Señores:

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

BOGOTA D.C.

Asunto: Derecho de Petición

MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ, identificada como aparece al pie de mi correspondiente firma, residente en la dirección calle 26 #
16 – 40 de la ciudad de Tuluá – Valle con teléfono 3153542836, en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art. 23 de la
Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos de la ley 1755 del 2015, respetuosamente me dirijo a su despacho, con
base en los siguientes.

HECHOS.

1. Adquirí un servicio de internet hogar y un plan de datos móviles y minutos con la empresa MOVISTAR SA. – TULUÁ, el plan
pospago con referencia de pago 60211870441 pertenece a mi número de celular 3176358315. Y el plan internet hogar con
referencia de pago 60211229693 pertenece a la línea de teléfono fija numero 602+2253149 el cual adquirí para la calle 26 # 16
– 40, segundo piso, barrio las delicias.

2. Los planes de datos móviles y minutos no tienen cláusulas de permanencia y el plan de internet hogar tampoco tiene cláusulas
de permanencia pues actualmente sobrepasó el año de permanencia que uno debe durar con estos servicios.

3. Ahora bien, en razón a que viajaba en julio del 2021 por un periodo extenso a Estados Unidos, fui en junio del mismo año a las
oficinas de movistar en Tuluá, me atendió un asesor y le solicite la suspensión por 3 meses del servicio móvil y la cancelación
del servicio de internet hogar, para lo cual previamente devolví el modem de internet, el asesor acepto mi solicitud y así las
cosas viaje tranquilamente a estados unidos.

4. Ahora bien, estando en estados unidos, me llegaron mensajes de movistar a mi correo electrónico en donde me cobraban los
servicios ya cancelados, además de que me reportaron a data crédito por deberles 93.000 mil pesos, por lo cual presente un
derecho de petición el día 16 de septiembre del 2021 a la empresa de TELEFONIA MOVISTAR, informando que el 13 de
septiembre pague los 93.000 mil pesos que me estaban cobrando y solicitaba el paz y salvo, además de la cancelación de los
servicios de telefonía móvil e internet hogar con las referencias de pago ya mencionadas.

5. Esperando a que fueran atendidas mis solicitudes, me ocupe de mi estadía y mis deberes en estados unidos en donde
actualmente estoy radicada, cuando volví a revisar mi correo electrónico avizoro que hay más correos de movistar cobrándome
los servicios que hacia 6 meses no usaba.

6. Es así que nuevamente el día 9 de diciembre del 2021 redacte un documento solicitando la cancelación del servicio móvil así
como del servicio de internet hogar por lo cual le pedí a un mensajero en Colombia (señor SNEIDER CORTES) que imprimiera
el documento y lo radicara en la oficina principal de MOVISTAR TULUÁ en el barrio Alvernia.

7. A pesar de mis esfuerzos, allí en la sucursal de MOVISTAR EN TULUÁ no le querían recibir el derecho de petición a mi
mensajero, que porque no era el titular de los servicios y después de mucho insistir en que necesitaba una respuesta por escrito
de la razón de porque no querían recibirle la petición, logro que le entregaran una respuesta por escrito dirigida a SNEIDER
CORTES no a mi persona, en la cual le indicaban que para poder cancelar los servicios, el señor Sneider debía tener un poder
autenticado por notaria o que en su defecto debía hacerlo el mismo dueño de los servicios.

8. El mensajero me comenta esta situación por teléfono y por ende el mismo 9 de diciembre del 2021 yo decido radicar de manera
virtual por la pagina de MOVISTAR dos PQR con numero de radicado: 4433-21-1022526139 y 4433-21-1022526761, en los
cuales solicito la cancelación definitiva del servicio de internet hogar y plan de datos y minutos, estando hasta esa fecha a paz
y salvo de deudas con esta empresa.

9. A pesar de que las peticiones deben ser resueltas por el mismo medio en que fueron radicadas, nunca me llego a mi correo
electrónico o por medio de la plataforma de PQR de movistar una respuesta satisfactoria, posteriormente el 16 de diciembre
encontrándome de visita en la ciudad de Tuluá, me responden mi último derecho de petición vía telefónica al número
3153542836,en donde me informaron que en razón a que no tenía deudas pendientes con la empresa, quedaban cancelados
los servicios de telefonía móvil e internet hogar, y que no debía realizar ningún otro tramite, por ende quede tranquila, pues justo
era lo que estaba buscando.
10. Actualmente me encuentro de nuevo en estados unidos y a pesar de todo lo anterior me siguen llegando facturas de movistar a
mi correo electrónico, cobrándome los servicios que he tratado de cancelar desde hace meses atrás.

PRETENCIONES

1. Por todo lo anterior denuncio el caso que me encuentro padeciendo, con la intención de que ustedes como ente de control de
las empresas de consumo, vigilen esta situación y me ayuden con una solución para así poder:

 cancelar el servicio de internet hogar y telefonía fija 602+2253149 y el servicio de datos y minutos de mi número de teléfono
móvil 3176358315 que se encuentran a mi nombre.
 obtener mi documento paz y salvo
 y exijo no pagar las sumas de facturas que me están cobrando, después de haber solicitado en junio, septiembre y diciembre
del 2021 la cancelación de los servicios del plan pospago con referencia de pago 60211870441 pertenece a mi número de
celular 3176358315. Y el plan internet hogar con referencia de pago 60211229693 perteneciente a la línea de teléfono fija
numero 602+2253149. Artículo 2.1.13.1. Factura de servicios. (J) RESOLUCIÓN 5111 DE 2017

pues como es evidente se encuentran reteniendo mi voluntad al punto de obligarme a mantener unos servicios que ya he pedido
me cancelen en diferentes oportunidades.

FUNDAMENTOS DE DERECHOS

RESOLUCIÓN 5111 DE 2017

(febrero 24) Diario Oficial No. 50.157 de 24 de febrero de 2017
COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES
Por la cual se establece el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones,
se modifica el Capítulo 1 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones.
( . . .)
2.1.2.1.4. Terminar el contrato en cualquier momento y a través de cualquiera de los medios de atención al usuario
(oficinas físicas, oficinas virtuales, línea telefónica).
(. . .)
Artículo 2.1.8.3. Terminación del Contrato. El usuario que celebró el contrato puede terminarlo en cualquier momento a través
de cualquiera de los medios de atención al usuario. Para esto debe presentar la solicitud al menos 3 días hábiles antes del corte
de facturación, sin que el operador pueda oponerse, solicitarle que justifique su decisión, ni exigirle documentos o requisitos
adicionales. Si se presenta la solicitud con una antelación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de
facturación.

El operador deberá recoger los elementos de su propiedad que estén en poder del usuario sin que por esto se genere algún tipo
de cobro.

La solicitud de terminación del contrato o de cancelación de servicios, debe ser almacenada por el operador, para que el usuario
la consulte cuando así lo requiera.
(. . .)
Artículo 2.1.8.4. Cancelación de servicios. El usuario que celebró el contrato podrá cancelar cualquiera de los servicios
contratados a través de los distintos medios de atención al usuario. Para esto debe presentar la solicitud al menos 3 días hábiles
antes del corte de facturación. Si se presenta la solicitud con una antelación menor, la cancelación del servicio se dará en el
siguiente periodo de Disposiciones analizadas por Avance Jurídico Casa Editorial Ltda.© Página 12 de 59 facturación. El
operador deberá informar al usuario al momento de la solicitud de este trámite, las condiciones en las que serán prestados los
servicios no cancelados.
(. . .)
Artículo 2.1.10.12. Imposibilidad técnica de prestar el servicio. Cuando el usuario cambie su domicilio y por razones técnicas
el operador no pueda seguir prestándole el servicio contratado, se dará la terminación del contrato, salvo que el usuario decida
ceder su contrato a una tercera persona, caso en el cual debe atender las reglas dispuestas en el artículo 2.1.8.5 del capítulo 1
del Título II de la presente resolución.
(. . .)
Artículo 2.1.13.1. Factura de servicios. El usuario encontrará en su factura la siguiente información, discriminada según aplique
para cada servicio prestado: (. . .)
j) Derecho a no pagar sumas que sean objeto de reclamación, si la PQR (petición, queja/ reclamo o recurso) es presentada
antes de la fecha de pago oportuno hasta que la misma sea resuelta.
 (. . .)
2.1.19.7.6. La palabra clave “salir” o “cancelar”: indica la solicitud de cancelación de todos los servicios de suscripción provistos
desde un determinado código corto.
(. . .)
2.1.19.7.7. La palabra clave “servicio salir” o “servicio cancelar”: indica la cancelación únicamente de la suscripción de ese
determinado servicio. La palabra “servicio” debe ser remplazada por el nombre del servicio de contenidos y aplicaciones en
particular.

Artículo 2.1.24.2. Presentación de PQR. El usuario tiene derecho a presentar una PQR (petición, queja/reclamo o recurso)
ante su operador en cualquier momento, sin que este último pueda imponer alguna condición, y a través de cualquiera de los
medios de atención, así el servicio se encuentre suspendido. En ningún caso requieren de la intervención de un abogado o
de presentación personal, aunque el usuario autorice a otra persona para la presentación de dicha PQR, así como
tampoco documentos autenticados.

Cuando el usuario presente una PQR de forma verbal, basta con que informe su nombre completo, el número de su identificación
y el motivo de su solicitud.

Cuando el usuario presente una PQR de forma escrita, debe contener su nombre completo, el número de su
identificación, su dirección de notificación y el motivo de su solicitud.

