ACTIVIDAD 4

PLAN ESTRATÉGICO

Nombre del alumno:

Matrícula:

Grupo:

Nombre de la materia: Planeación estratégica en la gestión directiva

Nombre del asesor:

Ciudad:

Fecha: 28/10/2019
 PLAN ESTRATÉGICO
La empresa que elegí para trabajar esta actividad, es donde actualmente laboro
como médico general, desde hace un año, la cual consiste en una cadena de
farmacias, denominada G.I Rejón. Dicha cadena, cuenta con aproximadamente 5
farmacias, distribuidas en diferentes puntos estratégicos del Estado (Campeche,
Tenabo, Pomuch, Hopelchén, Dzibalché). La de Campeche se estableció en el
año 2000, la segunda fue la de Tenabo en el año 2006, Pomuch 2009, Hopelchén
en el 2010 y Dzibalché en el 2016. A pesar que trabajo los fines de semana en la
farmacia de Hopelchén, dentro de semana me ha tocado a suplir a médicos en los
diferentes establecimientos de la cadena, por lo cual conozco prácticamente toda
la empresa. En base a esto, puedo definir que la misión y la visión son las
siguientes:

Misión: Ofrecer a la población del Estado de Campeche, productos y servicios de

salud integral con los más altos estándares de calidad y al precio más justo para
ayudar a las personas de escasos recursos. Ser reconocidos a nivel Estado como
la empresa más comprometida con la salud de los Campechanos frente a las
demás competencias.
Visión: En el 2025 llegar a tener el doble de sucursales en todo el Estado.
Creciendo en rentabilidad y participación de mercado en todos los municipios.
Objetivo específico:
Ser la empresa líder a nivel Estado de las cadenas farmacéuticas con el mejor
servicio en salud.
Objetivos generales:
Incrementar el número de farmacias en el Estado.
Aumentar los servicios ofrecidos por la empresa.
Tener presencia en todos los municipios.
En esta empresa existen tres áreas: la gerencia, donde se encuentra el dueño de
la empresa y el supervisor, el área médica y el área operativa donde se
encuentran los que atienden las farmacias. En cuanto a nivel gerencia, podemos
establecer como meta que exista mayor rentabilidad en la empresa con el
aumento de las ganancias en todas las farmacias. En el área médica que
incrementen el número de consultas y a nivel de los empleados, que exista menos
deserción por parte de estos.
Para evaluar la primera meta, el encargado de llevar la administración en la
farmacia, deberá recolectar los datos que arroja el programa “eMaksimus”, el cual
lleva un registro de las ventas, semanales, mensuales y anuales.
En cuanto al incremento de las consultas, éstas se pueden medir por medio de las
hojas diarias de la farmacia, donde se pone el nombre del paciente, el día que
asistió a la consulta, su edad, el diagnóstico que tuvo y el tratamiento que se le
proporcionó. En base a estas hojas puede llevarse un control para saber si hay un
aumento considerable de consultas.
A nivel operativo, debería llevarse un registro de cuantos empleados desertan y
contratan al año, en las diferentes farmacias.
Tomando en cuenta lo anterior, podemos utilizar estas mismas metas como retos
a superar. Simplificando serían los siguientes:

1.- Incremento de las ventas

2.- Mayor número de consultas
3.- Menor número de deserción de empleados
Para superar estos retos la cadena de farmacias de G.I Rejón, debería invertir
más en su personal. Sin embargo, el dueño de la cadena, no se ha enfocado a
realizar un diagnóstico de lo que sucede en cada una de sus farmacias. Esta labor
o responsabilidad ha recaído en la persona que cumple la función de supervisor,
pero que a la vez, se presenta el problema de que éste personal está recién
contratado y los empleados se han dado cuenta que desconoce el giro de este
negocio, pues se tarda en darle solución a los problemas que se presentan.
Realmente, hasta cierto punto, él no es culpable, ya que aparentemente tampoco
recibió una capacitación por parte del empresario para manejar dichas farmacias.
Se sugiere las siguientes actividades para la superación de la empresa:

1.- Ubicar las farmacias cerca del parque principal de cada municipio (en el caso
de Campeche, en alguna Avenida transitada).

2.- Contar con otros proveedores de medicamentos en caso de ser necesario, al

igual que tener almacenados los medicamentos que más se vende para evitar el
desabasto.

3.- Tener promociones sobre los productos.

4.- Capacitar al personal para el adecuado manejo de los medicamentos y del

sistema de cobro.

5.- Invertir para aumentar el número de personal para el trabajo de fin de semana
o en su caso, cerrar la farmacia en un horario (considerando un lapso de 2 horas
durante dicha jornada) para permitirle al personal cubrir sus necesidades como
puede ser la alimentación.
6.- Hacer más propagandas para promocionar a las farmacias (perifoneo, carteles
y volantes).

