INTRODUCCIÓN

Irene, Carlos, Sandy y Roger se han reunido en una

Equipo de desarrollo encargado de diseñar un nuevo servicio hipotecario.

para su banco. Irene, como directora del banco, sirve como equipo.

líder y ha seleccionado a los demás miembros. ella escogió a carlos

porque es quien más sabe sobre hipotecas, Sandy porque es una

oficial de préstamos con experiencia, y Roger porque estuvo involucrado en

varios proyectos de diseño de servicios en el pasado.

Todo va bien durante aproximadamente un mes. El equipo tiene vida.

debates sobre el establecimiento de objetivos y mantiene reuniones muy productivas

con los clientes para identificar necesidades críticas. Pero luego las cosas salen mal.

Irene, Carlos y Roger han propuesto varios servicios potenciales.

diseños, pero parece que no puedo finalizar la definición. ellos siguen pensando

de más y más opciones diferentes para incorporar al servicio. Arenoso,

por otro lado, ve pasar el tiempo, pero no siente que pueda

enfrentarse a los demás miembros del equipo para hacer cumplir los plazos.

Si su empresa es como este banco, la selección de los miembros del equipo es una

Proceso sencillo llevado a cabo por un gerente o ejecutivo. Como Irene,

sus gerentes o ejecutivos eligen equipos basándose en criterios comunes como

experiencia en la materia, posesión de habilidades o conocimientos relevantes,

disponibilidad, interés personal en el resultado del proyecto y posición

dentro de la compañia.

¿Pero es ese realmente el mejor enfoque? Probablemente hayas visto equipos como este.

que funcionan muy bien por un tiempo pero luego se estancan, o aquellos que

Nunca parecen salir de la fase de definición del proyecto. El fracaso de muchos

equipos deja claro que quizás debamos considerar si hay algo más

INTRODUCCIÓN

Irene, Carlos, Sandy y Roger se han reunido en una

Equipo de desarrollo encargado de diseñar un nuevo servicio hipotecario.

para su banco. Irene, como directora del banco, sirve como equipo.

líder y ha seleccionado a los demás miembros. ella escogió a carlos

porque es quien más sabe sobre hipotecas, Sandy porque es una

oficial de préstamos con experiencia, y Roger porque estuvo involucrado en

varios proyectos de diseño de servicios en el pasado.

Todo va bien durante aproximadamente un mes. El equipo tiene vida.

debates sobre el establecimiento de objetivos y mantiene reuniones muy productivas

con los clientes para identificar necesidades críticas. Pero luego las cosas salen mal.

Irene, Carlos y Roger han propuesto varios servicios potenciales.

diseños, pero parece que no puedo finalizar la definición. ellos siguen pensando

de más y más opciones diferentes para incorporar al servicio. Arenoso,

por otro lado, ve pasar el tiempo, pero no siente que pueda

enfrentarse a los demás miembros del equipo para hacer cumplir los plazos.

Si su empresa es como este banco, la selección de los miembros del equipo es una

Proceso sencillo llevado a cabo por un gerente o ejecutivo. Como Irene,

sus gerentes o ejecutivos eligen equipos basándose en criterios comunes como experiencia en el
tema, posesión de habilidades o conocimientos relevantes,

disponibilidad, interés personal en el resultado del proyecto y posición

dentro de la compañia.

¿Pero es ese realmente el mejor enfoque? Probablemente hayas visto equipos como este.

que funcionan muy bien por un tiempo pero luego se estancan, o aquellos que

Nunca parecen salir de la fase de definición del proyecto. El fracaso de muchos

equipos deja claro que quizás debamos considerar si hay algo más

está pasando; que tal vez necesitemos considerar si una determinada colección de

los individuos trabajarán bien juntos.

De hecho, este último enfoque proporciona información sobre qué es exactamente lo que hace que
un equipo sea eficaz. El estudio de la composición de equipos comenzó en la década de 1970 cuando

Meredith Belbin, investigadora del Reino Unido, pasó nueve años

Investigar intensamente los factores que hicieron que los equipos fueran efectivos o

ineficaz. El resultado de esta investigación es su trabajo fundamental sobre el rol de equipo.

Teoría, que explica por qué es la combinación de diferentes habilidades de equipo dentro del

equipo que es el principal determinante de la eficacia del equipo. En los ensayos de investigación,

Belbin y sus colegas pudieron predecir con precisión qué equipos de

Los ejecutivos obtendrían buenos resultados en simulaciones de gestión y cuáles fracasarían.

Desde entonces, los hallazgos se han aplicado en todo el mundo a las empresas de la vida real.

situaciones.

Para nuestros propósitos aquí, el resultado crítico de la investigación de Belbin es que el

Los criterios que su investigación reveló como cruciales para el éxito del equipo tienen poco o ningún
efecto.

parecido con los criterios estándar de selección de equipos, como los enumerados anteriormente.

Más importante aún, si bien los criterios de uso generalizado tienen poco o ningún

correlación con el éxito del equipo, la teoría del rol del equipo de Belbin tiene una gran capacidad
predictiva.

fuerza. Y comparte la virtud de ser relativamente fácil de implementar en el

mundo real.

En esta sección recapitularemos rápidamente la investigación de Belbin. Luego exploraremos

su aplicación para usted como individuo y para sus equipos. También exploraremos

profundiza la experiencia del equipo hipotecario de Irene.