Por cualquier medio físico o electrónico el operador le informará al usuario, la constancia de la presentación de su PQR y un
Código Único Numérico (CUN), el cual será el número que identifica el trámite, incluso durante el recurso de apelación ante la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para el caso del servicio de televisión por suscripción, el operador solo le
informará al usuario la constancia de la presentación de su PQR y el número de radicación.

Artículo 2.1.24.3. Respuesta a la PQR. El operador dará respuesta a la PQR (Petición, Queja/Reclamo o recurso) dentro
de los 15 días hábiles siguientes a su presentación, a través del mismo medio de atención por el cual fue presentada
por el usuario, a menos que este decida que quiere recibirla por otro medio distinto. En caso de que el operador requiera
practicar pruebas, le Disposiciones analizadas por Avance Jurídico Casa Editorial Ltda.© Página 30 de 59 comunicará esta
situación al usuario, argumentando las razones por las cuales se requieren practicar, caso en el cual tendrá 15 días hábiles
adicionales para dar respuesta a la PQR.

(esto se llama Silencio Administrativo Positivo). Ocurrido lo anterior, el operador debe hacer efectivo lo que el usuario ha
solicitado dentro de las 72 horas siguientes. Sin embargo, el usuario puede exigir de inmediato que el operador haga efectivo
los efectos de dicho silencio.
(. . .)
Artículo 2.1.24.4. PQR y el pago. Los operadores no pueden exigir el pago de la factura como requisito para la recepción,
atención, trámite y respuesta de las PQR (Petición, Queja/ Reclamo o recurso) en ningún caso. Cuando el usuario tenga alguna
inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las
sumas que sean objeto de reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el usuario debe pagar el valor total de la
factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del pago oportuno de su factura para presentar
cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
(. . .)

MEDIOS DE ATENCIÓN AL USUARIO

Artículo 2.1.25.1. Requisitos de los medios de atención. El usuario puede acudir a cualquiera de los medios de atención
descritos en el presente capítulo o a los que disponga el operador. Cualquiera de ellos debe cumplir las siguientes condiciones:
(. . .)
2.1.25.1.1. Cuando el usuario presente una PQR (Petición, Queja/Reclamo o recurso) el operador en ninguna circunstancia
puede exigirle que se remita a un medio de atención distinto (salvo cuando el operador no cuente con medios electrónicos
idóneos para realizar los siguientes trámites: cesión de contrato, portación de número celular, garantía y soporte de equipo
terminal).
(. . .)
2.1.25.1.3. Todos los trámites deben ser sencillos, sin requisitos adicionales a los dispuestos en la presente Resolución.
El operador no puede exigir que la PQR (Petición, Queja/Reclamo o recurso) sea presentada por escrito, siempre podrá
hacerse de forma verbal y a través de cualquier medio de atención (salvo en el caso de cesión de contrato y portación del
número celular, garantía y soporte de equipo terminal, cuando el operador no cuente con medios electrónicos idóneos para estos
trámites).
(. . .)
 2.1.25.1.5. Todo lo que le sea informado al usuario a través de cualquier medio de atención, obliga y compromete al
operador.

Artículo 2.1.25.4. Página web. El usuario podrá presentar cualquier PQR (Petición, Queja/Reclamo o recurso) a través de la
página web del operador, llenando el formato (Anexo 2.2 del Título “Anexos Título II” de la presente resolución) que estará allí
publicado. El operador le responderá a través del correo electrónico que el usuario le suministre al momento de la presentación
de dicha PQR. A más tardar dentro del día hábil siguiente el usuario recibirá en su correo electrónico la constancia de la
presentación de la PQR y el CUN (para los servicios de telefonía e internet).

PRUEBAS

1. Fotocopia de mi cédula
2. Petición enviada a movistar el día 16 de septiembre del 2021 solicitando la cancelación de los servicios mencionados
3. Petición física radicada el día 9 de diciembre del 2021 y resuelta a nombre de otra persona, el señor SNEIDER CORTES
el mismo 9 de diciembre del 2021
4. Pantallazos de los numero de radicado: 4433-21-1022526139 y 4433-21-1022526761 con los cuales pido virtualmente la
cancelación de los servicios mencionados
5. Pantallazo de la plataforma de movistar donde figuran las peticiones virtuales que, aunque le he dado clic no figura una
respuesta.
6. Pantallazo del identificador de llamadas de mi celular que capto el numero de movistar que me llamó el día 17 de diciembre
del 2021, hablamos por espacio de más de 3 minutos en donde me dijeron que mis servicios quedaban cancelados y no le
debía nada a la empresa MOVISTAR
7. Facturas que me están cobrando:

 Factura electrónica de venta: BEC - 203220293 No. Línea: 6022253149, Total a Pagar $ 204,426 Fecha de vencimiento:
Inmediato Su servicio está suspendido Referencia para pagos: 60212296931 Periodo facturado: 21/Dic/2021 al 20/Ene/2022

 Factura electrónica de venta: BEC - 197819908 No. Línea: 6022253149 TOTAL A PAGAR: $ 199,880 Fecha límite de pago:
Inmediato Referencia para pagos: 60212296931 Periodo facturado: 21/Nov/2021 al 20/Dic/2021 Fecha de corte: 20/Dic/2021
Fecha generación factura / Fecha cargue de tu plan: 21/Dic/2021

 Factura electrónica de venta: BEC - 196482588 No. Línea: 3176358315 TOTAL A PAGAR: $ 44,089 Fecha límite de pago:
22/Dic/2021 Referencia para pagos: 60211870441 Periodo facturado: 13/Dic/2021 al 12/Ene/2022 Fecha de corte: 12/Dic/2021
Fecha generación factura / Fecha cargue de tu plan: 13/Dic/2021

NOTIFICACIONES

Notificaciones a mi correo electrónico vimar080@gmail.com y teléfono 3153542836

Atentamente:

__________________________________

MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ

C.C. 41.687.378 de Bogotá DC

Septiembre 16, 2021

MOVISTAR Departamento de Cancelación

Ref: Cancelación servicio

Mi nombre es MARIA RUBIELA LOPEZ. En junio del presente año estuve

en las instalaciones de Movistar en Tulua, mi lugar de residencia. Hablé
con un asesor y me recomendó suspender el servicio de mi celular cuenta
No. 6021187044 por 3 meses. Además, solicité el servicio de cancelación
hogar: teléfono fijo y el internet cuya cuenta es 60211229693 para esto
devolví el modem.
Con extrañeza recibo un correo electrónico en donde me informan que he
sido reportada en datacrédito. El día 13 de septiembre consigné el valor de
$93.000. Con esto quedo a paz y salvo y les pido que por favor cancelen
mis servicios de telefonía e internet porque no estoy interesada en tener
más este servicio.
Envío copia del recibo de pago.

Atentamente,

MARIA RUBIELA LOPEZ

C.C.41.687.378
Señores: MOVISTAR S.A – TULUÁ

Departamento: de cancelación.
Referencia: derecho de petición - cancelación del servicio.

Yo María Rubiela Lopez González con cédula de ciudadanía N° 41.687.378

de Bogotá DC, en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art. 23
de la Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos de la
ley 1755 del 2015, respetuosamente me dirijo a su despacho, con base en
los siguientes hechos:
Por medio del presente escrito solicito la cancelación de los productos
adquiridos con ustedes, ello en razón a que actualmente vivo fuera del país,
no los estoy usando.
Los productos que necesito sean cancelados son:
1. El plan pospago con referencia de pago 60211870441 perteneciente a
mi celular 3176358315. (mas no estoy solicitando la cancelación de la
línea telefónica, quiero que eso quede claro)
2. Y el plan internet hogar con referencia de pago 60211229693
perteneciente a la línea de teléfono fija numero 6022253149 el cual
adquirí para la calle 26 # 16 – 40 , segundo piso, barrio las delicias.
(para lo cual previamente ya devolví el modem)

FUNDAMENTOS DE DERECHO:
7.- La Corte Constitucional en Sentencia T-1089 de 2001
resumió las reglas básicas que rigen el derecho de petición, tal
y como han sido precisados en su jurisprudencia:

“a) El derecho de petición es fundamental y determinante para

la efectividad de los mecanismos de la democracia participativa.
Además, porque mediante él se garantizan otros derechos
constitucionales, como los derechos a la información, a la
participación política y a la libertad de expresión.
“b) El núcleo esencial del derecho de petición reside en la
resolución pronta y oportuna de la cuestión, pues de nada
serviría la posibilidad de dirigirse a la autoridad si ésta no
resuelve o se reserva para sí el sentido de lo decidido.

“c) La respuesta debe cumplir con estos requisitos: 1.

oportunidad 2. Debe resolverse de fondo, clara, precisa y de
manera congruente con lo solicitado 3. Ser puesta en
conocimiento del peticionario. Si no se cumple con estos
requisitos se incurre en una vulneración del derecho
constitucional fundamental de petición. (Subrayado fuera de
texto)

“d) Por lo anterior, la respuesta no implica aceptación de lo

solicitado ni tampoco se concreta siempre en una respuesta
escrita.

“e) Este derecho, por regla general, se aplica a entidades

estatales, esto es, a quienes ejercen autoridad. Pero, la
Constitución lo extendió a las organizaciones privadas cuando
la ley así lo determine. (…)

“g) En relación con la oportunidad de la respuesta, esto es, con

el término que tiene la administración para resolver las
peticiones formuladas, por regla general, se acude al artículo
6º del Código Contencioso Administrativo que señala 15 días
para resolver. De no ser posible, antes de que se cumpla con
el término allí dispuesto y ante la imposibilidad de dar una
 respuesta en dicho lapso, la autoridad o el particular deberá
explicar los motivos y señalar el término en el cual se realizará
la contestación. Para este efecto, el criterio de razonabilidad
del término será determinante, puesto que deberá tenerse en
cuenta el grado de dificultad o la complejidad de la solicitud.
Cabe anotar que la Corte Constitucional ha confirmado las
decisiones de los jueces de instancia que ordenan responder
dentro del término de 15 días, en caso de no hacerlo, la
respuesta será ordenada por el juez, dentro de las cuarenta y
ocho (48) horas siguientes. (…)

8.- De acuerdo con lo anterior, en términos generales el

derecho de petición se garantiza cuando la administración
responde de fondo, de manera clara y precisa y dentro de un
plazo razonable la solicitud presentada.1”

ANEXO: fotocopia de mi cédula de ciudadanía.

