Unidad 02

¿QUÉ DEBO SABER DEL ENTORNO DE MI

EMPRESA?
 1. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
■ El entorno de la empresa es el conjunto de factores externos a ella y que tienen
una influencia significativa en la estrategia empresarial.
HAY 2 NIVELES DE ENTORNO
2. EL ENTORNO DE LAS PYMES

2.1 MACROENTORNO
A. Factores económicos
Vienen determinados por la coyuntura y
la estructura económica de cada país,
región o municipio en el que actúa la
empresa.

Los datos económicos son de gran

importancia para las empresas a la hora
de tomar decisiones estratégicas.

Las variables macroeconómicas a tener

en cuenta: deficit público, inflación, tipo
de interés, nivel de empleo.
MACROENTORNO
B. Factores socioculturales
Se refieren a las características de la sociedad en la que se desenvuelve la
empresa, como pueden ser, entre otros, el nivel educativo, los valores culturales,

Estos factores pueden tener una gran repercusión en los hábitos de consumo de
la sociedad.
MACROENTORNO

C. Factores políticos y legales

La legislación fiscal y mercantil, la regulación del mercado financiero, las
normas de carácter laboral o la legislación de patentes y marcas, entre otros...

D. Factores tecnológicos
La tecnología influye en las empresas en distintos niveles: en la producción
(nuevas técnicas de producción), en las características de los productos o
servicios (introducción de productos nuevos o mejora de los existentes), en la
gestión (nuevas formas de hacer las cosas, nuevas tecnologías), etc.

E. Factores medioambientales
Están relacionados con el entorno natural de la empresa. En los últimos
años se ha desarrollado una gran conciencia social relativa a los perjuicios
medioambientales que ocasionan algunos procesos o productos
industriales.

F. Factores internacionales

Aunque las empresas no se dediquen a la exportación o importación, de una

forma u otra pueden verse afectadas por los factores internacionales. La
globalización, las nuevas tecnologías y la coyuntura político-económica
internacional afectan a las empresas
2.2.MICROENTORNO
Contexto más próximo a la empresa o al sector en el que desarrolla su actividad.
Son factores que afectan de forma más específica a todas las empresas del
mismo sector y sobre los que estas pueden tener cierto control.

COMPETENCIA PRODUCTOS SUSTITUTIVOS PROVEEDORES Y CLIENTES

A más competidores, más Está muy relacionada con la El poder de negociación de

rivalidad. (ampliamos a innovación tecnológica
continuación)
- Son aquellos que
satisfacen la misma
necesidad.
ambos depende de factores
similares.
● Grado de
concentración.
● Productos sustitutivos.
● Diferenciación del
producto.
● Tamaño de la empresa.
La
competencia
A más competidores, más rivalidad. Los factores que hacen aumente esa rivalidad
son:
-Diferenciación del producto. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
- Capacidad productiva
- Elevado número de SEGMENTACIÓN
competidores. 03
- Estructura de costes.
- Amenaza de entrada de nuevos
competidores.
- Crecimiento del sector.
- Fuertes barreras de salida. 02
01

LIDERAZGO EN
DIFERENCIACIÓN. COSTES
3. El diseño del modelo de negocios: el CANVAS

Un modelo de negocio es la manera en que la empresa crea y capta

valor, y lo ofrece a sus clientes.

Se trata de un proyecto en el que se da respuesta a cuestiones

fundamentales, como :

- qué características va a tener nuestro producto o servicio,

- quiénes serán los clientes objetivo,
- cómo vamos a distribuirlo y venderlo o
- a cuánto ascenderán los costes y beneficios de nuestra actividad
empresarial.

Los modelos de negocio del siglo xxi se distinguen por buscar la creación
de valor para clientes y empresas. Crear valor implica asegurar la
rentabilidad, sostenibilidad y supervivencia de la empresa.

Una de las herramientas más útiles para el diseño de modelos de negocio

y la creación del valor es el modelo Canvas, que permite visualizar
esquemáticamente cómo se materializaría una idea de negocio, desde su
concepción original hasta su puesta en marcha.

https://javiermegias.com/blog/2011/11/herramientas-el-lienzo-de-modelos-
de-negocio-business-model-canvas/
3. El diseño del modelo de negocios: el CANVAS (parte II)

El modelo se basa en la implementación de nueve módulos que

cubren los principales ámbitos en los que una empresa puede crear
valor y permiten diseñar el modelo de negocio.
Estos módulos se representan en un lienzo que se va
cumplimentando en grupos de trabajo.
Los integrantes aportan diferentes ideas en pósits de colores, que
colocan en cada módulo. Así, visualizando el lienzo, se puede tener
una visión global e integrada del proyecto.
Veamos un ejemplo en la siguiente diapositiva.
4. EL ENTORNO Y LOS
CAMBIOS
5. La empresa como sistema
Es un sistema en la medida en la que está formada por un conjunto de
elementos interrelacionados y diseñada para alcanzar un objetivo
específico.

