Experiencing and Testing The Post Pandemic Workplace Q42022 ESP

Occupier Services
Workplace Advisory
Experimentando
y probando, el
lugar de trabajo
pospandemia
Ensayo y error: identificando,
implementando y optimizando las
mejores soluciones.
Experimentando Experimentando
y probando el y probando el
lugar de trabajo lugar de trabajo
pospandemia pospandemia
Ensayo y error: identificando, Ensayo y error: identificando,
implementando y optimizando implementando y optimizando
Introducción
La crisis de COVID-19 ha impactado dramáticamente la forma en
que trabajamos.
Este cambio ha afectado no solo la forma en que trabajaremos
en el futuro cercano, sino que también tendrá efectos a largo
plazo en el estilo y los distintos lugares de trabajo.
En nuestro informe anterior "Explorando el lugar de trabajo
posterior a COVID", publicado en 2020, compartimos nuestros
datos sobre cómo las organizaciones y los empleados
experimentaron el trabajo remoto durante la pandemia.
En nuestro segundo informe 'Desarrollando el lugar de trabajo
post-Covid', publicado en 2021, nos enfocamos en cómo las
organizaciones desarrollaron estrategias en el lugar de
trabajo para el mundo pospandemia.
El equipo de asesores en el lugar de trabajo de Colliers está a la

Autores Traducción a español
vanguardia de los cambios en el lugar de trabajo, trabajando con
cientos de organizaciones en transformar las oficinas a partir de las
JanJaap Boogaard Karla Torres Zetter experiencias por las que hemos transitado, y las oportunidades que
Director and Head of EMEA Workplace Advisory Workplace Advisory México ha brindado la pandemia.
MOB +44 7544 163808 karla.torres@colliers.com Este informe ‘Experimentando y probando el lugar de trabajo
janjaap.boogaard@colliers.com pospandemia' comparte ideas sobre cómo los empleados están
actualmente regresando a la oficina, así como ejemplos de éxito
desde las primera etapas de cambio y transformaciones en las
oficinas. Revisaremos:
Sven Moller
Director EMEA Workplace Advisory Gabriela Corvetto • Cómo regresan los empleados a la oficina; expectativas versus
Director Workplace Advisory LATAM realidad.
MOB +44 7496 220476
gabriela.corvetto@colliers.com • Cómo las organizaciones están cambiando sus oficinas; estudios de
sven.moller@colliers.com
transformaciones recientes del lugar de trabajo.
2 Occupier Services | Workplace Advisory 3

implementando y optimizando implementando y optimizando.
Explorando el Reporte:
‘Exploring the post-
lugar de trabajo COVID-19 workplace’
posterior a
COVID-19
basado en las
primeras
experiencias
COVID-19 2020
Desarrollando el Reporte:
‘Developing the post-
lugar de trabajo COVID workplace – an
post-COVID update from the field’
2021
Nuestra
evolución
Experimentando Reporte:
‘Experiencing and
y probando el testing the post-COVID
lugar de trabajo workplace’ – trial and
error - identifying,
pospandemia
implementing and
2022 optimising the best
solutions

implementando y optimizando. implementando y optimizando.
¿Cómo regresan Ocupación

máxima
las personas a la promedio
oficina? La tasa de ocupación máxima promedio se

