FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Licenciatura en Administración

Fundamentos de la administración
Evidencia 3. Ensayo sobre la importancia del Liderazgo en la
etapa de Dirección.

Profa. Nancy Irasema Quiroga Garza

Grupo AA

Equipo 5

• Medrano Hernández Jimena Monserrat 2129187

• Meléndez Rodríguez Vanessa Alejandra 2026024

• Mendo Zertuche Hania Sofía 2003597

• Mendoza Valdez Martha Mariana 1997195

• Montalvo Hernández Ana Sofía 2014510

Fecha: 03/04/22
Introducción
En este trabajo se hablará sobre el reporte de solución de un caso, así como la
importancia de liderazgo en la etapa de la dirección de la empresa Cinépolis.
Se tratarán aspectos como la teoría que puede ser aplicada, las estrategias y la
acción de responsabilidad social que se lleva a cabo en la empresa. En este caso,
la teoría que elegimos es la teoría de las tres necesidades de David McClelland,
que esto se explicará más adelante. Las estrategias que se tomarán en cuenta son
la estrategia de liderazgo visionaria y liderazgo con ética, también se llevará a cabo
la redacción de la acción de responsabilidad social. Todo esto con el fin de conocer
más acerca de la empresa y de igual forma poder identificar cúales son las
estrategias que Cinépolis aplica. También hay que tener en cuenta que la
administración de la comunicación es eficaz en organizaciones.
El liderazgo empresarial debe tener claro hacia dónde se dirige la organización, y
deben ser capaces no solo de transmitirlo al resto, sino de facilitar la consecución
de los objetivos tanto de equipo como individuales. El liderazgo se debe entender
como un concepto, y no como la competencia clave de un solo individuo.
Empresa: Cinépolis
Giro de la empresa: Cinépolis es una empresa de entretenimiento en salas de cine.

Teoría de la motivación que aplica la empresa

Teoría de las tres necesidades por David McClelland.
¿Cómo la aplica la empresa? Esta teoría establece que tres necesidades son los
principales motivadores en el trabajo y Cinépolis aplica esta teoría mediante las tres
necesidades de esta forma:
• Necesidad de logro: Cinépolis al ser pionera de la industria cinematográfica
en México tiene el impulso de sobresalir y tener éxito, algo que esta empresa
hace para lograrlo es que saca productos provisionales las películas que se
esperan que serán más vendidas en taquilla, como cubetas o vasos para
alimentos, calendarios, etcétera, o también que te brindan la comodidad de
que, por si alguna razón se te caen tus alimentos antes consumirlos, ellos te
rellenan tus envases sin costo alguno. Esto hace que los clientes prefieran
Cinépolis antes que sus competidores, teniendo un mayor éxito.
• Necesidad de poder: En Cinépolis siempre se busca que en la contratación
de personas para ocupar vacantes de gerentes en distintas áreas (como lo
son las áreas de finanzas, de ventas, de recursos humanos etc.) se
contraten a personas con características de liderazgo para estos puestos,
pero más específicamente, se buscan personas con la capacidad de tener y
saber cómo manejar la autoridad que se les delegue, para así poder dirigir
a empleados en un nivel jerárquico más bajo, y esto a causa de que existe
la necesidad de que todos los puestos de trabajo como lo son los empleados
que trabajan en la taquilla, dulcería, áreas de limpieza, atención al cliente
etc. que ellos a consecuencia de recibir órdenes y estar monitoreados la
mayoría del tiempo por gerentes que miden su rendimiento, se pueda
hacerlos cumplir con las metas de la empresa y con lo requerido en su
trabajo individual de manera eficaz.
• Necesidad de afiliación: Cinépolis tiene el deseo de tener relaciones
amigables y cercanas, y es por esa razón que esta empresa se caracteriza
por un trabajo en equipo y que entre todos sus empleados se apoyen,
siempre busca la manera de que tú te sientas como una familia dentro de su
empresa.
Tipos de Liderazgo que lleva la empresa

• Liderazgo visionario
Estrategia: El gerente de finanzas de Cinépolis hace una previsión financiera
acerca de agregar nuevos combos para la venta en un futuro, esto con el
propósito de saber si la inversión que se haría para la creación de estos sería
viable para la empresa, si es que esto traería ganancias o pérdidas a futuro y
con esto para al final determinar si realizar la inversión en los nuevos combos o
no.