5.1 Áreas funcionales de la empresa

Son las que realiza la empresa para cumplir sus objetivos.

Áreas que comprende:

▪ Producción.

▪ Marketing.

▪ Finanzas.
▪ Recursos humanos.
▪ Administrativa.
La efectividad de una empresa depende de la
coordinación equilibrada entre las principales
áreas funcionales.
5.2. EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
Todo sistema está formado por cuatro partes esenciales: entradas (inputs),
procesos, salidas (outputs) y control. La empresa, en la medida en que también es
un sistema, consta asimismo de esos cuatro elementos, que funcionan de esta
manera

La SINERGIA, consigue mejorar los resultados. Es la accioń de dos o

más causas cuyo efecto es superiora la suma de los efectos
individuales.
6. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

■ Es el esquema de
jerarquización y
división de las funciones
que la componen.
EL ORGANIGRAMA

Es el esquema que muestra la estructura organizativa de una empresa. En

general podemos decir que un organigrama nos muestra la división de
funciones, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y responsabilidad, los
canales formales de la comunicación.

L
CA

AL
I
RT

DI
RA
VE
N ma

a
am

am
L
ZO ra
TA

gr
RI g

gr
O ani

ni

ni
a

a
rg

rg

rg
O

O
H

1 2 3
7. EL ANÁLISIS DAFO
▪ El entorno supone una serie de
amenazas y oportunidades para la
empresa y ésta mostrará sus
fortalezas y debilidades.
▪ El análisis de estos aspectos ayudará
a la empresa a establecer su
estrategia comercial.
▪ La herramienta más utilizada para este
análisis es “la matriz DAFO”.
◻ D Debilidades
◻ A Amenazas
◻ F Fortalezas
◻ O Oportunidades

El análisis DAFO es un instrumento que utilizan las

empresas para comprobar la viabilidad potencial de la
idea de negocio y planificar la estrategia de futuro. En él se
describen sus características principales o aspectos
intrínsecos —las debilidades y fortalezas— y los factores
del entorno —las amenazas y oportunidades— que van a
condicionar su actividad y su éxito.
MATRIZ DAFO
8. LA CULTURA EMPRESARIAL Y LA IMAGEN CORPORATIVA
Es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en
la manera en la que actúa ante los problemas y oportunidades de su
entorno y en la adaptación a los cambios.

▪ Se proyecta hacia el exterior a través de la IMAGEN

CORPORATIVA.
IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa permite a los usuarios reconocer quién está
detrás del producto o servicio y, por tanto, identificar sus
características y sus valores: qué es, quién lo hace y cómo lo hace.

■ La imagen corporativa tiene

que ver con lo que se percibe
de una empresa. Se diseña
por expertos de marketing y de
comunicación.
■ No es sólo su logotipo, sino
que se identifica además con
colores corporativos, con una
filosofía empresarial,
compromiso social…
■ Es la personalidad de la
empresa: su símbolo.
9. LA EMPRESA Y LOS VALORES
9.1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

La responsabilidad social corporativa es el conjunto de obligaciones

y compromisos que las empresas adquieren con los grupos sociales
a los que afecta o influye su actividad.

■ Las empresas tienen una responsabilidad

sobre la sociedad en la que actúa en
cuanto a la repercusión que tienen sus
acciones sobre esa sociedad.
■ La RSC se asienta en 3 áreas:
9.2 EL CÓDIGO ÉTICO

Es un documento en el que se plasman los

valores esenciales de una empresa y las
reglas éticas que debe seguir su personal.
Complementa las normas, políticas y leyes
pertinentes, sin pretender ser un sustituto de
ellas.
9.3. EL BALANCE SOCIAL
Es un instrumento de gestión que permite a las
empresas planificar, organizar, dirigir, controlar y
evaluar, en términos cuantitativos y cualitativos, el
cumplimiento de su responsabilidad social en un
periodo determinado y de acuerdo con unas metas
establecidas.
Objetivos del balance social:
El balance social debe estructurarse en
función de dos grandes áreas: