DETERMINACIÓN DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO

GREISY VANESA ANTEQUERA BENITEZ

INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL

SEMANA N.6

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

CALI VALLE DEL CAUCA
03/11/2023
El diagnóstico empresarial es un estudio que se lleva a cabo para analizar y
evaluar la situación actual de una empresa, identificar sus fortalezas y
debilidades, y proponer acciones para mejorar su desempeño y competitividad.
Este proceso es fundamental para la toma de decisiones y el diseño de
estrategias adecuadas para el contexto organizativo.
Existen muchas herramientas entre las mas utilizada tenemos:
1. Analisis Dofa
2. Matriz de crecimiento-matriz de participación
3. AAnalisis de cadena de valor
4. Brenchmarking
5. Encuesta y Retroalimentacion de empleados
6. Diagrama de Pareto
7. Diagrama de los 5 porques
Para esta actividad se desarrollará un diagnóstico interno usando como
herramienta los 5porques y diagnostico externo usando como instrumento
Análisis de Pestel.
El grupo Espumados lo conforman Espumas Medellín, Espumados S.A,
Espumas del Valle, Espumados del Litoral y las recientemente, GE Logística e
Impsercom fundadas por Justo Pastor Guarín Su actividad económica principal
es la creación de espumas de poliuretano, colchones almohadas.
Diagnostico interno los 5 porques Grupo Espumados.

Problema Pedido de 5 colchones x no se entregaron a tiempo al cliente

El conductor del vehículo de entrega llego tarde a entregar los

¿Por qué?
colchones desde el centro de distribución hasta cliente.

¿Por qué? Hubo una mala comunicación entre la oficina de logística y

conductor.

La persona encargada de la programación del día la

¿Por qué? envió a destiempo

La persona es nueva en el cargo y no sabe con

¿Por qué?
claridad el procedimiento a seguir para socializar y
ejecutar dicha actividad.

¿Por qué?
No hubo una adecuada inducción del puesto de
Causa raiz trabajo y poco acompañamiento.
Diagnostico externo Análisis de Pestel, Grupo Espumados.
Descripción
Político 1. Contribuyen con impuestos
2. Reforma laboral nacional
3.
Económico 1. Tienen sedes a nivel nacional y apuntan al mercado
internacional
2. Variedad de precio, productos para todo tipo de cliente.
3. Inversión económica alta según la temporada
4.
Social 1. Realizan donaciones a fundaciones.
2. Generadora de empleo y crecimiento a los trabajadores
3. Beneficios a los familiares de los trabajadores
Tecnológico 1. Usa medios de difusión como lo son la internet, La
radio, la televisión.
2. Para los procesos de fabricación usa maquinaria con
tecnología de punta traída del exterior para cumplir con
los estándares de calidad y ser competitivos a nivel
nacional.
3.
Ecológico, 1. Están comprometidos con el medio ambiente dándole un
ambiental segundo uso al sobrante de los procesos.
2. Se están involucrando cada día en las energías renovables
instalando paneles solares en su sede en Medellín.
3. Uso de los recursos naturales, como el uso constante de
fuentes de agua para sus procesos de fabricación
4. Tiene planta de tratamiento de aguas negras para disminuir
el impacto ambiental.
5.
Legal 1. Cumple con toda la normatividad colombiana según su
actividad económica y su riesgo laboral
2. Cumple con estándares internacionales de calidad
como lo es el sello Certi-PUR-US
3. Cumplen con normatividad nacional vigente en relación
con seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente.
El uso de herramientas como los 5 Porqués y el análisis PESTEL es
fundamental para el diagnóstico empresarial. El método de los 5 Porqués
ayuda a identificar la causa raíz de un problema al hacer preguntas sucesivas
sobre por qué ocurrió un determinado suceso, lo que permite encontrar
soluciones efectivas a los problemas.
Por su parte, el análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico,
Ambiental y Legal) es una herramienta que permite evaluar el entorno en el que
opera una empresa, identificando factores que pueden afectar su desempeño y
toma de decisiones.
Estas herramientas son aplicables en situaciones reales de la vida empresarial.
Por ejemplo, el análisis PESTEL puede ayudar a una empresa a comprender el
impacto de factores externos, como cambios en la legislación o tendencias del
mercado, en su desempeño y a tomar decisiones informadas al respecto.
Por su parte, el método de los 5 Porqués puede ser utilizado para identificar las
causas subyacentes de problemas recurrentes en una empresa y tomar
medidas correctivas.
En conclusión, el uso de herramientas como los 5 Porqués y el análisis
PESTEL es fundamental para el diagnóstico empresarial, ya que permiten
identificar las causas de los problemas y evaluar el entorno en el que opera la
empresa, lo que a su vez facilita la toma de decisiones informadas y la
implementación de soluciones efectivas.
Referencia Bibliográfica.
 Espectador, E. (2022, octubre 24). Grupo Espumados se renueva y es
#1 en fabricación de colchones y espumas del país. El Espectador.
https://www.elespectador.com/contenido-patrocinado/grupo-espumados-
se-renueva-y-es-1-en-fabricacion-de-colchones-y-espumas-del-pais/
 Portafolio. (s/f). Negocio y responsabilidad social y ambiental: triple
impacto. Portafolio.co. Recuperado el 3 de diciembre de 2023, de
https://www.portafolio.co/contenido-patrocinado/grupo-espumados-
empresa-que-enorgullece-a-colombia-573245