe le solicita a usted
adelantar dicho procedimiento, asegurándose de que la
consolidación se haga adecuadamente y entreguen a tiempo
el documento final.
Sin embargo, cada uno de los miembros del equipo, incluido
usted, están trabajando en suinforme individual, razón por la
cual, debe organizar su tiempo para cumplir con todo lo
solicitado
Considerando que tiene que cumplir con estas dos tareas
simultáneamente, usted decide
A. planear junto con sus compañeros un cronograma de actividades
que refleje la necesidad deampliar los términos de entrega, a fin de
cumplir con la calidad requerida.
B. pedir a sus compañeros que vayan adelantando la consolidación de
sus informes, así al final solotendrá que agregar el suyo, cumpliendo con
los tiempos de entrega.
C. posibilitar para sus compañeros un canal en el que vayan cargando sus
informes ordenadamente lo que le permite hacer seguimiento, mientras
avanza en su informe.

11. A un funcionario del área de Devoluciones de la Dirección
Operativa de Grandes Contribuyentes le asignan un
expediente de un usuario aduanero que solicita la devolución
de IVA pagado en exceso en una operación de importación de
bienes.
Se le pide analizar si cumple con los requisitos para continuar
con el trámite. El expediente repartido contiene una
certificación expedida por el revisor fiscal del usuario, la cual
es determinante para la procedencia de la solicitud de
devolución.
Para la acreditación de los requisitos establecidos, se debe
verificar que la certificación acredite que
A. el usuario aduanero cuenta con la responsabilidad como importador
de bienes en su RegistroÚnico Tributario (RUD).
B. el valor solicitado en devolución NO se ha contabilizado como costo o
deducción o llevado como descuento o impuesto descontable.
C. la declaración sobre la cual se liquidó y pagó el mayor valor del
impuesto NO se encuentre en firme según las normas aduaneras
vigentes.
12. Un funcionario del área de fiscalización, en el ejercicio de
sus labores, verifica la carga y documentos de una
importación, toda vez que las partidas arancelarias parecen
no concordar. Sin embargo, al momento de realizar la labor, el
importador impide y obstaculizalas diligencias autorizadas por
la autoridad aduanera.
Adicionalmente, en ejercicio del control posterior, la
Autoridad Aduanera detecta un error u omisión en la marca
de una mercancía que no está sujeta a serial, por tener una
descripción errada o incompleta, estableciendo que no se
trata de mercancía diferente a lapresentada en la declaración
de exportación.
Con el objetivo de realizar la respectiva tipificación del
impedimento y obstaculización, usted como funcionario
designado de la entidad
A. menciona que el accionar se debe categorizar como una falta
leve y la sanción correspondiente será de multa equivalente a 165 UVT
por cada infracción.
B. afirma que no está categorizado como falta gravísima, y que la
sanción será de multa equivalente a 200 veces el valor de la
importación por cada infracción.
C. declara que lo sucedido está categorizado como falta grave y
la sanción que debe ser impuestaserá una multa equivalente a 50 UVT
por cada infracción.
13. Un funcionario del área de fiscalización, en el ejercicio de sus
labores, verifica la carga y documentos de una importación,
toda vez que las partidas arancelarias parecen no concordar.
Sin embargo, al momento de realizar la labor, el importador
impide y obstaculiza las diligencias autorizadas por la
autoridad aduanera.
Adicionalmente, en ejercicio del control posterior, la
Autoridad Aduanera detecta un error u omisión en la marca
de una mercancía que no está sujeta a serial, por tener una
descripción errada o incompleta, estableciendo que no se
trata de mercancía diferente a lapresentada en la declaración
de exportación.
 Respecto a la mercancía detectada que presenta una
descripción errada o incompleta, ustedcomo funcionario
A. permite al interesado en la mercancía que dentro de los 10 días
siguientes presente la declaración de legalización con el rescate del
15%.
B. impone medida cautelar de aprehensión para que el
interesado presente declaración delegalización pagando el 50% por
concepto de rescate.
C. informa al importador de la mercancía que dentro de los 10
días siguientes debe presentar ladeclaración de legalización con el
rescate del 15%.
14. Un ciudadano a través de un video publicado en su perfil de la
red social Instagram, formuló una serie de peticiones a una
entidad pública, afirmando al final del video que las realiza en
ejercicio del derecho de petición. Frustrado por no recibir
respuestas a sus solicitudes, presenta queja disciplinaria ante
la Procuraduría General de la Nación en contra del jefe dela
entidad, aduciendo una vulneración a su derecho
