UNIVERSIDAD PEDAGOGICA

NACIONAL
FRANCISCO MORAZAN
UPNFM VS
Espacio Pedaggico:

Administracin General
Tema del Trabajo:

Casos Prcticos Toma de

Decisiones y Fundamentos de la
Planeacin
Catedrtico(a):

Lic. Jessica Yesenia Guillen

Alumno:

Ren Roberto Reyes Echeverra

Registro:

0511199600396
Lugar y Fecha:
San Pedro Sula, Lunes 02 de Marzo del ao
2015
Caso prctico Toma de Decisiones

EMPRESA DE TRANSPORTES KENEDY S.A

Es una empresa de transporte ubicada en la colonia Kenedy, en el distrito central,
tiene una antigedad de 28 aos en el mercado, est administrada por el principal
dueo y fundador, que es el seor Juan Prez, el cual desarrolla sus funciones en
forma emprica y de una manera eficiente a pesar de que todos sus controles los
lleva en forma manual e informalmente. Su relacin con los empleados es
amigable y de confianza, porque la mayora empez con l, al fundar la empresa,
por ello estn motivados a alcanzar las metas que se establecen y trabajan en
equipo, recibiendo incentivos financieros y en especie.
El sr. Prez recibi noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar en
equipo por parte del personal de nivel operativo, al observar esta situacin ordeno
a sus gerentes de rea, que motiven a sus empleados reconociendo sus
necesidades primarias y hacindolos sentir tiles e importantes en la empresa,
con libertad y comunicacin, tomando en consideracin sus opiniones de trabajo,
para obtener as, su mejor esfuerzo, cooperacin y honestidad en todas sus
actividades.
A principios del ao 2011, el sr. Prez tuvo que dejar la empresa por motivos de
salud, misma que fue tomada, mas por necesidad, que por gusto, por sus dos
hijos, Ricardo el mayor, y Guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad
y estar al frente del negocio, sintieron el rechazo de los empleados y la resistencia
al cambio. Sin embargo al principio trataron de manejar las cosas como su padre,
pero a pesar de ello, a veces los hermanos se contradecan, y demostraban
indecisin en algunos problemas, razn por la cual los empleados estaban
inconforme e incumplan en algunas actividades bsicas del negocio.
Al darse cuenta los hermanos Prez de la mala administracin que llevaban
decidieron contratar los servicios de un profesional en administracin con
experiencia en el ramo.
Por lo anterior, despus de un proceso de seleccin, contrataron al Ingeniero en
transporte, Mario Chvez, quien despus de realizar un diagnstico de clima
laboral y analizar los antecedentes de la empresa, comenz a formular planes
para re-organizar a la misma, y aprovechar al mximo, todos los recursos con que
cuenta la empresa.

Preguntas sobre el caso prctico.

No. 1. Qu tipo de autoridad ejerca el sr. Juan Prez?

No. 2. Qu tipo de actitudes se espera de los empleados, con la orden que dio el
sr. Juan Prez, a sus gerentes de rea.?
No. 3. Qu principio de la direccin se perdi al dejar de laborar el sr. Juan Prez?
No. 4. Qu tipo de poder trataron de ejercer los hermanos Prez?
No. 5. Que regla de mando no pusieron en prctica los hermanos Prez?.

Respuestas:
No. 1. La autoridad de tipo moral. Que es la que se impone por convencimiento.

No. 2. Hay tres tipos de actitudes primarias, que son:

Satisfaccin en el trabajo
Participacin en el trabajo
Compromiso organizacional

No. 3. Armona del objetivo. Conocida tambin como coordinacin de intereses, en

virtud de buscar la satisfaccin y alcance de objetivos tanto para el personal como
para la organizacin, pues uno es consecuencia del otro.
No. 4. El poder tradicional. No es racional y puede ser transmitido por herencia,
adems de ser muy conservador.
No. 5. Las rdenes deben planearse. Sin olvidar al planear los puntos siguientes:

Buscar a la persona ms adecuada para dar la orden.

Analizar si es el momento ms oportuno para dar la orden.
Seleccionar el medio ms apropiado para dar la orden.

Caso prctico Fundamentos de la Planeacin

MILK HONDURAS S.A. DE C.V.

