Socios Actividades Clave Propuesta de Relación con Seguimiento

Clave  Catálogo de Valor los Clientes de Clientes

Diseños
Un cuaderno o libreta
personalizados
totalmente ecológica y
 Diseño de
reciclable cuyas hojas Estudiantes
estrategia de
sean de la
Docentes
Marketing
transformación del
 Transformación Secretarias
mismo material que
de Papel haya sido utilizado para Todo aquel que
 Control de evitar la tala de árboles trabaje con libreta
Calidad y reducción de la

contaminación.

Recursos Clave Canales

Estructura de Costos Fuente de Ingresos

Segmento de clientes

¿Para quién estamos creando valor?

¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

El objetivo de este segmento es detectar las necesidades del mercado, del cliente,
orientando el producto a sus necesidades y deseos, beneficios que le pueden
aportar con nuestro producto. Es el proceso de clasificación de una audiencia
comercial en diferentes tipos, dependiendo el perfil del comprador, sus hábitos o
necesidades, facilitando la generación de respuestas precisas a sus demandas,
así como la personalización de servicios.

Los clientes son la verdadera razón del negocio, por ello es importante conocer
bien las expectativas para poder definir una oferta que satisfaga las necesidades.
Con ello se debe de definir el segmento de mercado al cual nos estamos
dirigiendo.

La segmentación de clientes te permitirá:

Dividir en grupos a los contactos: proceso de clasificación en el que tiene las

coincidencias entre diferentes personas, para cuando sea el momento de dirigirte
a ellas, la comunicación este lo mejor orientada.

Conocer mejor a tus clientes: tomar en cuenta en que tipo de clientes han tenido
algún tipo de contacto con la marca y saber exactamente a quien debes hablarle.

Mejorar la conexión en procesos de marketing, ventas y atención a clientes, saber

dirigirte a cada grupo y así concentrar la información mas asertiva e interesante
para cada uno de ellos.

Planificar para publico a detalle: se ajusta a las particularidades de la empresa y el

negocio. Combinando elementos o aislarlos según sea conveniente, y así
conocerás cuales estrategias son las mejores para tus metas.
Tipos de clientes en cual se debe de enfocar la empresa:

 Masivo: es un mercado amplio o genérico, sin una segmentación

específica.
 Plataforma múltiple: aplica cuando una empresa ofrece su servicio a dos
segmentos que son dependientes entre ellos. Por ejemplo, una marca de
refrescos ofrece sus productos a los clientes finales a través de tiendas o
kioscos y estos se convierten en un segmento para la empresa, porque les
ofrecen los refrigeradores y el servicio de abastecimiento.
 Diversificación: cuando la empresa se dirige a múltiples segmentos de
clientes con características y necesidades diferentes.
 Segmentado: la empresa se enfoca en un determinado tipo cliente,
aplicando la segmentación de mercado, geográfica, demográfica o
psicográfica.
 Nicho de mercado: son mercados especializados, con características y
necesidades específicas

Para identificar el segmento es necesario un análisis del comportamiento del

consumidor, lo que implica entender: como piensa, que siente, que necesita, que
desea. Y con esto saber si la propuesta de valor será atractiva para el cliente o si
es necesario reestructurarla.

Los principales beneficios que se obtienen al determinar cada segmento de

clientes es orientar las campañas adecuadas en el momento adecuado: optimizar
la calidad de las campañas, evitando gastos innecesarios de marketing. Mejora el
proceso de fidelización: personalizando mensaje, ofrecer una atención
diferenciada y mejorar la satisfacción de los consumidores, fidelizar al cliente a la
marca. Ofrece insights sobre el desarrollo de productos: entendiendo lo que el
publico quiere, entender las brechas en el mercado en relación con sus
necesidades y predecir como será el nivel de aceptación ante un nuevo producto.
Mejorar el conocimiento de la marca: mejora la retención como la lealtad de los
consumidores y aumenta el reconociemto, el cliente es capaz de percibir el valor
real del negocio, relacionándolo con calidad de vida y una buena atención.
 Conclusión
El modelo Canvas es una herramienta previa al plan de negocios, objetivo es
conocer con claridad el tipo de negocio que se va a crear e introducir en el
mercado, a quien va dirigido, como se va a vender y como se van a conseguir los
ingresos, esto permitiendo conocer lo más importante de un negocio y desarrollar
nuevos productos para brindar una sostenibilidad al negocio empleando
fundamentos de marketing enfocados en una visión más amplia.

Este negocio permite identificar errores antes de lanzar un producto al mercado,

ayudando a poner en prueba las debilidades de un negocio de manera practica y
convertirlas en fortalezas. El Modelo de Canvas en cualquier idea de negocio es
versátil y eficaz, para garantizar el crecimiento y sostenibilidad de una empresa
dentro de un entorno que demanda día a día competitividad.

Este trabajo se realizó en equipo y se desarrolló durante todo el semestre.

Basándonos en las 4 bases del modelo en donde describimos factibilidad del
negocio, protección de la propiedad industrial, estrategias de comercialización y
determinación de la inversión inicial. Con el objetivo de permitir construir de forma
visual un modelo de negocios competitivo e innovador. Fomentando la creatividad
y la facilidad de comprensión del modelo de negocios, analizarlo de diferentes
perspectivas, modificarlo según sea necesario y trabajar en equipo de manera
multidisciplinaria.
 Conclusión Individual
Evelyn Monserrat Vega Lopez

Este modelo de negocio es muy importante y de gran utilidad para todo el mundo
que quiera emprender debería implementarlo y así le facilitaría con la idea del
negocio. Este trabajo realizado nos podrá ayudar cuando queramos iniciar con
algún emprendimiento creando un plan de negocio de forma dinámica y visual.
Con cado uno de los bloques en que se divide nos ayuda a desarrollar este
modelo en forma que se va construyendo y creando nuevas ideas. Tiene
diferentes objetivos en el cual fomenta el pensamiento creativo, facilita la lectura y
el entendimiento del modelo de negocio, y analizarlo de diferentes perspectivas
como el mercado, logística y canales de distribución, modifica y actualizar la
información a medida que pruebas la viabilidad del negocio.