Asignatura Datos del estudiante Fecha

Nombres: Karina Elizabeth

Atención al cliente
Apellidos: Blecker Pallo
Periodo: Tutor: Isabel Prado

Realizar un mapa conceptual sobre los elementos esenciales para brindar un servicio
de calidad en el transporte

En el exterior: el estado de la
carrocería y la limpieza.
En el interior: la altura de la unidad
los escalones, el ancho de las
puertas, el estado de los asientos,
las ventanas (ventilación), los
pasillos y la limpieza
frecuencia de ascensos y descenso la
ocupación (número de pasajeros a
bordo sin saturar la unidad), las
demoras, velocidad de viaje, tiempo de
acceso tiempo de espera y seguridad,
entre otros.

Esta es una parte fundamental

a partir de la cual se construye
la calidad de servicio. Nos
referimos a la presentación
personal del operario, al trato
que tiene con el usuario, a su
forma de conducir , amabilidad
y cortesía con otros
conductores.