21/07/2020 / / DÍA / /LICENCIADA SANCHEZ CLAUDIA
Psicología Institucional
CONFLICTO EN LA INTITUACIÓN EDUCATIVA
Corte III
Segovia Elvia Belinda
31.893.563
A lo largo de nuestra vida laboral nos hemos
encontrado con situaciones difíciles
conflictivas puesto que las personas
poseemos diferentes puntos de vistas sobre
la realidad. Es por esto que una misma
situación puede ser percibida de manera
distinta por diferentes sujetos. Casamayor
(2002) dice que un conflicto se produce
cuando hay un enfrentamiento de intereses o
de las necesidades de una persona con los de
otra, o con los del grupo o con los de quien
detenta la autoridad legítima.
Dependiendo de nuestras percepciones y
nuestras diversas experiencias de vida, las
personas expresamos emociones
sentimientos, en este proceso
necesariamente nos basamos en elementos
objetivos respecto de la realidad. Así,
encontramos que un manejo inapropiado de
emociones naturales, como ira, rabia e
indignación en una situación de conflicto,
podrían llevar a desencadenar una reacción
violenta.
Las instituciones educativas no escapan de
esta dinámica, especialmente por tratarse de
o
espacios donde toda la comunidad
educativa (docentes, administrativos,
estudiantes, padres y madres de
familia) interactúa permanentemente.
El conflicto en sí no es positivo ni
negativo, depende de cómo se afronte.
Puede ser destructivo cuando se
presta atención a aspectos
importancia, erosiona la moral y la
percepción personal, reduce
cooperación al dividir a los grupos,
aumenta y agudiza las diferencias,
conduce a comportamientos
y
irresponsables e, incluso, dañinos,
no
como pueden ser las disputas o
palabras altisonantes.
Hace ya 10 años que me desempeño
como docente del nivel secundario y
me he enfrentado a conflictos los
cuales personalmente los he tomado
como una forma de crecer y aprender
de ellos.
Es así como dentro de la Dimensión
pedagógica- didáctica se me hizo
presente el siguiente conflicto:
En el Bachillerato provincial N° 1 en el turno
vespertino se encuentra una población de
adolescentes y jóvenes con contextos de vida
cuya complejidad pone en riesgo permanente
su condición de estudiantes. A pesar de estar
trabajando la dirección desde hace tiempo,
las distintas propuestas implementadas no
sin logran confrontar con los límites que imponen
ciertas condiciones de vida de sus alumnos.
la Pues es real que no se puede cambiar su
realidad ya que:
- El tiempo que los alumnos pasan en la
escuela no alcanza para resolver el
aprendizaje de las asignaturas. Los
profesores indican tareas para realizar
en la casa, pero la mayoría no las
resuelve según diferentes razones: la
falta de espacio, de materiales, de
orientación adulta, responsabilidades
familiares que los comprometen, entre
otras.
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LICENCIATURA EN
EDUCACIÓN

