 Permanece dispuesto para escuchar y considerar

Ejercicios para una comunicación efectiva las ideas de la otra persona.

Usuario: “No puede ser ya van varias

Es importante que los ejercicios I, II y III los apliques entrevistas y en ninguna me contratan”.
al mismo tiempo ante alguna situación que afecte a tu
familiar. Familiar: “Entiendo que te desesperes. Yo
también me desespero cuando me
I. Exprésale tu entendimiento esfuerzo y no consigo lo que pretendo. Ya
verás que si sigues intentando en otros
 Considera el punto de vista de la otra persona. lugares vas a encontrar, insiste y no te des
 Exprésale tu comprensión ante el sentir que por vencido”.
tiene.
O podría ayudarlo:
II. Asume o comparte la responsabilidad
Familiar: “¿Te gustaría salir a caminar a
 Acepta tu participación en el problema al la cuadra para distraernos? Si prefieres
cuestionarte: descansar, te preparo un té caliente y ya
luego te puedo ayudar a buscar empleos a
“¿Cómo contribuyo en generar o mantener el través de Internet.”
problema?”
Prepárate y acepta si el usuario no quiere recibir tu
 Si no participaste, comparte con él alguna ayuda y evita ideas negativas:
experiencia o situación similar para apoyarlo a
resolver su molestia. “Si no me enojo, le hago sentir que acepto
su decisión de no necesitar ayuda. No
III. Ofrécele tu ayuda necesitamos discutir si es sincero conmigo.
Me da gusto que utilice sus propios
Hazle sentir tu apoyo y disposición para llegar a un recursos para tranquilizarse sin recibir
acuerdo y solución de su molestia. ayuda.”

 Ofrece varias soluciones alternativas.

 IV. Ofrécele tu reconocimiento V. Recibe el reconocimiento

Dile que te agradan sus cualidades y conductas Acepta algún cumplido por tu forma de ser o por
convenientes. Recuerda: cuando le das reconocimiento cualquiera de tus conductas; evita minimizarlo o
contribuyes en que este tipo de conductas las repita. negarlo:

Al dar reconocimiento: Usuario: “¡Qué rica te quedo la comida!”.

 Dile que te agrada lo que hace o algo en su Familiar: “Gracias, hijo, sabía que llegarías con
forma de ser. hambre y traté de que quedara bien sazonada”.
 Menciona la conducta o cualidad específica por
la que le das el cumplido.
 Sí tuvo una recaída, pero hoy se levantó VI. Comparte tus sentimientos
temprano para buscar trabajo. Decirle te felicito
por hacer las cosas bien, no sería adecuado. Menciona cómo te sientes dependiendo del tipo de
 Evita decir que algo está muy bien y criticar lo situaciones o experiencias de tu diario vivir.
que necesite corregirse.
El compartir tus sentimientos te sirve para:
Familiar: “Me da gusto que salgas diario a
buscar trabajo ya verás que seguro lo 
Liberar emociones agradables y revivir
encuentras”. momentos alegres.
 Tener más cercanía con otros.
Familiar: “Jorge, te felicito por ir animado a  Expresar y compartir tus experiencias
conseguirlo”. negativas.
 Te permites liberar sentimientos desagradables.
Familiar: “Te agradezco, Jorge, que dejes tu  Recibir el apoyo o ayuda de otras personas.
cama hecha, me da tiempo de tener la comida
lista cuando llegues”.
  Compartir lo que decidas con otros dependiendo
de la confianza que le tengas.
Familiar: “Me entristece que no te hayan dado el
trabajo que te interesaba”.
Otro significativo: “Me da gusto verte
animado”.
VII. Haz críticas a otros en forma positiva
Te permite expresar a la otra persona lo que no te
agrada y pedirle con amabilidad y buen trato un
cambio.
1. Muestra tranquilidad o calma.
2. Inicia y finaliza en términos positivos.
3. Emplea un tono de voz firme y claro, no
enojado.
4. Establece la crítica en términos de lo que
piensas y no generalices.
5. Critica la conducta y no a la persona.
6. Solicita el cambio de comportamiento específico.
7. Negocia un compromiso. Si no quiere cooperar,
intercambiar apoyos.
“Jorge, qué bueno que te levantas temprano para
buscar trabajo. Te pido, por favor, me contestes
de buena manera cuando te hablo así evitamos
pleitos, ¿cómo ves?”
“Gracias por cooperar en contestar de buena
manera cuando te hablo, así los dos vamos a
empezar de buenas el día”.
VIII. Recibe en forma positiva las críticas
Consiste en aceptar cambios de tu forma de actuar. Te
sirve para favorecer cercanía y cuidar la relación. Al
recibir la crítica:
 No te defiendas dando excusas, no debatas, ni
contrataques. Enfoca tu atención en lo que te
piden.
 Identifica algo en lo que pudieras estar de
acuerdo con la solicitud o crítica que te hacen.
 Haz preguntas que te sirvan para aclarar y tener
más información.
 Propón un compromiso.
Usuario: “Eres insoportable”.
Familiar: “¿Por qué me lo dices? ¿A qué te
refieres?”
Usuario: “Cuando me pides un mandado me lo
dices enojado y con groserías. Pídelo sin enojarte,
así, hasta lo hago de buenas”.
Familiar: “Te pido así las cosas porque luego te
tardas en hacerlas, por eso mejor obedece a la
primera para que no necesite hablarte cada vez
más fuerte. Te voy a pedir los mandados de
 buenas y tú procura hacerlos para que no
necesite gritarte”.
Usuario: “Sí, está bien, así ya no me gritas y yo
me apuro para que no te molestes”.
IX. Pídele su apoyo
 Inicia conversaciones con la persona a quien le
solicitas apoyo.
 Haz la solicitud o petición en forma directa y
amable del tipo de ayuda que necesitas.
 Establece un compromiso de tu parte hacia
quien te ayuda ya sea de pedir/dar a quien le
solicitaste la ayuda.
 Si te la niegan, no te enojes puedes pedirle una
ayuda menor, termina la conversación
amistosamente y recurre a otras personas para
conseguirla.
“Jorge, necesito tu ayuda para ahorrar en gastos
de este mes, te pido que gastes menos en
transporte y comidas diarias. Puedo hacer comida
para que te lleves al menos tres veces a la
semana. ¿Me podrías ayudar a evitar esos
gastos?”
X. Exprésale tu desacuerdo
Comenta tus diferencias de opinión, utilizando el
pronombre personal “yo”, así, consideras y respetas
las ideas de la otra persona.
Usuario: “Creo que ya estoy bien, ya no quiero ir a
terapia”.
Familiar: “Me dan gusto tus cambios y mejorías. Yo
creo que si sigues con tu terapia, podrías además
seguir sin consumir, mantener tu empleo, seguir
cuidando tus gastos. Creo que puedes ir por más,
¿cómo ves?”
Usuario: “No, yo creo que ya estoy bien. Me siento
bien”.
Familiar: “Puedes preguntarle al terapeuta qué opina
para salir de dudas. Ya él te dirá el tiempo necesario
para estar firme en tus logros y no consumir, ¿qué
piensas?”