INSTITUTO SUPERIOR

PRIVADO PERUANO DE
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Curso: Investigación De Mercados

Tema: El Problema en la Investigación de Mercados.

Docente: Carlos Leonardo Calmet lecca

Grupo: 1

Integrantes:

Fernando Jesús Santisteban Rincón

Geiner Joselito Cercado Alcántara

Lizbeth Zaida Conga Angulo

Marcela Sánchez Calderón

Rosa Susana Torres Torres

Fecha: 27/11/2022
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DEDICATORIA
Queremos dedicar este trabajo a nuestro maestro por su orientación, paciencia
y dedicación durante la clase, Todo el apoyo que nos brindó fue esencial para
la realización de este trabajo grupal que nos da conocer mucho del tema,
También dedicado a las personas que han estado con nosotros siempre:
nuestros padres, quienes han sido nuestros grandes pilares que nos ayuda
día a día para poder lograr la meta deseada.
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INTRUDUCIÓN
Problema de investigación de mercados Problema que vincula y determina qué
información es necesaria y cómo podrá ser obtenida de la manera más sencilla.
La investigación de mercados es un paso primordial para cada empresa que
compita con otras dentro de cualquier ámbito de negocio. Es un proceso que
influirá en la toma de decisiones respecto a nuestra actuación. La información
no se debe sólo se debe utilizar para conocer nuestro entorno e introducirnos
con uno o varios productos / servicios. Es además una herramienta capaz de
hacernos mejorar e innovar para conseguir una mejor posición de cara a
nuestros competidores.
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TABLA DE CONTENIDO
INTRUDUCIÓN..........................................................................................................................3
EL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.............................................5
1.CUALES SON LOS 4 FACTORES DE LA DECISÓN DE INVESTIGAR......................5
 La decisión de investigar depende de 4 factores:...............................................5
1) Importancia de la decisión para la empresa (Inversión).......................................5
2) Beneficio esperado de la investigación (Valor vs. Costo)....................................5
3) Incertidumbre de la decisión (Riesgo)....................................................................5
4) Recursos disponibles (Presupuesto)......................................................................6
2. ¿CUÁL ES EL EJEMPLO DE PROBLEMA QUE SE DA EN LA DIAPOSITIVA?.....7
3. ¿PLANTEE UNA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS Y LUEGO HAGA UN
EJEMPLO DE ¿PROBLEMA PARA ESA EMPRESA?......................................................7
4. ESCRIBA Y EXPLIQUE LOS ELEMENTOS DEL DESARROLLO DEL
PROBLEMA...............................................................................................................................8
A) Tenemos cinco elementos:.........................................................................................8
5. EXPLIQUE QUÉ SON DATOS SECUNDARIOS Y PRIMARIOS. REALICE 02
EJEMPLOS DE CADA UNO...................................................................................................8
6. EXPLIQUE QUÉ ES LA MUESTRA, LA MUESTRA PROBABILÍSTICA Y NO
PROBABILÍSTICA,...................................................................................................................9
1) Muestra probabilística:..............................................................................................9
2) Muestra no probabilística:........................................................................................9
7. FÓRMULA DE LA MUESTRA FINITA E INFINITA.......................................................10
8. EXPLIQUE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA, CAUSAL,....11
9. EXPLIQUE QUÉ ES LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD, FOCUS GROUP,
TÉCNICAS PROYECTIVAS, T. DELPHI, LA OBSERVACIÓN.......................................11
Bibliografía..............................................................................................................................12
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EL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.CUALES SON LOS 4 FACTORES DE LA DECISÓN DE

INVESTIGAR
 La decisión de investigar depende de 4 factores:
1) Importancia de la decisión para la empresa (Inversión)
Bien sea que las decisiones de inversión que se desean tomar están
relacionadas con la compra o venta, lo primero que debe realizarse es
identificar con precisión la relación a esa inversión.
Las decisiones de inversión deben tomarse con
prudencia, ya que tienen implicaciones a largo plazo
sobre la rentabilidad y la tasa de crecimiento,
determinando así el papel de la empresa en el futuro.