• Liderazgo con ética

Estrategia: Frente a la reciente nueva pandemia de COVID-19, el Gerente
general ordena a los empleados de taquilla y a los empleados de informática del
cine que se reduzcan el número de boletos disponibles a la venta para así reducir
el número de personas que pueden estar en cada sala y evitar contagios, esto
queriendo decir que cuando se vendan boletos se tomará en cuenta que por
cada dos asientos libres se tendrán que dejar dos asientos deshabilitados que
no podrán ser vendidos y por tanto nadie podrá ocuparlos, siendo esta acción
aplicada en todos los cines. Esta estrategia es realizada con el propósito de
brindar seguridad y prevención de contagios ante el virus COVID-19 a los
clientes de Cinépolis, poniendo en primera instancia y ante todo su salud, esto
dando como resultado ganancias considerablemente menores hacia la empresa
a causa de la obvia y significativa reducción de boletos disponibles por cada
sala, pero siempre priorizando la salud de sus clientes ante todo al tener sana
distancia para que los contagios del virus no incrementen, así con el objetivo de
seguir brindando una experiencia buena y segura en las salas de cine.
Actividad de Responsabilidad Social en la empresa
La fundación Cinépolis es un proyecto que nació en el 2008 con la misión de
contribuir a la justicia social de México a través de programas de salud visual,
educación a través del cine y entretenimiento con sentido, con un enfoque especial
en los sectores más vulnerables de la sociedad. Algunos de sus programas son
“Educación a través del cine (Edutainment)”, este promueve la conciencia colectiva
con temáticas globales y socialmente relevantes como Derechos Humanos,
Participación Ciudadana, Salud, Violencia (Bullying), Seguridad Vial, Adicciones y
Medio Ambiente. “Del Amor Nace la Vista” es otro programa de la fundación
Cinépolis que ha logrado hasta la fecha que más de 28,000 personas que padecían
ceguera por catarata en 21 estados de México vuelvan a ver.
Cinépolis ha obtenido por 13 años consecutivos el distintivo como Empresa
Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía
(Cemefi) gracias al cumplimiento de las 5 dimensiones establecidas por esta
organización: gestión de la RSE en la empresa, calidad de vida en la empresa, ética
empresarial, vinculación con la comunidad y cuidado y preservación del medio
ambiente.
Conclusión
Después de realizar este ensayo, llegamos a la conclusión de que en todas las
empresas podemos encontrar los diferentes tipos de liderazgo y las teorías de
motivación en la etapa de dirección reflejadas de diferente manera, y que al igual
que las demás etapas, la etapa de dirección es fundamental en el proceso de
administración de cualquier empresa, y en el caso de esta es importante tener claro
cuáles son las estrategias que se usan para beneficiarse a sí misma y lograr obtener
más clientes que sus competidores. Por otra parte, llegamos a la etapa de dirección
de nuestra empresa elegida (Cinépolis) y conocimos sus tipos de liderazgo y las
estrategias que se usan de estos mismos, así como una de las actividades de
responsabilidad social que la empresa hace para beneficiar a la sociedad a la que
brinda su servicio, y nuestra conclusión es que Cinépolis es una empresa
socialmente responsable que se preocupa por brindar un buen servicio y hacer una
buena causa a la comunidad, aparte de tener líderes que se esmeran en crear un
buen ambiente laboral en el que sus empleados se sientan cómodos y en el que
sus empleados logren tener un buen desempeño laboral y oportunidades.
Bibliografía
• Robin, S., & Coulter, M. (2018). Administración (13a. ed.). México. Pearson
Education.
• Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Sustentabilidad. (2016). KIA
Motors México apoya programa “Del Amor Nace la Vista” de Fundación
Cinépolis. 02 abril 2022, de Responsabilidad social empresarial y
sustentabilidad Sitio web: https://www.responsabilidadsocial.net/kia-motors-
mexico-apoya-programa-del-amor-nace-la-vista-de-fundacion-
cinepolis/?amp
• Cinépolis regresa | Conoce su protocolo de nueva normalidad. (s. f.).
Cinépolis. Recuperado 2 de abril de 2022, de https://cinepolis.com/protocolo-
de-seguridad
• Expansión. (2016, 15 febrero). Cinépolis revela el secreto de su éxito.
https://expansion.mx/emprendedores/2012/09/14/cinepolis-revela--secretos-
de-su-exito
• Teoría de McClelland. (2020, 29 junio). CMDC.
https://www.cmdc.com.mx/post/teor%C3%ADa-de-
mcclelland#:%7E:text=La%20teor%C3%ADa%20de%20McClelland%20se,
de%20tus%20compa%C3%B1eros%20de%20trabajo.