NOTIFICACIONES: al correo electrónico vimar080@gmail.com y cel :

3153542836
Atentamente:

_______________________________
MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ
C.C. 41.687.378 de Bogotá DC

1 Corte constitucional. Sentencia T-173/13 – M.P. Jorge Iván Palacio Palacio

4/2/22 18:06 Gestionar mi línea

d l o Y
0

t
Consulta el estado de tu petición

Consultar por CUN

Consultar por documento

Si no recuerdas tu número de CUN, ingresa tu número de documento

Tipo de documento Número de documento

Cédula de Ciudadanía 41687378

Buscar

REALIZADA T. NO. FECHA DE FECHA DE VER

CUN TIPO ESTADO
POR IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN ASIGNACIÓN RESPUESTA DETALLE

MARIA … Cédula … 41687… 44331… 06/05/… Otros Resuelto 2013-0…

MARIA … Cédula … 41687… 44331… 06/05/… Sin ho… Resuelto 2013-0…

MARIA … Cédula … 41687… 44331… 09/08/… Otros Resuelto 2013-0…

MARIA … Cédula … 41687… 44332… 09/12/… Otros RESUEL… 2021-1…

MARIA … Cédula … 41687… 44332… 09/12/… Inconfo… RESUEL… 2021-1…

TOTAL: 5 1 1 Ir

Mi Movistar


https://mimovistar.movistar.co/cwp/baas/selfservice/html/personalcenter/360custviewframework.html?viewName=querytt 1/2
4/2/22 18:06 Gestionar mi línea

Más de Movistar
 d l o Y
0

Atención al cliente


Atención en línea


Legales


https://mimovistar.movistar.co/cwp/baas/selfservice/html/personalcenter/360custviewframework.html?viewName=querytt 2/2
 6021229693 1 / 4

MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ

jcbZ6ns2sX:ie1KjCMvIVWcqIO6bbCVV83ir:jcbZ
ZlXZowgghzAsxl;1x4c5Cxp0xvKMsrSmcZnQPZlXZ
bccRvWQxRyQPuSywywWvXYwQuSZxSTQYPVVyRccbP
cRgLozRdXnHVycW16M58;VCpIaTYI7Vf73cVL1ixR
aa7R6l8dquKPVRsaz6VBAlLC6V;rL:;bzQltRERq8 Total a Pagar
2qnL9CcBC:oyrgVqB5rUdbTL9A8tmCp6JJiFHXtU2
2uiSJBOLcBGOwYEwAffcMKDkgvzLVpJ;cpUKw:d:2
:7s8hxh:EhOfJ09xIppr6WVt:z4cICwFW9i2cCqkR
fNjbyoe0;SgLjbjkrCfF;X43jbuQFXSo3pVNjbxs8
j;yqXJjqAqdByrjroUrH3bVDvrxbAI8oRz1OvrxW2
4qYVwlkTyg45ABQnTSoew4LWbaJVUrIuJr9TpCp80
nSl8rn3CiG19ll9TUJCqtRUrrGplbcWLpci6bH6VR
nPvfBp1R:l1s9vJILC1VkIkCuKPRL8YMCw4ehoBJ: $ 204,426
CL 26 KR 16-40 BARRIO LAS DELICIAS TULUA G;Hqv4Xagl;RiR2CkHOpVbzafH21wbxU4YQPZHUb2
gdyf:yrpL8IoYwR89kVuLDIoFLtJ0rMIIVqC9cwm0
Chl8F6Kdo23AeSvMrRhUcL7PU6V7CIW6q;bVSIWcP
8HjbZbtWtdbmjbxZPSuRAmNbjbuZx0kE8pLAjbus8
TULUA - VALLE DEL CAUCA RpvqhBSmmD5hvrypCAOvzVc1xpZtKbDsVbuYvsvc2
zbUR38JJ;lobyMPBuY3ih9pPqWIVqNfaKpp8pekH2 Fecha de vencimiento: Inmediato
TsSHzlMSUZ:WKcHZq3v96zaLcupSc9V6VYibnRABR
BRxbZ:64xJpMw3qLx7x70M0UpVIxFx;ikrVTbIa98
jU9poDVqtMWDyYMxOElDaRf1fMNB9I4wLtMci3pS:
Nit o CC.: 41687378 ZqhWdoRQ110H89lNvuNS9rhzrllx5PfYOLTwFLKm:
Up192Xo2na9rnX2PVIqJVSb;Z9VMAq6f6PKkzyG2R Su servicio está suspendido
Cc3bi20dbSKtjbyK12WgE85SjbkZf2YiKUVajbxuP
Zs:ZZ:lN:vl9xryC0IxT4KAMxrmBiBZyrhCkxpxPP
Factura electrónica de venta: BEC - 203220293 ucSZfNLqgGGm27gvMVgaL;qSiM;NVpK9a:qT3WDY0
Referencia para pagos: 60212296931
QR DIAN
No. Línea: 6022253149

¿Qué Necesitas Saber?

Periodo facturado: 21/Dic/2021 al 20/Ene/2022

21/01 21/01 Inmediato 29/01 20/02

Desde el 1 de febrero del 2022, no se reciben pagos de

factura Movistar en puntos Efecty. Paga en www.movistar.co,

Nequi, Daviplata, Supergiros, Pagatodo y Baloto.

Inicio Fecha Generación Fecha Vencimiento Fecha Suspensión Fin

Factura

Saldo mes anterior $ 199,880 ¿Qué Necesitas Saber?

Total Factura Mes Anterior $ 199,880 En febrero los operadores móviles de EEUU realizarán

apagado de la red 3G, si viajas y requieres el servicio de

Cargos de reconexión e intereses de mora $ 4,546
Roaming internacional en este país debes contar con un
Interés de Mora Mes Anterior $ 4,546
equipo y sim card que cuenten con Roaming en red

4G/VoLTE o superiores. Para más información consulta en:

Servicio mes actual $0
https://www.movistar.co/roaming-internacional
Servicios Mes Actual IVA Incluido $0

Total a pagar servicio $ 204,426

¿Qué Necesitas Saber?
IMPUESTOS MES SERVICIO HAZLO FÁCIL Y SIN FILAS...

Impuestos Monto Base Calculado Valor Impuesto En la App Mi Movistar: Paga tus facturas, Recarga tu móvil y

IVA 19% $ 3,821.00 $ 725.99 solicita tu Factura Digital.

Evolución del consumo en miles de pesos

1 1 118 76 5 5 34

Ago Sep Oct Nov Dic Ene Prom

Histórico consumo
minutos/segundos
Prom
0

Ene 0

Dic 0

Nov 0

Oct 0

Sep 0

Ago 0

Notificación previa a reporte a centrales de riesgo

Señor Usuario, en esta factura presenta mora por los montos y conceptos expresamente señalados. A partir de su entrega cuenta con 20 días para demostrar o efectuar el

pago, así como para ser escuchado, o la Empresa lo reportará a Operadores de Bancos de Datos o Centrales de Riesgo. Tenga en cuenta que en caso de moras sucesivas y

continuas el reporte será inmediato.

Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC NIT 830.122.566-1

jcbZGylaMcWC05PHXjcbZ
Cliente
ZlXZuZPgqpsrbOnpRZlXZ
MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ bccRYWVUuSvxSRuUXccbP
fJDLJXV7VbWCNrlajaQPP
NYUbpI2LL:2VOkaFq9Ie8
2nHLL0lc61KcXxxurgG9Z
ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&",=e?ÊGÂÂÂÂÂ4L:ÊÄ46!<}Î X2bREYr38WxPIDa1vXvW0
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rpp:fAmeMByB:WfDZ8y8P
ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&",=e?ÊGÂÂÂÂÂ4L:ÊÄ46!<}Î ZoZZo0E9VNspAIkQggVV8
vppXHX4t44HXpt4TzplH0
(415)7707176960178(8020)0000060212296931(3900)00000000204426(96)20220128
Total a pagar

Numero para Pagos 60212296931 $

SALTO_PAGINA_NUMERO_1
 En caso de suspensión por No Pago , Recuerda que en tu próxima factura se cobrará el valor por Reconexión según los productos que tengas contratados

Si tienes productos individuales Si tienes un DUO Si tienes un TRIO Si tienes productos convergentes

Línea Fija .........$ 18,563 más IVA Línea Fija e Internet Fijo ......$ 18,563 más IVA Línea Fija, Internet Fijo y Línea Celular, Línea Fija, Internet Fijo y

Internet Fijo ...$ 18,563 más IVA Línea Fija y Televisión ..........$ 28,723 más IVA Televisíon .....$ 28,723 más IVA Televisíon .............$ 32,861 más IVA

Televisión .......$ 10,160 más IVA Internet Fijo y Televisión ....$ 28,723 más IVA

Información Importante

1. En caso de no estar de acuerdo con el monto facturado, puede llamar antes de la fecha de vencimiento a la línea gratuita de servicio al cliente y/o dirigirse a los puntos de atención para que se le efectúe

el descuento provisional del valor reclamado o presentar el reclamo luego del pago total de su factura.

