calidad

La calidad es una propiedad inherente

de cualquier cosa que permite que la
misma sea valorada con respecto a
cualquier otra de su misma especie. La carlos geovany escobedo
palabra calidad es relativa. De forma aguilar
básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto

evolucion de
que le confieren capacidad para

la calidad
satisfacer necesidades implícitas o
explícitas. Por otro lado, la calidad de
un producto o servicio es la
percepción que el cliente tiene del
mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad
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con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer
sus necesidades
Es posible hablar de 5 grandes etapas,
en la historia de la humanidad, en las
cuales ha ido evolucionando el
concepto de calidad
La producción artesanal inició cuando
productores
establecieron las especificaciones de
materia prima y
producto terminado. La idea de calidad
estaba centrada en
el aspecto estético y en el prestigio de los
artesanos que
elaboraban el producto.
destruido por la guerra y se anunciaban nuevas
término de la Segunda Guerra Mundial, exigió
que los trabajos y productos se hicieran con los
La era de la revolución industrial, trajo
consigo el sistema de fábricas para el trabajo
en serie y la
especialización del mismo. Como
consecuencia de la gran demanda aparejada
con el espíritu de mejorar la
calidad de los procesos, la función de
inspección llega a formar parte vital del
proceso productivo y es
realizada por el mismo operario (el objeto de
la inspección simplemente señalaba los
productos que no se
ajustaban a los estándares deseados).
Después de la Segunda Guerra Mundial, que
duró de 1939 a 1945, el mundo entero entró en
una dinámica
diferente. Había que reconstruir el mundo
amenazas que
ponían en riesgo a la humanidad. Por otra
parte, la reconstrucción de Europa y Japón,
que vino con el
mínimos
errores y con la mayor rapidez posible