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implicados:
4. Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser
tolerante con las personas y severo con el problema. ¿Qué es lo que deseo cambiar? ¿De
qué modo puedo exponerles mi deseo sin atacarles ni culparles? ¿Consigo con mi
exposición explicar cuáles son mis sentimientos o, por el contrario, me limito a exponer
lo que conside-ro que está bien o mal?
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no he reconocido como una necesidad? ¿O por algo que me desagrada en ellos porque
no lo aceptaría en mí mismo?
LA RESPUESTA ASERTIVA.
Discuto
Me quejo
Siento que
defiendo mis
derechos
Me vengo
Me callo y
aguanto
Dejo caer un
comentario, a
ver si lo pilla
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La respuesta asertiva ayuda a minimizar los conflictos.
Técnica:
Ejemplo:
“Cuando llegas tarde a una cita, me siento mal porque creo que no soy respetado.
Me gustaría que consideraras…”
Resolver conflictos.
Cuando nos comunicamos con otras personas, algunas veces se crean situaciones de
PODER.
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Cuando se crean situaciones de poder, a veces sentimos que perdemos demasiado y
no queremos ceder. Otras veces, es la otra persona la que no cede, y nos podemos sentir a
disgusto, generándose relaciones de desigualdad y rencor.
1. La manipulación.
2. La influencia del otro, debido a nuestra dificultad de expresar de forma asertiva lo
que sentimos o creemos, o al vínculo emocional que hemos creado hacia esa
persona o situación. Tenemos miedo a perder algo.
3. La persuasión: nos amenazan, nos convencen sin que seamos capaces de
reaccionar. O tal vez la otra persona tiene un carisma o sabe defender mejor sus
argumentos.
LA PERSUASIÓN:
Si nuestras actitudes son “limpias”, nuestra influencia puede ser empática y puede
servir para resolver conflictos.
Si conseguimos generar opciones que resulten justas para todos, que haya un
consenso; que todos sientan que aunque renuncien a algo también ganan, podemos ayudar a
resolver conflictos enquistados que no permiten que fluya la comunicación.
Debemos conseguir que haya un compromiso una vez pactados los cambios.
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RELACIONES DE PODER.
PERSEGUIDOR.
RESCATADOR.
VÍCTIMA.
El perseguidor tiene una autoridad sobre los otros. Sea por su posición laboral,
familiar o por la relación emocional que hemos creado hacia él /ella. Muchas veces manipula
haciéndose pasar por víctima para conseguir ayuda y beneficios de los demás.
La víctima siente que los otros están bien, y él/ella no lo está. Carga con las culpas
propias y de los otros y se siente incapaz de romper la situación, de modificarla. Sus creencias
y actitudes son negativas con respecto a los problemas. Puede sentir que no hay remedio ni
solución al conflicto. La sensación es de impotencia y derrota.
El perseguidor: enseña.
El rescatador, actúa.
La víctima, aprende.
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PERSEGUIDOR RESCATADOR
“Yo estoy bien, tú no estás bien.” “Yo estoy bien, tú no estás bien.”
VÍCTIMA
PERSEGUIDOR RESCATADOR
Ha de considerar lo que es mejor Fomentar que las personas
para cada persona. cambien su actitud.
Ceder. Ser asertivo.
Ser empático.
VÍCTIMA
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Ser asertivo y defender los
propios derechos.
Generar un clima de confianza.
Negociar.
Analizar las palabras que decimos, y cómo las decimos: si nos infravaloramos,
o realizamos reproches o criticamos en exceso las situaciones en el fondo nos
mostramos vulnerables y creamos una situación previa que se nos puede
volver en contra.
INFLUENCIA
COMUNICACIÓN
RECONOCIMIENTO
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El mapa del conflicto.
QUIÉN
NECESIDADES
TEMORES
QUIÉN
NECESIDADES
TEMORES
TEMA
Bibliografía:
Deja de ser amable: ¡Se autentico!, como estar con los demás sin dejar de ser uno
mismo. Thomas d Ansembourg, SAL TERRAE, 2003. ISBN 9788429315011.
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