2. Revisa importantes tips antifraude: www.movistar.co\antifraude Para más información marca nuestras líneas gratuitas de atención al usuario desde un fijo a la 018000930930.

3. Desde su móvil para atención de clientes individuales *611, #709 y para clientes con NIT o productos empresariales con contacto autorizado #600, consulta www.movistar.co, o visita nuestros centros de

experiencia.

4. Evita la suspensión del servicio, recargos por mora y reconexión, cancela la totalidad de la factura .

Información Útil

Formas de Pago Pago Extemporáneo Primera Factura

1 Pagos online: Usted puede realizar su pago mediante
2 Los pagos posteriores a la fecha de vencimiento
4 Recuerda que la primera factura luego de la

https://movistar.co/pagos, APP y Web Mi Movistar, ocasionarán recargos por mora y si su servicio es contratación de un nuevo servicio incluirá el importe de

Nequi, Daviplata, Botón de pagos PSE, Portal web de tu suspendido, ocasionará cobros por cargos de los días proporcionales desde la instalación hasta el día

banco, Cajeros Electrónicos, Punto Pago Redeban, reconexión. de ciclo de tu factura y el cargo básico adelantado.

Audio Línea de su banco. Adicional reflejará los costos de reconexión (en caso

Recepción de la Factura que corresponda).

Pagos en efectivo: Centros de Experiencia CE

3
Las facturas serán entregadas con 5 días hábilies de

CARTAGO, CE BUENAVENTURA CENTRO, CE CALI antelación a la fecha de vencimiento, adicional puedes Servicios de Valor Agregado
CALIMA, CE PALMIRA, CE TULUA ALVERNIA. Máquinas consultarla a través de WhatsApp, la App Mi Movistar y
5 Estimado cliente te recordamos que, si adquieres

de Autopago. www.movistar.co. servicios adicionales a los incluidos en tu plan, estos se

facturarán por separado a la tarifa básica del plan

Débito automático: Débito automático en Cuenta contratado.

Bancaria.

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC - NIT No practicar retención en la fuente según el artículo 21 del Decreto Cualquier información adicional, comuníquese con nuestras líneas

830.122.566-1. - Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 9061 de 2020) Reglamentario 2126 de 1983. La participación en la Unión Temporal de atención al cliente. El pago recibido por Colombia

- Autorretenedor por ventas y servicios (Res. DIAN No. 4095 de Frontera Digital para los servicios prestados por ADA S.A., deberá Telecomunicaciones S.A. ESP BIC al diligenciar la solicitud de

2012) - Autorretenedor sobre los conceptos definidos en el artículo considerar las siguientes calidades fiscales: ADA S.A. NIT: servicio será cruzado con el valor de la presente factura, si usted ya

1° del Decreto 2885 de 2001 (Res. DIAN No. 06142 de 2003) – IVA 800.167.494-4, responsable de IVA, Régimen Común, No Gran efectuó dicho pago no debe cancelar este valor nuevamente. La

Régimen Común - Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 contribuyente, No agente retenedor de IVA. Netflix es prestado por: Superintendencia de Industria y Comercio ejerce inspección,

E.T. - Actividad económica ICA por Servicios 6110, 6120, 6190 (9,66 Netflix International B.V. NIT. 901.244.710-7, responsable de IVA vigilancia y control sobre los servicios de Voz, Datos y Televisión Tel:

x 1000) - Ventas 4741 (11,04 x 1000). Gran Contribuyente ICA régimen común, atendiendo a lo establecido por el parágrafo 3 del (571) 5920400, E-mail: contactenos@sic.gov.co, carrera 13 No. 27 -

Bogotá D.C. (Res. SHD No. DDI-042065 de 2017). Autorretenedor artículo 420, parágrafo 2 del artículo 437 y artículo 579-2 del E.T. al 00 Piso 1 Bogotá, D.C. Colombia.

por ICA en: Antioquia: Puerto Triunfo, Envigado, Sonson, Guarne, haberse cumplido el procedimiento establecido por la Resolución

San Rafael, La Unión, Gomez Plata. Arauca: Arauca. Atlántico: 051 de 2018 por parte del Proveedor del servicio. Codigo Pais Emisor:CO, Literal listAgencyID:6, Lliteral

Barranquilla, Soledad, Santo Tomás, Galapa, Puerto Colombia. listAgencyName:United Nations Economic Commission for Europe,

Bolívar: Mahates, Turbaco, Calamar, Cartagena, Arjona, Clemencia, El servicio de Administración de Arrendamientos de Áreas y Energía Literal

Talaigua Nuevo. Boyacá: Floresta, Raquira, Tuta, Paipa, Miraflores, en Sitios Técnicos es prestado por OPERACIONES TECNOLÓGICAS Y listSchemeURI:urn:oasis:names:specification:ubl:codelist:gc:Countr

Tibasosa, Puerto Boyacá, Tunja. Caldas: Manizales. Casanare: COMERCIALES S.A.S. - OPTECOM S.A.S. y deberá considerar las yIdentificationCode-2.1, NIT Emisor Sin Digito

Monterrey, Tauramena, Yopal, Aguazul, Maní. Cauca: Popayán, siguientes calidades fiscales: OPTECOM S.A.S. NIT 900.668.722-1 – Validador:830122566, Literal schemeAgencyID:195, Literal

Caloto. Cesar: Valledupar, La Jagua de Ibirico. Córdoba: Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 9061 de 2020) - IVA Régimen schemeAgencyName:CO, DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas

Montelíbano, Cundinamarca: Soacha, Sibaté, Gachancipá, Sopó, Ordinario - Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Nacionales, Digito Validador NIT Emisor:1, Tipo Identificacion

Pacho, Funza. Huila: Baraya, Neiva, Garzón. La Guajira: Maicao, Actividad económica ICA por Servicios 6110, 6120, 6190 (9,66 x Emisor:31, Identificador

Riohacha, Magdalena: Plato, Ciénaga, Santa Marta, Fundación. 1000). Autorretenedor por ICA en: Atlántico: Barranquilla, Bolívar: Software:74fdde3e-8dc0-4d90-8515-4f9c19634999, NIT

Nariño: Pasto, Norte de Santander: Villa del Rosario, Los Patios, Cartagena, Cesar: Valledupar, Valle del Cauca: Cali, Sucre: Sincelejo, DIAN:800197268, Digito Validador NIT DIAN:4, Tipo Identificacion

Cúcuta. Putumayo: Orito, Villagarzón. Quindío: Armenia, Risaralda: Quindío: Armenia, Norte de Santander: Cúcuta, Magdalena: Santa DIAN:31, Literal ublVersionID:UBL 2.1, Literal ProfileID:DIAN 2.1,

Pereira, La Virginia, Santander: Girón, Barrancabermeja, Barichara. Marta. Perfil Ejecucion:1, Esquema Ejecucion:1, Nombre

Sucre: Sincelejo, Corozal, San Pedro, Tolima: Cajamarca, Honda. . Esquema:CUFE-SHA384, Identificador Tipo Organizacion Emisor:1,

Valle del Cauca: Guadalajara de Buga, Jamundí, Cali, Cartago, Tuluá, Autorización de Numeración de Facturación Electrónica No.: Codigo Actividad Economica Emisor:6110, Nombre Razon Social

Yotoco. 18764020827985, Fecha de Resolución: 2021-11-08, Prefijo: BEC, Emisor:COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. BIC, Tipo

Rango Inicial: 200000001, Rango Final: 250000000, Fecha Vigencia Identificacion Razon Social Emisor:31, Tipo Obligacion Razon Social

Los servicios de asistencias son prestados por: A365 COLOMBIA Desde: 2021-11-08, Fecha Vigencia Hasta: 2023-05-08, Cufe: Emisor:O-13;O-15;O-23, Codigo Municipio Fiscal Emisor:11001,

S.A.S. NIT: 900.951.215-1, responsable de IVA, Régimen Común, No a60e6698c3488c533938f90c87da4a85bbc866e0cd06e09e0ea028 Nombre Ciudad Fiscal Emisor:BOGOTÁ, D.C., Codigo Postal Fiscal

Gran contribuyente, No agente retenedor de IVA. Los servicios de 09d69bd634767e453225bc4b90967de2cba9536938, Hora Emisor:110111, Nombre Departamento Fiscal Emisor:Bogotá,

seguros son prestados por: CHUBB SEGUROS COLOMBIA S.A. NIT: Codigo Departamento Fiscal Emisor:11, Direccion Fiscal Emisor:TV
Generación: 00:00:00.
860.026.518-6, responsable de IVA, Régimen Común, Gran 60 114 A 55, Nombre Pais Fiscal Emisor:Colombia, Lenguaje

Contribuyente (Res. DIAN No. 012635 de 2018), Autorretenedor por Utilizado Pais Fiscal Emisor:es, Cod Identificador Tributario

Esta factura causara intereses de mora a la tasa máxima legal

ventas y servicios, Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 Emisor:ZA, Nombre Identificador Tributario Emisor:IVA e INC,

E.T. - Actividad económica 6511. No practicar retención en la fuente

permitida desde su vencimiento (Enero 1,9725%). Las sumas de
Numero Matricula Mercantil:01283300, Tipo Operacion:07, Tipo

dinero recibidas por equipos y accesorios se entienden

según el artículo 21 del Decreto Reglamentario 2126 de 1983. BBVA Factura:01, Tipo Moneda:COP, Nombre Ciudad Comercial

definitivamente recibidas sin que para ello exista obligación de

SEGUROS COLOMBIA S.A. NIT 800.226.098-4, responsable de IVA, Emisor:BOGOTÁ D.C., Metodo Pago:1, Codigo Correspondiente al

Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC de conectarlos a un

Régimen Común, Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 012635 de Medio Pago:ZZZ, Identificacion Unidad Medida:94, Valor Articulo o

sistema de la compañía. Las mercancías objeto de la presente

2018), Autorretenedor por ventas y servicios, Agente retenedor de Servicio: 0.00, Código del estándar(Tabla 14.3.5.):999.

factura han sido recibidas por el comprador real y materialmente.

IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. -Actividad económica 6511.

SALTO_PAGINA_NUMERO_2
 No Cuenta 6021229693 3 / 4

MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ Tu Plan Plan Internet 4Mbps Duo BA_30217 Incluye: $0

COMPARATIVO DE TUS CARGOS FACTURADOS

Mes anterior Mes actual

Valor Facturado
Cargos facturados Cargos facturados
Variación
con Impuesto con Impuesto

[1]Consumo facturado del 21/Dic/2021 al 20/Ene/2022

TOTAL MES $0 $0 $0

6022253149 MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ Tu Plan Plan Voz Ilimitado Nacional para Duo BA_11138 $0
Incluye:

Histórico consumo minutos/segundos

0 0 0 0 0 0 0

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Promedio

COMPARATIVO DE TUS CARGOS FACTURADOS

Mes anterior Mes actual

Valor Facturado
Cargos facturados Cargos facturados
Variación
con Impuesto con Impuesto

Valor de tu plan $ 1,807 $0 - $ 1,807

Plan Voz Ilimitado Nacional para Duo $ 1,807 $0

BA_11138 del 21/Dic/2021 al 20/Ene/2022

Descuentos - $ 180 $0 $ 180

DCTO Plan Voz Ilimitado Nacional para Duo - $ 180 $0

BA_11138
[1]Consumo facturado del 21/Dic/2021 al 20/Ene/2022

TOTAL MES $ 1,627 $0 - $ 1,627

SALTO_PAGINA_NUMERO_3
SALTO_PAGINA_NUMERO_4
 6021229693 1 / 4

jcbZ3g:Gxu9ntlq3K9pLVW7LIKrbbWVVX3ir:jcbZ
ZlXZn603joKdnl;A64kAAxpDxvKMq:QmS2NQPZlXZ
MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ TOTAL A PAGAR: $ 199,880
bccRvTZWQYxwuSZPWwWvYuwPuSZxyVuYPVTyRccbP
Tb5LoHJm8C8jCaR7pM59;WCpLaTYIc6VWCcVN1YVR
aqyR7XSTwyIakSm1z2V3IXDC6w16d;ubzQlA:ERs8
Su Servicio 8i18V6M2EP:uHtnijAraRrTMiQpJmK86:Hi6HwpT2
oDzVXWi;mDj;OYHUCffcM;dZmvaNUpJ;NVSIw:dJ8
CL 26 KR 16-40 BARRIO LAS DELICIAS TULUA gX:9QoDu3zmaOX8jIHqLsWVt:z4qIWW6W7I2cCqyP
FyjboiDsepCljbjN1CSf;8DSjbuTNX;n3pVNjbxsX
Está NoyqxtjGtMPmxrk:;qrt2bSDvrxbAI8oRz1OvpxW2

TULUA - VALLE DEL CAUCA Fecha límite de pago: Inmediato d8sgAGWUumpAAW3o4Soem4pWbaJTQpJYNrpaNcp80

FYt8EapO0D19ly2zTHBMaRUprGpLcS6LpiiVgI3VR
dOyWg4r:8UjuMLOi9cAVuiucuK8Rp8iM3WDU8u4H:
Suspendido fqV8ye2PWzHyEN50mz:zzjUAfp81mzbUp9QPZHUc2
qdrbZba432BDtiRh1kfkl4YoCLzJ2NM9zTWC9cww8
Zkr8gECvH:6Q28VM6RzUcpWPVVVCh9w67;h6WIWcP
Nit o CC.: 41687378 TdjbZtJKVTP9jbu50SuRAmNfjbuZlpiD09D0jbyO8
Referencia para pagos: 60212296931 B3wqh3SYEAsYxrusKAMvbcatypZBabdsVbuivsva2
bwUggGp06f8SJDiHSYRcLrpPqpAfpLccKrq:8Muh2
Kiu8EaC3vOufXkVVVtpp6zaLckp3i9Vvv9iClRA7R
O;EbyeXpxNWaQ1MiTBig0M0UvdiZ6YiDCZNTbpcp8
qbI9JEEkWfQYFDCp;EveQZgPbeNB;hVvLtGS9Cpc:
xFfWpOWy5qEFM0vFvuNaYrYzrfhv4PfiOpTwFHcm:
UvaqLZjZhcMpTX2a6IqJVSb;Z9VMAW6f6PKkzyG2R
Periodo facturado: 21/Nov/2021 al 20/Dic/2021 Cc3bLPFzRgwCjbnv13ycE85SjbkQV:YIKWVEjbuuP
Factura electrónica de venta: BEC - 197819908 Zs:ZolPQcAeexpuKAAxptkDMxrmbitxW:KEZxpjRP
ucSZVslrT2XGCyzvqYgcI6LQiM;NQpHQbRqaRWAY0

No. Línea: 6022253149 Fecha de corte: 20/Dic/2021 QR DIAN

Fecha generación factura / Fecha cargue de tu plan: 21/Dic/2021

Señor Usuario, en esta factura presenta mora por los montos y conceptos expresamente señalados. A partir de su entrega cuenta con 20 días para demostrar o efectuar el

pago, así como para ser escuchado, o la Empresa lo reportará a Operadores de Bancos de Datos o Centrales de Riesgo. Tenga en cuenta que en caso de moras sucesivas y

continuas el reporte será inmediato.

ESTADO DE CUENTA

$ 194,432
+ $ 5,448
+ $0
= $ 199,880

En caso de suspensión por No Pago , Recuerda que en tu próxima factura se cobrará el valor por Reconexión según los productos que tengas contratados

Si tienes productos individuales Si tienes un DUO Si tienes un TRIO Si tienes productos convergentes

Línea Fija .........$ 18,563 más IVA Línea Fija e Internet Fijo ......$ 18,563 más IVA Línea Fija, Internet Fijo y Línea Celular, Línea Fija, Internet Fijo y

Internet Fijo ...$ 18,563 más IVA Línea Fija y Televisión ..........$ 28,723 más IVA Televisíon .....$ 28,723 más IVA Televisíon .............$ 32,861 más IVA

Televisión .......$ 10,160 más IVA Internet Fijo y Televisión ....$ 28,723 más IVA

RESUMEN DE TU CUENTA Histórico consumo

minutos/segundos
Movimientos Servicio Mes Anterior Valor Prom 0

Total Factura Mes Anterior $ 194,432 Evolución del consumo en miles de pesos

1. Saldo Mes Anterior $ 194,432 Dic 0

Nov 0
Cobros por no pago oportuno factura mes Valor
Oct 0
anterior 0 1 1 118 76 5 34

Sep 0
Interés de Mora Mes Anterior $ 3,821
Ago 0
Subtotal $ 3,821
Jul Ago Sep Oct Nov Dic Prom
Jul 0

Servicios Mes Actual Valor

Servicios Mes Actual IVA Incluido $ 1,627
2. Subtotal Servicio Mes Actual $ 1,627

4. Total a Pagar Servicio $ 199,880

IMPUESTOS MES SERVICIO

Impuestos Monto Base Calculado Valor Impuesto
IVA 19% $ 4,468.00 $ 848.92

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Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC NIT 830.122.566-1 ZlXZowskwYPZlXZ
bzbSuSuuUuScczR
flSHa4spAYLicaZ
Cliente MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ 6vpSADNMIJfssN:
Escanea el código y
nYoIgn4YfTlW3ER
3QqgAqmae5CuuTZ
realiza tu pago:
rpp:vAzf5WZ8x9X
ZoZZekfgMEfza3:
vppXLlDXdThvDDP

ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&",=e?ÊGÂÂÂÂÂ3ÆpÊÄ45,=2Î
Seleccione pago total de esta factura
Total a pagar
ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&",=e?ÊGÂÂÂÂÂ3ÆpÊÄ45,=2Î
ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&",=e?ÊGÂÂÂÂÂ3ÆpÊÄ45,=2Î
Numero para Pagos 60212296931 $ (415)7707176960178(8020)0000060212296931(3900)00000000199880(96)20211229

SALTO_PAGINA_NUMERO_1
 .Buenaventura Centro * Cali Calima * Popayán

Calle 3 # 2A-90 Esquina (Telecom) Carrera 5 Norte # 55-39 Carrera 9 # 16N-21

Buenaventura Las Brisas * Cali Calle 9A * Popayán Carrera 4

Calle 2 # 66-86 Km 11 Av. Simón Bolivar CC. Las Brisas Calle 9 # 46-69 Locales 105-106 Carrera 4 Calle 3 Esquina

* Buga * Calle Cañaveralejo * Pasto Acacias

Carrera 19 # 1 Sur Esquina Calle 5 # 54A-13 Cañaveralejo Calle 8 # 32A-31 Edificio Acacias

* Tuluá Alvernia * Cali Centro * Pasto Centro

Calle 26 # 38A-20 Barrio Alvernia Calle 10 Carrera 6 Esquina Diagonal a la Gobernación Carrera 23 con Calle 17 Esquina Telecom Centro

Tuluá Carrera 25 * Cali Santa Mónica Ipiales

Carrera 25 # 27-36 Avenida 6A Norte # 22N -46 Carrera 5 # 9-08 Plaza 20 de Julio

* Cali Aventura Plaza * Palmira Tumaco

Carrera 100 # 15A-61 CC. Aventura Plaza Local 220 Calle 31 # 44-239 CC. Llano Grande Locales 203, 204 Calle Mosquera Cra 9ª # 11-39 Edificio Antigüo Telecom
y 205

Horarios de atención variables de 9 a.m. a 6 p.m., para conocer jornada continua, otros horarios de atención y centros de experiencia ingresa a www.movistar.co.

