DESARROLLE EL LÍDER QUE ESTÁ EN USTED

La clave del éxito de cualquier esfuerzo está en la capacidad de dirigir a otros con éxito
V. La manera más rápida de alcanzar el liderazgo: RESOLVER PROBLEMAS VI. Lo extra del liderazgo: ACTITUD
Las personas no cumplen sus objetivos por 4 razones Este ejercicio se relaciona con la actitud:
1. No saben lo que deberían saber → 2. No saben cómo hacerlo → 3. No saben por qué • Escriba el nombre de un amigo a quien admire mucho + las
deberían hacerlo → 4. Hay obstáculos fuera de control cosas que +admira
Sol: 1,2,3 Programa de capacitación (descripción del trabajo, herramientas adecuadas, La actitud es más importante que el pasado, la educación, el dinero,
visión, comunicación asertiva) para hacer las cosas bien. 4 Cap V. Resolver probl. Actitud + los fracasos, los éxitos, la apariencia, la percepción de otras personas
Plan correcto a nosotros, las habilidades. La actitud prosperará o hará quebrar a
Observaciones: una compañía. No podemos cambiar el pasado o las percepciones de
• La gente recurre con mayor frecuencia para resolver sus problemas a: Familia otras personas. Lo único que se puede hacer es tener actitud; el 10%
(55%), amigos (50%), biblia (40%), libros (30%), podcast (10%), jefe (10%), etc. es lo que sucede y el 90% cómo reacciono a lo que me sucede.
• Todos tenemos problemas: Las personas deben cambiar sus perspectivas, no sus Nuestras actitudes son nuestro activo más grande
problemas. • Cómo manejamos nuestros sentimientos: Todos tenemos
• Los problemas dan significado a la vida: Una vida libre de problemas reduce sus momentos en que nos sentimos mal, nuestras actitudes no pueden
poderes a cero. detener nuestros sentimientos, pero pueden impedir que nuestros
• Muchas personas notables han superado problemas en su vida sentimientos nos detengan.
• Mi problema no es mi problema: En el mundo hay una diferencia entre una persona que • Es improbable que una persona con una mala actitud pueda
tiene un gran problema y una persona que hace de un problema algo grande. El problema tener éxito continuamente: La actitud de un líder es captada más
es la reacción equivocada. Lo que importa en realidad no es lo que me sucede, sino loque rápidamente que sus acciones.
sucede en mí. Los problemas pueden detenerle temporalmente. Usted es el único que Las personas con pensamientos negativos pueden comenzar bien,
puede actuar permanentemente. tener uno cuantos días buenos y ganar un partido. Pero tarde o
• Un problema es algo por lo que yo puedo hacer algo temprano sus actitudes los derivarán y sus posibilidades de éxito a
• La prueba del líder es la capacidad de reconocer problemas antes de que se largo plazo disminuyen (causa: sabotaje interno).
convierta en una emergencia: Para los grandes líderes, un problema rara vez adquiere • Somos responsables de nuestras actitudes
proporciones gigantescas porque es reconocido y solucionado en sus etapas iniciales. Nuestro destino no está determinado por nuestras altas expectativas,
Porque siguen estos pasos: la vida está llena de sorpresas y todo depende de controlar y ajustar
1. Lo presienten antes de verlos: intuición nuestra actitud.
2. Comienzan a buscarlo y hacen preguntas: curiosidad • No es lo que me sucede a mi lo que importa, sino lo que sucede
3. Reúnen información: procesamiento en mi
4. Expresan sus sentimientos / descubrimientos con unos cuantos colegas de confianza: Lo único que nadie puede quitarte es responder la forma de cómo
comunicación decides responder a lo que te hacen. Muchas personas que han
5. Definen el problema: escritura sufrido se vuelven amargadas y adversas con el tiempo sus vidas se
6. Revisan sus recursos: evaluación tornan negativas, recordar el pasado = “ese incidente arruinó mi vida”.
7. Toman una decisión: dirección La realidad es que ese incidente reclamaba una decisión de actitud.
• Usted puede juzgar a los líderes por el tamaño de problema que enfrentan: La talla • La actitud del líder ayuda a determinar las actitudes de los
de la persona es más importante que la talla del problema. El problema parece más grande seguidores
o pequeño si la persona es grande o pequeña. El liderazgo es influencia, la gente se contagia de las actitudes como
• Solucione problemas de trabajo rápidamente; los problemas de personas tomarán los resfriados. La actitud del líder produce efectos en los demás.