constitucional, por lo que en ejercicio del control preventivo
la Procuraduría solicita a la entidad información sobre el
particular.
El jefe de la entidad al dar respuesta a la Procuraduría General
de la Nación, deberá informar que el medio escogido por el
ciudadano para presentar la petición
A. es válido porque las peticiones pueden presentarse por cualquier
medio idóneo, inclusoelectrónico.
B. es ineficaz porque no se realizó a través de las redes y plataformas
digitales dispuestas por la entidad.
C. es inútil porque a través de perfiles de red social no se pueden
presentar derechos de petición.
15. Un servidor público, quien desempeña el cargo de profesional
especializado en una entidad descentralizada del orden
nacional, recibió una propuesta de una empresa comercial
para desarrollar actividades de asesoría en el área de talento
humano mediante contrato de prestación de servicios, el cual
podrá desarrollar los sábados con insumos que serán puestos
a disposición por la empresa por medios digitales. Finalmente,
el servidor decide suscribir el contrato y procede a notificar a
la entidad pública a través del SIGEP.
Advertida la notificación antes descrita, el jefe de la oficina de
control interno de la entidadpública deberá
A. informar al servidor que la labor a desarrollar en la empresa
comercial debe realizarla sin generarafectaciones en su jornada
laboral.
B. establecer controles para que no se utilicen los equipos de la
entidad para el cumplimiento de obligaciones contractuales ajenas
a la misma.
C. comunicar a la oficina de control interno disciplinario para que
adelante la investigación disciplinaria por violación al régimen de
prohibiciones.
16. Un ciudadano solicitó a una entidad pública una certificación
salarial de uno de sus auxiliares administrativos, argumentando
su solicitud en que esta información por virtud de la Ley de
transparencia y acceso a la información pública debe ser de
 público conocimiento. El director de talento humano, al revisar
la solicitud deberá
A. negar la solicitud toda vez que esta información se encuentra
protegida por la ley de protecciónde datos.
B. emitir la certificación solicitada toda vez que las entidades deben
hacer pública las escalas salariales de los servidores.
C. solicitarle que precise de forma escrita con claridad el uso que hará
de la información que está requiriendo a la entidad.
17. Un profesional ha suscrito dos contratos de prestación de
servicios con entidades públicas: el primero, con una empresa
industrial y comercial del Estado y el segundo con un
establecimiento público. Dentro de sus obligaciones, deberá
participar en la estructuración de un proyecto que hará parte
de un convenio interadministrativo que vinculará a ambas
entidades.
El líder del proyecto de la Empresa Industrial y Comercial del
Estado al conocer la situación decide separar al profesional
del proyecto en la cual motiva su decisión señalando que se
presenta un conflicto de interés
A. potencial, ya que aún no se ha materializado el convenio
B. real, porque esta asesora en un mismo tema a dos entidades.
C. aparente, ya que los convenios soportan el principio de colaboración.
18. la UAE-DIAN llega una solicitud de una entidad privada para la
entrega de información contenida en el Registro Único
Tributario -RUT-de una persona relacionada con la actividad
comercial obligada a efectuar este registro.
Al canalizarse dicha solicitud el funcionario de la UAE - DIAN
responsable de administrar el Registro Único Tributario -RUT
debe
A. negar dicha solicitud para proteger el derecho a la intimidad y la
protección de datos de las personas.
B. verificar si es una entidad privada con funciones públicas, o si hay una
resolución que le permitaaportar lo solicitado.
C. entregar la información sin ningún reparo porque el RUT es un
registro de personas paraconocimiento público
19. A la oficina de Talento Humano de la DIAN, llega una solicitud
de insubsistencia de un funcionario de carrera, firmada por su
jefe inmediato. Los motivos de la solicitud se fundamentan en
las continuas quejas presentadas por los compañeros de trabajo
y los usuarios del servicio, quienes alegan ineficiencia y falta de
calidad en el ejercicio de su labor. Es importante aclarar que el
jefe inmediato del funcionario le ha hecho los requerimientos
necesarios sin encontrar una respuesta de cambio apropiada.
El procedimiento correcto que debe seguir la unidad de talento
humano para responder a dicha solicitud es
A. proceder a declarar la insubsistencia, por incumplimiento de los
deberes a cargo con base en lasevidencias presentadas por su jefe.
B. Mediar con el funcionario teniendo en cuenta la imposibilidad de
declararlo insubsistente por ser un empleado de carrera
administrativa.