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banco, Cajeros Electrónicos, Punto Pago Redeban, Audio Línea de tu banco, Débito Automático.

En caso de no estar de acuerdo con el monto facturado, puede llamar antes de la fecha de vencimiento a la línea gratuita de servicio al cliente y/o dirigirse a los

puntos de atención para que se le efectúe el descuento provisional del valor reclamado o presentar el reclamo luego del pago total de su factura.

Codigo Pais Emisor:CO, Literal listAgencyID:6, Lliteral listAgencyName:United Nations Economic Commission for Europe, Literal listSchemeURI:urn:oasis:names:specification:ubl:codelist:gc:CountryIdentificationCode-2.1, NIT
Emisor Sin Digito Validador:830122566, Literal schemeAgencyID:195, Literal schemeAgencyName:CO, DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Digito Validador NIT Emisor:1, Tipo Identificacion Emisor:31, Identificador
Software:74fdde3e-8dc0-4d90-8515-4f9c19634999, NIT DIAN:800197268, Digito Validador NIT DIAN:4, Tipo Identificacion DIAN:31, Literal ublVersionID:UBL 2.1, Literal ProfileID:DIAN 2.1, Perfil Ejecucion:1, Esquema Ejecucion:1,
Nombre Esquema:CUFE-SHA384, Identificador Tipo Organizacion Emisor:1, Codigo Actividad Economica Emisor:6110, Nombre Razon Social Emisor:COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. BIC, Tipo Identificacion Razon
Social Emisor:31, Tipo Obligacion Razon Social Emisor:O-13;O-15;O-23, Codigo Municipio Fiscal Emisor:11001, Nombre Ciudad Fiscal Emisor:BOGOTÁ, D.C., Codigo Postal Fiscal Emisor:110111, Nombre Departamento Fiscal
Emisor:Bogotá, Codigo Departamento Fiscal Emisor:11, Direccion Fiscal Emisor:TV 60 114 A 55, Nombre Pais Fiscal Emisor:Colombia, Lenguaje Utilizado Pais Fiscal Emisor:es, Cod Identificador Tributario Emisor:ZA, Nombre
Identificador Tributario Emisor:IVA e INC, Numero Matricula Mercantil:01283300, Tipo Operacion:07, Tipo Factura:01, Tipo Moneda:COP, Nombre Ciudad Comercial Emisor:BOGOTÁ D.C., Metodo Pago:1, Codigo Correspondiente al
Medio Pago:ZZZ, Identificacion Unidad Medida:94, Valor Articulo o Servicio: 0.00, Código del estándar(Tabla 14.3.5.):999.

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC - NIT 830.122.566-1. - Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 9061 de 2020) - Autorretenedor por ventas y servicios (Res. DIAN No. 4095 de 2012) - Autorretenedor sobre los conceptos
definidos en el artículo 1° del Decreto 2885 de 2001 (Res. DIAN No. 06142 de 2003) – IVA Régimen Común - Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Actividad económica ICA por Servicios 6110, 6120, 6190 (9,66 x
1000) - Ventas 4741 (11,04 x 1000). Gran Contribuyente ICA Bogotá D.C. (Res. SHD No. DDI-042065 de 2017). Autorretenedor por ICA en: Antioquia: Puerto Triunfo, Envigado, Sonson, Guarne, San Rafael, La Unión, Gomez Plata.
Arauca: Arauca. Atlántico: Barranquilla, Soledad, Santo Tomás, Galapa, Puerto Colombia. Bolívar: Mahates, Turbaco, Calamar, Cartagena, Arjona, Clemencia, Talaigua Nuevo. Boyacá: Floresta, Raquira, Tuta, Paipa, Miraflores,
Tibasosa, Puerto Boyacá, Tunja. Caldas: Manizales. Casanare: Monterrey, Tauramena, Yopal, Aguazul, Maní. Cauca: Popayán, Caloto. Cesar: Valledupar, La Jagua de Ibirico. Córdoba: Montelíbano, Cundinamarca: Soacha, Sibaté,
Gachancipá, Sopó, Pacho, Funza. Huila: Baraya, Neiva, Garzón. La Guajira: Maicao, Riohacha, Magdalena: Plato, Ciénaga, Santa Marta, Fundación. Nariño: Pasto, Norte de Santander: Villa del Rosario, Los Patios, Cúcuta. Putumayo:
Orito, Villagarzón. Quindío: Armenia, Risaralda: Pereira, La Virginia, Santander: Girón, Barrancabermeja, Barichara. Sucre: Sincelejo, Corozal, San Pedro, Tolima: Cajamarca, Honda. Valle del Cauca: Guadalajara de Buga, Jamundí, Cali,
Cartago, Tuluá, Yotoco. Los servicios de asistencias son prestados por: A365 COLOMBIA S.A.S. NIT: 900.951.215-1, responsable de IVA, Régimen Común, No Gran contribuyente, No agente retenedor de IVA. Los servicios de
seguros son prestados por: CHUBB SEGUROS COLOMBIA S.A. NIT: 860.026.518-6, responsable de IVA, Régimen Común, Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 012635 de 2018), Autorretenedor por ventas y servicios, Agente
retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Actividad económica 6511. No practicar retención en la fuente según el artículo 21 del Decreto Reglamentario 2126 de 1983. BBVA SEGUROS COLOMBIA S.A. NIT 800.226.098-4,
responsable de IVA, Régimen Común, Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 012635 de 2018), Autorretenedor por ventas y servicios, Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. -Actividad económica 6511. No practicar
retención en la fuente según el artículo 21 del Decreto Reglamentario 2126 de 1983. La participación en la Unión Temporal Frontera Digital para los servicios prestados por ADA S.A., deberá considerar las siguientes calidades
fiscales: ADA S.A. NIT: 800.167.494-4, responsable de IVA, Régimen Común, No Gran contribuyente, No agente retenedor de IVA. Netflix es prestado por: Netflix International B.V. NIT. 901.244.710-7, responsable de IVA régimen
común, atendiendo a lo establecido por el parágrafo 3 del artículo 420, parágrafo 2 del artículo 437 y artículo 579-2 del E.T. al haberse cumplido el procedimiento establecido por la Resolución 051 de 2018 por parte del Proveedor
del servicio. El servicio de Administración de Arrendamientos de Áreas y Energía en Sitios Técnicos es prestado por OPERACIONES TECNOLÓGICAS Y COMERCIALES S.A.S. - OPTECOM S.A.S. y deberá considerar las siguientes
calidades fiscales: OPTECOM S.A.S. NIT 900.668.722-1 – Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 9061 de 2020) - IVA Régimen Ordinario - Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Actividad económica ICA por Servicios
6110, 6120, 6190 (9,66 x 1000). Autorretenedor por ICA en: Atlántico: Barranquilla, Bolívar: Cartagena, Cesar: Valledupar, Valle del Cauca: Cali, Sucre: Sincelejo, Quindío: Armenia, Norte de Santander: Cúcuta, Magdalena: Santa
Marta.

Autorización de Numeración de Facturación Electrónica No.: 18764011604571, Fecha de Resolución: 2021-03-16, Prefijo: BEC, Rango Inicial: 150000002, Rango Final: 200000000, Fecha Vigencia Desde: 2021-03-16, Fecha
Vigencia Hasta: 2022-09-16, Cufe: 8638c6599baacbf34431338a7a152e62cdc3286838f0a2f93e1e3bf147d184499b87d288170832262d5e4102133a4327, Hora Generación: 00:00:00.

Esta factura causara intereses de mora a la tasa máxima legal permitida desde su vencimiento (Diciembre 1,9523%). Las sumas de dinero recibidas por equipos y accesorios se entienden definitivamente recibidas sin que para ello
exista obligación de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC de conectarlos a un sistema de la compañía. Las mercancías objeto de la presente factura han sido recibidas por el comprador real y materialmente. Cualquier
información adicional, comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente. El pago recibido por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC al diligenciar la solicitud de servicio será cruzado con el valor de la presente factura, si
usted ya efectuó dicho pago no debe cancelar este valor nuevamente. La Superintendencia de Industria y Comercio ejerce inspección, vigilancia y control sobre los servicios de Voz, Datos y Televisión Tel: (571) 5920400, E-mail:
contactenos@sic.gov.co, carrera 13 No. 27 - 00 Piso 1 Bogotá, D.C. Colombia.

Revisa importantes tips antifraude: www.movistar.co\antifraude

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con contacto autorizado #600, consulta www.movistar.co, o visita nuestros centros de experiencia.
Evita la suspensíon del servicio, recargos por mora y reconexión, cancela la totalidad de la factura.

