1. Escriba los elementos que conforman el flujo de tránsito.

2. El ser humano

3. El vehículo

4. La vía y su entorno

Entre los tres conforman lo que se conoce como “trilogía vial”.

2.- ¿Qué es la autoestima en el conductor?

El autoestima se define como la valoración, percepción o juicio positivo o negativo que. de cualquier
tipo a la hora de conducir, puede ocasionar un percance no deseado.

3.- Escriba las características de la atención en el operador de transporte público.

Cortesía, Urbanidad, Honestidad, Demostración de respeto, Empatía

4.- Escriba los elementos esenciales para brindar un servicio de calidad en el transporte.

Siguiendo esta técnica se identificaron los cinco factores más importantes de la calidad del
servicio: tarifa (costo del viaje), tiempo que está en el autobús (tiempo de viaje), forma de
manejo del conductor, estado físico de los vehículos, y trato al usuario y apariencia del
conductor.
5.- Defina con sus propias palabras que es un valor.

El valor es una cualidad que confiere a las cosas comunes, hechos o personas una estimación, ya sea
positiva o negativa. Se puede decir que la existencia de un valor es el resultado de la interpretación
que hace el sujeto de la utilidad, deseo, importancia, interés, belleza del objeto.