mantuvo por debajo del 35 % en el primer y
tercer trimestre de 2022 a nivel mundial.
Fue el más bajo (9%) en LATAM. EMEA y
América del Norte muestran las tasas de
ocupación más altas.
TASA PROMEDIO DE OCUPACIÓN MÁXIMA
Un vistazo a los datos de 40%
ocupación de Basking.io 35%
30%
25%
Colliers recopila datos sobre cómo las personas regresan 20%
a la oficina a través de Basking.io, nuestra plataforma
15%
de análisis de ocupación del lugar de trabajo. Usando
un enfoque de infraestructura como sensor, los datos 10%
se analizan en tiempo real a través de un software 5%
patentado que se conecta a las redes Wi-Fi existentes. El
0%
resultado es un conjunto completo de informes sobre el uso
3 Jan
10 Jan
17 Jan
24 Jan
31 Jan
7 Feb
14 Feb
21 Feb
28 Feb
7 Mar
14 Mar
21 Mar
28 Mar
4 Apr
11 Apr
18 Apr
25 Apr
2 May
9 May
16 May
23 May
30 May
6 Jun
13 Jun
20 Jun
27 Jun
4 Jul
11 Jul
18 Jul
25 Jul
1 Aug
8 Aug
15 Aug
22 Aug
29 Aug
5 Sep
12 Sep
19 Sep
26 Sep
de la oficina, totalmente anónimos de conformidad con los
requisitos de privacidad de datos de GDPR.
Los datos presentados en este informe son los 2022
Basking.io Panel de datos agregados de más de 100 oficinas en todo el
Ocupación APAC EMEA LATAM North America Data source: Basking.io
mundo, principalmente en los sectores de servicios
profesionales y tecnología en todo el mundo con el 39 %
de las oficinas ubicadas en EMEA, el 40 % en América
del Norte, el 10 % en LATAM y el 11 % en la región APAC. El gráfico muestra la ocupación máxima promedio para APAC, EMEA, LATAM y Norteamérica. La
Este es todavía un conjunto de datos ocupación máxima promedio se refiere al porcentaje de estaciones de trabajo en una oficina ocupadas
relativamente prematuro, Colliers seguirá en el momento de mayor actividad de cada día. EMEA y América del Norte están por delante en
monitoreando, midiendo y comparando resultados para términos de retorno a la oficina en comparación con otras regiones. Sin embargo, la ocupación pico
identificar cómo cambian los datos con el tiempo, promedio aún está por debajo del 35% (en promedio, menos del 35% de las estaciones de trabajo en
particularmente a medida que las organizaciones las oficinas están ocupadas).
prueben y prueben diferentes enfoques para regresar a la
oficina.
Los números compartidos en esta sección son
promedios globales; sin embargo, se identifican diferencias
por región, país y organización.
6 Occupier Services | EMEA Workplace Advisory Occupier Services | Workplace Advisory 7

implementando y optimizando.
implementando y optimizando.
Ocupación a lo Número de visitas

largo de la por semana
semana
Los viernes, la ocupación Aproximadamente el 80%

medida es significativamente de los usuarios de
menor en comparación con oficina van a la oficina
los otros días de la semana. menos de 4-5 días a la
semana.
OCUPACIÓN PROMEDIO POR DÍA DE LA SEMANA (PROMEDIO GLOBAL PORCENTAJE DE VISITAS SEMANALES
30% 60% 56%
25% 50% 44%
37% 37% 38% 38%

20% 40% 34%
30% 29%
15% 30% 25%
18%
10% 20% 14%
5% 10%
0% 0%
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Once a week 2-3 days per week 4-5 days per week
Frequency of visits
Data source: Basking.io
APAC EMEA LATAM North America Data source: Basking.io
El viernes, y en menor medida el lunes, muestran niveles de ocupación más bajos en comparación con El gráfico muestra cuántos días la gente visita la oficina en promedio por semana. La gran mayoría
los otros días de la semana. Esta es una tendencia constante en todas las regiones. de la gente asiste menos de 4-5 días a la semana. APAC (29 %) observó el mayor número de
visitas semanales durante 4-5 días, seguido de América del Norte (25 %), EMEA (18 %) y LATAM
(14 %).
8 Occupier Services | EMEA Workplace Advisory Occupier Services | Workplace Advisory 9

Duración de las Expectativa vs.

visitas a la oficina realidad
La norma de '8 horas por día

en la oficina' ya no existe.
El número de visitas al La ocupación real medida
consultorio disminuyó, pero la es menor en comparación
duración de las visitas con la presencia deseada
aumentó, en particular en expresada en la oficina.
APAC y EMEA.
PORCENTAJE DE VISITAS EXPRESADO VS REAL
60% 54% 60%
50% 43% 50%

37%
40% 34% 35% 40%
29% 29% 29%
30% 25% 24% 30%
22%
19%
20% 20%
7%
10% 5% 3% 5% 10%
0% 0%
1 2-5 6-8 9-12 Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
Duration of visits (in hours) 2021 2022
Expressed percentage in Actual percentage in office

