Paola Flores Hernandez

LINM
8E

Instrucción:

Al dar lectura al material que se presenta en la plataforma, y posterior a realizar

una investigación complementaria de las técnicas cualitativas y cuantitativas de
Investigación de Mercado, realizar un análisis de las mismas y definir las posibles
relaciones de aplicación de dichas técnicas, la conclusión de este trabajo es hacer
un ensayo del resultado del análisis realizado.

El desarrollo de tu actividad, la podrás realizar en este archivo o en algún

programa de tu preferencia.

No olvides subir tu archivo en la plataforma para que sea evaluado por el docente
de la asignatura.

Investigación Complementaria sobre Técnicas Cualitativas y

Cuantitativas de Investigación de Mercado:

Técnicas Cuantitativas:

1. Entrevista Telefónica:

• Descripción: Realización de preguntas estructuradas a una muestra de población

por teléfono.
• Análisis: Proporciona datos cuantificables y rápidos sobre preferencias y
opiniones.
2. Entrevistas Personales:

• Descripción: Entrevistas cara a cara con preguntas estructuradas o

semiestructuradas.
• Análisis: Permite una interacción más profunda, recolección de datos específicos
y comparación de productos.
3. Encuesta Online:

• Descripción: Utilización de formularios online para recopilar datos de una amplia

audiencia.
• Análisis: Ofrece accesibilidad y permite segmentar la muestra, facilitando análisis
detallados.
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4. Encuesta Postal:

• Descripción: Encuestas enviadas por correo postal.

• Análisis: Menos común hoy en día, pero podría ser aplicable para ciertos grupos
demográficos.
5. Mistery Shopping:

• Descripción: Compras simuladas para evaluar aspectos específicos del servicio al

cliente y procesos de compra.
• Análisis: Proporciona información sobre la competencia y la experiencia del
cliente.

Técnicas Cualitativas:

1. Grupo de Discusión y Focus Group:

• Descripción: Reunión de 5-10 personas para discutir temas específicos

relacionados con productos o servicios.
• Análisis: Explora percepciones, actitudes y comportamientos del grupo,
generando datos cualitativos ricos.
2. Entrevistas en Profundidad:

• Descripción: Conversaciones más elaboradas con individuos para obtener

perspectivas detalladas.
• Análisis: Permite explorar motivaciones y obtener información más rica y
detallada.

Ensayo sobre Técnicas Cualitativas y Cuantitativas de Investigación de Mercado

La investigación de mercado, impulsada por la necesidad de comprender a la

audiencia y desarrollar estrategias efectivas, se basa en técnicas tanto cualitativas
como cuantitativas. Una exploración más profunda de estas metodologías arroja
luz sobre su aplicación y las posibles relaciones entre ellas.
Técnicas Cuantitativas: Las técnicas cuantitativas se centran en recopilar datos
numéricos para cuantificar opiniones, actitudes y comportamientos. Entre estas, la
entrevista telefónica destaca por su capacidad para llegar a una muestra
representativa y obtener respuestas específicas. Además, las encuestas online y
postales aprovechan la conveniencia de la tecnología para alcanzar a una
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audiencia más amplia, aunque la encuesta postal está en desuso. El mystery

shopping, mientras se enfoca en la competencia, proporciona datos cuantitativos
sobre la atención al cliente y procesos de compra.
Técnicas Cualitativas: En contraste, las técnicas cualitativas buscan comprender
las razones detrás del comportamiento del consumidor. Los grupos de discusión
y focus groups fomentan debates en grupos pequeños, revelando percepciones
frente a ideas o productos. Las entrevistas en profundidad permiten diálogos
detallados, proporcionando una comprensión más profunda de las motivaciones
del consumidor.
Análisis y Relaciones de Aplicación: Ambas metodologías, cuantitativas y
cualitativas, ofrecen perspectivas únicas y pueden ser complementarias. En una
investigación de mercado completa, podríamos emplear entrevistas telefónicas y
encuestas online para obtener datos cuantitativos sobre la aceptación de un
nuevo producto. Luego, los grupos de discusión podrían utilizarse para explorar
cualitativamente las razones detrás de las respuestas cuantitativas, brindando una
comprensión más profunda del mercado objetivo.
La síntesis armoniosa de técnicas cuantitativas y cualitativas en la investigación
de mercado no solo refleja la naturaleza multifacética del comportamiento del
consumidor, sino que también permite una comprensión más completa de las
dinámicas del mercado. Al emplear entrevistas telefónicas y encuestas online, se
obtiene un panorama cuantitativo sólido, estableciendo cifras y tendencias. Sin
embargo, estas cifras, por sí solas, pueden carecer de contexto y significado
profundo.
Es en este punto donde las técnicas cualitativas entran en juego. Los grupos de
discusión y las entrevistas en profundidad permiten ahondar en las percepciones,
motivaciones y emociones que subyacen en los números cuantitativos. Estas
técnicas cualitativas no solo validan y enriquecen los resultados cuantitativos, sino
que también revelan matices y sutilezas que podrían pasar desapercibidos en un
análisis puramente cuantitativo.
El ejemplo de la introducción de una nueva bicicleta estática conectada a Internet
ilustra la interconexión de estas técnicas. Las encuestas pueden revelar datos
sobre la proporción de la población interesada en tecnología avanzada para el
ejercicio, mientras que los grupos de discusión pueden proporcionar ideas sobre
cómo perciben la comodidad, la utilidad y la innovación.
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En conclusión, la investigación de mercado efectiva no se trata

simplemente de acumular números, sino de comprender la historia
detrás de ellos. Al integrar sabiamente técnicas cuantitativas y
cualitativas, los investigadores pueden navegar por las complejidades
del mercado, tomando decisiones informadas y anticipándose a las
necesidades y deseos cambiantes de los consumidores. Este enfoque
integral se presenta como un faro que guía a las empresas hacia el
éxito en un paisaje empresarial cada vez más dinámico y desafiante.