DIAGRAMA DE FLECHAS

Un diagrama de flechas es un tipo de diagrama que se utiliza en gestión de

proyectos para planificar las tareas y los plazos del proyecto. Así pues, un
diagrama de flechas consiste en asociar cada una de las actividades del
proyecto a una flecha y representarlas según las relaciones de precedencia
de las actividades.

Principalmente, el diagrama de flechas sirve para determinar cuándo debe

empezar cada actividad del proyecto, cuánto dura cada actividad, qué tareas
deben estar terminadas para que empiece cada tarea y el tiempo de
duración de todo el proyecto.

1. Identificar todas las actividades del proyecto: el primer paso

para hacer un diagrama de flechas es saber cuáles son las
actividades que se deben realizar para llevar a cabo el proyecto.
Además, se debe determinar el tiempo que se necesita para
completar cada actividad.

2. Determinar la secuencia entre las actividades: se deben

definir las relaciones entre las diferentes actividades, es decir, se
deben conocer qué actividades deben estar acabadas para
poder empezar cada actividad.

3. Representar el diagrama de flechas: dibuja en un diagrama las

actividades del proyecto y sus dependencias. Debes dibujar
cada actividad como una flecha que une dos nodos diferentes,
además, debes añadir el tiempo necesario para completar cada
actividad en su flecha correspondiente.

4. Añadir nodos o flechas ficticios: si alguna actividad necesita que dos

o más actividades diferentes estén terminadas para poder ser iniciada,
puede que necesites añadir algún nodo o flecha ficticia para que el
diagrama de flechas sea fiel a la realidad.

5. Establecer límites temporales en los nodos: en cada nodo se deben

añadir los instantes de tiempo mínimos y máximos en los que debe
empezar la actividad saliente para que la duración del proyecto no se
retrase.
Se conoce como ruta crítica al conjunto de tareas que no se pueden posponer y en caso de
superar la duración de cada una el proyecto se vería afectada. La ruta crítica es el plazo más
largo definido en que el proyecto será terminado completamente.

En este caso, el ejercicio ya nos proporciona el orden de las actividades, por

lo que ahora simplemente tenemos que representar el diagrama de flechas.
Para ello, dibujamos nodos y representamos las actividades como flechas
entre nodos, además, debemos añadir el tiempo que dura cada actividad
debajo de la flecha.

Fíjate que hemos añadido una flecha ficticia (pintada de color verde) entre el
nodo 4 y el nodo 3 para indicar que la actividad C y la actividad B deben
estar terminadas para poder empezar la actividad D.
Luego añadimos el tiempo mínimo y el tiempo máximo de cada nodo, estos
tiempos representan el instante mínimo y máximo que debería empezar la
siguiente actividad para que la duración total del proyecto no se alargue:

Para terminar, marcamos la ruta crítica de otro color. La ruta crítica es el

camino del diagrama que está formado por actividades críticas, es decir, por
actividades que si se retrasan provocarán que el proyecto dure más.

Para determinar las actividades críticas de un diagrama de flechas debes

fijarte en aquellas tareas que establecen los tiempos mínimos y máximos de
los nodos, pues una actividad crítica es aquella que marca el tiempo mínimo
y el tiempo máximo de un nodo.

Por lo tanto, las únicas actividades que tienen un cierto tiempo para que
suceda en este proyecto son las actividades C, F y G. El resto de actividades
deben completarse según los plazos establecidos, sino la duración del
proyecto se alargará.
CHECK LIST

Muchas veces es difícil garantizar y poder controlar la operación de la empresa y

hacer que se cumplan los procesos de acuerdo a las políticas establecidas, es por
ello que es necesario sistematizar al máximo cada una de esas actividades para
que no dependa de nuestra supervisión.
La lista de chequeo o checklist es un formato creado para llevar un control en las
tareas o acciones que debemos realizar en una organización, ya sea al realizar
actividades repetitivas, verificar el cumplimiento de una lista de requisitos o
simplemente recolectar datos de forma sistemática.
Es una herramienta muy útil para organizar el trabajo y realizar comprobaciones
sistemáticas de actividades, de forma que podamos asegurarnos de que no nos
estamos olvidando de ningún paso importante.

¿Para qué sirve una lista de chequeo?

