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Caso Practico Unidad 3

Alta Dirección de Talento Humano

Javier Humberto Meneses Murcia

Docente
Camilo Martínez
Docente
Camilo Martínez

Docente
Camilo Martínez
Docente

Lina María Hurtado

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Corporación Universitaria de
Asturias
Especialización en gerencia de
proyectos
Bogotá - Colombia
2021
Corporación Universitaria de Asturias

Especialización En Gerencia de Proyectos

Medellín – Colombia

Julio de 2023

Introducción

Entenderemos la importancia del desarrollo profesional y la forma en que la RRHH puede

propiciar un ambiente adecuado de superación entre sus trabajadores. Evaluaremos el caso de la

empresa MERCAFOODS S.A, el cual tiene entre sus empleados a Antonio, un joven profesional con

talento, pero un poco confiado y con un pensamiento poco propicio para poder ascender en el

organigrama de la empresa. Por otro lado, encontramos a Candela, una profesional con metas claras y

ganas de adquirir conocimientos nuevos para poder usarlos en pro del alcance de sus metas.
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Enunciado

MERCAFOODS S.A. es una compañía de distribución de capital 100% español. Su competencia

directa son los grandes grupos de distribución franceses. Es una organización de 60000 personas, con

una edad media de plantilla de 28 años, por lo que el ambiente de trabajo es “sano” y dinámico, a pesar

de que es duro porque los horarios de los hipermercados son largos. El departamento de Dirección de

Personas tiene mucho peso en la organización y su Director General “cuelga” en el organigrama

directamente como adjunto al Consejero Delegado. Dentro del departamento hay tres direcciones: una

de Selección y Desarrollo, otra de Formación y otra de Gestión de Personal, esta última se encarga

principalmente del trabajo administrativo del departamento. El departamento de Selección y Desarrollo

tiene una política basada principalmente en la promoción interna, si bien utilizan consultoras de

contratación y también visitan las universidades con más prestigio en el país con idea de contratar a

jefes de Sección (JS) para los hipermercados, una vez estas en ese puesto, el paso a jefe de

Departamento (JD), subdirector de hipermercado y Director son siempre por promoción interna. Hay

establecido un plan de desarrollo para cada empleado a fin de que puedan llegar lo más alto en el

organigrama, obviamente si el trabajador cuenta con las competencias que los puestos van requiriendo.

Estos planes siempre están coordinados a su vez con el departamento de Formación. Antonio Ruiz lleva

dos años en MERCAFOODS. Término de la universidad a finales de junio y el uno de agosto se

incorporaba en un hipermercado en Sevilla como Jefe de Sección de bebidas. Ramón López, su JD, era

un excelente profesional, muy preocupado por su gente. Dedico mucho tiempo en enseñarle todo lo

que tenía que saber y enseguida empezó a llevar la sección completamente solo, le dejaba colaborar con

el departamento de Marketing y con las Centrales de Compras ubicadas en la sede de Madrid. Antonio

sentía que hacía muy bien su trabajo y los números de la sección le avalaban. Además, había conocido a

Inés, una sevillana que le volvía loco. Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su

difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los

derechos reservados. Ramón le había comunicado a Antonio que había sido convocado para ser JD.
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Antonio estaba muy contento, le motivaba mucho saber que podía llevar todo el departamento de

Alimentación Seca (todo aquello que no era fresco). Lo que le tenía muy contrariado era lo de tenerse

que ir a Madrid a un curso de formación que duraba un mes. No le apetecía nada, no lo veía utilidad

ninguna. Pesaba: ¡que me va a aportar, qué mejor escuela que el hipermercado y el contacto diario en el

cliente!. Ramón le había dicho que aprovechara para conocer a otros futuros JD, pero a esto tampoco le

veía utilidad. Pensaba: ¡si cada uno estamos en una punta del mapa!. Otra cosa que le parecía una

pérdida de tiempo era lo del coach, iba a tener que tener 5 sesiones de coaching profesional con una

persona de una consultora externa y se tenía que preparar un montón de “deberes”…pero si llegaba a

casa a las 11 de la noche. ¡En que momento!. Pero realmente, lo que más le crispaba era la actitud de

Candela, JS de textil infantil, ella también estaba convocada para el próximo curso de JD en Madrid y

estaba como loca de contenta. En las horas de comida no hacia otra cosa que los deberes del coach y

estaba convencida de que le iba a servir de muchísimo. Candela le había confesado que su objetivo a

medio plazo era poderse ir a Paris a trabajar a una de las grandes multinacionales del sector y ya estaba

estudiando francés. Antonio pensaba: ¡pero si no tiene ni el puesto, que hará estudiando francés!.

