ESTUDIO DE CASO SEMANA 1 TALLER DE HABILILDADES DIRECTIVAS

CAUSA Y EFECTO DE LA CARENCIA DE HABILIDADES DEL DIRECTIVO.

Nicolás es un directivo que se desenvuelve en la Gerencia general de una empresa

manufacturera.

Su habilidad predominante ha sido el cumplimento de los tiempos de respuesta a los

clientes y mantener los niveles de ingresos en los últimos 5 años. No obstante, ha llegado a
ocupar el nivel más alto dentro de la compañía. Al finalizar su periodo hace un breve balance
de la realidad administrativa de la empresa. Asimismo, promete que implementará un
centro de innovación, considerando que sus competidores ya lo tienen y éste les ha
permitido lograr niveles de crecimiento superiores. Sin embargo, después de un año sólo
presenta un breve bosquejo del mencionado centro, el cual fue socializado con algunos
actores. Dicho proyecto recibe sugerencias y comentarios para su enriquecimiento.
Pasa otro año y el proyecto no avanza. Se asigna como responsable a un directivo de mando
intermedio, pero como este funcionario ya realiza algunas de las funciones que se
integrarían al mencionado centro, no lo apoya ni socializa. Su pensamiento al respecto era:
“¡Ya estando el pastel listo, todos van a querer comérselo!”
Se le comentó e indicó que lo socializara con sus subalternos, pero tuvo reacciones
encontradas y no se llegó a ningún acuerdo. Por ello, se le mencionó que la función de la
dirección es negociar, liderar y convencer para llegar a acuerdos comunes. El directivo
exclama: “¡Qué flojera tener que lidiar con esta gente!” Esto le costó el puesto. (Este tipo
de comportamientos se dan en la dirección cuando el directivo no tiene políticas claras de
generación de recursos ni su aplicación. Es un fenómeno común que ocurre en las
instituciones públicas, tanto en lo operativo como en lo administrativo. Los valores de los
directivos no se dirigen hacia el bien común de la empresa, sino al individual.)
Al año siguiente continuó sin consolidarse el proyecto, por lo que le fue asignado al nuevo
director. Sin embargo, los resultados fueron los mismos: no se autorizó. Sin embargo, en
este caso la propuesta era crear una instancia superior centralizadora de todas las
actividades que ya se realizaban sobre la temática. No obstante que apremiaba que se
determinara la política y se llevara a cabo lo planeado, no se avanzó en los tres años porque
se estaba creando otra instancia que se encargaría del proceso o programa. El manejo de
intereses y emociones de los directivos participantes se dio en cada reunión sin resultados
satisfactorios.
Se registraron 20 reuniones tanto formales como informales para el mencionado proyecto,
sin que se consolidara en el transcurso de los tres años, perdiendo así la empresa posición
en el mercado.
PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1.- ¿Qué habilidades le faltaron al directivo?

2.- ¿Qué haría usted en su caso?
3.- ¿Cómo podría ayudar al Gerente trabajar el autoconocimiento?
4.- ¿Cómo se podría recuperar el tiempo perdido?