Unidad 4

4.1 Concepto, importancia y principios de la Dirección.

- La dirección administrativa es el conjunto de funciones existentes en una organización, que buscan la toma
de decisiones y estrategias favorables para la misma.
- La dirección es una actividad destinada al liderazgo, la conducción y el control de los esfuerzos de un grupo
de individuos y todo lo que forma a una empresa. La dirección es la parte esencial de la administración
empresarial, a la que el resto de las áreas deben responder.
- La dirección es la función principal del proceso administrativo de una empresa, que le permite
desempeñarse de manera eficiente y permanecer en el tiempo. Resulta un proceso de mucha responsabilidad
y se basa en diferentes principios generales que aplican a cualquier tipo de organización. Los principios de la
dirección empresarial son las normas y los valores que orientan a una organización (tanto a su estructura
como a sus empleados), mediante diferentes actividades y tareas que lidera el área directiva.

4.2. La Comunicación:
La comunicación es nuestro medio para entendernos los unos a los otros. Es nuestra herramienta para
conseguir lo que necesitamos y lo que queremos, así como lo que somos. Por eso, no sólo como personas,
es importante comunicar bien como empresa o como marca.

4.2.1. Concepto, elementos, proceso y clasificación de la comunicación en las organizaciones.

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información. La
comunicación consta de tres elementos básicos:
• Emisor: en donde se origina la información.
• Transmisor: a través del cual fluye la comunicación.
• Receptor: que recibe y debe entender la información. Existen diversos tipos de comunicación que deben
considerarse al dirigir una empresa:
• Formal: se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales
organizacionales. Por ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes, etcétera.
• Informal: surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se
puede referir a la organización. Por ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más
que la comunicación formal e, incluso, ir en contra de ésta. Es conveniente lograr que los canales de
comunicación formal se apoyen en las redes informales.
• Vertical: sucede cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa:
quejas, reportes, sugerencias, órdenes, instrucciones, etcétera.
• Horizontal: es la que prevalece en niveles jerárquicos semejantes: memo- randa, circulares, juntas, etcétera.
• Verbal: se transmite oralmente.
• Escrita: se transmite mediante material escrito o gráfico.
• No verbal: se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la
comunicación hablada o escrita. La comunicación efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:
• Oportunidad: debe transmitirse en tiempo y forma.
• Sencillez y claridad: el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla deben ser accesibles para el
receptor.
• Integridad: la comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa para lograr
la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.
• Aprovechamiento de la organización informal: la comunicación es más efectiva cuando la administración
utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal.
• Concisión: la comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso
de información puede
ocasionar burocracia e ineficiencia.
• Difusión: de preferencia, toda la comunicación formal de la empresa debe ser por escrito y difundirse a
través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.
• Credibilidad: debe ser veraz y confiable para garantizar la credibilidad.

4.2.2. Barreras de la comunicación.

Varios factores pueden interrumpir el proceso de comunicación o servir como barreras para una comunicación
efectiva, estos se pueden dividir en dos clases: barreras individuales y barreras organizacionales.

REFERENCIAS:
• Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2017). Planeación estratégica. México: McGraw-Hill Interamericana.
• Griffin, R. (2011). Administración (Décima edi). México: Cengage Learning.