Universidad de Margarita Alma mater de Caribe

Vicerrectorado Académico

Decanato de Ciencias Económicas y Sociales

Unidad Curricular: Comportamiento Organizacional.

Exposiciones: Grupos y
Equipos de Trabajo.
Comunicación

Prof.: Veronica Ruiz.

Realizado por:
Murcia Mujica, Valentina Diliana.
C.I: V-28.189.437

El Valle del Espíritu Santo, Octubre del 2023.

¿Qué son grupos de trabajo?
 Los grupos de trabajo son conjuntos de personas que se agrupan dentro de una
organización. Tienen un carácter informal y se caracterizan porque las
responsabilidades y tareas dentro del grupo son individuales, es decir, no dependen de
un superior. Un ejemplo sería los grupos de trabajo que se forman para realizar una
exposición en el salón de clases, en ese momento todos los miembros cuentan con el
mismo nivel de capacidad y no están especializados en un área como tal.

¿Qué son equipos de trabajo?

Los equipos de trabajo, a diferencia de los grupos, son de carácter más formal y
dentro de su estructura hay un orden jerárquico, donde cada persona tiene una
habilidad o capacidad calificada para dicho trabajo, que complementan las habilidades
de los demás integrantes. Además, las responsabilidades dependen de la jerarquía. Un
ejemplo sería, una empresa de desarrollo digital necesita la programación de una
página web, en este caso dentro de la empresa se crea un equipo de trabajo formado
por especialistas como ingenieros informáticos, desarrolladores web, diseñadores
gráficos y programadores para realizar dicha tarea.

¿Que es la autoridad?

Es la capacidad que tiene una persona para tomar decisiones e influir en los
demás para que acaten sus instrucciones.

Etapas del desarrollo de los grupos y equipos de trabajo.

● Formación: Durante este periodo nos encontramos con nuevos integrantes que
aún no saben cómo comunicarse e interactuar entre ellos, como consecuencia
no hay buena comunicación y la productividad es baja debido al proceso de
adaptación dentro del equipo de trabajo.
● Conflicto o tormenta: Este proceso surge cuando los colaboradores ya se
conocen de mejor manera, pero aún no completamente. Aunque la comunicación
ha mejorado todavía se desconocen los objetivos concretos de cada uno, por lo
cual los procesos pueden llegar a complicarse ante la falta de conocimiento. Es
una etapa donde reina la tormenta, como su nombre lo indica, ya que empiezan
 a surgir problemas al conocer la verdadera personalidad de cada colaborador,
puede ser que haya roces y discusiones al no comprenderse.
● Regulación: Surge cuando las personas han llegado a acuerdos, a conocerse y
sobre todo a crear formas de trabajo que incluyan el trabajo en equipo. De esta
manera los colaboradores empiezan a crear vínculos al conocer tanto su lado
negativo como el positivo.
● Desempeño: Es el punto más elevado de este modelo, pues demuestra una
sana convivencia y un aumento en la productividad. Se ha logrado un punto de
cohesión y los líderes deberán seguir desarrollando al equipo de esta manera
realizando reportes sobre los avances y seguir implementando la importancia de
trabajar en equipo.
● Separación: Es la etapa final, sucede cuando el equipo logra su objetivo y por
ende se separan.

¿Por qué son importantes los grupos y equipos de trabajo dentro de las
empresas?

Son importantes porque buscan alcanzar metas en conjunto, lo cual permite la

eficiencia y eficacia dentro de las organizaciones.

¿Qué es la comunicación?

Se define como el intercambio de información entre dos o más personas. Esta

habilidad permite la comprensión de sentimientos, información, etc; y la creación de
enlaces entre las personas.

Modelos de la comunicación.

Son aquellas estructuras empleadas para transmitir información e ideas.

● Lineal: En este caso se envía un mensaje y el receptor lo interpreta, sin embargo

no hay una respuesta.
● Circular: Se envía un mensaje, el receptor lo interpreta y además responde, es
decir, hay una retroalimentación.
● Transaccional: En este modelo hay mensajes y respuestas al mismo tiempo.
 Barreras de la comunicación.

Son aquellos obstáculos o dificultades que pueden surgir durante el proceso de

comunicación y entorpecer o incluso evitarla, de manera que el mensaje puede ser
inconcluso o inclusive no llegar a la persona deseada.

● Físicos: Circunstancias del ambiente que distorsionan la comunicación, la

entorpecen o impiden total o parcialmente. Por ejemplo, los ruidos.
● Semánticos: Son los relacionados con el código mismo de la comunicación, que
puede variar entre emisores y receptores, haciendo difícil (o simplemente
imposible) el entendimiento. Como por ejemplo, diferencias de idiomas.
● Fisiológicos: Taras y defectos corporales del emisor o del receptor, que les
hacen menos aptos para el proceso de la comunicación. Por ejemplo, la sordera.
● Psicológicas: Aquellas condiciones propias del emisor y/o el receptor que tienen
que ver con su emocionalidad o su personalidad, y que lo predisponen de algún
modo a una forma de comunicación específica. Como por ejemplo, los
trastornos.

Habilidades de comunicación.

Estas permiten la comunicación efectiva. Algunas habilidades son:

● Saber escuchar.
● Claridad.
● Respeto.
● Feedback
● Confianza y amabilidad.
● Comunicación no verbal.

Importancia de la comunicación dentro de las organizaciones.

Facilita la coordinación y fluidez en las relaciones humanas. Aumenta la

productividad y eficiencia en las tareas. Genera un ambiente de trabajo agradable. Evita
conflictos y malentendidos.