Ramón estaba decepcionado por la poca ilusión que a Antonio le hacía ir a Madrid. Había apostado por

él y había insistido mucho al departamento de RRHH de Madrid para que le convocaran para ese curso

de futuros JD. Le iba a llamar para que fueran juntos a tomar una cerveza después del trabajo y hablaría

con él. Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso

total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.

Cuestiones:

1. ¿Qué opinas de la política de RRHH de Mercafoods S.A.?

Para mí, la empresa Mercafoods S.A. tiene una visión correcta sobre la política para proveer los

cargos en la empresa, ya que está basada en la promoción del mismo personal de la empresa, dado que

conoce a ciencia cierta la experiencia de las personas que va a colocar en estos puestos y poder

desempeñar bien su papel como líder de sección. Además de esto la empresa ejecuta programas de
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capacitación en gerencia y liderazgo con el fin de reforzar conocimientos y afianzar más a los futuros

directores en su nuevo puesto. Resalto también que con esta política aumenta la transparencia y apoya

la obtención de los puesto y escala en el organigrama a través de la meritocracia y desempeño de cada

trabajador en su labor. Sin embargo, por otro lado, debo destacar que esta política anula la llegada de

nuevas ideas e influencias desde otras perspectivas o experiencias. En ocasiones hay directivos con

deseo de trabajar en la empresa con el fin de aportar nuevas ideas e inspirar nuevos rumbos u/o

caminos en los cuales esta puede incursionar. Maneras nuevas de desempeñar una labor e inspirar a los

futuro directivos y trabajadores de mandos medios y bajos ampliándoles su visión. Una visión que en la

empresa por tener esta política no existe.

2.- ¿Qué opinas de la actitud de Antonio?

Me parece una actitud poco profesional, ya que todo conocimiento que se adquiera puede

cambiar su visión mejorándola tanto a favor suyo como a favor del desarrollo de su área en la empresa;

resultando una gana gana para todos.

3.- Si fueras Ramón, ¿Qué le aconsejarías?

Le aconsejaría tener la mente abierta a nuevas posibilidades y conocimientos. Antonio es

un profesional joven con mucho que aprender y mucha experiencia para adquirir. Conocimientos

y experiencias que le serán negadas en caso de seguir con la actitud descrita en el enunciado de

este caso.

4.- ¿Qué opinas de la actitud de Candela?

Es una actitud ganadora y proactiva, siempre se debe tener una visión de futuro y en grande.

Todos debemos proyectarnos para poder tener motivaciones que nos impulsen a tener grandes metas.
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5.- Analiza tu experiencia profesional y piensa si eres más “Antonio” o más “Candela”.

Considero que en algunos momentos de mi vida tuve la actitud de Antonio, pero gracias a

experiencias adquiridas en diferentes trabajos, con la oportunidad de conocer lideres, han influenciado

en mí, de tal manera que pude tomar la actitud de Candela. Gracias a estas influencias positivas en mi

vida, me encuentro realizando esta especialización.

No estoy de acuerdo con Antonio, ya que el primer error de un

trabajador es pensar que ya todo lo aprendió. No esta de mas
recibir nuevos conocimientos o nuevas perspectivas para el
desarrollo de tu labor. Pienso en lo personal que este

Aplicación Práctica del Conocimiento

El conocimiento adquirido a través del estudio realizado en esta materia entra a formar parte de

nuestro bagaje profesional, el cual, puede ser aplicado en el desarrollo de nuestras actividades

cotidianas para nuestro crecimiento como persona, aplicándolo en nuestras vidas en nuestros
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que haceres diarios, en el desarrollo de nuestros trabajos como profesionales en las áreas en

que nos desempeñamos o como profesionales directamente en el momento que estemos

ejerciendo nuestra profesión en el desarrollo de planificación, ejecución y control de proyectos.

REFERENCIAS

Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Caso Practico: Clase 6. Consultado el 18 de mayo de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-ADTH_u3.pdf