APAC EMEA LATAM North America Data source: Basking.io
the office (through surveys) (global average)
.En APAC y EMEA, los usuarios de oficina permanecen más tiempo en la oficina en comparación con otras regiones. Durante la pandemia, Colliers midió la presencia deseada en la oficina a través de encuestas globales
y la herramienta en línea Colliers Workplace Expert. La opinión de los empleados sobre el número deseado
de días de trabajo en la oficina se obtuvo de más de 15 000 profesionales en todo el mundo. El gráfico
compara el número deseado de días de trabajo desde la oficina (expresado) con los datos de ocupación
real (real) de Basking.io.
El porcentaje deseado de trabajar desde la oficina (expresado) es más o menos estable en el

tiempo. Los últimos datos del segundo y tercer trimestre de 2022 aún muestran una presencia promedio
deseada en la oficina de aproximadamente el 50 % (2,5 días). La ocupación real es sustancialmente
menor. Existe una brecha entre la cantidad de días que las organizaciones y las personas afirman que
quieren trabajar desde la oficina y la cantidad real de días que las personas están en la oficina.

Factores detrás
del regreso a la Distancia de poder
oficina Otra dimensión clave y relevante es la Distancia
Cultura por país de poder. Las personas en países que exhiben un
alto grado de distancia de poder son
Un posible factor clave que influye en cómo las típicamente un modelo jerárquico en el que
personas regresan a la oficina es la cultura del país. todos tienen un lugar y en el que no se
Examinamos las dimensiones culturales necesita más justificación. En países con un
Muchos factores afectan cómo desarrolladas por el psicólogo social Geert Hofstede alto nivel de distancia del poder, existe un
y cuándo las personas para evaluar cada cultura. Hofstede desarrolló uno impulso potencial más fuerte para volver a la
de los primeros y más populares marcos para medir oficina.
regresan a la oficina.
las dimensiones culturales en una perspectiva global Si un gerente quiere empleados de vuelta en la
e incluye seis dimensiones. Este modelo puede ser oficina, es más probable que la gente acepte esto en
útil para determinar cómo se puede implementar de comparación con países con un bajo nivel de la
Los datos demuestran que las personas regresan a las oficinas a diferentes manera más efectiva una estrategia de trabajo distancia de poder. Vemos en muchas
ritmos, con muchas diferencias entre individuos, organizaciones y híbrido global. organizaciones que el número de días que los
países. Una variedad de factores impactan en cómo las gerentes quieren empleados en la oficina es mayor
personas regresan. Aquí nos enfocaremos en el impacto potencial de la que el número de días que los empleados quieren
Las dos dimensiones que posiblemente tengan el asistir.
cultura del país.
mayor impacto en la forma en que las personas
regresan a la oficina son "Individualismo versus Ejemplos de países que puntúan:
colectivismo" y "Distancia de poder". *
Personalidad y Tipo de trabajo y Alta distancia de poder: Bélgica, Francia, Polonia.
preferencias actividades realizadas Baja distancia de poder: Dinamarca, Países Bajos,
individuales Individualismo | Colectivismo Suecia.
El lado alto de esta dimensión, llamado
individualismo, se refleja en la autoimagen de las Cómo usar esto en la implementación de nuevas
personas y se define en términos de 'yo' o 'nosotros'. estrategias de trabajo híbrido
En los países que obtienen una puntuación alta en
Cultura Es importante ser consciente y adaptarse a la cultura
Cultura del país individualismo, podría decirse que es más difícil
organizacional hacer que la gente vuelva a la oficina. Es más de país y los posibles niveles de resistencia en
probable que las personas elijan dónde y cómo lugar de adoptar un enfoque único para
trabajar (lo que puede ser más remoto). En los todos al desarrollar, entregar y gestionar el
países colectivistas, la gente tiende a centrarse más cambio asociado con las nuevas estrategias de
en el grupo y el equipo, y podría decirse trabajo híbrido. La cultura del país es fluida y
que prefieren estar físicamente juntos. cambiante, por lo que es importante no tener un
Tiempo y costo de solo enfoque en esto. Creemos que es
Políticas del empleador
traslado Ejemplos de países que puntúan: importante ser conscientes de ello, y cuando sea
necesario adaptarse a él, pero también tener en
Alto en individualismo: Reino Unido, Francia, cuenta otros factores. Al implementar
Países Bajos. estrategias globales para el lugar de trabajo, también
Bajo en individualismo: Rumania, Grecia, Macedonia. es fundamental personalizar las comunicaciones y la
estrategia de gestión del cambio según la cultura del
Gobierno
Infraestructura país. En algunos países pueden ser
digital, y situación necesarios programas de cambio más completos
de vida * Distancia de poder es el término que se refiere al grado en el que comparados con los de otros países.
los miembros de una organización aceptan el hecho de que existen
otros miembros con más poder y, en consecuencia, se someten a ellos
con más o menos grado.