SALTO_PAGINA_NUMERO_2
 No Cuenta 6021229693 3 / 4

Duo Voz Ilimitado Nacional Internet 4Mbps_11095

Histórico consumo minutos/segundos

0 0 0 0 0 0 0

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Promedio

COMPARATIVO DE TUS CARGOS FACTURADOS

Mes anterior Mes actual

Valor Facturado
Cargos facturados Cargos facturados
Variación
con Impuesto con Impuesto

Valor de tu plan $ 57,908 $ 1,807 - $ 56,101

Plan Voz Ilimitado Nacional para Duo

BA_11138 del 21/Nov/2021 al 20/Dic/2021

Plan Internet 4Mbps Duo BA_30217

Oferta suplementaria $ 22,091 $0 - $ 22,091

Movistar TV App Lite Duos Internet_11317 $0 $0

RECONEXION BANDA ANCHA $ 22,091 $0

Preferido Fijo Movil Incluido_20030 $0 $0

Descuentos - $ 5,793 - $ 180 $ 5,613

DCTO Plan Voz Ilimitado Nacional para Duo - $ 462 - $ 180

BA_11138

DCTO Plan Internet 4Mbps Duo BA_30217 - $ 5,331 $0

[1]Consumo facturado del 21/Nov/2021 al 20/Dic/2021

TOTAL MES $ 74,206 $ 1,627 - $ 72,579

VIGENCIA DE LOS SERVICIOS FACTURADOS POR CANCELACION SERVICIO LINEA BASICA

Observación Periodo Días Facturados Valor Facturado
Cobro proporcional del plan periodo anterior 21/Nov/2021 - 01/Dic/2021 11 $ 1,627
Total $ 1,627

SALTO_PAGINA_NUMERO_3
SALTO_PAGINA_NUMERO_4
 6021187044 1 /4
jcbZGD5Xhcd5D;3C4sqOCPbsHO6chS66R3ir:jcbZ
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MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ PAGAR: $ 44,089 Suspensión
bccRwYZWyWwwuSxvWYWvYZwPuSyvvVuYPVxyRccbP
wJbLZwqAzNf1WHkr6Mw8uWc8HgxYi3wVVCBVL1wRP
TOTAL A QiHcDh5hRXpGjnNdH2VFIXDF671QlRbOiyvtXEVN8
OJ:pHXHa0HrwPfvPJv:UPkzeYeZbUA0WViOrHv4R:
CL 26 KR 164 00 TULUA del Servicio yIBgGUmscHtDjiDqR66fzNpXZXApsTbKaNWQqJTn0
c4i8ibLpSBGZcFMoH9h07RCH:t4WBcVlWqC6LTqjP
dvjbnFGmpjcbjbxSK6uG18;Rjbk8vX9Oc0nFjbxK0
nXwpYRSPz40TvsnQEqrt7bg4xrxaS2Hs0bqQypyU:
TULUA - VALLE DEL CAUCA Fecha límite de pago: 22/Dic/2021 a partir de kXHflq3M2M:9o8TE0Ynev49yBaHT7dIaJLpipcm80
I61pcGJOYnFmjT9LvIBLzSTpr6xvCiVFpiiIb82rR
9KwgBJa7jSYRevMSrVkc4pAckc;Rp2ig3sDChmDN:
dK:H9MElWlATBZ:s85sTbjaz8L21wAZqp9Q5lIWc2
21/Ene/2022
lqRRPVUG0Rrwx5PclaSdI;pQcIHNPrM9JTUAMCL98
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6z1RdpL:YKNGG6V6pY;iLrqbsqtXqxzcepWpl9Cl0
ULQ8LM0NMyhZvOSiBIqJbSbIfcVwiuWl62KjIYIZR
Factura electrónica de venta: BEC - 196482588 Periodo facturado: 13/Dic/2021 al 12/Ene/2022 Cc3bHQDtOaxfjbn613ncD81bjbu;F8YIKyVqjbk;P
Zs:ZnVRhIO:9xqmxrpeI;VrqxphJizxw:JOuypyRP
ucSZVnsXRvFaLHQImf6QYFhSiMKfQpN9bRq96f490
No. Línea: 3176358315 Fecha de corte: 12/Dic/2021 QR DIAN

Fecha generación factura / Fecha cargue de tu plan: 13/Dic/2021

Estimado Cliente, paga oportunamente y evita la suspensión del servicio, cobro de reconexión e intereses de mora. El incumplimiento en los pagos genera reportes a
Centrales de Riesgo como moroso. Una vez realices tu pago, este se aplicará a más tardar el siguiente día hábil. Si ya realizaste el pago, haz caso omiso.

ESTADO DE CUENTA

+ + =
$0 $ 44,089 $0 $ 44,089

A PARTIR DEL 21/01/2022 APLICA COBRO DE RECONEXIÓN DEL SERVICIO POR CADA LÍNEA CELULAR POR VALOR DE $ 4,138 MAS IVA.

RESUMEN DE TU CUENTA

Movimientos Servicio Mes Anterior Valor

Total Factura Mes Anterior $ 43,990
Pagos Realizados - $ 43,990
1. Saldo Mes Anterior $0
Es tiempo de cuidarnos. Si pagas tu factura seguirás disfrutando tus
Cobros por no pago oportuno factura mes Valor servicios con las Gigas de datos contratadas, pero si debido a la situación de
anterior salud pública no puedes pagar, Movistar después de la fecha de
vencimiento te otorgará un plazo adicional de 30 días para el pago, sin
Interés de Mora Mes Anterior $ 99 embargo durante este tiempo solo contarás con 0.5 GB y con llamadas
Subtotal $ 99 entrantes.
Servicios Mes Actual Valor Histórico consumo Histórico consumo datos
minutos/segundos (Mb) (1024Mb = 1Gb)
Servicios Mes Actual IVA Incluido $ 43,990
Prom 0 Prom 0
2. Subtotal Servicio Mes Actual $ 43,990
Evolución del consumo en miles de pesos
4. Total a Pagar Servicio $ 44,089 Dic 0 Dic 0
Nov 0 Nov 0
IMPUESTOS MES SERVICIO
49 0 2 93 44 44 39 Oct 0 Oct 0
Impuestos Monto Base Calculado Valor Impuesto
Sep 0 Sep 0
IVA 19% $ 36,889.00 $ 7,008.91
Impuesto al Consumo Voz 4% $ 4,800.00 $ 192.00 Ago 0 Ag o 0
Jul Ago Sep Oct Nov Dic Prom Jul 0 Jul 0

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jcbZTTu1;T2jcbZ
Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC NIT 830.122.566-1 ZlXZowskwYPZlXZ
bzbSuSuuUuScczR
Cliente MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ flSHa4spAYLicaZ
Escanea el código y 6vpSADNMIJfssN:
nYoIgn4YfTlW3ER
realiza tu pago: 3QqgAqmae5CuuTZ
rpp:vAzf5WZ8x9X
ZoZZekfgMEfza3:
vppXLlDXdThvDDP

ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&"+w$IÊGÂÂÂÂÂ$HyÊÄ45,6WÎ
Seleccione pago total de esta factura Total a pagar ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&"+w$IÊGÂÂÂÂÂ$HyÊÄ45,6WÎ
Numero para Pagos 60211870441 $ ÍÊIYfglÄ!np4ÂÂ&"+w$IÊGÂÂÂÂÂ$HyÊÄ45,6WÎ
(415)7707176960178(8020)0000060211870441(3900)00000000044089(96)20211222
SALTO_PAGINA_NUMERO_1
 .Buenaventura Centro * Cali Calima * Popayán
Calle 3 # 2A-90 Esquina (Telecom) Carrera 5 Norte # 55-39 Carrera 9 # 16N-21

Buenaventura Las Brisas * Cali Calle 9A * Popayán Carrera 4

Calle 2 # 66-86 Km 11 Av. Simón Bolivar CC. Las Brisas Calle 9 # 46-69 Locales 105-106 Carrera 4 Calle 3 Esquina

* Buga * Calle Cañaveralejo * Pasto Acacias

Carrera 19 # 1 Sur Esquina Calle 5 # 54A-13 Cañaveralejo Calle 8 # 32A-31 Edificio Acacias

* Tuluá Alvernia * Cali Centro * Pasto Centro

Calle 26 # 38A-20 Barrio Alvernia Calle 10 Carrera 6 Esquina Diagonal a la Gobernación Carrera 23 con Calle 17 Esquina Telecom Centro

Tuluá Carrera 25 * Cali Santa Mónica Ipiales

Carrera 25 # 27-36 Avenida 6A Norte # 22N -46 Carrera 5 # 9-08 Plaza 20 de Julio

* Cali Aventura Plaza * Palmira Tumaco

Carrera 100 # 15A-61 CC. Aventura Plaza Local 220 Calle 31 # 44-239 CC. Llano Grande Locales 203, 204 Calle Mosquera Cra 9ª # 11-39 Edificio Antigüo Telecom
y 205

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En caso de no estar de acuerdo con el monto facturado, puede llamar antes de la fecha de vencimiento a la línea gratuita de servicio al cliente y/o dirigirse a los
puntos de atención para que se le efectúe el descuento provisional del valor reclamado o presentar el reclamo luego del pago total de su factura.
Codigo Pais Emisor:CO, Literal listAgencyID:6, Lliteral listAgencyName:United Nations Economic Commission for Europe, Literal listSchemeURI:urn:oasis:names:specification:ubl:codelist:gc:CountryIdentificationCode-2.1,NIT
Emisor Sin Digito Validador:830122566, Literal schemeAgencyID:195,Literal schemeAgencyName:CO, DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Digito Validador NIT Emisor:1, Tipo Identificacion Emisor:31, Identificador
Software:74fdde3e-8dc0-4d90-8515-4f9c19634999, NIT DIAN:800197268, Digito Validador NIT DIAN:4, Tipo Identificacion DIAN:31, Literal ublVersionID:UBL 2.1, Literal ProfileID:DIAN 2.1, Perfil Ejecucion:1, Esquema Ejecucion:1,
Nombre Esquema:CUFE-SHA384, Identificador Tipo Organizacion Emisor:1, Codigo Actividad Economica Emisor:6110, Nombre Razon Social Emisor:COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. BIC, Tipo Identificacion Razon
Social Emisor:31, Tipo Obligacion Razon Social Emisor:O-13;O-15;O-23, Codigo Municipio Fiscal Emisor:11001, Nombre Ciudad Fiscal Emisor:BOGOTÁ, D.C., Codigo Postal Fiscal Emisor:110111, Nombre Departamento Fiscal
Emisor:Bogotá, Codigo Departamento Fiscal Emisor:11, Direccion Fiscal Emisor:TV 60 114 A 55, Nombre Pais Fiscal Emisor:Colombia, Lenguaje Utilizado Pais Fiscal Emisor:es, Cod Identificador Tributario Emisor:ZA, Nombre
Identificador Tributario Emisor:IVA e INC, Numero Matricula Mercantil:01283300, Tipo Operacion:07, Tipo Factura:01, Tipo Moneda:COP, Nombre Ciudad Comercial Emisor:BOGOTÁ D.C., Metodo Pago:1, Codigo Correspondiente al
Medio Pago:ZZZ, Identificacion Unidad Medida:94, Valor Articulo o Servicio: 0.00, Código del estándar(Tabla 14.3.5.):999.

