ESCUELA DE EDUCACION TECNOLOGICA PRIVADA

“ZEGEL IPAE”

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

GENERACION DE IDEA DE NEGOCIOS

DOCENTE:

Marco Antonio Martin Chuica Rodríguez

INTEGRANTES:
 Mariluz Quispe Jayo
 Keysi Anicama Odicio
 Álvaro Luis Gastelu Huamani
 Danitza Pilar Bendezú Quispe
 Rikert López Vargas
 Emmi Geraldine Arce Condor
 Haady Cordova Torres
TAREA 3 : BUYER PERSONA
PROBLEMÁTICA:

EN LA PROVINCIA DE ICA HAY MUCHAS PERSONAS EN ESPECIAL LAS MUJERES QUE TIENEN
PROBLEMAS POR QUE NO TIENEN TIEMPO EN REALIZAR LA LIMPIEZA DE SU HOGAR QUE ES
UNA MUJER EMPRENDEDORA Y TRABAJA EN ALTAS HORAS.

SOLUCION:

NUESTRA EMPRESA REQUIERE AYUDAR AL CLIENTE PARA ASI SATISFACER SUS NECESIDADES EN
PROTECCION Y LIMPIEZA PARA SU HOGAR EN ESPECIAL A LAS AMAS DE CASA.
6
CICLO DE VERIFICACION
EMPRESA “CLEANING SERVICES”
ciclo

la empresa logra
mejorar las la limpieza y desinfeccion
necesidades del es vital para lograr tener
cliente por falta de un mejor ambiente del
tiemp por motivos de hogar.
trabajo u otros
motivos.

Hacer un seguimiento buscar a nuevos

a nuevos metodos o trabajadores
estrategias de limpieza capacitados en la
teniendo limpieza y primeros
capacitaciones de aucilios o manejo de
cuidado y orden del situaciones de
hogar. emergencia.
EL SIGUIENTE INDICADOR DETERMINA EL SERVICIO DE LIMPIEZA DEL HOGAR
Nº PEDIDOS ENTREGADOS X 100

Nº PEDIDOS SOLICITADOS AL CIA

LA META ES QUE EL 90% SEA SATISFACTORIO POR EL SERVICIO QUE BRINDA LA
EMPRESA.
SE REQUIERE REDUCIR LAS QUEJAS DE LOS EMPREADOS < DEL 10% TOTAL DE
SERVICIO.

CICLO DE VERIFICACION
Planificar: es la primera etapa; donde se identifican los problemas, se crean
objetivos para solucionarlos y se designan los deberes para lograr dichos
objetivos.

Hacer: en la segunda etapa, los empleados empiezan a trabajar en los cambios

para lograr los objetivos planteados (mediante instrucciones previas).
Aconsejable tener un equipo supervisor y realizar pruebas piloto.

Verificar: al cabo de un tiempo previamente definido, en la tercera del ciclo,

se procede a evaluar los resultados con base en los KPI (Key Performance
Sindicatos) para cada objetivo. De este análisis se comprueba la eficiencia y
eficacia de las acciones tomadas.

Actuar: en la última etapa se toman decisiones con base a los resultados y el

aprendizaje obtenido. Si hubo fallas, se definen acciones correctivas. Si, por el
contrario, los resultados fueron óptimos, se documenta dicho cambio y se
integra dentro de los procesos empresariales, como la prevención de riesgos
laborables.
TAREA 8:
Empresa de limpieza como JML Limpiezas Ica. Aquí tienes algunas sugerencias
1. ¿Cuánto tiempo dedicas actualmente a las tareas de limpieza en tu hogar?
2. ¿Qué actividades del hogar te resultan más difíciles de realizar debido a tu ocupada
agenda?
3. ¿Cuáles son tus expectativas en cuanto a la frecuencia y duración del servicio de
limpieza?
4. ¿Hay alguna preocupación específica que tengas acerca de contratar un servicio de
limpieza?
5. ¿Tienes alguna preferencia en cuanto a los productos de limpieza utilizados en tu
hogar?
6. ¿Hay alguna zona de tu hogar que requiera una atención especial en términos de
limpieza?
7. ¿Qué te gustaría que se incluyera en el servicio de limpieza? (ejemplo: lavado de
ropa, cuidado de plantas, organización de armarios, etc.)
8. ¿Tienes alguna mascota en casa? En caso afirmativo, ¿cómo te gustaría que se
maneje su cuidado durante la limpieza?
9. ¿Cuál es tu disponibilidad de horarios para recibir el servicio de limpieza?
10. ¿Hay alguna otra información importante que deba saber acerca de tus
necesidades y preferencias en términos de limpieza en el hogar?