En nuestros informes de 2020 y 2021,

Colliers predijo que el papel y la función
de las oficinas cambiarían después de la
pandemia. En nuestros informes
planteamos los siguientes cambios clave:
Centrarse menos en facilitar Trabajo individual Menos espacios de trabajo /

el trabajo individual escritorios individuales
Mayor colaboración y espacios sociales

en la oficina
Centrarse más en facilitar la Colaboración
colaboración y la comunidad
Oficinas menos densas con más

variedad, a través de una reducción de
Oficinas menos Densidad m2 por persona, pero un aumento de m2
densas por estación de trabajo
Cómo las Enfoque renovado en un espacio de
empresas están Mejor calidad del

espacio
Calidad del espacio mayor calidad mediante pruebas de
nuevas soluciones, configuraciones y
cambiando sus
tecnologías de trabajo híbridas
espacios Alto grado de flexibilidad y

adaptabilidad
Flexibilidad Elementos de trabajo flexibles y
adaptables para ajustarse a las
necesidades cambiantes continuas
En esta sección, compartimos perspectivas únicas de

múltiples proyectos de Colliers | Workplace Advisory Ahora, 2 años después, el equipo de asesores
donde se desarrollaron e implementaron nuevos de Colliers ha estado trabajando con muchas
conceptos de oficina pospandémicos. Proporciona una empresas para transformar sus lugares de
visión práctica de los cambios clave realizados en el trabajo. Muchas de ellas están desarrollando
lugar de trabajo después de la pandemia en oficinas que respondan a los cambios
comparación con antes de la pandemia. inevitables a medida que optimizan el trabajo
híbrido en los próximos años. En las siguientes
páginas, compartiremos conocimientos únicos a
través de ejemplos de transformaciones
recientes en el lugar de trabajo y probaremos
las suposiciones hechas en 2020 y 2021.

Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia:

Antes de la pandemia: Aproximadamente el 70 % del espacio se asignó a escritorios
Workplace mix individuales y solo el 30 % a entornos colaborativos. Post-pandemia: Nuevo
concepto de lugar de trabajo en el que aproximadamente el 70 % del espacio se
asigna a una variedad de entornos sociales, de aprendizaje, desarrollo y de
colaboración.
30% 70%
Espacio destinado a entornos Espacio destinado a entornos
individuales colaborativos y comunitarios
70% 30%
Pre-pandemia Pre-pandemia
Post-pandemia m2 por escritorio Post-pandemia m2 por persona

Densidad
14 m2 6 m2
10 m2 10 m2
Pre-pandemia m2 por escritorio Pre-pandemia m2 por persona
Espacio Escritorio compartido: Sí, para todos los empleados

compartido Relación de espacio: 0.33:1 (escritorio por persona)
Criteo
Global Implementación de tecnología de reserva de escritorio: Sí, se pueden
Industria tecnológica reservar escritorios y salas para trabajo en equipo
Transformación del espacio de trabajo

