Tema 4 OEV

1.Indica la respuesta correcta. Para que la implantación de la dirección por objetivos tenga éxito se debe: Seleccione unha:

a. establecer los objetivos conjuntamente.

b. que no consista solamente en asumir los objetivos que establece el superior.

c. que cada uno asuma sus responsabilidades.

d. todas las respuestas son correctas.

2.Respecto al seguimiento y control de las ventas, es cierto que: Seleccione unha:

a. los controles se deben realizar sin previo aviso.

b. se deben ir modificando los objetivos, según los resultados obtenidos.

c. tienen que ser formales e incluir la corrección de las desviaciones.

d. las reuniones de control, deben tener una periodicidad mayor que los objetivos.

3.Indica la respuesta que NO es correcta. Alguna de las herramientas utilizadas para tomar decisiones en grupo son: Seleccione
unha:

a. tormenta de ideas.

b.benchmarking.

c. diagrama de Pareto.

d. todas son correctas.

4.El último recurso que debe utilizar el responsable de ventas y sólo cuando ya ha utilizado otros mecanismos, es el despido
del comercial.

Verdadeiro

Falso

5.Hacer nuevos clientes es un habitual objetivo cualitativo, que establecen los comerciales con su director comercial.

Verdadeiro

Falso

6.El diagrama de Ishikawa permite ordenar y clasificar todas las causas que pueden contribuir a un determinado efecto.
 Verdadeiro

Falso

7.En la dirección participativa por objetivos, el director comercial fija los objetivos a corto plazo y el seguimiento y evaluación
de resultados, se hace conjuntamente entre el director comercial y su equipo de ventas.

Verdadeiro

Falso

8.Indica la respuesta que NO es correcta. Los informes de ventas deben servir para: Seleccione unha:

a. identificar problemas y oportunidades.

b. analizar y cuantificar los puntos fuertes y débiles de los comerciales.

c. como base para realizar unas previsiones precisas.

d. establecer los indicadores de evaluación de la competencia.

9.Los objetivos de ventas los fija el director de ventas, con el fin de controlar la acción comercial y ver si se han producido
desviaciones sobre los objetivos y de esta manera, poder premiar o sancionar la labor comercial.

Verdadeiro

Falso

10.Las decisiones programadas, son aquellas que deben tomarse ante situaciones nuevas, para las que no hay procedimientos
establecidos. ¿Verdadero o falso?

Pregunta 10Seleccione unha

Verdadeiro

Falso