C. Realizar la debida evaluación de desempeño ya que, en caso de ser
insatisfactoria, puede declarar la insubsistencia motivada del
funcionario.
20. Un funcionario de la UAE-DIAN, en una charla informal les
comunica a subalternos, que se inscribiócomo miembro activo
de un partido político. Uno de sus subalternos informa a sus
superiores sobre dicho evento, preocupado por una presunta
violación a la prohibición para los funcionarios públicos de
participar en política, y solicita que se investigue dicha situación
y se tomen las medidas necesarias.
Para dar respuesta a la solicitud, el funcionario encargado de la
vigilancia de la gestión pública en lainstitución, con respecto al
implicado, debe
A. Recordarle que en su condición de funcionario público NO puede
participar en políticasancionándolo con un traslado de puesto.
B. Eximir de cualquier proceso, ya que la mera inscripción a un partido
político NO constituye por si solaparticipación en política.
C. considerar dicho evento como una causa gravísima iniciando
proceso disciplinario con miras aque el empleado NO continúe en
su cargo.
21. A una seccional de Aduanas, llega una mercancía de
importación para iniciar la operación aduanera;el funcionario
encargado de estas actividades desarrolla, un control previo y
constata que existen indicios de falsedad en la marca de las
mercancías. Para esta aseveración, el funcionario se basa enel
Directorio de Titulares de los Derechos de Propiedad
Intelectual vigente, elaborado por la DIAN.
La DIAN ejerciendo la autoridad aduanera, en cabeza del
funcionario aduanero, debe decidir
A. suspender de manera inmediata la operación aduanera,
informando de dicha decisión, tanto alimportador como al titular
del derecho, para que aclaren esta presunta anomalía.
B. comunicarse con el titular del derecho para que examine la
mercancía para que, si este encuentraalguna anomalía, solicite la
suspensión de la operación aduanera
C. considerar que puede continuar la operación aduanera, a la espera
de una notificación del titular del derecho solicitando la
suspensión de la operación.
22. La DIAN preparó las transferencias primarias de archivo de
acuerdo con las Tablas de Retención Documental (TRD), para
una vigencia posterior al año electoral presidencial. El área de
Control Interno solicito tener en cuenta la normativa vigente
relacionada con la entrega de archivos con ocasión al cambio
de gobierno nacional al aplicar la TRD. por la instancia
institucional pertinente.
Un archivo de gestión se llenó con documentos que en su
mayoría se produjeron durante la vigencia del gobierno
anterior. De acuerdo con las directrices de la DIAN, el
funcionario que haga las transferencias primarias debe incluir
todos los documentos generados en el gobierno anterior y
solo dejar los generados durante el gobierno actual.
A. Todos los documentos generados en el gobierno anterior y solo
dejar los generados durante el gobierno actual
B. Aquellos documentos que hayan cumplido su tiempo de
retención, sin importar en qué periodo de gobierno generaron.
 C. los expedientes que estén cerrados, sin importar en qué
vigencia de gobierno se generaron, dejando los expedientes
abiertos.
23. La DIAN se encuentra preparando las transferencias primarias.
La funcionaria encargada de archivo dentro de estas
actividades conformó cada una de las unidades documentales
correspondientes a los expedientes y continuó con las
acciones para efectuar la transferencia.
Para realizar las transferencias primarias la funcionaria debe
verificar que la totalidad de unidades documentales se
encuentren registradas en
A. la Tabla de Retención Documental.
B. el Programa de Gestión Documental.
C. el Inventario documental.
24. Un funcionario de la DIAN está realizando el proceso de
organización de archivos, de acuerdo con las normas legales y
procedimientos internos. En este proceso, agrupó los
documentos de un mismo asunto para conformar los
expedientes y se dio cuenta que se encuentran documentos
en soporte físico y en soporte electrónico. Por otra parte, en
el proceso de control de calidad, se encontró que dejaron
algunos folios sin número o se repitieron números.
Para realizar la organización de los documentos que conforman
los expedientes, el funcionario debeaplicar
A. implementar el Plan Institucional de Archivos PINAR
B. aplicar la Tabla de Retención Documental TRD
C. emplear el Modelo de Requisitos para Gestión de Documentos
Electrónicos.
25. Un funcionario de la DIAN está realizando el proceso de
organización de archivos, de acuerdo con las normas legales y
procedimientos internos. En este proceso, agrupó los
documentos de un mismo asunto para conformar los
expedientes y se dio cuenta que se encuentran documentos
en soporte físico y en soporte electrónico. Por otra parte, en