Criteo ha transformado sus oficinas principales mediante el
dimensionamiento adecuado de los requisitos de espacio y
replanteando el próposito de la oficina. Esto es para crear una nueva Ejemplo de un nuevo entorno, tecnología o comportamiento
experiencia en la oficina que potencie la colaboración y la comunidad. ¿Qué hay de no implementado antes de la pandemia: espacio de colaboración
Esta es una respuesta preparada para el futuro al cambio de Criteo, nuevo en (campfire) semicircular con múltiples pantallas para que
hacia una política de trabajo desde casa totalmente flexible. Criteo comparación con los participantes de la reunión en persona puedan acomodar a
transformó las oficinas durante la pandemia para crear una pre-pandemia? los asistentes remotos de la manera más inclusiva posible. También
experiencia completamente nueva cuando la gente comenzó a es adecuado para reuniones 100% presenciales.
regresar.
Colliers trabajó con Criteo para desarrollar la estrategia global del
lugar de trabajo y transformar otras sedes simultáneamente; París,
Barcelona, Nueva York, Ann Arbor, Singapur y Tokio.
Criteo ha abordado el lugar de trabajo como si siempre estuviera en fase
Experiencia beta; un viaje compartido entre la organización y los empleados. Esto
Alcance de Colliers:
significa que el presupuesto también se asigna para realizar cambios a
• Workplace Advisory corto y mediano plazo en función de los ciclos de retroalimentación de los
empleados. La variedad de espacios colaborativos y sociales es diferente
• Change Management
a un lugar de trabajo típico, creando un estilo de espacio de "coworking"
menos corporativo y más relajado donde se reduce el rol del escritorio.

El 60% del espacio se destina a espacios comunitarios y colaborativos, el

Workplace mix 30% a varios tipos de escritorios individuales y el 10% a estaciones de
trabajo reservables solo por equipo (en cierto modo, a medio camino entre
lo individual y lo colaborativo).
35% 65%
Post-pandemia: m2 por escritorio Post-pandemia: m2 por persona

Densidad
17.7 sqm 6.7 sqm
12.5 sqm 7.8 sqm

Pre-pandemia: m2 por escritorio Pre-pandemia: m2 por persona
Escritorio compartido: Sí, implementado para todos los equipos

Espacio
compartido Relación de espacio: 0.4:1 (escritorio por número de empleados)
AXA GO Implementación de la tecnología de reserva de escritorio: combinación,

París, Francia los equipos pueden reservar espacios de equipo durante días juntos en
el sitio mientras los escritorios individuales (basados en actividades)
Compañía de seguros permanecen solo en asientos libres.

Las operaciones del Grupo AXA (AXA GO) son una parte integral Ejemplo de un nuevo entorno, tecnología o comportamiento no
de AXA y crean tecnología innovadora y soluciones de datos para ¿Qué hay de implementado antes de la pandemia: dos nuevos tipos de espacios para
ayudar a AXA a cumplir su ambición. nuevo en días de equipo en el sitio: espacios cerrados reservables y reconfigurables
comparación con con escritorios móviles (huddles), así como estaciones de trabajo de
AXA GO había implementado un enfoque de "formas híbridas de espacio abierto 'clásicas' que se pueden reservar bajo la forma de mesas
trabajo" antes de la pandemia para su sede mundial en París, con la pre-pandemia?
de equipo.
ayuda de Colliers.
Para integrar las nuevas necesidades y oportunidades de la era
pospandémica, AXA GO decidió dar un paso más y unir a los
ocupantes de dos sitios. Esto se apoyó al proporcionar nuevos tipos
de espacios para apoyar los ahora más significativos "días en el Hay un aumento en la calidad (espacio, tecnología, acústica) de los
Experiencia entornos tanto colaborativos como individuales. Esto se combina con la
sitio juntos como equipo".
introducción de espacios comunitarios y de eventos más atractivos, así
Alcance de Colliers: como espacios para días de equipo en el sitio. Si bien la expectativa inicial
era que la actividad en la oficina sería principalmente colaborativa, resultó
que también existe una gran necesidad de entornos individuales cómodos,
• Workplace Advisory
con mayores expectativas acústicas debido a las reuniones virtuales.
• Project Management

Antes: un lugar de trabajo clásico de planta abierta con pequeñas salas de

Workplace mix reuniones a lo largo de los pasillos y áreas sociales limitadas. Después:
cambio a una oficina colaborativa moderna equipada con un gran salón de
negocios en cada piso y un número optimizado de salas de reuniones y
cabinas telefónicas.
50% 50%

Densidad
14 sqm 9 sqm
12 sqm 12 sqm
Escritorio compartido: Sí, implementado para la mayoría de los equipos

Espacio
UniCredit
Praga, República Checa Implementación de tecnología de reserva de escritorio: Considerada para
Industria Financiera 2023