2) Beneficio esperado de la investigación (Valor vs.

Costo)
Los costos, que representan el dinero invertido para la producción de los
bienes que ofrece.
El valor, que indica la percepción social de la importancia, especialidad o valía
del bien.

3) Incertidumbre de la decisión (Riesgo)

El riesgo se refiere a casos para los que las probabilidades de resultados y sus
consecuencias se pueden determinar mediante teorías bien establecidas con
datos fiables y completos.
La incertidumbre se refiere a situaciones donde los datos adecuados pueden
estar fragmentados o no disponibles.
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Certeza: Esta es la situación ideal para la toma de decisiones. Se tiene la

total, seguridad sobre lo que va a ocurrir en el futuro.
4) Recursos disponibles (Presupuesto)
Los recursos disponibles son aquellos medios utilizados para conseguir un
fin o una utilidad. En el ámbito macroeconómico se refiere a los distintos
recursos que están disponibles un país y que se utilizan para producir bienes y
servicios.
Presupuesto se usa para ver o cambiar si un recurso de trabajo, material o
costo es un recurso de presupuesto, es decir, un recurso cuyo trabajo, material
o costos deben realizarse en el proyecto.
Ejemplo:

Presupuesto

Rubro/Partida Unidad Cantidad Precio. U Sub Total

Honorario Mes 6 120 720
Internet Mes 10 200 2000
Impresiones unidad 300 0.20 60
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2. ¿CUÁL ES EL EJEMPLO DE PROBLEMA QUE SE DA EN LA

DIAPOSITIVA?
El ejemplo planteado por la diapositiva fue: ¿Cuáles son las
características fundamentales de un programa de formación comercial
por competencias para Vendedores de Servicios Educativos de Institutos
Superiores Privados del cono norte?
En este caso la pregunta se refiere a las características de un programa
de formación algunas de estas serían: capacitación, docentes alta mente
calificados, entre otras.

3. ¿PLANTEE UNA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS Y LUEGO

HAGA UN EJEMPLO DE ¿PROBLEMA PARA ESA EMPRESA?
D'Onofrio es una marca y empresa peruana fundada por el italiano Pedro
D'Onofrio que está ligada a la venta de helados, así como de paneton,
chocolates y golosinas. D'Onofrio tiene una trayectoria muy larga en Perú.
Actualmente, pertenece a Nestlé.
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El problema con estos productos de la marca D’Onofrio es que son

productos que se venden por temporadas, en el caso de los helados el
clima es un factor fundamental al momento de su venta, por lo cual en el
invierno sus ventas en lima decaen considerablemente.
Por otro lado, el paneton es un producto muy vendido, pero solo en los
meses de noviembre y diciembre, ya que este es un producto tradicional
para las festividades de navidad, en los demás meses la venta de este
producto es muy baja o literalmente no se venden.

4. ESCRIBA Y EXPLIQUE LOS ELEMENTOS DEL DESARROLLO

DEL PROBLEMA.
A) Tenemos cinco elementos:
-Objetivos: Son las indicaciones que debemos seguir para poder lograr
nuestras metas de estudio.
-Preguntas: Las preguntas deben ser claras y específicas para poder llegar a
una respuesta directa.
-Justificación: Dar razones del porqué y para que realizamos un trabajo de
estudio.
-Viabilidad: Factores relevantes que afectan a nuestro proyecto.
-Evaluación de las deficiencias: Identificar los problemas o limitaciones en
nuestra investigación.