TAREA 9:
Resultados de la Encuesta
https://youtu.be/RHuVjaRg9O4?si=bF1yDwID4fLGon__
https://www.youtube.com/watch?v=r_co0KucalE
https://youtu.be/0t7jBUV26KY?si=8tryOM2xENALCJVo
https://youtu.be/4DlFcKxHICA?si=B6ey1PwLF1zcN5G3
https://youtu.be/vYSG5X0Ka0Y
https://youtu.be/laonaSx2LeQ?si=V5aCdmq-Omy2BKoD
 MAPA DE LA EMPATIA:


TAREA 10:
 INSIGHTS

INSIGHT 1:

Nuestro servicio de limpieza es el único que puede proporcionar los mejores servicios y con el
precio justo.

INSIGHT 2:

La idea del negocio se basa en brindar servicios de limpieza a domicilio a las familias que no
tienen tiempo porque se encuentran trabajando o en otras ocupaciones – estamos
implementando la ayuda para las familias.

INSIGHT 3:

Servicio de limpieza, mejorara la calidad de vida de nuestras familias y con la confianza

requerida.

INSIGHT 4:

Nuestro servicio es la encargada de la limpieza de toda la casa, departamento, etc. Para que
las personas tengan tiempo libre de hacer sus otras cosas.

INSIGHT 5:

Nuestros trabajadores del servicio de limpieza muchas veces se olvidan de realizar actividades
físicas al aire libre ya que se centran en sus funciones y nosotros como empresas
mensualmente les damos sus incentivos de ejercicios para que puedan despejar la mente

 RETO DE INNOVACIÓN

“¿Cómo podemos hacer para que los trabajadores de nuestro servicio se sientan más
motivados para hacer deporte?

Nuestros trabajadores del servicio de limpieza muchas veces se olvidan de realizar actividades
físicas al aire libre ya que se centran en sus funciones y nosotros como empresas
mensualmente les damos sus incentivos de ejercicios para que puedan despejar la mente.

“¿Cómo podemos hacer para que nuestro servicio mejore?”.

Buen servicio al cliente.

Buenos precios y así poder establecer una buena cartera de clientes.

Contratar personal capacitado.

Darles a nuestros trabajadores comisiones cada vez que se haga un servicio grande.

TAREA 11:
  Bainstorming de posibles soluciones para la empresa de limpieza JML
limpieza ICA
1. Innovación en servicios: Podrías ofrecer servicios de limpieza con tecnología
avanzada, como robots de limpieza o equipos de limpieza a vapor.
2. Especialización: Ofrecer servicios de limpieza especializados, como limpieza de
hospitales, limpieza industrial, limpieza de hoteles, etc. Esto podría permitirte acceder
a nuevos mercados.
3. Responsabilidad social: Implementar y promover prácticas de limpieza ecológicas y
socialmente responsables. Esto podría atraer a clientes que valoran la sostenibilidad y
la responsabilidad social.
4. Expansión geográfica: Considera la posibilidad de expandirte a nuevas áreas en Perú
o incluso a nivel internacional.
5. Alianzas estratégicas: Podrías formar alianzas con empresas de construcción,
inmobiliarias o empresas de administración de propiedades para ofrecer tus servicios
de limpieza.
6. Marketing y publicidad: Implementar estrategias de marketing digital para aumentar
la visibilidad de tu empresa. Esto podría incluir SEO, publicidad en redes sociales, email
marketing, etc.
7. Excelente servicio al cliente: Ofrecer un servicio al cliente excepcional puede
ayudarte a retener a tus clientes actuales y atraer a nuevos. Esto podría incluir
garantías de satisfacción, respuesta rápida a consultas o problemas, etc.