más tiempo: Resolver los problemas puede ser la agenda inmediata, pero no debe ser Cómo cambiar de actitud:
empleada la mayor parte del tiempo. Nosotros debemos pararlas y preparar personas que I. Repase: Las 6 etapas del cambio de actitud
resuelvan problemas: 1. Identifique los sentimientos que son problema
1. Dedique tiempo a la gente para prepararlos a resolver sus problemas 2. Identifique los problemas de conducta: Las acciones que
2. Nunca resuelva un problema por la persona, resuélvalo con esa persona producen sentimientos negativos
La actitud correcta 3. Identifique los problemas de pensamiento: Lo que llama nuestra
El pensamiento positivo es la manera en cómo se piensa acerca de un problema, el atención determina nuestra acción
entusiasmo es la manera cómo usted siente con respecto al problema. Los dos aspectos 4. Identifique el pensamiento correcto: Escríbalo en un papel + su
determinan lo que hace usted con el problema. deseo
El plan de acción correcto 5. Haga un compromiso público de pensar correctamente
El proceso de resolver problemas y buscar una solución 6. Desarrolle un plan para pensar correctamente
1. Identifique el problema + causas + efectos • Una definición escrita del pensamiento correcto
2. Establezca prioridades en el problema: • Una manera de medir el progreso
3. Defina el problema: En una sola oración responda ¿Cuál es el problema? (4 pasos) • Una medida diaria del progreso
1. Haga las preguntas específicas relacionadas con el proceso: tendencia y tiempo • Una persona ante quien responder
2. Hable a las personas que debe hablar • Una dieta de materiales de ayuda propia
3. Obtenga los hechos claros e incontestables (lo que no dice), reúna la información • Asociación con personas que piensen correctamente
4. Involúcrese en el proceso (haciendo el trabajo del personal y ver los problemas) II. Resuelva: Cuando el líder necesita pedir a otros que se
4. Escoja a las personas que le van a ayudar en el proceso de resolver problemas: comprometan su tiempo, deben responder ¿Pueden “capacidad”? y
Antes de invitar a la gente, pregúntese: ¿Lo harán “actitud”? R. Si, el éxito es posible.
 ¿Es este un verdadero problema? / ¿Es urgente? / ¿Se conoce la verdadera naturaleza III. Redefina: No puedo cambiar el mundo, pero puedo cambiar la
del problema? manera en que veo el mundo desde adentro.
¿Es específico? (Si la gente habla, sobre todo, al final no hablará sobre nada) • Los ganadores dicen “yo puedo”, “yo quiero”, “yo soy”
¿Ha invitado al grupo más competente para tratar el problema y c/participante está • Los perdedores se concentran en “debería a ver hecho” o “porque no
preocupado por resolverlo? lo hice”
5. Junte las causas del problema: Una lista + cómo se puede evitar a futuro IV. Reingrese: Cambiar de pensamiento → cambiar su conducta
6. Juste todas las soluciones posibles: Mientras más, mejor. (adopte el comportamiento que admira y hágalo suyo)
7. Establezca prioridades/seleccione las mejores soluciones: El líder debe responder: V. Repita: Las actitudes son hábitos de pensamiento.
¿Qué solución tiene el mayor potencial de ser acertada? VI. Renueve: Una actitud positiva puede reemplazar a una negativa,
¿Qué solución favorece los mejores intereses de la organización? esto nunca termina; mientras más sean arrancados pensamientos
¿Qué solución tiene de su lado el ímpetu y el tiempo oportuno? negativos y reemplazarlos por positivos, mayor renovación personal
¿Qué solución tiene la más grande posibilidad de éxito? experimentará.
8. Implemente la mejor solución
9. Evalúe la solución
Deje que otros la prueben, si hacen comentarios como “no creo que funcione porque”
ignórelos. Si genera problemas operativos, haga ajustes. Haga estas preguntas para
evaluar las respuestas:
¿Pudimos identificar las verdaderas causas del problema? / ¿Hicimos la decisión
correcta?
¿Se ha resuelto el problema? / ¿Han aceptado esta solución las personas clave? /
¿Ayudé a la gente a mejorar sus habilidades para resolver problemas a fina de que puedan
enfrentar el conflicto en el futuro?
10. Establezca los principios o políticas para impedir que los problemas vuelvan a
surgir: Las políticas se establecen para una función en particular y cambian, los principios
son una guía para todos y no cambian.
• El propósito de una política es dar una dirección clara y permiten un mejor flujo en la
organización. Muchos problemas operacionales quedarán resueltos con la implementación
de una política sólida.
• El propósito de los principios es dar una dirección clara a los líderes y todo el equipo para
lograr alcanzar el propósito, la visión y los objetivos de la empresa.