5. EXPLIQUE QUÉ SON DATOS SECUNDARIOS Y PRIMARIOS.

REALICE 02 EJEMPLOS DE CADA UNO.
Los datos secundarios se relacionan con el pasado y se recopilan para
otros fines que no son el problema en cuestión mientras que los datos
primarios son datos en tiempo real se recogen para abordar el problema en
cuestión.
Ejemplos de datos secundarios:
-Revistas, libros, documentos
-Informes de investigación
Ejemplos de datos primarios:
-Encuestas
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-Entrevistas
-Cuestionarios

6. EXPLIQUE QUÉ ES LA MUESTRA, LA MUESTRA

PROBABILÍSTICA Y NO PROBABILÍSTICA,
Es un subconjunto de datos perteneciente a una población de datos.
Estadísticamente hablando, debe estar constituido por un cierto número de
observaciones que representen adecuadamente el total de los datos.
1) Muestra probabilística:
En este tipo de muestras todos los sujetos disponibles tienen las mismas
probabilidades de ser incluidos.
Muestra aleatoria simple:
Es un conjunto de variables aleatorias independientes e idénticamente
distribuidas, obtenidas a partir de la variable aleatoria X y que se distribuyen
igual que la misma.
Muestra aleatoria sistemática: En este caso la población se enumera y se
agrupa en grupos de 10 personas. Posteriormente, se selecciona a un
miembro de cada grupo para elaborar la muestra.
Muestra aleatoria por conglomerados: La población se encuentra ya
agrupada previamente y de estos grupos se extraen los individuos para
conformar la muestra.
Muestra estratificada: En este caso la población se divide en subgrupos o
estratos con base en las variables de estratificación.
2) Muestra no probabilística:
En este tipo de selección de muestra todos los elementos no tienen la misma
probabilidad de ser elegidos, ya que depende del procedimiento escogido para
seleccionarlos.
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Bola de nieve: En primer lugar, se seleccionan a diferentes sujetos. A partir

de ahí estos sujetos colaboran para encontrar a más sujetos que tengan
relación con ellos.
Muestra por cuotas: La población es elegida en función a unas
características determinadas.
Muestra discrecional: La selección de la población la realizan los
investigadores en función a su propio criterio.
Muestra por conveniencia:
Es una muestra elegida por los propios investigadores según su interés o
cercanía

7. FÓRMULA DE LA MUESTRA FINITA E INFINITA.

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8. EXPLIQUE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA,

DESCRIPTIVA, CAUSAL,

9. EXPLIQUE QUÉ ES LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD,

FOCUS GROUP, TÉCNICAS PROYECTIVAS, T. DELPHI, LA
OBSERVACIÓN.
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REFERENCIA
consur, s. (19/05/2022). Tomar dicisiones. https://www.concur.pe/news-center/decisiones-de-
inversion#:~:text=Contribuye%20al%20crecimiento%20de%20la,la%20empresa%20en
%20el%20futuro.

Datos primarios y Datos segundarios. (s.f.).

https://www.informaticaparatunegocio.com/blog/diferencia-datos-primarios-datos-
secundarios/#:~:text=Los%20datos%20primarios%20son%20datos%20en%20tiempo
%20real%20mientras%20que,son%20el%20problema%20en%20cuesti%C3%B3n.

francisco, J. (2022). Muestra Estadistica. https://economipedia.com/definiciones/muestra-

estadistica.html.

luz, S. (01/2020). Planteamiento del problema.

https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/icea/asignatura/turismo/
2020/planteamiento-problema.pdf.

ortis, P. (1996). decisiones , depende de risgo , certeza.

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/31618/Toma%20de%20decisiones
%20en%20situaci%C3%B3n%20de%20certeza,%20riesgo%20e%20incertidumbre
%20V4.pdf?sequence=5.

Pedro. (12/02/2017). D'Onofrio. https://es.wikipedia.org/wiki/D%27Onofrio.

ruiz, E. (s.f.). Recursos disponible. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/31618/Toma

%20de%20decisiones%20en%20situaci%C3%B3n%20de%20certeza,%20riesgo%20e
%20incertidumbre%20V4.pdf?sequence=5.

Tamaño de la muestra. (s.f.). https://www.questionpro.com/es/tama%C3%B1o-de-la-

muestra.html.