Ejercicios tema 5

1. Resume las principales diferencias entre investigación cuantitativa y cualitativa.

La investigación cualitativa es la que implica una recogida de información basada en la

observación de información sobre creencias, oportunidades, etc. Mientras que la investigación
cuantitativa está orientada a centrar la atención en aquellos aspectos numéricos de la
información obtenida.

2. ¿Qué son las fuentes cuantitativas?¿Cuáles son sus principales características?

Son las relacionadas con la cualificación de las variables mediante la aplicación de diversas
técnicas estadísticas. Esto permite la generalización de resultados para el total de la población
mediante el uso de una muestra representativa. Sus características son:
- La estructuración del proceso
- Uso de investigaciones descriptivas o causales
- La información es cuantificable, descriptiva y extrapolable a la población
- La interpretación de los resultados es de carácter objetivo
- Su utilidad se basa en usar la información para la toma de decisiones concluyente

3. Clasifica las siguientes técnicas de investigación, atendiendo a los criterios recogidos en

la siguiente tabla.

TÉCNICA GRADO DE DINAMISMO GRADO DE GRADO DE COLABORACIÓN

CONTACTO CON
PARTICIPANTES

ENTREVISTA Medio/Bajo Alto (al ser personal y Medio/Alto

directo)

OBSERVACIÓN Bajo Baja (es a la distancia) Baja, ya que ni siquiera suele

haber una interacción entre
investigador y usuario

DINÁMICA DE GRUPO Alto Alto (personal y Alto

directa)

TÉCNICAS Alto Alto Alto

PROYECTIVAS

PSEUDOCOMPRA Medio/bajo Medio Medio/bajo

4. ¿En qué consiste la entrevista?¿Cuáles son los tipos?

Es una herramienta de investigación cualitativa, de carácter estático, personal y directo. Se

basa en el desarrollo de una conversación entre dos personas (entre una que compone el
equipo técnico de la investigación y otra persona que se ofrece a intercambiar información,
 ideas u opiniones en relación a la temática, a partir de una planificación previa que se
denomina guión de la entrevista.

5. ¿Qué tipo de entrevista cree usted que recaba más información?

La entrevista semiestructurada, ya que a pesar de haber un guión preestablecido,

podemos no ceñirnos del todo al mismo para mejorar nuestra investigación.

6. Explica el motivo por el que se lleva a cabo el diseño de guión para el desarrollo de
diversas técnicas cualitativas.

Por el hecho de que existen objetivos de información prefijados y un perfil específico de las
personas entrevistadas. Así como un interés en información compleja, de carácter más
confidencial o experta de profesionales específicos. De este modo, se consigue dirigir la
entrevista

7. ¿Cuáles son las normas de comportamiento que debe cumplir la persona encargada de la
moderación de una dinámica de grupo

a) Debe poseer habilidades comunicativas y sociales

b) Debe mostrar predisposición a adaptar la dinámica de aspectos no contemplados
previamente
c) Debe de mostrar en todo momento neutralidad tanto cuando expone sus objetivos
como con los integrantes del grupo
d) Debe controlar el desarrollo de la dinámica, manteniendo el ritmo de la conversación
e) Debe de memorizar los nombres personales de cada uno de los participantes y de sus
aportaciones

8. ¿Qué aplicaciones tiene las dinámicas de grupo en relación a la toma de decisiones

estratégicas relacionadas con la política de producto?

Aproximarse a las problemáticas objeto de estudio, para conocer y familiarizarse con sus
características, determinar las causas de variaciones en la cifra de ventas de la organización,
generar ideas de nuevos productos, realizar un test de concepto, facilitar la implantación
comercial, identificar alternativas en el uso de productos comercializados, desarrollar pre test
publicitarios, etc.

9. ¿Podrías explicar en qué consiste el efecto bola de nieve en la dinámica de grupo?

Es una técnica que consiste en el intercambio de ideas o soluciones sobre un tema

determinado; donde de manera individual o por parejas se realiza una discusión y,
posteriormente, se van creando grupos donde cada vez se añade una pareja más (p.ej. primero
una pareja, luego un grupo de 4, un grupo de 6, luego de 8, etc) para discutir de la misma
temática pero con mayor cantidad de personas sucesivamente.

10. ¿Cuáles son las características distintivas de las técnicas proyectivas respecto al resto de
técnicas recogidas de información cualitativa?
Que se trata de una técnica donde se interpretan aspectos inconscientes de los individuos, para
recoger datos relativos a la percepción motivación, actitud, creencias, etc. y así, poder explicar
el comportamiento del consumidor. No se pregunta directamente al participante, teniendo un
carácter subjetivo.

11. ¿En qué consiste las técnicas de creatividad?¿Que tipologías de técnicas existen?

Generan nuevas ideas, detectan problemas de marketing y proponen soluciones a esos

problemas. Las técnicas más utilizadas son:

a) Brainstorming o tormenta de ideas

b) Sinéctica
c) Phillips 66
d) Método Delphi

12. ¿En qué situaciones crees que es de gran utilidad la consideración de la técnica de
observación para llevar a cabo la recogida de información?

Cuando no es recomendable una interacción directa con el usuario, ya que mediante ésta
técnica podemos observar patrones que solamente son observables con ausencia de
interacción.

13. ¿Qué es la pseudocompra?¿Para qué se utiliza?

Se trata de que investigadores simulan que se tratan de clientes normales que quieren comprar
un producto o un servicio o asesorarse. De este modo, se puede evaluar la calidad de un
servicio prestado o de la actividad de los vendedores con el fin de corregir y mejorar la acción
de ventas.

14. ¿A qué tipo de observación pertenece una investigación hecha por el propio investigador
en un centro comercial sabiendo que se conoce cuales son los lugares de ocio utilizados?

Observación estructurada y humana, pues se conoce perfectamente lo que se debe observar y

cuándo, además de que es realizada por el propio investigador.