Señor

JUEZ CONSTITUCIONAL DE TUTELA (REPARTO)

E. S. D.

Referencia: ACCIÓN DE TUTELA CONTRA CLARO SOLUCIONES MOVILES, COMCEL S.A.

NIT. 800.153.993-7, EXPERIAN COLOMBIA S.A. NIT. 900.422.614-8, TRANSUNION
COLOMBIA LTDA NIT. 830.133.194-2

ACCIONANTE: JORGE ENRIQUE MEDINA GALINDO

ACCIONADO: CLARO SOLUCIONES MOVILES, COMCEL S.A. NIT. 800.153.993-7 CON
DIRECCION CARRERA 68 A 24 B 10, EXPERIAN COLOMBIA S.A. NIT. 900.422.614-8 CON
DIRECCION CARRERA 7 # 76 – 35, PISO 10, TRANSUNION COLOMBIA LTDA NIT.
830.133.194-2 CON DIRECCION CALLE 100 NO. 7 A 81 PISO 8 EDIFICIO UNIVERSA,
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P N.I.T 830122566-1 Domicilio Principal:
Transversal 60 (Avenida Suba) No. 114 A – 55 - Bogotá D.C.Y DEMAS ENTIDADES
ENCARGADAS DE ALMACENAR INFORMACION DE CREDITO Y FINANCIERA.

JORGE ENRIQUE MEDINA GALINDO, mayor de edad, ciudadano colombiano y

domiciliado en la ciudad de Bogotá D.C., identificado como aparece al pie de mi firma,
acudo ante su despacho con el fin de interponer ACCIÓN DE TUTELA contra CLARO
SOLUCIONES MOVILES, COMCEL S.A. NIT. 800.153.993-7 CON DIRECCION CARRERA 68
A 24 B 10, EXPERIAN COLOMBIA S.A. NIT. 900.422.614-8 CON DIRECCION CARRERA 7
# 76 – 35, PISO 10, TRANSUNION COLOMBIA LTDA NIT. 830.133.194-2 CON DIRECCION
CALLE 100 NO. 7 A 81 PISO 8 EDIFICIO UNIVERSA, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
S.A. E.S.P N.I.T 830122566-1 Domicilio Principal: Transversal 60 (Avenida Suba) No.
114 A – 55 - Bogotá D.C.Y DEMAS ENTIDADES ENCARGADAS DE ALMACENAR
INFORMACION DE CREDITO Y FINANCIERA, con domicilio en esta misma ciudad, a fin
de que se me protejan mis derechos constitucionales fundamentales vulnerados tales
como: Derecho al buen nombre y la honra, derecho a la igualdad (arts. 21,13 de la
constitución política). con base a los siguientes:

HECHOS

PRIMERO: El día 31 de agosto de 2012 realice apertura de producto con la empresa

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES bajo el número radicado **4156 y según
información tomada de la página:
https://www.midatacredito.com/private/miscore/ctscerradas
esta fue cancelada el día 07 de diciembre de 2013 de forma voluntaria y sin ningún tipo
de novedad, pero a pesar de que en la página web de Midatacredito consta que la
obligación fue cancelada para esta fecha, aparece cancelada y con estado PAGO VOL MX
120, lo cual significa que la obligación fue cancelada con una mora de más de 120 días,
a pesar de constar en la misma página que la obligación fue cancelada en el año 2013.

SEGUNDO: El día 2 de julio de 2020, radiqué a través del aplicativo de movistar en la

página web https://www.movistar.co/web/portal-col y se asignó CODIGO UNICO
NUMERICO –CUN No 4433201013942363, de dicha comunicación hasta la fecha no he
recibido respuesta.

TERCERO: Según información registrada en la página

https://www.midatacredito.com/private/miscore/ctscerradas, el día 04 de marzo de
2015 realicé apertura de producto financiero con la empresa Claro soluciones móviles,
y fue registrada bajo el número de referencia **2132, a pesar de tener mora, la
obligación fue cancelada, y de acuerdo a certificado adjunto, hasta el día 24 de agosto
del año 2019 se encontraba al día, posteriormente el día 30 de agosto de 2019 realicé
pago restante quedando completamente cancelada la deuda, pero a pesar de estar al
día, la obligación cancelada, Claro no realiza las actualizaciones de información
pertinente a fin que la información alojada en centrales de riesgo corresponda a la
realidad de los sucesos.