el proceso de control de calidad, se encontró que dejaron
algunos folios sin número o se repitieron números.
Para subsanar las inconsistencias en la foliación, el funcionario
para registrar el numero correcto debe
A. tachar el número errado con tinta.
B. borrar el número errado de cada folio.
C. trazar una línea sobre el número errado.
26. En el año gravable 2019, la empresa "A" fue contratada por la
empresa "B", ganadora de una licitación con una entidad
estatal. Según las condiciones del contrato, la empresa "A'
debía subcontratar a la empresa "C", que prestó los servicios y
generó tres (3) facturas por 300 millones de pesos cumpliendo
con los requisitos normativos. La empresa "B" pagó a la
empresa "A" mediante transacciones bancarias y esta última
pagó en efectivo a la empresa "C". En su declaración de renta
de 2019, la empresa "A" presentó costos y deducciones por
 300 millones de pesos mientras que la empresa "C" NO
presentó declaraciones a la DIAN. No obstante, la empresa "A"
anexó el contrato, facturas, auxiliares contables,
comprobantes de egreso, RUT y cámara de comercio de la
empresa "C".
Frente a la declaración de la empresa "A*, teniendo en cuenta
las pruebas aportadas, usted como funcionario de la
Administración procede a
A. Concluir que las operaciones fueron reales porque los documentos
aportados c cumplen con todos los requisitos establecidos en la Ley.
B. iniciar un proceso de inspección para revisar la contabilidad de la
empresa proveedora, paraverificar la realidad de la operación.
C. cerrar el proceso ya que se cumplen los requisitos formales para que
el contribuyente obtenga ladeducción de sus costos y gastos.
27. En el año gravable 2019, la empresa "A" fue contratada por la
empresa "B", ganadora de una licitación con una entidad
estatal. Según las condiciones del contrato, la empresa "A"
debía subcontratar a la empresa "C", que prestó los servicios y
generó tres (3) facturas por 300 millones de pesos cumpliendo
con los requisitos normativos. La empresa "B" pago a la
empresa "A" mediante transacciones bancarias y esta última
pago en efectivo a la empresa "C?. En su declaración de renta
de 2019, la empresa "A» presentó costos y deducciones por
300 millones de pesos mientras que la empresa "C" NO
presentó declaraciones a la DIAN. No obstante, la empresa A
anexó el contrato, facturas, auxiliares contables,
comprobantes de egreso, RUT y cámara de comercio de la
empresa “C”
Considerando una solicitud de deducción de la empresa “A”, el
funcionario encargado debe
A. aceptar la deducción porque el hecho de que la empresa "C"
NO haya presentado sus declaraciones es un tema ajeno al
contribuyente “A”
B. rechazar la declaración porque a pesar de que la empresa cumple
con los requisitos, debe verificar la realidad económica de la
transacción
C. aprobar el gasto porque se presume la veracidad de la
información registrada en la declaración de renta como lo
establece la ley.
28. Un contribuyente del sector salud presento su declaración
tributaria por el año gravable 2020 mostrando una renta
liquida apenas superior en un 9% a la registrada en el año
gravable anterior (2019).Por ello, la Administración Seccional
de la DIAN envía un oficio persuasivo a la contribuyente
indicando haber advertido que incluyó en su declaración de
renta un incremento de apenas el 9% que dista mucho del
promedio del sector salud que fue del 27% en dicho año
gravable.
En función de lo anterior, la Administración Seccional invita al
contribuyente a corregir voluntariamente su declaración y
proceder con el pago de la sanción de corrección y de los
intereses de mora correspondientes. La contribuyente
responde enviando como evidencia de operaciones pruebas
documentales en las que pone de presente, que si bien es
distribuidor de medicamentos, su objeto se relaciona con
productos para atender cuadros clínicos de pacientes
oncológicos, de manera tal que por las circunstancias de que
el sector médico y hospitalario dio prioridad a los tratamientos
vinculados con el Covid-19, sus ingresos no crecieron y por el
 contrario, sus costos aumentaron por razón de la pandemia,
debido a que las medicinas oncológicas son importadas.
Usted como jefe de fiscalización, teniendo en cuenta las
explicaciones y pruebas remitidas por elcontribuyente decide
A. abrir el expediente de fiscalización e iniciar con los
requerimientos de información, requerimiento especial y
liquidación oficial de revisión.
B. cerrar el expediente y archivar la investigación adelantada
ya que los estudios estadísticosrealizados partieron de una
tendencia general.
C. iniciar la investigación para determinar si la prueba aportada
contradice plenamente el hecho notorio del índice económico de
crecimiento del sector