- Algunos alumnos del turno vespertino

pierden las primeras horas de clases evaluación y enseñanza pero no he
Teniendo en cuenta el esquema
por razones laborales o por tener pretendido que lo hagan desde mis criterios,
anteriormente planteado se puede
familiares menores o adultos a cargo. sino que los construyamos juntos a través del
analizar que en la situación conflictiva
dialogo, donde se priorice al estudiante no
Esto lo lleva a desaprobar esas se hizo presente un estilo de
desde la simple aprobación, por el contrario
materias. comportamiento competitivo por parte
desde su aprendizaje, generando para ellos
de algunos docentes puesto que se
Esas condiciones de vida, en muchas oportunidades de crecer.
asumió una posición cerrada,
ocasiones son desconocidas o evadidas por De esta forma encontré el apoyo de algunos
pretendiendo que las cosas se hagan
los docentes que dictan las clases y evalúan, compañeros y se dio lugar a
“a su modo”. Solo les preocupaba
por ende esto acaba mermando aún más las - Predisposición al diálogo.
satisfacer sus propios intereses y
posibilidades de gran parte del estudiantado
necesidades sin preocuparse de la - Apertura y accesibilidad.
de sostener su escolaridad, aprender y
relación que tienen con el otro, ni de los - Disposición a colaborar con el otro.
concluir la secundaria.
intereses y necesidades del otro. Les - Creatividad para encontrar posibles
En muchas ocasiones en reuniones
preocupa satisfacer sus propias metas soluciones al conflicto.
institucionales o encuentros casuales en sala
y hacen todo lo que está a sus - Interés por buscar ayuda de una
de profesores he presentado esta situación a
alcances para lograrlo. tercera persona, como la opinión del
un grupo de docentes, con los cuales he
Cuando se manejan los conflictos
diferido fuertemente con su punto de vista y directivo y asesora pedagógica.
usando este estilo “unos gana y el
actuar ya que ellos creen que a los chicos hay De esta forma pudimos llegar a encontrar el
otros pierde”.
que tratarlos a todos por igual y regirlos con equilibrio que se debe tener dentro de la
También se pudo observar un estilo
las mismas reglas, olvidando la realidad de educación.
evasivo ya que algunos evadieron el
vida de cada uno, puesto que para ellos es Es importante tomar en cuenta que
conflicto, tomando una posición
muy importante avanzar con contenidos y Las personas podemos asumir
pasiva, no lo afrontaron, ni plantearon
cumplir sus planificaciones propuestas a distintos estilos ante diferentes
un punto de vista.
principio de año. circunstancias.
No les preocupan lograr sus metas,
Al enfrentarnos en una situación como la Estos estilos están asociados a las
tampoco satisfacer ni lograr las metas
anterior se puede decir de manera general, formas de comprender el conflicto, a
del otro. Dejan de lado la oportunidad
que las personas enfrentan los conflictos de las experiencias previas, a
de construir una solución a esa
dos formas: connotaciones culturales, etc.
situación y de generar cambios.
a) Una controversial, que se da a través de la Un estilo no es mejor que otro, sino que puede
Pocos mostraron un estilo
agresión, la violencia, el abuso de poder o el ser más apropiado según el contexto.
comprometedor ya que se interesaron
autoritarismo.
por saber sobre la situación de los Importancia de la actitud
b) Una colaborativa, mediante el diálogo, la
cooperación, la negociación u otro
alumnos y propusieron algunas ideas solidaria frente al conflicto
sobre cómo creen que podría darles
mecanismo alternativo. Una actitud solidaria frente al conflicto implica
algunas pequeñas soluciones a esos
Estas formas de actuar están relacionadas a pensar en el otro, verlo como un igual que
problemas, buscando en parte
si la persona prioriza sus propios intereses, o requiere, tanto como yo, satisfacer sus
satisfacer sus metas e intereses,
si toma en cuenta a la otra persona intereses y necesidades. Es buscar lograr mis
asumiendo pequeños compromisos,
involucrada en el conflicto. propias metas y motivar al otro a que logre las
cediendo en algunos puntos y
En base a estas formas de enfrentar los suyas.
permitiendo que la otra parte también
conflictos, Thomas y Killman diseñaron un La solidaridad expresa la idea de
satisfaga en parte sus intereses y
esquema de coordenadas que explica cinco colaboración, de vincularnos los unos con los
necesidades.
estilos de comportamiento ante situaciones otros debido a intereses comunes, la
Por mi parte creo haber asumido un
conflictivas. Estos son: necesidad de ser más eficaces y de
estilo colaborador ya que si bien he
a) Competitivo apoyarnos mutuamente. Esto sucede cuando
buscado lograr mi meta en cuanto a mi
b) Complaciente somos capaces de ponernos en el lugar del
interés de hacerles ver la realidad de
c) Evasivo otro y entender sus necesidades, deseos y
los estudiantes del turno vespertino e
d) Comprometedor puntos de vista.
intentar que cambien criterios de
e) Colaborador

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• Favorecer la clarificación y resolución Es así como podría decir que ese conflicto
de problemas. logro ser constructivo puesto que ha logrado
• Hacer partícipes a los implicados en
la resolución de los mismos.
• Posibilitar una comunicación más
auténtica.
• Ayudar a liberar emociones, estrés y
ansiedad.
• Fomentar la cooperación entre la
gente al conocerse mejor.
• Permitir la solución de un problema
latente.
• Ayudar a los individuos a desarrollar
nuevos entendimientos y destrezas.
Es importante promover la comprensión del
conflicto como una oportunidad para
fortalecer las relaciones humanas
democráticas.

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