8.- Que en su plan de trabajo, este empresario contemple visitar las farmacias una
vez al mes para tener pláticas con sus empleados, sobre los problemas existentes
y resolverlos a la mayor brevedad posible.

Para llegar a implementar estas actividades, se deberá hacer antes que nada un
diagnóstico. Para ello, la técnica innovadora que más conviene es el modelo
Mintzberg, el cual analiza la cumbre estratégica, donde se incluye a la alta
gerencia, en este caso el empresario dueño de la cadena de las farmacias, la línea
media que viene representando al supervisor, núcleo operativo, los cuales son los
que atienden la farmacia. El staff de apoyo vendría siendo el grupo de médico que
ocupamos el consultorio para dar consulta y que ayudamos a la venta de
medicamentos mediamente nuestras recetas. De igual forma incluimos en esta
parte a los proveedores, que surten los productos.
Se usará la técnica de recolección de datos mediante la construcción de equipos,
tomando en cuenta que cada farmacia vendría representando un equipo, en donde
se recabará información de éstas, individualmente, como número de consultas y
ventas obtenidas al día, así como puntos de vistas para posteriormente analizarlos
y unirlo en un solo reporte de información.

Las fuentes de información, la primera seria la observación, de igual forma puede

usarse el programa de ventas de la farmacia, el cual nos da un reporte de venta
diaria, semanal, mensual y anual, el control de pacientes que lleva cada médico en
una lista por turno, entrevista a cada uno de los trabajadores, los cuales son el
pilar de la cadena y conocen mejor que nadie las farmacias.

Una vez teniendo la información, se analizará y se hará los cambios necesarios,

para lograr llevar a cabo las actividades ya mencionadas, lo que nos ayudará a
realizar una mejor matriz FODA, ampliando más el entorno en que se desenvuelve
la empresa en general:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Cuenta con servicio médico Escasa competencia en el municipio

Adecuado trato a los clientes Pueblos cercanos que no cuentan con

abastecimiento de medicamentos
Precio accesible
Asociación con instituciones de gobierno
para ofrecer medicamentos que necesiten
los trabajadores

DEBILIDADES AMENAZAS
No contar con otros servicios como recargas Llegada de otras cadenas de farmacia con
a celular servicio médico

Personal de farmacia poco capacitado para Nivel socioeconómico de la población

el manejo de la misma
No contar con los requisitos sanitarios
No contar con los medicamentos suficientes necesarios en el local que solicita
Copriscam.

Con este método se lograría el mejoramiento de las siguientes dimensiones:

1.- Magnitud de la organización: El cual se vería reflejado en la estabilidad de los
empleados y en menor deserción de éstos.
2.- Cultura de la organizacional: Al haber empleados que lleguen a tener
antigüedad en la empresa, hará un sentido de pertenencia lo que propiciaría que
adopten los valores de la empresa.
3.- Formalización: Dejaría claro las obligaciones que tiene cada empleado según
su posición en el puesto.
4.- Estandarización: Para lograr esta dimensión, mediante la recolección de
información con la técnica ya mencionada, se trataría de establecer un mismo
precio en todas las farmacias, ya que no siempre es así y muchas veces cada
farmacia maneja el precio según el criterio de los empleados que la atienden.
5.- Profesionalismo: Se deberá capacitar a los empleados cada cierto tiempo para
familiarizarlos con las exigencias de la Cofepris y con los nuevos medicamentos
en el mercado, mejorando así su conocimiento en esta rama.
En conclusión, llevar a cabo un plan estratégico para mejora de la empresa,
innovando lo que anteriormente se viene haciendo, no siempre es fácil, ya que
puede existir cierta resistencia a los cambios, aparte que lleva tiempo e inversión
de capital. Sin embargo, esto se verá recompensado más adelante con el aumento
de las ganancias y un ambiente más favorable para el desempeño de los
empleados. Considerando lo anterior, cito la siguiente frase de un artículo del
método de Mintzberg “La estrategia es concebida como una perspectiva, la cual
orienta y da coherencia a las actuaciones de la organización en el
tiempo.”[ CITATION Mon09 \l 2058 ].
 Bibliografía

Ivan, M. (2009). LA FORMACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN MINTZBERG Y LAS

POSIBILIDADES DE SU APORTACIÓN PARA EL FUTURO. Revista de la
Universidad Nacional de Colombia, 23-44.

Porter, M. (1996). What is Strategy? Harvard Business Review.

Rosa, A. (2014). CULTURAS ORGANIZACIONALES Y NUEVAS FORMAS

DEGESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS
MANUFACTURERAS DEL ESTADO DE MÉXICO. XIX CONGRESO
INTERNACIONAL DE CONTADURIA ADMINISTRACIÓN E
INFORMATICA, 13.

S, G. (2003). El proceso estrategico y metologias y analisis en la dirección

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