Una checklist tiene las siguientes finalidades:

 Verificar que las distintas actividades de la empresa se realizan de forma

correcta y en el orden establecido
 Brindar soporte en la realización de inspecciones, dejando constancia de
aquellos puntos que hayan sido evaluados
 Verificar o examinar artículos de una forma detallada y con un
procedimiento común
 Identificar el origen de posibles defectos de una forma sencilla
 Recopilar información de valor para posteriores análisis

Cómo hacer un Check list

1. Debe ser adaptado a la empresa: se realiza teniendo en cuenta el área de
la operación dónde se va a aplicar, es decir, es personalizado a cada
organización
2. Se define el área donde va a ser aplicado: también se tienen en cuenta
las personas responsables de realizar el check list
3. Establecer un encabezado en el formato de chequeo: aquí se detalla el
área de aplicación, a quién se está evaluando, y la fecha.
4. Enlistar todos los aspectos a evaluar: se debe diseñar el formato de
verificación, el encargo del área debe enlistar todos los aspectos que el
operativo debe realizar para garantizar el cumplimiento de las políticas de
la empresa
 5. Añadir la casilla de verificación: cada aspecto a evaluar debe escribirse
de forma corta y concisa dejando la casilla al lado.
6. Se cuantifica cada punto a evaluar: esto permite observar y medir
fácilmente los avances en la operación

TÉCNICA DE LOS POR QUÉ

Los 5 ¿Por Qué? es una técnica de lluvia de ideas usada en Lean. Fue
desarrollada por el fundador de Toyota - Sakichi Toyoda, y se basa en
preguntar “¿Por qué?” repetidamente hasta que se determine la causa
del problema. Anecdóticamente, se requieren cinco “¿Por qué?” para
llegar al fondo de cualquier problema.

A pesar de que se refiere a “5 ¿Por Qué?” realmente el número 5 no tiene

nada de místico. Algunos problemas se resolverán con menos, otros con
más de 5 preguntas. La meta es simplemente asegurarse de que el
equipo ha entendido el problema lo mejor posible. Una vez se encuentra
la causa principal del problema, será más fácil establecer una solución
correcta.

La sabiduría de niños y genios

Se ha dicho que, si Albert Einstein tuviera una hora para resolver un
problema, pasaría los primeros 55 minutos descifrando la pregunta
correcta. La Técnica de los 5 Por Qué está alineada con esta forma de
pensar. Los niños pequeños siempre preguntan “¿Por qué?” –
Instintivamente saben que de esta manera llegarán a la verdad. Y
mientras esto desespera a los adultos, que finalmente ceden y dicen
“Porque lo digo yo”, esta es una forma de encontrar respuestas dignas
de un genio.

Cuando y donde usar los 5 Por Qué

La técnica puede ser utilizada a la par de una Gemba, cuando el equipo
está mapeando el flujo de valor y descubre una actividad que representa
un desperdicio, o simplemente cuando se encuentra un problema. En
cada una de estas situaciones, se pueden usar los 5 Por Qué para llegar
a la causa principal de lo que está pasando.
Cómo utilizar el método de los 5 porqués
1. Reunir y formar un equipo.
El primer paso es crear un equipo que conozca el problema o la cuestión en
cuestión. El conocimiento del problema es esencial, ya que esto determinará las
preguntas adecuadas para resolver el problema correctamente.
2. Identificar el problema.
Lo siguiente es identificar el problema en cuestión. Una vez hecho esto, es el
momento de discutirlo con tu equipo escribiendo un breve enunciado o una
pregunta sobre lo que hay que resolver en el asunto acordado. Un miembro del
equipo puede redactar el enunciado dejando suficiente espacio para las preguntas
del porqué.
3. Pregunte los 5 porqués.
Ahora es el momento de preguntarse el primer por qué. La primera pregunta debe
referirse a por qué se produjo el problema. La pregunta debe basarse en hechos y
estar relacionada con el tema. Continúe hasta que llegue a la raíz del problema.
4. Haga una lluvia de ideas para encontrar soluciones a la causa principal.
Una vez que haya identificado la causa principal, puede empezar a pensar en
soluciones. Es importante recordar que no todas las soluciones funcionarán, pero
el objetivo es encontrar una solución que evite que el problema se repita.
5. Pruebe la solución.
Entonces, ¿cómo saber si la solución es eficaz? Tienes que probarlo. Modifica la
solución según sea necesario y repite la prueba hasta que estés satisfecho de que
funciona.