29. La sociedad La Ferretería S.A. presentó su declaración bimestral
de IVA Periodo 6) de 2021 mostrando un saldo a favor con
derecho a devolución por $120 000.000 (COP), sobre la cual hizo
solicitud formal de devolución en agosto de 2022. El principal
motivo para la solicitud era por tratarse de ventas al exterior de
materiales y herramientas adquiridos a un proveedor local, Mi
Comercializadora S.A.S., que había generado un impuesto
descontable de $100 000.000 (COP).
Cuando se hizo la correspondiente verificación de la
documentación aportada y la validación de la operación se
detectó que el RUT del proveedor no estaba actualizado. Por
ello, la Ferreteria objetó la decisión señalando que el defecto
hallado no era razón o motivo para el rechazo, presentó el
recurso procedente que fue también desestimado y procedió a
demandar el acto administrativo ante los jueces competentes,
señalando que arbitrariamente la autoridad tributaria había
rechazado la devolución sin advertir que la declaración
tributaria presentada gozaba de presunción de veracidad, y
que, cuando se presentan dudas por faltas o vacíos probatorios,
estos deben ser resueltos en favor del contribuyente.
Usted como funcionario de representación externa de la DIAN
argumenta ante el juez que conoce el caso que
A. la actuación administrativa es legal y resulta legítimo haber rechazado
la devolución por cuanto la presunción de veracidad de las
declaraciones tributarias puede ser desestimada.
B. la actuación administrativa adelantada es ilegal y adolece de un defecto
que puede dar lugar a su revocatoria por haberse inadvertido la ley
reconoce presunción de veracidad
C. la actuación administrativa es legal por cuanto NO fue controvertida
por la sociedadcontribuyente mediante pruebas idóneas que ilustraran
la realidad de la operación
30. Usted es funcionario de la Subdirección de Normativa y
Doctrina de la Dirección de Gestión Jurídica de la DIAN. En el
ejercicio de sus funciones, una persona natural solicita la
interpretación jurídica de una norma. En la solicitud
presentada, se consulta acerca de la interpretación de los
requisitos específicos para determinar el valor en aduanas de
una mercancía usada, según lo establecido en la Resolución
1684 de 2014 de la Comunidad Andina. Para dar respuesta a la
solicitud usted deberá
A. responder la solicitud informándole al usuario que la
interpretación de normas internacionalesde valoración aduanera, NO
es competencia de la DIAN.
B. avocar competencia en el marco de las funciones de la
Subdirección de Normativa y Doctrina y elaborar la respuesta
desarrollando la interpretación jurídica correspondiente.
C. elaborar un oficio remisorio al área competente de la DIAN, por
tratarse de un asunto que NO se encuentra adjudicado a las
competentica de la Subdirección de Normativa y Doctrina.
31. En la oficina jurídica de un ente territorial se han venido
presentando dificultades en el reparto, traslado y archivo de
las acciones administrativas y judiciales correspondientes a
peticiones, quejas y tutelas. Por la razón, se designa a un técnico
de la oficina para que apoye en debida forma dicha gestión.
Para a adelantar el traslado de una queja por acoso laboral
solicitada por el órgano competente en ejercicio del poder
referente, el funcionamiento debe
A. Poner en conocimiento de un juzgado laboral del circuito las acciones
que se han adelantado
B. Rendir un informe de gestión institucional sobre el particular al
ministro de trabajo
C. Adelantar el trámite administrativo de rigor ante la procuraduría
general de la nació
32. En la entidad donde laboro, se ha inaugurado una nueva sede
principal, por lo que se ha informado la posibilidad de que
algunos funcionarios sean trasladados para cubrir los nuevos
cargos. Dado esto, y teniendo en cuenta que hay funcionarios
que cuentan con poca experiencia en algunas de las funciones
por realizar. las directivas diseñaron un plan de capacitación
para que aquellos empleados seleccionados sean entrenados
en la oficina a la cual pertenezco durante algún tiempo;motivo
por el cual han solicitado apoyo permanente para mantener el
correcto funcionamiento de la operación hasta el momento
que se considere necesario.
Un colega recién vinculado, manifiesta su falta de interés en las
funciones asignadas, pues le habían indicado que se
desempeñaría en otro cargo, por lo que decido
A. sugerirle que, una vez llegue a la sede, aclare las condiciones
pactadas inicialmente en sucontratación.
B. proponerle que es importante informarle a su superior sobre
la situación por la cual estáatravesando
c. mencionarle que este tipo de situaciones se vienen presentando
últimamente en algunas de lasáreas.
33. En las reuniones con el grupo de trabajo encargado de diseñar
