Pregunta 1

6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de
autoestima?
¡Correcto!

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por

parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto
lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el

trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona con
deseos de superación, inicio estudios de administración de empresas desde hace
5 años y en dos meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Solo
los conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un desempeño destacado en la
organización?

Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de novedades.

No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita

experiencia, conocimientos y educación.

Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto de su

experiencia.

¡Correcto!

No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño adecuado.

Pregunta 3
6.25 / 6.25 pts
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna

y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
¡Correcto!

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organización.

La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades

que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se
fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través
de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas
y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para

resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Pregunta 4
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de
autorrealización?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por

parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto
lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el
trabajo.

¡Correcto!

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas

complejas.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un estándar

de excelencia.

¡Correcto!

Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el entorno de las
áreas a través del reporte de novedades.

Pregunta 6
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones

interpersonales.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de

amistad.

¡Correcto!

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las cosas
bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de

alianza.

Pregunta 7
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones
de la administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las
empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la
administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer
metas, crear estrategias y planificar las operaciones.

1 y 2 son correctas.

¡Correcto!
1 y 3 son correctas.

2 y 3 son correctas.

Ninguna es correcta.

Pregunta 8
6.25 / 6.25 pts
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también
desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples
situaciones que demandan tiempo y son importantes de reconocer con el objetivo
de que sus acciones se desarrollen exitosamente. Una de las categorias de los
roles se refiere a la responsabilidad para asegurar que las personas con la que se
trabaja posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:

Roles decisorios

¡Correcto!

Roles informativos

Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con responsabilidad del manejo de
la información en la organización algunos de estos roles son: vocero, diseminador,
clarificador.

Roles interpersonales

Rol de Líder

Pregunta 9
6.25 / 6.25 pts
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
¡Correcto!

1-2-3

2-3-4

1-3-4

1-2-4

Pregunta 10
6.25 / 6.25 pts
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización “Envases
puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su nuevo cargo como
coordinador de control de calidad en la planta de botellas de gaseosa. Durante su
historial en la empresa Juan ha recibido numerosos reconocimientos tanto
públicos como económicos.

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como coordinador,

pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo con lo que no tiene
como comparar su rendimiento y productividad en su nueva área. De acuerdo a lo
anterior y al material de estudio, se puede definir que:
¡Correcto!

Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de desempeño, con

lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar sus resultados
Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que a Juan
no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué frecuencia se le
haría seguimiento.

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los estándares”,

debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas pero no es apto en la
realización de la comparación de sus resultados con las metas, lo que le impide
llevar a cabo la presentación en la reunión.

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran muy
diferenciados de la meta propuesta.

Pregunta 11
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye
examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo
esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La
planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye
determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas
actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye
la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

1 – 2 – 3 son correctas

¡Correcto!

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas
Pregunta 12
6.25 / 6.25 pts
Según la historia de la administración fue un proceso de multiples etapas en el que
de un proceso domestico, por medio de la especialización, y bastante duradero,
por el poco capital de inversión y dispersión de la población, se pasó al trabajo a
domicilio, el cual cambio la relación entre el empleador y empleado de
independencia a dependencia, en el cual se provisionaba al trabajador con
materiales y materia prima para producir para el capitalista a cambio de una paga
por el producto terminado dando paso a las factorías.
De acuerdo al contexto planteado determine a que etapa de la historia de la
administración se refiere este:

La época feudal

Las civilizaciones antiguas

¡Correcto!

La época de la revolución industrial

En la epoca de la revolucion industrial se dio un proceso de multiples etapas en el que de

un proceso domestico se paso a la delegacion del trabajo cambiando la relacion entre el
empleador y el empleado para finalmente dar paso a las factorias.

La época prehistórica

Pregunta 13
6.25 / 6.25 pts
Seleccione el término más cercano a la definición:
¡Correcto!
Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos
significativos y útiles.

información

¡Correcto!
Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender acciones
correctivas.
 inspección

¡Correcto!
Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan con
las expectivas previamente establecidas.

control

¡Correcto!
Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin
intervención de individuos.

automatización

¡Correcto!
Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el
cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes

calidad

Pregunta 14
6.25 / 6.25 pts
De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland (1917--1998), las
personas adquieren las necesidades o las aprenden a partir de las experiencias de
vida dentro la cultura o país en el que vive. Patricia lleva trabajando en una
compañía de textiles aproximadamente 5 años, en su trayectoria laboral se ha
destacado por ser muy proactiva, emprendedora y con un nivel competitivo muy
alto, tanto que ha logrado llegar rápidamente al grupo de los directivos más
destacados de la compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a sus
subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es motivada por una
necesidad de:

Necesidades del logro

Necesidad de afiliación

¡Correcto!

Necesidad de Poder
Necesidades de Desarrollo

Pregunta 15
6.25 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la empresa?
¡Correcto!

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-

supervisarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-supervisarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-valorarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-valorarse.

Pregunta 16
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el
proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una segunda
persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación incluyen el
emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se
denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado.
4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el
proceso de comunicación.
1–2–3

2–3–4

1–3–4

¡Correcto!

1–2–4

Pregunta 17
6.25 / 6.25 pts
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y
propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
¡Correcto!

1-2-3

2-3-4

1-3-4

1-2-4

Pregunta 18
0 / 6.25 pts
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como disciplina de la
empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores
administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores
operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los
trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el
carnet para anunciar la llegada y la salida de los trabajadores y reunirlos
semanalmente para dialogar sobre el cumplimiento de horario, obedece a una
estrategia de qué tipo?
Respondido

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Respuesta correcta

Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones de ajuste frente al

proceso de horarios en la empresa.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8

horas de trabajo.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la empresa.

Pregunta 19
0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo obedece a una necesidad de logro?
Respuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer relaciones

interpersonales y de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a través del
reporte de novedades.

Respondido

Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el entorno de las
áreas a través del reporte de novedades.

Pregunta 20
6.25 / 6.25 pts
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son
aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 –
La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y
la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar
las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4
– Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo.

1–2–3

1–2–4

¡Correcto!

2–3–4

1–3–4
Puntaje del examen: 112.5 de 125