Caso Práctico Clase 6

Jenny Viviana Del Rio Ramos

Alta Dirección del Talento Humano

2022
 Enunciado

MERCAFOODS S.A. es una compañía de distribución de capital 100% español. Su competencia

directa son los grandes grupos de distribución franceses. Es una organización de 60000 personas, con

una edad media de plantilla de 28 años, por lo que el ambiente de trabajo es “sano” y dinámico, a

pesar de que es duro porque los horarios de los hipermercados son largos. El departamento de

Dirección de Personas tiene mucho peso en la organización y su Director General “cuelga” en el

organigrama directamente como adjunto al Consejero Delegado. Dentro del departamento hay tres

direcciones: una de Selección y Desarrollo, otra de Formación y otra de Gestión de Personal, esta

ultima se encarga principalmente del trabajo administrativo del departamento. El departamento de

Selección y Desarrollo tiene una política basada principalmente en la promoción interna, si bien

utilizan consultoras de contratación y también visitan las universidades con mas prestigio en el país

con idea de contratar a Jefes de Sección (JS) para los hipermercados, una vez estas en ese puesto, el

paso a Jefe de Departamento (JD), Subdirector de hipermercado y Director son siempre por

promoción interna. Hay establecido un plan de desarrollo para cada empleado a fin de que puedan

llegar lo mas alto en el organigrama, obviamente si el trabajador cuenta con las competencias que los

puestos van requiriendo. Estos planes siempre están coordinados a su vez con el departamento de

Formación. Antonio Ruiz lleva dos años en MERCAFOODS. Termino de la universidad a finales de

junio y el uno de agosto se incorporaba en un hipermercado en Sevilla como Jefe de Sección de

bebidas. Ramón López, su JD, era un excelente profesional, muy preocupado por su gente. Dedico

mucho tiempo en enseñarle todo lo que tenia que saber y enseguida empezó a llevar la sección

completamente solo, le dejaba colaborar con el departamento de Marketing y con las Centrales de

Compras ubicadas en la sede de Madrid. Antonio sentía que hacia muy bien su trabajo y los números

de la sección le avalaban. Además había conocido a Inés, una sevillana que le volvía loco. Ramón le

había comunicado a Antonio que había sido convocado para ser JD. Antonio estaba muy contento, le

motivaba mucho saber que podía llevar todo el departamento de Alimentación Seca (todo aquello que
no era fresco). Lo que le tenia muy contrariado era lo de tenerse que ir a Madrid a un curso de

formación que duraba un mes. No le apetecía nada, no lo veía utilidad ninguna. Pesaba:

¡que me va a aportar, qué mejor escuela que el hipermercado y el contacto diario en el cliente!. Ramón

le había dicho que aprovechara para conocer a otros futuros JD, pero a esto tampoco le veía utilidad.

Pensaba: ¡si cada uno estamos en una punta del mapa!. Otra cosa que le parecía una perdida de tiempo

era lo del coach, iba a tener que tener 5 sesiones de coaching profesional con una persona de una

consultora externa y se tenia que preparar un montón de “deberes”…pero si llegaba a casa a las 11

de la noche. ¡En que momento!. Pero realmente, lo que más le crispaba era la actitud de Candela, JS

de textil infantil, ella también estaba convocada para el próximo curso de JD en Madrid y estaba como

loca de contenta. En las horas de comida no hacia otra cosa que los deberes del coach y estaba

convencida de que le iba a servir de muchísimo. Candela le había confesado que su objetivo a medio

plazo era poderse ir a Paris a trabajar a una del grandes multinacionales del sector y ya estaba

estudiando francés. Antonio pensaba: ¡pero si no tiene ni el puesto, que hará estudiando francés!.

Ramón estaba decepcionado por la poca ilusión que a Antonio le hacia ir a Madrid. Había apostado

por él y había insistido mucho al departamento de RRHH de Madrid para que le convocaran para ese

curso de futuros JD. Le iba a llamar para que fueran juntos a tomar una cerveza después del trabajo y

hablaría con él.

CUESTIONES:

1. ¿Qué opinas de la política de RRHH de Mercafoods S.A.?

En primer lugar, en Mercafoods S.A hay una gran motivación sobre sus propios empleados

pues su principal política promociona a sus empleados internos, también, sus capacitaciones para

obtener el puesto, y lograr el éxito de cada empleado, por otra parte, l a p o l í t i c a

e s t á b i e n fundamentada y encaminada al progreso de sus colaboradores.

2.- ¿Qué opinas de la actitud de Antonio?

¿Qué opinas de la actitud de Antonio? el Señor Antonio Ruiz, Jefe de Sección de Bebidas, su actitud

ha sido conformista, la empresa le ha pues todo a su alcance y no lo ha sabido aprovechar, no está

interesado en estudiar, y mejorar su calidad profesional.

3.- Si fueras Ramón, ¿Qué le aconsejarías? Le aconsejaría a Antonio que siempre es importante recibir

información y actualizando sus conocimientos, que no se permita estar siempre en su sitio de confort,

además que reciba las oportunidades que se le presenten.

4.- ¿Qué opinas de la actitud de Candela? Candela sabe lo que quiere su aptitud positiva, se está

preparando para lograr su objetivo, además sabe cuáles son sus metas.

5.- Analiza tu experiencia profesional y piensa si eres más “Antonio” o más “Candela”.

Totalmente soy más Candela me gusta actualizar mis conocimientos, buscar siempre nuevas

oportunidades y mis objetivos siempre han estado bien definidos.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Es importante poder adquirir conocimientos para ampliar nuestra visión y mejor los procesos internos

y externos en el mano del personal.

 Referencias

 Asturias Corporación Universitaria. Significado de la Ética y su vínculo con la empresa.

Consultado el 20 de agosto de 2022.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad3_pdf1.pdf

 Asturias Corporación Universitaria. La ética de la empresa principios y códigos. Consultado el

20 de agosto 2022.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad3_pdf2.pdf

 Asturias Corporación Universitaria. El desarrollo profesional. Consultado el 20 de agosto 2022.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad3_pdf3.pdf

 Asturias Corporación Universitaria. Herramientas de venta personal. Consultado el 20 de

agosto 2022.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_talento/unidad3_pdf4.pdf