Proceso de Cancelación

(UTILIZAR NAVEGADOR MOZILLA)

2.- Ir a facturas

a) Consulta: esta opción se utiliza para buscar la factura que se desea

cancelar, se busca:
I. Mediante el RFC del adquiriente y enajenante.
II. Mediante fecha (esta es la recomendada ya que es cuestión
de solo proporcionar la fecha de elaboración y el sistema
arrojara todas las facturas que se elaboraron o se han
elaborado en dicha fecha.
III. Una vez localizada la factura que se desea cancelar debe dar
clic en el apartado que dice “CANCELA” (en el mismo
renglón en el que localizo la factura), es importante que antes
de dar clic en la palabra CANCELA revise lo siguiente:
 Folio CNOG.
 Folio Fiscal.
 Fecha.
 RFC del Adquiriente.
 RFC del Enajenante.
 Asociación
 Unión
IV. Todo lo anterior debe de coincidir exactamente con a la
factura que se desea cancelar.

3.- Una vez que se da clic en la palabra Cancela en sistema muestra un recuadro
en el cuál le indica el proceso a seguir para cancelar dicha factura el cual es:

Para iniciar el Proceso de Cancelación deberá realizar las siguientes …

indicaciones:

1. Dar clic en Entiendo y acepto la responsabilidad

2. Dar clic en imprimir formato.

3. Recabar la firma de la Solicitud. (Con tinta azul).

4. Escanear Solicitud de Cancelación firmada por el enajenante y copia de

……….INE.

5. Ir a Facturas -> Carga de Solicitudes de Cancelación -> Capturar y subir

……….la solicitud de Cancelación firmada que corresponda.

Nota:

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 -No se cancelara ningún CFDI sin antes haber sido cargada y validada
……… la solicitud de Cancelación firmada.

Entiendo y acepto la responsabilidad

_______________________________________________________________
Imprimir el formato Solicitar cancelación

4.- Si está seguro en cancelar la factura debe de:

a) Dar clic en el cuadro Entiendo y acepto la responsabilidad

b) Dar clic en la liga Imprimir el formato
c) El sistema mostrara una leyenda “Solicitud generada y registrada,
favor de imprimirla”, de clic en Aceptar.
d) El sistema generará dicha solicitud en formato PDF se debe:
I. Imprimir la solicitud.
II. Recabar la firma del interesado y copia de su INE.
III. Escanear en un mismo archivo la solicitud firmada y la
copia del INE del interesado, (el archivo debe de ser en
formato PDF, de otro modo no procederá la cancelación).

5.- Forma de subir la cancelación al sistema de facturación

Una vez que se tengan los documentos escaneados en un solo PDF:

a) Ir a facturas.
b) Ir a carga de solicitudes de cancelación.
c) Buscar la factura que se desea cancelar, una vez localizada:
 Dar clic en captura.
 Seleccionar el motivo de la cancelación: No se llevó a cabo la
operación.

 El sistema te pedirá la ruta en la cual tienes guardado el archivo

PDF que generaste con anterioridad.

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  Lo selecciona y en automático se envía, (antes de seleccionar el
archivo debes de estar seguro que corresponda el archivo a la
factura que deseas cancelar, ya que si se selecciona uno
incorrecto dicha cancelación no precederá)

d) El estatus de la factura es “en proceso”

Una vez que se envié la solicitud está se cancelará en un tiempo no mayor a

72 horas, de lo contrario favor de comunicarse al área de facturación para
ver en CNG cuál es el problema, del porqué no se ha cancelado.

6.- Para verificar que se haya cancelado la factura se debe de:

a) Ir a facturas
b) Consulta: esta opción se utiliza para buscar la factura a la cual se le
realizo el proceso de cancelación, se busca:
V. Mediante el RFC del adquiriente y enajenante.
VI. Mediante fecha (esta es la recomendada ya que es cuestión
de solo proporcionar la fecha de elaboración y el sistema
arrojara todas las facturas que se elaboraron o se han
elaborado en dicha fecha.
VII. Una vez localizada la factura a la cual se le realizo el
proceso de cancelación, si fue aprobado en la columna de
estatus aparecerá la fecha de cancelación. Para verificar
que efectivamente se canceló con éxito imprimir el
reporte de folios cancelados y verificarlo.

Si aún no aparece cancelada la factura puedes consultar un reporte en:

Facturas - Solicitudes de Cancelaciones.

Una vez que tengas este reporte, les mostrará todas las cancelaciones que aún están
pendientes de que cancelen.

Todas las que les aparezcan en el estatus “Con error” favor de copiar y mandar a
ugrmich@yahoo.com.mx el listado en un documento de Excel, con la siguiente
información:

Nombre Enajenante:
RFC Enajenante:
Folio fiscal o UUID:

NOTA IMPORTANTE: para hacer el proceso de cancelación es indispensable que

te presenten el papel membretado original, el cual debes de recoger y poner la
leyenda “cancelado”.
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