operar ENTREVISTA DE COMPETENCIAS

Fecha 17/01/2024

Nombre del Candidato: Yefferson Yohan Muñoz Arce

Cargo: Coordinador De Operaciones

{!), Si la empresa está pasando por un momento de crisis, ¿Cuál cree usted que sería la mejor
decisión para solucionar dicha situación? ¿Por qué?
a. Recorte de personal.
b. Estrategias que lleven a la disminución de gastos.

Respuesta. Se haría la opción B, se verificará las condiciones del contrato para poder
disminuir gastos en algunas áreas con tal de continuar prestando el servicio.

INICIATIVA - ORIENTACIÓN AL CLIENTE)

, Considera usted ¿qué es más satisfactorio trabajar en equipo o prefiere trabajar

individual? ¿Por qué?

Respuesta: es mas satisfactorio trabajar en equipo por que se comparten

ideas que conllevan al desarrollo satisfactorio de las actividades, además de
aportar una opción en el desarrollo de actividades que en muchas ocasiones
ayudan a disminuir tiempos cuando se trabaja en equipo.

{TRABAJO EN EQUIPO SOLIDARIDAD)

M

(j) ¿En caso de que la empresa requiera su servicio un fin de semana, usted estaría
dispuesto a responder teniendo en cuenta que no se encuentra en turno?

Respuesta: Respuesta: teniendo en cuenta el tipo de operación que se maneja,

estoy dispuesto a responder cuando la operación lo requiera.
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DISPONIBILIDAD/ FLEXIBILIDAD)

¿Conoce usted algunas medidas seguridad que serían importantes en el puesto de

trabajo al que aspira?
Respuesta: las medidas de seguridad son iguales al de los operarios que
desarrollan la operación, medidas como la prevención, el auto cuidado.

(AUTOCUIDADO)

¿Qué formas del cuidado del ambiente conoce?

• Planta árboles
• Ahorrar agua
• Separa la basura
• Reutiliza todo lo que se pueda
• Conecta con la naturaleza

(COMPROMISO A M B I E N T A L )

. ¿Cuáles practicas del cuidado del ambiente tiene? ¿En qué momentos Ja practica?

1. Reciclo
2. Uso el transporte publico
3. Uso la cicla como medio de transporte
4. Menos plástico
5. Siembro arboles

(COMPROMISO A M B I E N T A L )

¿Cómo cree que desde el trabajo puede aportar al cuidado del ambiente?

1. Ahorro de luz
2. Oficinas sostenibles
3. Ahorro de papel
4. Políticas de reciclaje
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(j)
(COMPROMISO A MB IENTA L )

.Si usted está en su puesto de trabajo y llega un usuario preguntando algo de lo que usted no
conoce, ¿Qué le diría? ¿Qué haría?

Le diría que me espere un momento y le indico a la persona encargada que le pueda dar respuesta a la
pregunta.

(ORIENTACIÓN AL CLIENTE)

La empresa para la cual trabaja está en proceso de cambio, tratando de mejorar el

servicio en Área en que usted se encuentra. ¿Qué cree que puede hacer para ayudar?

Los procesos de aseo y desinfección, que se incluya dentro del plan de bienestar
capacitación constante con temas relacionados al desarrollo de las funciones de los
trabajadores.

(INICIATIVA - SOLIDARIDAD - ORIENTACIÓN AL CLIENTE)

¿Participa usted en algún grupo de su municipio o su barrio? En caso de que, si lo haga,

¿cuál es su función allí?

Participo en voluntariado con la fundación tiempo de juego, apoyo en campo con los participantes.

{ATENCIÓN AL CLIENTE - INICIATIVA - SOLIDARIDAD)

@) Jorge tiene que levantar unas cajas y ordenarlas en un camión, ¿cómo crees que Jorge
debería hacerlo?
Escoge la opción que te parezca más adecuada.

a. Como le indicaron los primeros días en el proceso de inducción.

b. Como Jorge crea que es más fácil hacerlo y no le llevará tanto trabajo.
 ,.
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(CAPACIDAD PARA SEGUIR INSTRUCCIONES)

Andrea ha terminado las actividades que le tocaban por el día de hoy, y se da cuenta que
Marta dejo un trabajo a medias en la otra área, a pesar de que es algo fácil de hacer. Pero
lo más importante es que era necesario dejar listo ese da o sino al día siguiente cuando
lleguen los demás compañeros no podrán realizar bien lo que les toque.
¿Qué debería hacer Andrea?

Andrea debe informar a su jefe inmediato sobre la novedad y de realizar la actividad que se dejó de
hacer
Mientras se encuentra la solución de esta novedad.

(SOLIDARIDAD - INICIATIVA - ORIENTACIÓN AL CLIENTE)

@ Erika maneja unas planillas para el control de sus rutas de trabajo, el viernes finalizando
la jornada estas planillas se mojaron, de las siguientes opciones cual crees que deberla
hacer:

a. Esperar un tiempo para mirar si se le secan, en caso de que no, no las entrega.
b. Diseñar un pequeño formato en el que pueda dar la información de todo lo que hizo,
para no atrasarse y en el inicio de semana entregar el formato que debe.
c. Simplemente decirle al supervisor que se le mojo, que no puede entregarle el formato.