Empresa Constructora

Alumnos:
José Miguel Zavala Amezola
Luis Mora Morales

Profesor:
Jorge Luis Almanza García
Definición

La Imagen y
La Identidad,
Formación
La imagen corporativa es un término
propio del ámbito del marketing y la
economía de la empresa que
comprende el posicionamiento de una
compañía en un mercado y la
percepción que sus consumidores,
competidores y el resto de la
población tengan en referencia a su
actividad económica y el modo en que
la desarrollan.
 De la Identidad
La identidad incluye el historial de la
organización, sus creencias y su filosofía,
el tipo de tecnología que utiliza, sus
propietarios, la gente que en ella trabaja, la
personalidad de sus dirigentes, sus valores
y estrategias. (Nicholas Ind, 1999)
Es lo que la empresa verdaderamente es
Su objetivo es que se refleje en la
imagen corporativa
a la Imagen
Cuando hablamos de la imagen
corporativa hacemos referencia a la
percepción que el cliente tiene de la
empresa, es la concepción psicológica de
la marca, la opinión que nos formamos
como consumidores, ya sea buena o mala.
Lo que el consumidor cree que es la
empresa
No tiene por que coincidir con la
identidad corporativa
Una buena identidad
refleja buena imagen

1. 2. 3.
Determinar la Informe DAFO, Aplicar la identidad a
identidad corporativa determinar misión, toda la comunicación
visión y valores Branding
Naming
Mercadishing
Packing
Web Desing
Social Media
Marketing
Formación de la
Imagen
A su vez, existirían 3 fuentes
primarias de comunicación que
intervienen en la formación de la
imagen:
a) La organización en sí misma.
b) Los medios de comunicación.
c) Los sujetos externos
(asociaciones, movimientos de
opinión, etc.).
Enrico Cheli expone muy sucintamente el proceso de
formación:
La imagen se formaría en dos niveles: en un nivel
subjetivo y un nivel social.
Para este autor, hay una interacción entre cinco factores, que
dan lugar a la imagen:
1. La historia de la empresa, si se conoce
2. Lo que la organización ha comunicado intencionalmente
3. Lo que la organización ha comunicado sin intención
4. Lo que se ha dicho o escrito sobre la empresa por otras
personas
5. Lo que dicen de la empresa aquellas personas con algún
grado de influencia (opinion leaders y opinion makers)
Situación Actual

Situación y panorama de la
Imagen Corporativa en el
mercado actual
“nuestra imagen es
fundamental para el
mercado”
Como resultado del análisis de los
mercados actuales y su perspectiva
a futuro, la importancias de la imagen
radica en los siguientes puntos:

a) Homogenización de los productos/servicios

b) Saturación de la oferta
c) Aceleración de consumo
d) Saturación comunicativa
e) Cambios cualitativos en el púbico
Importancia y
Aplicaciones

Componentes y diseño
 La imagen corporativa no es más que el reflejo de cómo es
una compañía, de su personalidad, refleja toda una serie de
valores y emociones con los que el cliente se siente
identificado.
Hoy en día las compañías no apuestan únicamente por
vender un producto y cuanto más mejor. Van mucho más
allá, ofreciendo a los consumidores auténticas experiencias,
difíciles de olvidar.

Identificación de la marca

Identificación de productos y servicios

Valor percibido
Detallamos a continuación
algunas cuestiones por las que es Vínculo emocional
importante la imagen corporativa:
Marca Fuerte

Atracción de clientes, inversores o

trabajadores
Una correcta investigación de la imagen corporativa de una organización y
de los mecanismos que mueven a las personas a valorar a las
organizaciones es el primer paso.

Es la base fundamental para una correcta planificación estratégica de la

imagen corporativa de una compañía. Sin embargo no son totalmente
acertados ya que estos trabajos nos muestran el como estamos y no suelen
marcar las tendencias futuras.
 Definición del Perfil de
Identificación Corporativo
• Es la transformación de la identidad corporativa en
términos de valores, beneficios o soluciones
diferenciales importantes para los públicos.
Nos permitirá lograr la Identificación, la
Diferenciación y la Preferencia de los públicos de
la organización.
Esta etapa se refiere, básicamente, a un conjunto
de decisiones estratégicas que deben ser
tomadas por la dirección acerca del PIC.

• Es un Core Value Proposition, es decir, la empresa se

constituye como un conjunto de valores, soluciones o
beneficios que ofrece a los públicos de la entidad. Hay que entender

Análisis del perfil • Estrategia: Idea o conjunto de lineamientos que

corporativo establecerán el carácter de los objetivos.

