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¿Hasta dónde llega la función de marketing?

Seleccione una:

a. Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la empresa.

el alcance de la actividad de marketing tiene una doble dimensión, que


rebasa los límites de la propia organización de marketing, y es
competencia del conjunto de la empresa: la dimensión estratégica y la
operativa.

c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.

La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

Pregunta 2
Incorrecta

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¿A qué llamamos marketing mix?


Seleccione una:

a. Al plan de marketing.

b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente,

promoción en sí.

llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye


en los consumidores para que éstos compren de forma repetida el
producto o servicio. Las tradicionales 4 P’s que conforman el marketing
mix son: producto, precio, distribución y comunicación.

c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.


La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 3
Incorrecta

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Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el


futuro?
Seleccione una:

a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero

tal y como se entiende ahora.

Esta opción no se considera la correcta ya que por supuesto que dice que
aumentará el uso en el futuro pero SÍ que tendrá cambios relevantes en el
futuro.

b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero


que se destine a cada departamento.

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá


el dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 4
Incorrecta

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¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación espejo?
Seleccione una:

a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.

b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los

empleados.

el conjunto de información facilitado por la evaluación “espejo” se agrupa


en 3 grandes epígrafes: trato / amabilidad de los empleados,
profesionalidad y rapidez en la gestión u operación. Los propuestos
forman parte de alguno de estos epígrafes.

c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los empleados.

La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas


que permite determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra
empresa, ¿quién se encarga de dar las valoraciones?
Seleccione una:
a. Los clientes.

efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se
cumplimentan en el cuestionario.

b. Los directivos o responsables de la empresa.

c. Un experto externo.

La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 6
Correcta

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Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?


Seleccione una:

a. No. Es mejor no poner barreras.

b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial


aumentan las probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él
quiere que se le venda.
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 7
Incorrecta

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Dentro de la selección de estrategias el siguiente enunciado “las acciones


de ventas se dirigen a un sector de la población más pequeño, no tan
generalista. Las características de las personas reducen en parte el
colectivo objeto del interés de la empresa.”, pertenece a que estrategia?
Seleccione una:

a. Estrategia indiferenciada:

b. Estrategia diferenciada:

c. Estrategia de concentración:

Estrategia de concentración: las actuaciones empresariales se dirigen a un


grupo en principio pequeño de posibles clientes. La empresa maneja el
concepto, en este caso, de especialista. Por ejemplo la empresa que
trabaja sólo con en un determinado producto / servicio o bien para un
único tipo de cliente.

La respuesta correcta es: Estrategia diferenciada:

Pregunta 8
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00


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De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de


marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:

a. Ambiciosos, aunque posibles.

b. Claros en su redacción.

c. Selección de estrategia.

d. Medibles y programables en el tiempo.

e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.

f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.

Desde el punto de vista del plan de marketing los objetivos deben ser:
Ambiciosos, aunque posibles, Claros en su redacción, Medibles y
programables en el tiempo, Coherentes con los productos/servicios a
comercializar y Compatibles con los objetivos de otras áreas de la
empresa.

La respuesta correcta es: Selección de estrategia.

Pregunta 9
Incorrecta

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Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista del
marketing, fundamentalmente son 3 las estrategias que podemos utilizar
para comercializar un producto o servicio determinado hacia un segmento
específico, cuál de las siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:

a. Procedimientos

(“¿cómo llegamos?”). Por ejemplo “utilizando el marketing telefónico”.

b. Medios

c. Concentración.

d. Agenda

e. Controles

La respuesta correcta es: Concentración.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de


marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:

a. Ambiciosos, aunque posibles.

b. Claros en su redacción.

c. Medibles y programables en el tiempo.

d. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.


e. Elaboración del presupuesto.

La función del presupuesto consiste en cuantificar gastos e inversiones


necesarias para alcanzar los objetivos propuestos. En él se especifica
cuánto costará poner en marcha lo que hemos establecido. Para la
elaboración del presupuesto es conveniente basarse en los resultados
obtenidos en el ejercicio anterior. Dentro del plan de marketing el
presupuesto se divide mensualmente, lo cual resulta útil con fines de
control.

f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.

La respuesta correcta es: Elaboración del presupuesto.

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