INTRODUCCION.

El análisis DOFA estas siglas provienen del acrónimo en inglés SWOT (strenghts, weaknesses,
opportunities, threats); en español, aluden a fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. Consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que, en su
conjunto, diagnostican la situación interna de una organización, así como su evaluación
externa, es decir, las oportunidades y amenazas.

A diferencia de la matriz DOFA sencilla, esta nos ayuda a realizar un análisis mas profundo
porque hace una conexión entre los 4 elementos y se basa en que las fortalezas y las
debilidades deben considerarse en relación a las oportunidades y las amenazas, es decir, cruzar
una con otra para así lograr planes de trabajo mas precisos. Para la construcción de la matriz
DOFA de 9 elementos es necesario cumplir con el paso a paso, como lo es, el análisis DOFA
tradicional, construcción de la matriz, identificación de relaciones, creación de estrategias,
evaluación y ajustes, implementación y seguimiento.

En este caso en el almacén de ropa ALMA BOUTIQUE ubicado en la ciudad de Barranquilla en

un sector con alto potencial de crecimiento urbanístico y que ofrece a sus clientes gran
variedad de prendas de vestir y accesorios para mujeres de buena calidad y precios cómodos
pero que presenta ciertas problemáticas que hacen que los clientes abandonen el lugar y asi las
ventas bajen. Para ello hemos aplicado como herramienta la matriz DOFA para evaluar
diversos aspectos y así, identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento sabiendo
que la gestión eficiente de un almacén de ropa es crucial para mantener la satisfacción del
cliente y garantizar la rentabilidad del negocio.

ANALISIS DOFA INICIAL

FORTALEZAS (F) OPORTUNIDADES (O) DEBILIDADES (D) AMENAZAS (A)

F1: Variedad de prendas y
accesorios de vestir en
tendencia, ofreciéndote la
ventaja de armar tu Armar
tu outfit completo en un
solo lugar.
F2: Pagina en redes
sociales, y domicilio.
F3: Calidad de producto.
O1: Buena ubicación D1: Tienda no da A1: Posible entrada de
ya que su alrededor abasto para la nuevos competidores
está en crecimiento cantidad de visitantes ya que están
urbanístico. al día. construyendo un
centro comercial
cerca.
O2: Poca competencia. D2: Como método de A2: Cerca de barrio
pago solo reciben peligroso.
pagos en efectivo
O3: Buen diseño del D3: La atención al A3: Sector tiene
lugar y buena cliente es regular. apagones frecuentes
distribución del de energía eléctrica.
espacio.
 CONSTRUCCION DE LA MATRIZ DOFA APLICADA A ALMA BOUTIQUE
INTERNO
EXTERNO
OPORTUNIDADES
O1: Buena ubicación ya que su
alrededor está en crecimiento
urbanístico.
O2: Poca competencia en el sector.
O3: Gran población y potenciales
clientes son mujeres jóvenes.
AMENAZAS
A1: Posible entrada de nuevos
competidores ya que estarán
construyendo un centro comercial
cerca.
A2: Cerca de barrio peligroso.
A3: Sector tiene apagones frecuentes
de energía eléctrica.
FORTALEZA
F1: Variedad de prendas y
accesorios de vestir en
tendencia, ofreciéndote la
ventaja de armar tu armar tu
outfit completo en un solo
lugar.
F2: Pagina en redes sociales, y
domicilio en lugares cercanos.
F3: Calidad de producto.
F4: Buen diseño del lugar y
buena distribución del
espacio.
FO ESTRATEGIAS PARA
MAXIMIZAR
F2O3: Crear una excelente
campaña de marketing tanto
en redes sociales como en las
calles enfocadas a mujeres
jóvenes.
F3O2: Mantener calidad y
precio para que las clientes
sigan prefiriéndonos.
FA ESTRATEGIA PARA
MAXIMIZAR LAS F Y
MINIMIZAR LAS A.
F4A2: Instalación circuito
cerrado (cámaras de
seguridad, botón de pánico),
seguridad en puerta con botón
de acceso.
F4A3: Instalación de planta
eléctrica portátil sin afectar
fachada para posibles
apagones.
DEBILIDAD
D1: Tienda no da abasto para
la cantidad de visitantes al día
en temporada.
D2: Como método de pago
solo reciben pagos en efectivo.
D3: La atención al cliente es
regular.
ESTRATEGIA PARA MINIMIZAR
LAS D Y MAXIMIZAR LAS O.
D1O1: Aprovechando el gran
espacio que hay en la terraza,
para temporada instalar una
carpa sin perder el diseño que
caracteriza a la boutique y a si
ofrecer comodidad al cliente.
D2O2: Para atraer al cliente y
marcar diferencia, ofrecer
diferentes métodos de pago
como QR, Datafono,
transferencia, plan separe.
DA ESTRATEGIAS PARA
MINIMIZAR LAS DY LAS A.
D3A1: Contratación de recurso
humano competente y con
buen servicio al cliente.
D1A1: Para temporada y
posible alta afluencia de
clientes, contratar personal de
seguridad.
D3A1: Establecer método de
calificación virtual para saber
la opinión del cliente en
cuanto la atención, producto y
demás.
CONCLUSION:

La matriz DOFA aplicada en ALMA BOUTIQUE nos demostró que es útil para identificar los
factores internos (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y amenazas) que tienen
un impacto ya sea positivo o negativo y que con ella podemos trabajar para lograr estrategias
de mejora. Puedo concluir que, la tienda debe entender que no basta con mantener precio,
calidad, sino que debe invertir e implementar planes de acción necesarias que garanticen
rentabilidad en el mercado y estar un paso adelante no solo con los almacenes ya existentes
sino con las posibles competencias.

REFERENCIA BILIOGRAFICA

 Talancón, H. P. (2007). La matriz foda: alternativa de diagnóstico y determinación de

estrategias de intervención en diversas organizaciones. Enseñanza e investigación en
psicología, 12(1), 113-130.
 Sarli, R., Gonzalez, S. I., & Ayres, N. A. T. A. L. I. A. (2015). Análisis FODA. Una
herramienta necesaria. Revista de la Facultad de Odontología, 9(1), 17-20.