6 de octubre de 2023.

Capítulo 2: Auditoría de la Imagen.

2.1 Auditoría de la imagen.

2.2 Análisis interno.
2.3 Variables del análisis.
2.4 Imagen financiera.

OBJETIVO DE LA SESIÓN:
Comprender y aplicar los conceptos clave relacionados con la
auditoría de la imagen, incluyendo el análisis interno, las variables
del análisis y la imagen financiera de una organización.
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Gestión de la Imagen Corporativa.

¿Qué viste?

¿De qué te diste cuenta?

¿Qué concluyes?

¿En dónde lo aplicas, cómo

lo aplicas, para qué te sirve?
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"¿Por qué es importante para una

empresa o una organización tener una
imagen sólida y positiva?"
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Auditoría de la imagen: 4: Cultura organizacional:

• Valores y comportamiento.
Una auditoría de la imagen es un proceso completo • Inclusión y diversidad.
de evaluación que implica un análisis exhaustivo de 5: Responsabilidad Social Corporativa (RSC):
varios aspectos clave. • Iniciativas RSC.
• Prácticas ambientales.
1: Identidad de Marca y Posicionamiento: 6: Calidad de producto o servicio:
• Identidad de marca. • Evaluación de la calidad.
• Posicionamiento de marca. 7: Gestión de crisis:
2: Comunicación interna y externa: • Planificación de crisis.
• Flujo de comunicación. • Evaluación de crisis.
• Participación de los empleados. 8: Entorno legal y ético:
• Capacidades de comunicación. • Cumplimiento normativo.
• Mensajes y narrativa de marca. • Ética empresarial.
3: Reputación y percepción pública: 9: Feedback de clientes y stakeholders:
• Reputación. • Encuestas y comentarios.
• Percepción pública.
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Definición del análisis interno:

El análisis interno es una herramienta de evaluación

estratégica que se utiliza para examinar en detalle Recursos humanos.
los recursos, capacidades y aspectos internos de
una organización. Su objetivo principal es Recursos financieros.
comprender las fortalezas y debilidades internas de
la empresa. Esto incluye identificar los recursos Recursos tecnológicos.
tangibles e intangibles que la organización posee,
así como su capacidad para utilizarlos eficazmente
para lograr sus objetivos y mantener una ventaja
Recursos de marketing y comunicación.
competitiva.
Procesos operativos.
El análisis interno se basa en una revisión
exhaustiva de diversos aspectos de la organización,
que pueden incluir:
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Relación con la auditoría de la imagen:

La auditoría de la imagen se centra en evaluar y

gestionar la percepción pública de una Fortalezas y debilidades.
organización. Esta percepción se forma a partir de
múltiples elementos, incluyendo la calidad de los
productos o servicios, la comunicación con los
stakeholders, la cultura organizativa y, en última
Cultura organizacional.
instancia, la reputación de la empresa.

El análisis interno es una parte esencial de la Comunicación interna.

auditoría de la imagen porque proporciona
información crítica sobre los elementos internos
que influyen directamente en la percepción Recursos financieros.
externa. Algunas de las conexiones clave entre el
análisis interno y la auditoría de la imagen son las
siguientes:
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Análisis FODA:

El análisis FODA es una de las metodologías más

ampliamente utilizadas para realizar una evaluación
interna de una organización. Consiste en identificar
y analizar cuatro elementos clave:

Profundización en el Análisis FODA:

Matriz FODA

Estrategias

Priorización

Actualización continua

Integración con la auditoría de la imagen

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Importancia de Evaluar la Imagen Financiera:

La evaluación de la imagen financiera de una

organización es un componente esencial en una Inversores y accionistas.
auditoría de la imagen. La imagen financiera se
refiere a cómo los inversores, accionistas, analistas Acceso a capital.
financieros, clientes y otros stakeholders perciben
la salud financiera de la empresa. Esto va más allá Confianza del cliente.
de los números en los estados financieros; se trata
Relaciones con proveedores.
de la confianza y la credibilidad que la organización
genera en el mercado. Reputación general.

Gestión de crisis.

Evaluación estratégica.

Transparencia y responsabilidad.
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Estado de Resultados (o Estado de Pérdidas y

Ganancias):

El estado de resultados proporciona un resumen de

los ingresos, gastos y beneficios de una empresa
durante un período de tiempo específico,
Rendimiento empresarial.
generalmente un trimestre o un año. Esta
declaración financiera contiene información crítica
que influye en la percepción pública de la empresa Rentabilidad.
de varias maneras:

Capacidad para generar

efectivo.

Perspectivas de
crecimiento.
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Balance General:
El balance general presenta un resumen de los
activos, pasivos y el patrimonio neto de la empresa Solidez financiera.
en un momento específico, proporcionando una
instantánea de la posición financiera en ese
momento. Este informe también influye en la
Liquidez.
percepción pública de la empresa de diversas
maneras: Deuda y apalancamiento.

Valor de los activos intangibles.

Estabilidad financiera.
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Balance General:
El balance general presenta un resumen de los
activos, pasivos y el patrimonio neto de la empresa Solidez financiera.
en un momento específico, proporcionando una
instantánea de la posición financiera en ese
momento. Este informe también influye en la
Liquidez.
percepción pública de la empresa de diversas
maneras: Deuda y apalancamiento.

Valor de los activos intangibles.

Estabilidad financiera.
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"La percepción pública de una empresa es su

realidad. No importa lo que digas en tus
comunicados de prensa o informes financieros; lo
que importa es cómo te perciben tus clientes,
empleados y la comunidad en general." - Warren
Buffett
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Ejercicio en clase o extra clase:

Estimado estudiante:

• Identificar las variables clave y evaluar la imagen

financiera de la empresa asignada. Los grupos deben
preparar una breve presentación para compartir sus
hallazgos con la clase. Realizar un análisis de su imagen,
centrándose en los conceptos discutidos en clase. Deben
presentar un informe escrito que incluya sus hallazgos y
recomendaciones.

Favor de subir el archivo elaborado por el equipo, pero de manera

individual en el entregable que se encuentra en la plataforma de
Blackboard.
 ¡Gracias!
por tu atención.