UniCredit Bank decidió implementar su proyecto 'Smart Office' para
la oficina central en Praga.
Ejemplo de un nuevo entorno, tecnología o comportamiento no
El objetivo del proyecto se definió como la introducción de un ¿Qué hay de implementado antes de la pandemia: entorno 'Office & Meet'. Se trata de
concepto de trabajo basado en actividades, una remodelación nuevo en una oficina cerrada equipada con mobiliario específico para ser utilizada
completa de la oficina y la optimización del área de oficina ocupada. comparación con como oficina individual de dirección (no dedicada) o como sala de
pre-pandemia? reuniones de equipos.
El proyecto incluía 14 pisos en un edificio. Hubo una reducción del
área de oficinas de 4 pisos sobre las empresas del Grupo
UniCredit.
El nuevo espacio abrió a mediados de 2022.
El nuevo lugar de trabajo es completamente diferente a la experiencia
Experiencia previa a la pandemia. El concepto de "Oficina inteligente" ha permitido una
transformación fluida a pesar de los bloqueos pandémicos. La tecnología
• Change Management permite el trabajo completo desde cualquier lugar y se ha mejorado el
• Project Management número de procesos gestionados digitalmente. El diseño proporciona una
atmósfera creativa y colaborativa para todos los equipos.


Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia::
Antes: todos los escritorios dedicados y muy pocos espacios para la

Workplace mix colaboración. Después: diversificación de espacios (principalmente para
apoyar el trabajo híbrido y la colaboración) y reducción del tamaño de los
espacios abiertos.
50% 50%
70% 30%
Pre-pandemia Pre-pandemia

Densidad
27,5 sqm 14,8 sqm
18,9 sqm 18,9 sqm

Escritorio compartido: Sí, implementado para todos los empleados

Espacio
Marsh McLennan
Bruselas, Bélgica
Servicios Profesionales Implementación de tecnología de reserva de escritorio: Sí, todas las
estaciones de trabajo y espacios de reunión híbridos se pueden reservar
Desde marzo de 2015, 3 filiales de Marsh McLennan (Marsh, Guy
Carpenter y Mercer) ocupan un edificio de oficinas de 5 plantas en
Bruselas.
A fines de 2020, Marsh McLennan contrató a Colliers para ayudar a Ejemplo de un nuevo entorno, tecnología o comportamiento no
¿Qué hay de implementado antes de la pandemia: área total de colaboración que se
implementar una nueva estrategia de forma híbrida de trabajar
nuevo en puede reorganizar en función de las necesidades cambiantes.
(HWOW) y cambiar el entorno de trabajo existente.
comparación con
El desafío fue conciliar las necesidades y formas de trabajar de las Cabinas (1-4 personas) para permitir llamadas de videoconferencia.
pre-pandemia?
tres organizaciones y sus empleados, al mismo tiempo que se
implementaba un nuevo entorno HWOW en las oficinas existentes.
También era importante mantener los cambios estructurales y los
costos al mínimo.
Alcance de Colliers: La visión de Marsh McLennan es que el trabajo no es un lugar, sino lo que
Experiencia haces. La empresa da total flexibilidad a los empleados para elegir dónde
trabajar. Como resultado, la oficina se convirtió en un lugar donde las
personas pueden principalmente intercambiar ideas con colegas y
• Design & Build colaborar. Esta se convirtió en la razón principal por la que la gente quiere
volver a la oficina.

Equilibrar el espacio individual y el espacio colaborativo en un nuevo entorno.

Workplace mix Desde zonas de equipo hasta zonas por área, en las que los equipos pueden
reservar sus espacios de trabajo compartidos durante (parte de) un día. Estas
zonas están conectadas por un espacio flexible, conectando las áreas e
impulsando la colaboración.
60%
Espacio destinado a entornos
individuales
40%
Pre-pandemia

Densidad
12 sqm 8 sqm
11 sqm 11 sqm
Pre-pandemia m2 por escritorio Pre-pandemia m2 por escritorio
Espacio Escritorio compartido para todos los equipos, combinado con la opción de
ProRail
compartido
Países Bajos reservar zonas de equipo.
Infraestructura de Red Ferroviaria Relación de espacio: 0.5 - 0.7:1 (escritorio por número de empleados)
Transformación del lugar de trabajo