OO O N ONES S.A. ESP BIC - NIT 830.122.566-1. - Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 9061 de 2020) - Autorretenedor por ventas y servicios (Res. DIAN No. 4095 de 2012) - Autorretenedor sobre los conceptos
C L MBIA TELEC MU ICACI
iio rt c o 1° del Decreto 2885 de 2001 (Res. DIAN No. 06142 de 2003) – IVA Régimen Común - Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Actividad económica ICA por Servicios 6110, 6120, 6190 (9,66 x
def n d s en el a í ul
1000) - Ventas 4741 (11,04 x 1000). Gran Contribuyente ICA Bogotá D.C. (Res. SHD No. DDI-042065 de 2017). Autorretenedor por ICA en: Antioquia: Puerto Triunfo, Envigado, Sonson, Guarne, San Rafael, La Unión, Gomez Plata.
Arauca: Arauca. Atlántico: Barranquilla, Soledad, Santo Tomás, Galapa, Puerto Colombia. Bolívar: Mahates, Turbaco, Calamar, Cartagena, Arjona, Clemencia, Talaigua Nuevo. Boyacá: Floresta, Raquira, Tuta, Paipa, Miraflores,
Tibasosa, Puerto Boyacá, Tunja. Caldas: Manizales. Casanare: Monterrey, Tauramena, Yopal, Aguazul, Maní. Cauca: Popayán, Caloto. Cesar: Valledupar, La Jagua de Ibirico. Córdoba: Montelíbano, Cundinamarca: Soacha, Sibaté,
Gachancipá, Sopó, Pacho, Funza. Huila: Baraya, Neiva, Garzón. La Guajira: Maicao, Riohacha, Magdalena: Plato, Ciénaga, Santa Marta, Fundación. Nariño: Pasto, Norte de Santander: Villa del Rosario, Los Patios, Cúcuta. Putumayo:
Orito, Villagarzón. Quindío: Armenia, Risaralda: Pereira, La Virginia, Santander: Girón, Barrancabermeja, Barichara. Sucre: Sincelejo, Corozal, San Pedro, Tolima: Cajamarca, Honda. Valle del Cauca: Guadalajara de Buga, Jamundí, Cali,
Cartago, Tuluá, Yotoco. Los servicios de asistencias son prestados por: A365 COLOMBIA S.A.S. NIT: 900.951.215-1, responsable de IVA, Régimen Común, No Gran contribuyente, No agente retenedor de IVA. Los servicios de
seguros son prestados por: CHUBB SEGUROS COLOMBIA S.A. NIT: 860.026.518-6, responsable de IVA, Régimen Común, Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 012635 de 2018), Autorretenedor por ventas y servicios, Agente
retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Actividad económica 6511. No practicar retención en la fuente según el artículo 21 del Decreto Reglamentario 2126 de 1983. BBVA SEGUROS COLOMBIA S.A. NIT 800.226.098-4,
responsable de IVA, Régimen Común, Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 012635 de 2018), Autorretenedor por ventas y servicios, Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. -Actividad económica 6511. No practicar
retención en la fuente según el artículo 21 del Decreto Reglamentario 2126 de 1983. La participación en la Unión Temporal Frontera Digital para los servicios prestados por ADA S.A., deberá considerar las siguientes calidades
fiscales: ADA S.A. NIT: 800.167.494-4, responsable de IVA, Régimen Común, No Gran contribuyente, No agente retenedor de IVA. Netflix es prestado por: Netflix International B.V. NIT. 901.244.710-7, responsable de IVA régimen
común, atendiendo a lo establecido por el parágrafo 3 del artículo 420, parágrafo 2 del artículo 437 y artículo 579-2 del E.T. al haberse cumplido el procedimiento establecido por la Resolución 051 de 2018 por parte del Proveedor
del servicio. El servicio de Administración de Arrendamientos de Áreas y Energía en Sitios Técnicos es prestado por OPERACIONES TECNOLÓGICAS Y COMERCIALES S.A.S. - OPTECOM S.A.S. y deberá considerar las siguientes
calidades fiscales: OPTECOM S.A.S. NIT 900.668.722-1 – Gran Contribuyente (Res. DIAN No. 9061 de 2020) - IVA Régimen Ordinario - Agente retenedor de IVA Art. 437-2 Numeral 2 E.T. - Actividad económica ICA por Servicios
6110, 6120, 6190 (9,66 x 1000). Autorretenedor por ICA en: Atlántico: Barranquilla, Bolívar: Cartagena, Cesar: Valledupar, Valle del Cauca: Cali, Sucre: Sincelejo, Quindío: Armenia, Norte de Santander: Cúcuta, Magdalena: Santa
Marta.

Au torización de Numeración de Facturación Electrónica No.: 18764011604571, Fecha de Resolución: 2021-03-16, Prefijo: BEC, Rango Inicial: 150000002, Rango Final: 200000000, Fecha Vigencia Desde: 2021-03-16, Fecha
i ci t
V gen a Has a: 2022-09-16, Cufe: 746d8106faebbe cc7aa76a8cbedfee2c03d25629801a8dd41d6e69702d9309d5feba649fb7040e02403dff192b29187d, Hora Generación: 00:00:00.
Esta factura causara intereses de mora a la tasa máxima legal permitida desde su vencimiento (Diciembre 1,9523%). Las sumas de dinero recibidas por equipos y accesorios se entienden definitivamente recibidas sin que para ello
exista obligación de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC de conectarlos a un sistema de la compañía. Las mercancías objeto de la presente factura han sido recibidas por el comprador real y materialmente. Cualquier
información adicional, comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente. El pago recibido por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC al diligenciar la solicitud de servicio será cruzado con el valor de la presente factura, si
usted ya efectuó dicho pago no debe cancelar este valor nuevamente. La Superintendencia de Industria y Comercio ejerce inspección, vigilancia y control sobre los servicios de Voz, Datos y Televisión Tel: (571) 5920400, E-mail:
contactenos@sic.gov.co, carrera 13 No. 27 - 00 Piso 1 Bogotá, D.C. Colombia.
Revisa importantes tips antifraude: www.movistar.co\antifraude
Para mayor información marca nuestras líneas gratuitas de atención al usuario desde un fijo a la 018000930930. Desde su móvil para atención de clientes individuales *611, #709 y para clientes con nit o productos empresariales
con contacto autorizado #600, consulta www.movistar.co, o visita nuestros centros de experiencia.
Evita la suspensíon del servicio, recargos por mora y reconexión, cancela la totalidad de la factura.

SALTO_PAGINA_NUMERO_2
 No Cuenta 6021187044 3 / 4
3176358315 MARIA RUBIELA LOPEZ GONZALEZ Tu Plan CONTROL MINUTOS + DATOS_2670 Incluye: $ 43,990

á
Recuerda que estas disfrutando en tu plan pospago de 2GB por $2.990 mes por 24 meses, que no tendr n cobro mientras permanezcas con Movistar.

Chat de Whatsapp Ilimitado Minutos desde Colombia a Venezuela 150 Min

Facebook Ilimitado Tarifa SMS Internacional 346
Line Ilimitado Cantidad de Minutos todo Destino Ilimitado
Twitter Ilimitado Cantidad de SMS todo destino Ilimitado
Waze Ilimitado Internet Movil 25 GB
Instagram Ilimitado Tarifa Voz Adicional Movistar con Impuesto 0

Pasagigas Incluido Tarifa Voz Adicional Fijo con Impuesto 0

Movistar Play Incluido Tarifa Voz Adicional otros operadores con Impuesto 0

Minutos desde Colombia a Estados Unidos, Puerto Rico Ilimitado Tarifa SMS Adicional otros operadores con Impuesto 0
y Canada
Tarifa SMS adicional Movistar con impuestos 0

Histórico consumo minutos/segundos M 1024Mb = 1Gb)

Histórico consumo datos ( b) (

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Jul io o to
Ag s ti mbre Octubre Noviembre Diciembre
Sep e Promedio Jul io o to
Ag s ti mbre Octubre Noviembre Diciembre
Sep e Promedio

COMPARATIVO DE TUS CARGOS FACTURADOS

Mes anterior Mes actual

Valor Facturado Cargos facturados Cargos facturados
con Impuesto con Impuesto
Variación

Valor de tu plan del 13/Dic/2021 al $ 43,990 $ 43,990 $0

12/Ene/2022
CONTROL MINUTOS + DATOS_2670 $ 43,990 $ 43,990
[1]Consumo facturado del 13/Nov/2021 al 12/Dic/2021

TOTAL MES $ 43,990 $ 43,990 $0

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SALTO_PAGINA_NUMERO_4