Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE Ó EVIDENCIA

Nombre de la Unidad de Aprendizaje: Cadena de Servicio Cliente-Proveedor

Nombre del proyecto: EVIDENCIA 1

Programa educativo: Licenciado en Administración

Semestre: 8° Grupo: HU

Nombre del maestro: ABEL SANCHEZ RODRIGUEZ

Nombre:
Nombre Matricula
Jose Carlos Neira Rodriguez. 1847337

San Nicolás de los Garza, Ciudad Universitaria a 20 de febrero de 2022

 Termino Descripcion
Infreaestructura de la Son las instalaciones,
empresa estructuras y servicios básicos
sobre las cuales yace la
construcción de un negocio,
tambien podemos incluir los
softwares que esta utiliza.
Gestion de recursos Es el departamento de una
humanos empresa que se encarga de
encontrar, seleccionar, reclutar
y capacitar a las personas que
solicitan un empleo, así como
administrar las prestaciones o
beneficios que se les otorgan.
Consiste en la utilización de los
conocimientos científicos
existentes para la producción de
Desarrollo de la tecnologia
nuevos materiales, dispositivos,
productos, procedimientos,
sistemas o servicios o para su
mejora sustancial, incluyendo la
realización de prototipos y de
instalaciones piloto.
Ejemplo
Amazon tiene sus instalaciones en el
municipio de Apodaca Nuevo Leon. Es
un centro de distribucion muy grande
el primero de esta empresa en el
estado. Como sabemos amazon es
una empresa que quiere
comprometerse con el medio
ambiente, para esto la empresa de
AMAZON utiliza empaques que no
generan tantos desechos, cabe
recalcar que para esta empresa
ofrecer productos amigables con el
medio ambiente en su plataforma es
parte de ser una empresa sustentable.
En la empresa LALA se preocupan por
sus empleados, te impulsaran a crecer
como persona y escalar dentro de la
empresa, ofrecen buena
compensacion, beneficios superiores a
los de la ley, buen ambiente laboral,
entre otros. En cuanto a la
capacitacion consideran que es un
proceso educativo a corto plazo para
que aprendan todo lo necesario para
poder desempeñarse en el puesto
asignado.
La compañía mundial de Microsoft
propone soluciones para combatir los
problemas de aprendizaje, así como
las dificultades para estudiar, trabajar o
desenvolcerse de manera
independiente. Utiliza la tecnología que
es un factor crucial para determinar
qué tan inclusivo puede ser un lugar de
trabajo. Esto ayuda a muchas
personas con discapacidades, puede
que haga una diferencia entre rendir al
máximo como miembro igual del
equipo o quedar fuera de la
conversación por completo. Es por ello
 que la empresa propone porductos con
caracteristicas de accesibilidad de las
soluciones mas comunes como por
ejemplo: lector inmersivo, editor en
outlook, dictado en herramientas de
prooductividad como Microsoft Office,
Lectura en voz alta, modo de alto
contraste en Teams y traductores del
chat, entre otros.
La empresa Rotoplas busca que sus
proveedores tengan elevados
Compras estándares socioambientales que,
Función logística mediante la sumados a los aplicados por nuestra
cual se provee a parte en las operaciones bajo nuestro
una empresa de todo el material alcance directo, nos permitan
necesario para su fortalecer la atención de impactos a lo
funcionamiento. largo del ciclo de vida de nuestras
soluciones, sumado a los trabajos que
realicemos junto a distribuidores,
clientes y usuarios.
Podemos poner de ejemplo a la
Se concentran en comprar y empresa de automoviles Mercedes
Logistica de entrada organizar el movimiento Benz, esta utiliza piezas
entrante de materiales, partes remanufacturadas que ayudan a
y / o inventario terminado de reducir el impacto ambiental, asi
proveedores a plantas de como tambien esta sacando autos con
fabricación o ensamblaje,
un concepto difrente, que son los
almacenes o tiendas minoristas.
carros electricos que son muy
amigables con el medio ambiente.
Chedraui se compromete a cumplir en
todo momento con las leyes
ambientales, a adoptar
Operaciones procedimientos que permitan reducir y
eliminar materiales tóxicos y peligrosos
para evitar la contaminación del aire,
suelo y agua, así como al cuidado y
Es el conjunto de actividades reforestación de áreas verdes. Para
destinadas a generar productos contribuir a la consecución de este
o a prestar servicios a los propósito, la Compañía ha establecido
usuarios. un comité de sustentabilidad, el cual
está presidido por el director de
Sustentabilidad y Responsabilidad
Social y lo integran las principales
direcciones de Grupo Chedraui y

Logistica de salida
Son los procesos involucrados
en mover productos de la
empresa creadora a los clientes
de la empresa.
Marketing Es la actividad, un conjunto de
instituciones y procesos para
crear, comunicar, entregar, e
intercambiar ofertas que tienen
valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en
general.
Servicio
Es una prestación, un activo de
naturaleza económica pero que
no tiene presencia física propia
(es intangible), a diferencia de
los bienes que si la tienen
Fundación Chedraui.
En bimbo tienen una Implementación
de comercialización electrónica para
que el cliente pueda realizar los
pedidos por internet. Y realiza Bimbo
realiza los debidos mantenimientos
correctivos y preventivos de cada
unidad de transporte, pre chequeo
antes de la salida y carga de estos
para garantizar la seguridad a fuentes
primarios hasta terceros.
Los principales objetivos
de marketing de la Coca-Cola se
basan en la necesidad de satisfacer
las necesidades, gustos y preferencias
de sus clientes, como bien expone. Por
ello, Coca-Cola ha invertido grandes
sumas de dinero en la promoción y
comercialización de sus productos de
marca en todo el mundo.
Debido a la necesidad de mantener
ambientes limpios y libres de
plagas, TERMINIX cuenta con
servicios tales como control de plagas
o bien un programa de manejo
integrado de plagas diseñados acorde
a sus requerimientos: Industrias,
Hospitales, Clínicas, Supermercados,
Centros de Distribución, Centros de
Almacenaje, Centros Comerciales,
Áreas de Construcción, Restaurantes,
Hoteles, Oficinas, Edificios de
Apartamentos, Residencias, entre
otros; están bajo el cuidado
de TERMINIX, quien brinda resultados
con la mejor garantía del mercado
 Bibliografias
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