las acciones de mejora para un provecto informático, usted ha
encontrado discrepancias entre su punto de vista y los otros
miembros del equipo, frente a las medidas a tomar. Dado que
hacen parte del mismo equipo, usted
A. Se esfuerza por lograr que los otros miembros del equipo adopten
su punto de vista.
B. Adopta los criterios y puntos de vista planteados por los miembros
del grupo de trabajo.
C. Aporta su conocimiento y reconoce el aporte de cada integrante
del equipo
34. Debido a algunas dificultades que se generaron en un proyecto
en el que usted trabaja, su jefe le hace una retroalimentación
 y le menciona aspectos que debe mejorar. Teniendo en cuenta
que usted es el responsable del tema
A. Escucha a su jefe y permanece atento a las soluciones que él le
proponga
B. Se documenta para generar nuevas soluciones ante la situación
problema
C. Solicita la retroalimentación por escrito y demuestra sus
capacidades con evidencias
35. La Dian está actualizando sus tecnologías de información y
comunicación, lo que ha afectado la agilidad con la que se da
respuesta a los diferentes trámites. Debido a que se han
presentado algunas quejas sobre labores realizadas por mi
dependencia, hemos identificado que un miembro de nuestro
equipo ha tenido dificultades para usar estas nuevas
tecnologías. por lo que ha cometidoerrores involuntarios que
han afectado los productos el área. Por consiguiente, decido:
A. Identificar, con la ayuda del equipo, alertas y posibles soluciones para
que el compañero supere las dificultades con el uso de las herramientas
informáticas
B. Informar lo sucedido a mis compañeros y jefe, con el fin de que las
posibles sanciones que leimpongan al compañero no nos afecten.
C. Hablar con mis compañeros para que manejemos discretamente la
situación y así evitemos que la imagen de la dependencia se afecte
36. En la Entidad, próximamente se estrenará un nuevo servicio,
como respuesta a las necesidades de los usuarios que por
mucho tiempo venían quejándose por las deficiencias en su
ejecución. Para este servicio se requiere que los funcionarios de
su área manejen un nuevo aplicativo que permitirán una ágil
atención; usted ya conoce ese aplicativo, por lo tanto, usted:
A. Se documenta sobre los temas referentes al aplicativo, con el fin de
estar muy bien preparado para la entrada en ejecución del mismo.
B. Le propone a su jefe inmediato y a sus compañeros, capacitarlos
con el objetivo de que todos aprendan rápidamente el uso del
aplicativo.
C. Le manifiesta a su jefe inmediato su interés por implementar los
cambios y se pone a su disposiciónpara lo que necesite
37. Me corresponde responder un oficio dirigido a la entidad en la
que trabajo, procedente de una empresa privada en el cual
solicitan información de carácter reservado, que no puedo
proporcionarporque carezco de permisos para entregarla.
Dado el carácter de la información requerida y para dar
respuesta a la solicitud de la empresa debo
A. informar sobre las restricciones de la información y luego indicar el
proceso a seguir para solicitarla.
B. explicar el tipo de información que es y posteriormente señalar la
imposibilidad de entregarla.
C. poner en conocimiento las políticas de tratamiento de la información
y aclarar su clasificación
38. Al notar que la información requerida por la empresa es
solicitada frecuentemente, para facilitar la atención de estas
peticiones procedo a
A. proponer a los encargados de la información que esta se deje
disponible al público en la páginaweb de la entidad
B. Sugerir a los responsables de la recepción de las solicitudes,
publicar un aviso con los pasos aseguir para acceder a la información.
c. diseñar un formato de respuesta para los solicitantes de la
información donde se indiquen las instrucciones para realizar la
petición
39. En el punto de recepción de la entidad se encuentra un
ciudadano que se comunica usando lenguajede señas, a quien
se le niega la atención pues es difícil comprender lo que desea.
Ante esta situaciónusted
A. a habla con la persona de recepción para que busque una solución
pues como todos tiene el derechoa recibir la atención
B. le indica al ciudadano que debe solicitar la atención por otro medio
que posibilite brindarle una adecuadaatención.
C- Comenta la situación con el supervisor del funcionario de recepción
para que tome las medidasnecesarias a futuro
40. Detecta que uno de sus compañeros frecuentemente se
demora en buscar y entregar los documentos que le solicitan,
lo cual afecta las actividades de otros compañeros y el
funcionamientode la dependencia. Ante esta situación usted
A. a informa a su superior inmediato que necesitan una capacitación
en las labores que presentan demora.
B. ayuda a su compañero para atender prontamente los
