Técnicas de la

Comunicación

SPSU-865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación
Semestre II

EJERCICIO N°2
La Escucha activa y la expresión oral

A continuación, se presentan un grupo de ejercicios propuestos de autoestudio

referidos al tema de la unidad y que complementa el aprendizaje.

En base a este video elabore un cuadro de resumen en base:

¿Qué nos aleja de la escucha activa? ¿cuál es el camino y las razones más
importantes de la escucha activa?
https://www.youtube.com/watch?v=_wZwwFyX6B8

1. Elabora un resumen con las ideas más importantes.

La Escucha Activa
La escucha activa es una habilidad de
Concepto comunicación que implica prestar atención
completa a lo que dice el interlocutor,
comprendiendo sus palabras, emociones y
significado , con el objetivo de responder de
manera reflexiva y empática.
Se refiere a dispositivos o situaciones que
Herramientas que nos distraen o interrumpen la capacidad de
alejan de la escucha escuchar activamente, como teléfonos
activa móviles, redes sociales, preocupaciones
personales, entre otros.
Curso Transversal 1
 Técnicas de la Comunicación

Consiste en un enfoque hacia la comunicación,

Camino que propone la
escucha activa
que implica estar presente en el momento,
prestando atención , mostrando interés ,
comprendiendo sus emociones y puntos de
vista, y respondiendo de manera reflexiva y
respetuosa.

Se refieren a las ventajas que ofrece en la

Beneficios de la escucha comunicación, tales como una mayor
activa comprensión mutua, , resolución de conflictos de
manera constructiva, creación de un ambiente
de confianza y empatía.

2. Elabore un esquema en el cual indique cómo podemos desarrollar la habilidad

de escuchar activamente.
https://mejorconsalud.as.com/consejos-habilidades-escucha-activa/

Habilidades
HABILIDADESde la
DEescucha
ESCUCHAactiva
ACTIVA

1.Focalización y Presencia: 4. Prestación de Atención Plena:

- Implica concentrarse plenamente en la
conversación, dejando de lado
distracciones y demostrando compromiso y
atención al interlocutor.
- Implica estar completamente presente y
consciente del contenido verbal y no verbal de
la comunicación, permitiendo una comprensión
profunda del mensaje y del estado emocional
del interlocutor.

2. Validación de Emociones:
- Consiste en reconocer y aceptar las
emociones expresadas por el
interlocutor, mostrando empatía y
comprensión hacia sus sentimientos.
5. Respeto y No Interrupción:
- Se trata de evitar interrumpir al interlocutor
mientras habla, permitiéndole expresar sus
ideas completamente y sintiéndose valorado y
respetado en la conversación.

3. Feedback Positivo:
- Se refiere a proporcionar respuestas
que indiquen una escucha activa y
muestra de apoyo hacia el interlocutor,
ya sea mediante expresiones verbales o
gestuales.
6. Capacidad de Síntesis y Paráfrasis:
- Consiste en resumir y repetir el mensaje del
interlocutor con palabras propias, demostrando
comprensión y facilitando una comunicación
clara y efectiva.

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