Como una de las primeras organizaciones en los Países Bajos,
ProRail actuó sobre el impacto de COVID al transformar la oficina
y la forma de trabajar. Sabiendo que sus empleados regresarían a
la oficina con un nuevo propósito, Colliers ayudó a ProRail a Las oficinas facilitan la colaboración y la inspiración a través de áreas de
¿Qué hay de trabajo compartido más compartidas con diferentes entornos, como
innovar la estrategia del lugar de trabajo y el concepto de trabajo.
nuevo en espacios para equipos, áreas para proyectos, espacios para videollamadas
Colliers consultó para establecer y coordinar el programa de
comparación con y áreas de silencio.
cambio, en el que los diálogos del equipo fueron el punto de
pre-pandemia?
enfoque clave. Estos fueron diseñados para marcar la diferencia
en la práctica laboral diaria de todos los equipos de ProRail. Este
enfoque ayudó a ProRail a recibir el premio al "mejor empleador
híbrido 2022" en la región de Utrecht.
Experiencia Fuerte enfoque en reunirse con colegas e inspirarse, en la interacción social y
• Change Management el intercambio de conocimientos, además de trabajar individualmente.
Servicios de mayor calidad en alimentos y bebidas y ambientes con más
• vegetación.


Medición y optimización continua del lugar de Colliers Workplace Advisory

trabajo
El equipo de Colliers | Workplace Advisory está
Para mejorar continuamente los lugares de especializado en desarrollar y optimizar oficinas
trabajo, es importante medir cómo los empleados continuamente, así como estrategias de trabajo
regresan a la oficina después de la pandemia y híbridas, para acelerar el éxito de las empresas.
cuáles son sus experiencias. Esto es para Comenzamos con el análisis de las necesidades
identificar en última instancia cómo se puede de su negocio, seguido del desarrollo de soluciones
optimizar, reutilizar y/o dimensionar correctamente para el o los espacios, que están alineadas con las
el espacio de oficina. El equipo de Colliers puede necesidades y que acelerarán el éxito de la
recopilar datos a través de nuestras metodologías compañía.
de investigación comprobada:
Además de las transformaciones de la oficina local,
• Proporcionar información sobre la eficacia del lugar trabajamos con otras empresas para
de trabajo: el impacto del lugar de trabajo en el desarrollar pautas regionales o globales.
rendimiento empresarial (compromiso de los Este enfoque proporciona un nivel de consistencia
empleados, productividad, bienestar, atracción de en la forma en que trabajan las personas y
talento, sostenibilidad, etc.) cómo funcionan las oficinas a nivel regional o
• Proporciona información sobre la eficiencia del global.
lugar de trabajo (ocupación, costos, etc.)
Atráves de estas pautas es posible medir el éxito
• Priorizar programas específicos de transformación de la implementación y dar paso al aprendizaje.
del lugar de trabajo en una cartera de oficinas,
según el desempeño actual
Colliers Change Management
Manos a la obra.
• Identificar victorias rápidas y áreas de optimización
Colliers trabaja con las empresas para desarrollar y
ejecutar estrategias de comunicación y gestión del
¡Es el momento de repensar la oficina! cambio para garantizar que la dirección y los
empleados adopten cambios positivos en la forma
Las experiencias de COVID-19 actualmente están
de trabajar.
cambiando la forma en que trabajamos. Habrá un
mayor enfoque en combinar el trabajo desde la oficina
y de forma remota. Las oficinas se están convirtiendo
en lugares de encuentro social para colaborar,
conectarse e interactuar socialmente con los equipos.
Esto brinda grandes oportunidades para repensar
estratégicamente la forma en que funciona su
organización y repensar el lugar de trabajo. No existe
una solución única para todos. El equipo de asesores
de Colliers está aquí para ayudar a identificar y
desarrollar el lugar de trabajo del futuro. ¿Tiene
curiosidad por saber qué lugar de trabajo podría
adaptarse mejor a su empresa? Utilice nuestra
herramienta gratuita Workplace Expert para obtener
información de alto nivel sobre los requisitos
26 específicos de su oficina. Escanee el código QR. Occupier Services | Workplace Advisory 27
Contacto
LATAM
Sobre Colliers
Lucas Luzzi Colliers (NASDAQ, TSX: CIGI) es una empresa
Madelyn Hidalgo
Head of Strategic Project Services Strategic Project Services líder en gestión de inversiones y servicios
LATAM Chile profesionales diversificados. Con operaciones en 63
lucas.luzzi@colliers.com madelyn.hidalgo@colliers.cl países, nuestros 17.000 profesionales
emprendedores trabajan en colaboración para
brindar asesoramiento experto en bienes raíces e
María Paula Martínez
Gabriela Corvetto inversiones a los clientes. Durante más de 27 años,
Strategic Project Services
Workplace Advisory nuestro liderazgo experimentado con una propiedad
Colombia
LATAM interna importante ha generado rendimientos de
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accionistas. Con ingresos anuales de $4500
millones y $81000 millones en activos bajo
Carla Castillo administración, Colliers maximiza el potencial de la
Karla Torres Strategic Project Services
Workplace Advisory propiedad y los activos reales para acelerar el éxito
Panamá de nuestros clientes, nuestros inversionistas y
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karla.torres@colliers.com
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28 Occupier
Occupier Services
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WorkplaceAdvisory
Advisory 29
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Colliers no ofrece garantías, representaciones o
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con respecto a la información, incluidas, entre otras,
garantías de contenido, precisión y confiabilidad.
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consultas sobre la exactitud de la información. Colliers
excluye inequívocamente todos los términos,
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surgen de este documento y excluye toda
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oficina? La tasa de ocupación máxima promedio se