requerimientos cuando sea necesario.
C. brinda orientaciones a su compañero para que pueda desarrollar
la tarea de forma eficiente
41. En la oficina donde usted trabaja se ve obligado a compartir el
espacio donde desarrolla sus labores cotidianas con el resto de sus
compañeros los puestos son abiertos no cuentan con
separaciones, por lo que todos se ven y tienen que compartir la
mesa de trabajo el teléfono la fotocopiadora y el baño esta
situación ha generado dificultades en el dilema laboral y conflictos
Ocasionado por las diferencias en los hábitos de trabajo uno de
que sus compañeros escuchan música alto volumen mientras la
hora recibe llamadas personales y las responde con gritos
adicionalmente deja la basura en el piso a los alrededores de su
puesto de trabajo sus compañeros lo designan a usted para
retroalimentar la situación informar a su compañero sobre la
molestia que provocó proceder
Cuando se dispone a hablar con su compañero informarle acerca
de la molestia que está percibiendo todo el equipo de trabajo
usted
A. le comenta cómo es percibido en la oficina y lo invita a pensar cómo
actuar frente a situaciones similares
B. se muestra molesto y justifica su sentir afirmando que su conducta
evidencia falta de respeto y disciplina
C. le informa que a pensar en reportar su conducta y que lo enviara a
todas las personas y antes competentes
42. en la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios
externos en el último mes se presenta inconvenientes con
algunos compañeros por información inconsciente y respuesta
 fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los
usuarios solicitaron información en la dependencia y sus
solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las
quejas y reclamos. su jefe le solicita atender estos casos
oportunamente teniendo cuidado con la información que
contienen todos los documentos que no se han entregado, y
requieren la verificación de todos los procedimientos de su
trabajo procurando mantener un buen trato con sus
compañeros.
Usted recibe solicitud de revisar acopio de las diferentes
solicitudes, ante esto decide
A. acomodar ordenadamente todos Los manuscritos sobre su escritorio
B. mantener bajo llave los documentos que son de su responsabilidad
C. Conservar la información recibida en estantes para tenerla cerca
43. Se presenta una falla en la electricidad que deja sin energía
eléctrica a todo el piso durante el día, por lo que impide el uso
de computadores y dificulta la sistematización de información
que le han solicitado al equipo del cual usted hace parte. su
jefe le indica, que independiente de la falla, es necesario
recopilar toda la información antes de finalizar el día y evitar
reprocesos. por lo tanto, debe convocar una reunión urgente
con el equipo de trabajo, para generar conjuntamente una
estrategia consensuada que permita recopilar la información
necesaria de forma escrita.
A la reunión asisten compañeros con amplia experiencia, pero
no están de acuerdo con las estrategias propuestas por los por
los funcionarios nuevos quienes son mayoritarios en el grupo,
por lo tanto, a usted le corresponde
A. priorizar en la propuesta que viene de la mayoría dado su
carácter novedoso y representativo de la opinión del equipo
B. focalizar en las propuestas de los antiguos dada su alta
experiencia y antigüedad para garantizar la inclusión de buenas
prácticas
C. discutir tanto las ideas de los funcionarios antiguos como de
los nuevos para sustentar y articular las propuestas del grupo
44. En la entidad en la que elabora, se espera que se entreguen
productos colaborativos que ayuden a cumplir con las metas
de planeación. por eso, se debe asistir a talleres de
información que son parte de los principios organizacionales Y
qué comprometen a la mitad de su tiempo. sin embargo, usted
cuenta con alto volumen de trabajo.
Con base en la limitación de tiempos la entrega del producto
esperado, usted decide
A. verificar que la información construida por el equipo cumpla con
la solicitud para consolidarla
B. enviar a sus compañeros la parte que les corresponde para que
ellos elaboren el producto solicitado
C. al equipo que su contribución será recepcionar las entregas
finalizadas de los otros integrantes
45. Se viene efectuando una actualización de los mapas de
procesos y procedimientos que se llevan a cabo en la entidad.
para ello, el equipo de calidad encargado del proceso inicia con
 la inclusión de una dependencia lo que generará cambios
importantes en las versiones de documentos y el mapa de
procedimientos. el equipo de trabajo del que usted forma
parte considera que, la respuesta puede ser compleja y difícil
de desarrollar, dificultando el entendimiento para que los
funcionarios responsables se adapten al proceso

Respecto a la labor que adelante el equipo de calidad, en la

adecuación de los procesos y procedimientos, usted decide

A. manifestar el valor de revisar el mapa de procesos con la inclusión

de la dependencia y aprovechar el escenario para actualizar todos
los procesos

B. expresar la necesidad de revisar los procesos de éxito

desarrollados en las dependencias y evaluar la viabilidad de las
modificaciones que se realicen

C. efectuar un estudio del impacto que genera su implementación Y

verificar el funcionamiento en cada una de las dependencias de la
entidad
1. Su superior inmediato le informa que le ha asignado tareas a través A. Adaptabilidad
del nuevo aplicativo de la entidad, y usted no se había percatado
porque seguía usando el aplicativo anterior. B. Trabajo en equipo

A. Adaptabilidad C. Compromiso con la organización

B. Trabajo en equipo D. Comunicación efectiva

C. Compromiso con la organización E. Orientación al Logro

D. Comunicación efectiva F. Orientación al usuario y al Ciudadano

E. Orientación al Logro

F. Orientación al usuario y al Ciudadano 4. En la entidad donde usted trabaja cambiaron el software que
manejaba para llevar a cabo las cuentas de cobro sin embargo muchos
de sus compañeros siguen usando la versión anterior dado que aún no
es obligatorio usar la nueva.
2. En la entidad donde trabaja empezaron a usar una nueva
fotocopiadora más ágil y con muchas más funcionalidades, pero usted A. Adaptabilidad
solo sabe usar la fotocopiadora vieja.
B. Trabajo en equipo
A. Adaptabilidad
C. Compromiso con la organización
B. Trabajo en equipo
D. Comunicación efectiva
C. Compromiso con la organización
E. Orientación al Logro
D. Comunicación efectiva
F. Orientación al usuario y al Ciudadano
E. Orientación al Logro

F. Orientación al usuario y al Ciudadano

3. Uno de sus compañeros está hablando más de la entidad porque
dice que no se cumple con la misión y misión que supuestamente
tienen.
5. de sus compañeros de oficina no entienden el procedimiento que
deben hacer para una tarea que pidió el jefe y usted entendió a la
perfección dado que tienen que ver con su profesión.
A. Adaptabilidad
 B. Trabajo en equipo C. Compromiso con la organización

C. Compromiso con la organización D. Comunicación efectiva

D. Comunicación efectiva E. Orientación al Logro

E. Orientación al Logro F. Orientación al usuario y al Ciudadano

F. Orientación al usuario y al Ciudadano

8. A su oficina llegó un ciudadano enfurecido por algo negativo que le

sucedió en la entidad al ingresar.
6. Uno de sus compañeros que está inmediatamente al pie de su
escritorio escucha música a alto volumen, mientras labora, recibe A. Adaptabilidad
llamada personal y las responde con gritos y adicionalmente deja
basura en el piso y en los alrededores de su puesto de trabajo. B. Trabajo en equipo

A. Adaptabilidad C. Compromiso con la organización

B. Trabajo en equipo D. Comunicación efectiva

C. Compromiso con la organización E. Orientación al Logro

D. Comunicación efectiva F. Orientación al usuario y al Ciudadano

E. Orientación al Logro

F. Orientación al usuario y al Ciudadano 9. Un ciudadano que usted está atendiendo le informa que no sabe
manejar internet ni tiene correo electrónico para que le envíen la
información que está pidiendo.

7. Uno de sus compañeros dice que no hará lo que dijo el jefe porque A. Adaptabilidad
cree que es una pérdida de tiempo dado que igual eso lo han hecho
antes y nunca funciona. B. Trabajo en equipo

A. Adaptabilidad C. Compromiso con la organización

B. Trabajo en equipo D. Comunicación efectiva

 E. Orientación al Logro

F. Orientación al usuario y al Ciudadano

10. Su jefe le da un tiempo muy corto para completar un informe que

se necesita con urgencia y su compañero de oficina cree que usted no
va a poder cumplir.

A. Adaptabilidad

B. Trabajo en equipo

C. Compromiso con la organización

D. Comunicación efectiva

E. Orientación al Logro

f. Orientación al usuario y al Ciudadano