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A1 Metodología para La Formación de Una Empresa
A1 Metodología para La Formación de Una Empresa
APUNTES 1
“Metodología para la formación de una empresa”
Contar con una estrategia competitiva es imperativo para cualquier empresa, pues
determina el éxito o fracaso de esta. Es la planeación de un programa a largo
plazo (sostenible en el tiempo), cuyo
objetivo final es situar a la empresa en el
mercado e incrementar sus ventas, es
decir, llamar y retener la atención de los
clientes a partir de la implementación de
una propuesta de valor creativa y
Ilustración 1 Estrategia competitiva. Imagen de original, que sea difícil de copiar o imitar
CEUP magazine
por la competencia (Pérez,2021).
De acuerdo con Michael Poter (1980) podemos clasificar tres tipos de estrategias
competitivas basadas en la competencia:
Por otra parte, también se pueden distinguir tres tipos de estrategias competitivas
basadas en los clientes:
Roxana Betzabe
Ilustración Bernal Marquez
5 Intimidad 2
con los clientes.
Imagen de Mentorday Wikitips
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directa con los clientes para comprender y satisfacer sus necesidades
(Quiroa, 2020).
¿QUÉ VENDER?
Bien: Objeto que se obtiene de un proceso de fabricación, el cual está destinado a
la saciar la demanda del mercado (Chávez, 2023). Genera
un ingreso ilimitado, es almacenable, pero requiere de una
inversión inicial para ser producido. Además, este se puede
percibir con los sentidos del tacto y de la vista los cuales
nos permiten identificar sus características.
Ilustración 9 Ejemplo de
un bien. Imagen de
Ejemplo: Un lapicero es un bien que utilizas para escribir. Freepik
Servicio: Prestación intangible o trabajo que realiza una o más personas para
saciar la necesidad de un cliente y cobrar por ello. La percepción de calidad de
este depende de quien realice la acción y los usuarios que la reciban (Quiroa,
2020).
¿DÓNDE?
De acuerdo con Douglas da Silva (2022) los bienes o servicios de una empresa se
comercializan a través de un Canal de venta, que es el medio de comunicación
entre el productor y el consumidor que permite la distribución del producto. Según
las herramientas que se utilicen para establecer una relación transaccional,
compra que une a una empresa con su cliente Longenecker (2012), se distinguen
dos tipos de canales de venta:
Canales de venta offline: No utiliza el internet por lo que la venta puede hacerse
de manera presencial o vía telefónica.
Punto de venta
Tienda física
Tienda propia
Franquicias
Distribuidores
Telemarketing (contacto por teléfono) Ilustración 13 Tienda física, Canales de venta
offline. Imagen de Gizlogic.
¿A QUÉ PRECIO?
El servicio a clientes es uno de los factores más importantes para las ventas de
cualquier negocio. Dar un buen servicio al cliente denota una ventaja competitiva
que atrae y retiene a los clientes.
FORTALEZAS:
DEBILIDADES
Ejemplo 1: KFC es un
competidor indirecto de
McDonald’s porque oferta
una alternativa de comida
Ilustración 19 Competidores rápida distinta que invita a los
indirectos. Imagen de BEPMF.
clientes a comprar pollo en
vez de una hamburguesa.
Competencia potencial o de
terceros: Empresas que se vincula
con lo que tu negocio ofrece, que
tienen la posibilidad de convertirse
en competencia directa si añade
valor a su producto Douglas da Silva
Ilustración 20 Competidor potencial.
(2021). Imagen de Paper shop.
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3. Análisis de datos: Establecimiento del marco de referencia competitivo; es
la acción de comparar la información recabada para descartar elementos de la
lista y conocer a los verdaderos competidores mediante la identificación de su
objetivo, misión, visión y valores (Qualtrics, 2023).
Herramientas que ayudan establecer el marco de referencia competitivo:
Mapa de posicionamiento (identifica el segmento de mercado)
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Matriz del perfil competitivo (contraste de fortalezas y debilidades)
Método BCG (clasificación por madurez del mercado)
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1.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA LA TOMA DE
DECISIONES EN LAS EMPRESAS DE TIPO COMERCIAL, INDUSTRIAL Y DE
SERVICIOS.
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Clasificación según el tipo de actividad que realiza:
Comercial: Aquella que se dedica a la
compraventa por mayoreo o menudeo de
productos sin modificarlos (López, 2020).
Ejemplo: Una tienda de refacciones
automovilísticas o una librería.
Ilustración 23 Empresa
comercial. Imagen de
Google.
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Sistema de Información (SI): Agrupación de elementos destinados a recabar,
procesar y analizar información para facilitar la toma de decisiones de una
organización (KIO, 2023). Por su parte Sordo (2023), define al Sistema de
Información como un conjunto de
datos interconectados que
favorecen el correcto manejo de la
información que genera una
empresa en pro de mejorar sus
procesos.
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