PRIMAX

INTRODUCCIÓN

Primax es una corporación que forma parte del Grupo Romero, líder en el
mercado de distribución de combustible y sus derivados a través de estaciones
de servicios y de un sistema de abastecimiento, cuenta con más de trece años
de presencia en el Perú. Se caracterizan por haber crecido gracias al
profesionalismo, compromiso de su gente, a la calidad de sus productos y a
los servicios que atraen nuevos clientes.
Con menos de 18 años de trayectoria, Primax se ha consolidado como la
empresa más grande de estaciones de servicio del Perú. Su visión empresarial
e innovadora, le ha permitido posicionarse en el mercado energético de Perú,
Ecuador y Colombia, ¡así como desarrollar nuevas líneas de negocio como las
tiendas de conveniencia “Listo!”.

¿qué factor diferencial ofrece Primax para atraer a

clientes y fidelizarlos?

SEGÚN EL CEO DE MARKETING ALVARO

GRANADA SON 4:

1. El primero está relacionado con el producto. Nosotros

fuimos pioneros en ofrecer gasolina y diésel diferenciado,
G-Prix y Max-Prix que son gasolinas con una base
estándar de alta calidad
2. El segundo se trata de la lealtad. Fuimos los primeros en
tener un programa de lealtad con socios, a través de la
plataforma Bonus (siendo accionistas de una gran parte
ese programa) y ahora contamos con una base de más 3.5
millones de clientes en el Perú.
3. El tercero es el elemento digital en donde también somos
pioneros, con apps como Primax GO que permite el pago
 sin contacto y ofrece descuentos exclusivos; se trata de un
activo digital unido a la plataforma de lealtad.
4. Y finalmente, pensando a futuro, nos estamos
posicionando en transición energética y reducción de
nuestra huella de carbono, en donde también fuimos
pioneros, instalando un punto de recarga para vehículos
eléctricos en el país, ubicado en San Isidro.
Estamos y seguiremos apostando por el negocio de comida,
tanto para llevar como para comer en el local. Para el 2025
esperamos tener más de tres mil puntos de venta (¡estaciones
de servicio y tiendas de conveniencia “Listo!”).
“Nosotros vamos a jugar en el espacio de
conveniencia para nuestros clientes. Si tú necesitas
cargar energía (gasolina, eléctrica o incluso
comida), ven a Primax y hazlo.”
1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Primax empleó principalmente un proceso de
investigación de mercado exploratoria y descriptiva para
comprender y atender las necesidades de sus clientes, así
como identificar oportunidades en el mercado.

Investigación exploratoria: Primax realizó una

exploración inicial del mercado para identificar
oportunidades emergentes y entender las tendencias del
mercado energético en Perú, Ecuador y Colombia. Esta
exploración les permitió descubrir nuevas líneas de
negocio, como las tiendas de conveniencia "Listo!", y
explorar la posibilidad de incursionar en la transición
energética hacia vehículos eléctricos.

Investigación descriptiva: Además, llevaron a cabo

investigaciones descriptivas para comprender mejor a su
base de clientes y sus necesidades. Esto se evidencia en la
implementación del programa de lealtad Bonus, el cual les
permitió recopilar datos sobre el comportamiento de
 compra y preferencias de más de 3.5 millones de clientes
en el Perú. Asimismo, la creación de aplicaciones como
Primax GO para ofrecer pagos sin contacto y descuentos
exclusivos refleja el análisis detallado de las tendencias
digitales y las preferencias de los consumidores.

En resumen, Primax utilizó tanto la investigación

exploratoria como la descriptiva para explorar nuevas
oportunidades de negocio, entender mejor a su base de
clientes y adaptarse a las tendencias del mercado, lo que
les permitió diferenciarse y ofrecer valor agregado para
atraer y fidelizar a sus clientes.

2. IDENTIFICAR LOS TIPOS DE DATOS PRIMARIOS,

SECUNDARIOS O MIXTOS
utilizaron una combinación de datos primarios y secundarios en su
investigación y estrategias comerciales.
Datos primarios:

Información de clientes a través del programa de lealtad Bonus: Datos

específicos sobre hábitos de compra, preferencias de los clientes, frecuencia
de visitas a las estaciones de servicio, entre otros.
Datos de uso de la aplicación Primax GO: Información recopilada
directamente de los usuarios de la aplicación, como patrones de uso,
preferencias de pago y descuentos seleccionados por los usuarios.
Posibles datos recopilados mediante encuestas, entrevistas o grupos focales
para comprender las necesidades y deseos de los consumidores en las
diferentes regiones donde operan.
Datos secundarios:

Información sobre el mercado energético en Perú, Ecuador y Colombia:

Estadísticas, informes de mercado y análisis gubernamentales sobre la
industria del combustible y las tendencias en estos países.
Datos de competidores y de la industria: Información obtenida de fuentes
externas sobre estrategias de la competencia, productos, programas de lealtad
y otros aspectos relevantes para la industria de distribución de combustible y
servicios relacionados.