• Perfil de Identidad: elemento estratégico de la

organización, será el instrumento rector de toda la
Definición del actividad de la organización.
perfil corporativo
• Definir el Perfil de Identidad es establecer la
Estrategia de Imagen Corporativa de la organización.
Comunicación
del perfil
corporativo
 1. Esquema General 1.1 Análisis DAFO de Imagen
de Actuación Corporativa

Hay que estudiar algunos aspectos y tomar A partir del Análisis del Perfil Corporativo, y en
decisiones que serán decisivas, antes de definir el comparación con los perfiles de las empresas
PIC. competidoras y del perfil de imagen ideal, analizando
nuestros puntos.

Fortalezas y debilidades Escenarios estratégicos de

de imagen corporativa Imagen corporativa Puntos fuertes de Imagen Puntos débiles de Imagen
corporativa corporativa

Estrategia global de imagen corporativa Oportunidades de Amenazas actuales y

diferenciación de imagen potenciales de Imagen
corporativa corporativo
Perfil de identificación corporativo
La Estrategia de Imagen
Corporativa Otro de los aspectos claves, es la Estrategia Global de
Imagen Corporativa. Debe ir dirigido a generar
Identificación y Diferenciación, establecerse como
Referente de Imagen y lograr la Preferencia de los
Públicos de la organización.

Estrategias Globales de Diferenciación

Estrategias globales de
imagen corporativa

Estrategia de Estrategia de Estrategia

asociación diferenciación mixta
La Evaluación del PIC: la Evaluación CRUSA.
Todo perfil de identificación corporativo debe reunir una serie
de requisitos básicos, para que su utilización sea eficaz.

La Evaluación CRUSA establece los cinco planteamientos

planteamientos necesarios para lograr un PIC adecuado, debe
ser:
• Comunicable
• Relevante
• Útil
• Sostenible y Asumible.
Diseño y aplicación de la
Imagen Corporativa
Nombre de la empresa

Logotipo e identidad visual

Eslogan, misión y visón

Diseño web

Redes sociales

Línea Gráfica Impresa

Imagen
Aplicaciones

En el mundo empresarial y la
arquitectura
El sector de la arquitectura está en constante
evolución.
Al igual que el diseño que ofrece un
arquitecto, la imagen corporativa del mismo
tiene que ser exclusiva, única, con
personalidad y características que
representen al arquitecto o estudio de
arquitectura.

Por eso mismo, es tan importante para un

arquitecto proyectar una buena imagen de
marca, ya que en este sector el diseño tiene
mucha importancia y hay que cuidar al
máximo el mínimo detalle.
 Ejemplo

Ejemplo aplicado en
empresa de Arquitectura
y Construcción
e+a
Arquitectos
Sordo
Madaleno
Arquitectos
• Cabrera, R. (2017, 29 agosto). La Imagen Corporativa y su importancia como factor de ventas
en una empresa. Robert Cabrera. https://robertcabreramkt.com/imagen-corporativa-factor-
proceso-venta/#1_Imagen_Corporativa_VS_Identidad_Corporativa

• Capriotti P. ( 2013). Planificación estratégica de la Imagen Corporativa. Instituto de

Investigación en Relaciones Públicas. Málaga, España. 264p.

• Chaves N. (2010). La imagen corporativa: Teoría y práctica de la identificación institucional.

Editorial Gustavo Gili. 3ra edición. Barcelona , España. 125p.

• González, N. (2020, 7 junio). Importancia de la Imagen Corporativa para su marca. Marketeros

de Hoy. https://marketerosdehoy.com/marketing-digital/imagen-corporativa-para-tu-marca/

• Ind N. Imagen Corporativa, Diaz de Santos, Madrid España, 1990, 193p.

• Mallafre, I. (2018, 9 agosto). ¿Cómo crear la imagen corporativa de tu negocio? Trucos para
las empresas. Consultoria de Branding. https://colemancbx.com/como-crear-imagen-
corporativa/

• Nuño, P. (2017, 11 diciembre). Importancia de la imagen corporativa | Imagen y marketing.

Emprende Pyme. https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-imagen-
corporativa.html

• Pintado T. et al. Imagen corporativa. Influencia en la gestión empresarial, Esic editorial, 2013,
331p

• Tiempo de negocios. (2020, 3 junio). 7 tips para el diseño de una imagen corporativa de
calidad. Tiempo de Negocios. https://tiempodenegocios.com/diseno-de-una-imagen-
corporativa/