8. Formación y desarrollo del personal: Ofrecer formación continua a tu personal para

asegurarte de que están al día con las mejores prácticas de limpieza y pueden ofrecer
un servicio de alta calidad

TAREA 12:
  SELECCIÓN DE MACRO FILTRO Y MICROFILTRO.

TAREA 13.
  APLICAMOS LA TECNICA STORYTELLING (PROTOTIPO)

Había una vez una mujer llamada (Laura), su profesión de Laura es contadora y es madre de
familia, Laura estaba pasando por un momento difícil en su vida. Había sufrido una pérdida
significativa y se sentía abrumada por el dolor y la tristeza. Su casa estaba descuidada y
desordenada, y no tenía la energía ni la motivación para limpiar y organizar las cosas.

Un día, escuchó hablar sobre una empresa de limpieza llamada JML LIMPIEZAS ICA .

Que es confiable y profesional. Dedicada a realizar limpiezas de casas , oficinas, y

departamentos, entre otros . Decidió contratar los servicios de la empresa ,pensando que tal
vez podrían ayudarle a tener un ambiente más limpio y ordenado en su hogar y ámbito laboral,
lo cual podría brindarle un poco de paz y tranquilidad en medio de su tristeza.

Se puso en contacto con la empresa y desde el primer momento, notó su profesionalismo y

amabilidad. La persona al otro lado de la línea fue comprensiva y escuchó atentamente sus
necesidades. Le explicaron detalladamente los servicios que ofrecían y cómo podrían adaptarse
a sus requerimientos específicos.

Desde el primer momento, que la empresa de limpieza comenzó a trabajar en su casa, Laura
se dio cuenta de que había tomado la decisión correcta al confiar en ellos. Los empleados eran
eficientes, respetuosos y cuidadosos con sus pertenencias. Realizaban la limpieza de manera
minuciosa, prestando atención a cada detalle y transformando el desorden en un espacio
impecable.

Con el tiempo Laura comenzó a notar cómo su estado de ánimo mejoraba gradualmente al
llegar a un hogar limpio y ordenado. Ya no se sentía agobiada por el desorden y el caos, sino
que encontraba calma y serenidad en su entorno. La empresa de limpieza se había convertido
en un apoyo fundamental en su proceso de sanación.

Laura compartió su experiencia con un amigo que tenía una empresa y estaba pasando por un
momento estresante. Le recomendó encarecidamente los servicios de esta empresa, JML
LIMPIEZAS ICA.

asegurándole que se trataba de profesionales confiables y comprometidos con la calidad.

El amigo siguió su consejo y también contrató los servicios de esta empresa de limpieza. Al
igual que Laura ., experimentó una transformación en su espacio de trabajo.

La oficina se convirtió en un lugar agradable y ordenado, lo que contribuyó al bienestar y la

eficiencia de todos los empleados.

Laura y su amigo, estaban agradecidos por haber encontrado una empresa de limpieza
confiable. La empresa no solo ayudó a tener espacios limpios y ordenados, sino que también
les brindó un apoyo emocional durante momentos difíciles. Sabían que podían confiar en ellos
y contar con su profesionalismo en todo momento.
LINK STORYTELLING (YOUTUBE)
https://www.youtube.com/watch?v=IL6D5w1JpS0&t=8s

TAREA 14
 TESTEO :

Link de la evidencia del testeo.

https://www.youtube.com/watch?
v=XncWMeFABI4
 MATRIZ RECEPTORA:
Lo positivo
 Que ayuda a personas con poco
Tiempo, para realizar la limpieza
De casa.
 Que brinda eficiencia y se
Acomoda lo que pide el cliente.
Dudas
 que incluye en el costo
 que el costo sea lo justo
 que tipos de promociones
Darian a los clientes.
Que piden mas servicios.
Gracias
lo negativo
que piense que maltrataran sus
cosas, no hay confianza.
Que el precio sea elevado de cobro
por limpieza.
nuevas ideas para mejorar
que, al terminar las limpiezas, te
regalen obsequios.
que te obsequien tu aroma
favoritos.
Que vendan aromas para casa.