Esta empresa inici sus actividades en 1997, slo comercializando leche

homogeneizada. En los 5 aos siguientes se diversific para incluir productos
como: margarina, mantequilla, crema, helados de crema y leche en polvo. Las
utilidades han aumentado y el nmero de empleados se elev de 20 a 150 en los
ltimos 13 aos de operar.
El seor Hernn Lpez, gerente general de MILK HONDURAS S.A. DE C.V., es
tambin el responsable ejecutivo de la planeacin. El recopila y analiza toda la
informacin necesaria para tomar decisiones de la planeacin, decide que planes
debern implantarse y su correspondiente supervisin. El seor Lpez est
convencido de que un factor principal para el xito de la empresa es el control
tradicional que l ha mantenido. Apoya la idea de que un representante del
consejo de administracin debe ser el principal funcionario de la planeacin.
Sin embargo, el seor Lpez recibi hace unos das un memorando de un jefe de
departamento contratado hace 2 aos, el cual ha evaluado el proceso de
planeacin de MILK HONDURAS S.A. DE C.V. Este jefe departamental tiene la
reputacin de ser muy competente y los dems jefes de departamento lo
escuchan con atencin. Una parte del documento dice: "Me gustara que la
direccin superior tome las medidas necesarias para implementar un nuevo
proceso de planeacin, este consistir en los pasos siguientes:"
El gerente general determinar y dar a conocer para toda la empresa, los
objetivos para el ao siguiente.
Con base en estos objetivos, cada jefe de departamento elaborar un plan que
indique cmo puede su departamento contribuir al xito de la empresa, las
propuestas de los colaboradores del jefe de departamento sern consideradas.
Deber nombrarse un jefe del departamento de planeacin para que desarrolle un
plan general en el que se integre todos los planes departamentales. Este jefe de
planeacin asesorar al gerente general acerca de los planes organizacionales
que deber adaptar la empresa.

PREGUNTAS.

1. Cmo respondera al memorando en el caso de que usted fuera gerente

general?
2. Analice Cules son las ventajas y desventajas del proceso de planeacin
actual y del propuesto?
3. Qu factores dentro de la empresa tienden a dar apoyo a la implantacin
del proceso de planeacin propuesto?
4. Cules factores dentro de la empresa tienden a dar apoyo al actual
proceso de planeacin?

Respuestas a caso prctico Fundamentos de la Planeacin

1. Como gerente general analizara la propuesta que el jefe de departamento a
propuesto en el memorando ya que si este jefe de departamento a mostrado

reputacin y ser muy competente dentro de la empresa, no dudara en estudiar la

propuesta ya que podra ser una mejor manera de hacer los planes dentro de la
organizacin para crecer ms y en menos tiempo.
Como gerente respondera de manera satisfactoria al empleado agradecindole el
haberse tomado la molestia de estudiar cmo puede ser mejor la empresa,
incitndolo tambin a que siga aportando ideas de beneficio a la organizacin,
mostrando inters de mi parte hacia sus observaciones y dndole a entender que
se estudiarn a fondo esas ideas para tomar las mejores, invitara a una junta con
todos los jefes de departamento y el administrador para estudiar y analizar la
propuesta con la finalidad de ver si beneficiara a la empresa y se obtendran
mejores resultados que el control tradicional.
2. Propuesta del jefe de departamento.
VENTAJAS

Se da a conocer los objetivos

con anticipacin para el siguiente
ao.

Participacin de todos los

empleados.

Se motiva a los jefes de

departamento para tener ms
participacin en a ejecucin de
los planes.

Planeacin tradicional.
VENTAJAS

DESVENTAJAS

Que el proceso de planeacin es

nuevo y no se tendra
la seguridad de obtener los
resultados esperados.

Que no debera nombrarse un

jefe de planeacin pues el
administrador puede llevar a
cabo estas funciones.

Ha tenido xito durante 16 aos con un buen funcionamiento en la empresa.

Se ha mantenido estable.

No tiene rotacin de personal.

3. Factores que apoyan el nuevo proceso.

Estos factores se consideran positivos y tienden a dar apoyo al nuevo proceso de
planeacin dentro de la empresa ya que se requiere de una delegacin
de autoridad, el motivo es que es ilgico pensar que una sola persona haga todas
las funciones de planeacin y al mismo tiempo dirija stas. Pienso que es mejor
que cada rea haga su propia planeacin ya que ellos son los que conocen
directamente los problemas y las necesidades de la misma. Es indispensable
tambin que exista una mejor relacin entre el patrn y el trabajador para que las
responsabilidades que se deleguen sean cumplidas tal y como se acordaron y
planearon. Esto mejorar el ambiente de trabajo y ayudar a que el nuevo proceso
de planeacin tenga xito.
4. Factores que apoyan el proceso actual.
Los factores que apoyan al proceso actual son un poco ortodoxos aunque han
tenido xito y gracias a ello se debe el crecimiento de la empresa por lo que se
requiere de una buena eleccin al evaluar las dos alternativas. Tuvo tanto
crecimiento econmico como posicionamiento en el mercado, crecimiento de sus
productos, se ubic en las preferencias del consumidor, tiene baja rotacin de
personal lo que ha consolidado la empresa. Sin embargo la responsabilidad recae
sobre una sola persona, que no es lo ms correcto.