TASA PROMEDIO DE OCUPACIÓN MÁXIMA

Un vistazo a los datos de 40%

ocupación de Basking.io 35%

6 Occupier Services | EMEA Workplace Advisory Occupier Services | Workplace Advisory 7

Ocupación a lo Número de visitas

Los viernes, la ocupación Aproximadamente el 80%

30% 60% 56%

25% 50% 44%

37% 37% 38% 38%

8 Occupier Services | EMEA Workplace Advisory Occupier Services | Workplace Advisory 9

Duración de las Expectativa vs.

La norma de '8 horas por día

PORCENTAJE DE VISITAS EXPRESADO VS REAL

60% 54% 60%

50% 43% 50%

Duration of visits (in hours) 2021 2022

Expressed percentage in Actual percentage in office

El porcentaje deseado de trabajar desde la oficina (expresado) es más o menos estable en el

10 Occupier Services | Workplace Advisory 11

12 Occupier Services | Workplace Advisory 13

En nuestros informes de 2020 y 2021,

Centrarse menos en facilitar Trabajo individual Menos espacios de trabajo /

Mayor colaboración y espacios sociales

Oficinas menos densas con más

Cómo las Enfoque renovado en un espacio de

empresas están Mejor calidad del

espacios Alto grado de flexibilidad y

En esta sección, compartimos perspectivas únicas de

14 Occupier Services | Workplace Advisory 15

Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia:

Post-pandemia m2 por escritorio Post-pandemia m2 por persona

Espacio Escritorio compartido: Sí, para todos los empleados

Transformación del espacio de trabajo

16 Occupier Services | Workplace Advisory 17

Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia:

El 60% del espacio se destina a espacios comunitarios y colaborativos, el

Post-pandemia: m2 por escritorio Post-pandemia: m2 por persona

12.5 sqm 7.8 sqm

Escritorio compartido: Sí, implementado para todos los equipos

AXA GO Implementación de la tecnología de reserva de escritorio: combinación,

Transformación del espacio de trabajo

18 Occupier Services | Workplace Advisory 19

Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia:

Antes: un lugar de trabajo clásico de planta abierta con pequeñas salas de

Post-pandemia m2 por escritorio Post-pandemia m2 por persona

Escritorio compartido: Sí, implementado para la mayoría de los equipos

Transformación del espacio de trabajo

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Ensayo y error: identificando, Ensayo y error: identificando,

Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia::

Antes: todos los escritorios dedicados y muy pocos espacios para la

Post-pandemia m2 por escritorio Post-pandemia m2 por persona

18,9 sqm 18,9 sqm

Escritorio compartido: Sí, implementado para todos los empleados

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Características clave del nuevo concepto de oficina pospandemia: