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MANUAL DE SOLICITUD DE

VALES DE DESPENSA

Este es el procedimiento para hacer la solicitud de tarjetas


titulares, dispersión de vales y solicitud de reposición.
Con forme al acuerdo publicado el 15 de Marzo de 2018, se elabora el
siguiente manual.

INGRESAR A LA PAGUINA DE EFECTIVALE E INICIAR SECION CON USUARIO.

1.- Ingresa a www.efectivale.com.mx y dirígete a la Sección de Cliente y clica en *Haz tu


pedido aquí.
2.- Ingresa el Número de Cliente 69164, Consignatario 0, Usuario admin y
Contraseña 3qus42018.

3.- Clica en Menú efectinet para desplegar las opciones.


4.- Para solicitar nuevas tarjetas titulares selecciona la opción Administración
de Pedidos y enseguida Crear Pedido

4.1. Selecciona Efecticard Despensa y después Aceptar.

4.2. Dirígete a Tarjetas Titulares dando clic y después Aceptar


4.3. Ingresa la cantidad de tarjetas a solicitar y después selecciona Obtener
Plantilla para descargarla en Excel

4.4. Una vez que se haya descargado la plantilla, coloca el número


consecutivo respetando la numeración de la última tarjeta titular que se
tiene en existencia y guarda el archivo.

Número consecutivo
4.5. Ingresa a la sección Seleccionar Archivo y abre la plantilla de Excel que se
generó con los números consecutivos de las tarjetas titulares.

Seleccionar Archivo

4.6. Una vez que se haya cargado el archivo a la página, da clic en Aceptar
para general la pre factura
4.7. Verifica que los datos sean correctos, si es así procede a generar la
factura. Ya generada se envía por correo electrónico a Finanzas para el pago
del pedido.

4.8. Después de ser generada la solicitud de tarjetas titulares se recogen en la


dirección de Efectivale en Av. Ignacio Zaragoza No. 59 Pte. Interior 301, 302 y
303 (3er piso), Colonia Centro, Querétaro.

Es importante que para recoger el pedido se lleve el número de pedido,


puede ser el comprobante de pago y una identificación oficial. El tiempo de
entrega es de 10 a 15 días aproximadamente.
5.- Generar dispersión de vales de despensa.
5.1. Para realizar la dispersión de los vales se debe generar primero el
listado de asistencias, permisos, justificantes y faltas de todo el personal
respetando el acuerdo generado para el beneficio de los vales. (Ver acuerdo en
archivo de vales de despensa)

5.2. Así mismo se realiza la Gráfica de las personas que durante el mes
solicitaron permisos, tuvieron faltas justificadas e injustificadas y se envía a
finanzas junto con el listado de Códigos de Vales por Persona previamente
generado y la factura por el total de la dispersión.
5.3. Ya realizados los listados de códigos por persona, se agreda esta
información al listado de Dispersión por mes con la cantidad correspondiente
a cada tarjeta. Es importante que este listado no contenga campos en blanco
o con “0” cero ya que no permite la página que el archivo se suba de manera
correcta.

5.4. Se ingresa a la página de Efectivale como se indica en los puntos 1,2 y 3


de este manual y seguido a esto, seleccionamos la opción Administración de
Pedidos y enseguida Crear Pedido.
5.5. Selecciona la opción Dispersión de Tarjetas

5.6. Selecciona el archivo Dispersión del Mes para subirlo a la plataforma de


Efectivale, después da clic en Aceptar. Es importante verificar antes de subir
el archivo que este no contenga celdas sin llenar o llenadas con “0” ya que no
reconoce el formato la plataforma

Corroborar la información que la pre factura en cuanto a la cantidad total a


pagar y datos del usuario para generar la factura y mandarla por correo a
finanzas.
6.- Reporte por robo o extravió.
6.1. En caso de extraviar la tarjeta titular de vales se procede a llamar al 01
(55) 57281068, opción 4, el numero está ubicado en la parte trasera de la
tarjeta, es importante tener la información necesaria al realizar la llamada
(numero completo de la tarjeta titular, 6273 1811 4XXX XXXX a 16 dígitos)
una vez que ingresamos la numeración se confirma la cancelación.

Numero para reporte

6.2. Cuando se termine el procedimiento de cancelación automáticamente el


sistema hará la retención del dinero que se encuentra en la tarjeta y generará
una solicitud para la reposición con otra titular. Ingresa a Efectivale y dirígete
a la sección de Pedidos y verifica el pedido que se generó.
6.3. Genera la Factura y realiza el pago. La tarjeta tarda en llegar alrededor
de 10 días.

Av. Ignacio Zaragoza No. 59 Pte.


Interior 301, 302 y 303 (3er piso)

Para asesorías comunicarse con Aurora Hernández al +52 1 55 39010724


Asesor de Efectivale.

Call center 015552411418-19

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