CUARTO: El día 2 de julio de 2020 envíe derecho de petición a la entidad Claro soluciones
móviles, solicitando se actualice la información suministrada a centrales de riesgo ya
que afectan gravemente mi buen nombre y reputación financiera, y por ende la
posibilidad de acceder a algún producto crediticio, de dicha comunicación no recibí más
que una llamada desviada, con respuestas inconclusas y nimias que en nada
correspondían a lo planteado en mi petición, por tal motivo el día 23 de septiembre de
2020 se realizó nuevo requerimiento el cual fue registrado bajo el número de radicado
12020252395, de la cual hasta la fecha no he recibido respuesta.

QUINTO: Estos errores de información me mantienen vetado en el mercado financiero

a pesar de tener capacidad de endeudamiento y buen comportamiento financiero.

SEXTO: Al encontrarme vetado en el mercado financiero no puedo acceder a créditos

de vivienda u otro que permita a través de la financiación mejorar mis condiciones de
vida.

SEPTIMO: Soy persona víctima del conflicto armado.

 PRETENSIONES

Con fundamento en los hechos relacionados, solicito respetuosamente a su Despacho

TUTELAR a mi favor los derechos fundamentales invocados en el acápite anterior, y, en
consecuencia:

● PRIMERO: ORDENAR a las entidades accionadas realizar correcciones y

actualizaciones de información pertinentes a fin que se respeten mis derechos
constitucionales al buen nombre y buena reputación financiera y sea levantado
el veto o castigo ante las entidades accionadas y pueda ser nuevamente objeto
activo en el mercado financiero.
● SEGUNDO: ORDENAR a las entidades accionadas ofrecer disculpas públicas y que
a través de medios de difusión masiva se expida comunicado donde las entidades
corrijan el mal manejo de la información.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Me fundamento en el artículo 86 de la Constitución Nacional, reglamentado por los

decretos 2591 de 1991 y 306 de 1992 y demás normas complementarias. Igualmente,
en los artículos 8 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, 39 del Pacto de
Derechos Civiles y Políticos, y 25 de la Convención Americana sobre Derechos Humanos.

COMPETENCIA

Es usted, señor Juez, competente para conocer de esta acción, por la naturaleza del
asunto, por tener jurisdicción en el domicilio de la entidad accionada, y teniendo en
cuenta lo dispuesto en el decreto 1382 de 2000.

PRUEBAS

Ruego que, con el fin de establecer la vulneración de mis derechos fundamentales,

ordene practicar y recibir las siguientes pruebas:

Documental:
ANEXOS.
 Derecho de petición enviado el día 2 de julio de 2020 a la entidad CLARO
SOLUCIONES MOVILES.
 Certificado de cuenta al día y paz y salvo de la entidad CLARO SOLUCIONES
MOVILES.
 Derecho de petición enviado el día 2 de julio de 2020 a la entidad COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES.
 Correo de radicación de derecho de petición ante entidad COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES.
 Screenshots de información de las obligaciones 2132-4156 tomadas de la página
de Midatacredito.
 Las demás que el Juez estime de oficio.
 Copia documento de identidad.
DERECHO DE PETICION CLARO SOLUCIONES MOVILES
PAZ Y SALVO CLARO SOLUCIONES MOVILES
DERECHO DE PETICION COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
CORREO DE RADICACION DERECHO DE PETICION COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
PAZ Y SALVO OTORGADO POR COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
SCREENSHOTS OBLIGACION 2132

SCREENSHOTS OBLIGACION 4156

CERTIFICADO DE VICTIMA DEL CONFLICTO
COPIA DOCUMENTO DE IDENTIDAD
 NOTIFICACIONES

Recibo notificaciones en la carrera 5 # 22c-25 sur urbanización Padua, localidad de san

Cristóbal sur, Bogotá D.C. email jo.eme@hotmail.com teléfono 3144660734, los
accionados CLARO SOLUCIONES MOVILES, COMCEL S.A. NIT. 800.153.993-7 CON
DIRECCION CARRERA 68 A 24 B 10, EXPERIAN COLOMBIA S.A. NIT. 900.422.614-8 CON
DIRECCION CARRERA 7 # 76 – 35, PISO 10, TRANSUNION COLOMBIA LTDA NIT.
830.133.194-2 CON DIRECCION CALLE 100 NO. 7 A 81 PISO 8 EDIFICIO UNIVERSA,
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P N.I.T 830122566-1 Domicilio Principal:
Transversal 60 (Avenida Suba) No. 114 A – 55 - Bogotá D.C.Y DEMAS ENTIDADES
ENCARGADAS DE ALMACENAR INFORMACION DE CREDITO Y FINANCIERA

Del señor Juez,

JORGE ENRIQUE MEDINA GALINDO

C.C. 1.075.266.055