Tarea clase dos

Nombre: Stiven Chicaiza

Fecha: 12/11/2023
Tarea: 2

1. ¿Qué otros indicadores se deberían tomar en cuenta para medir la calidad del
servicio de transporte?
- La disponibilidad para ayudar a personas con discapacidades
- Las condiciones de comodidad del vehículo
- La presencia de medidas de seguridad implementadas en el vehiculo
- Ser eficiente en la elección de rutas para evitar retrasos en el viaje

2.Por qué, estos otros indicadores servirían para medir la calidad del servicio de
transporte
Los indicadores mencionados sirven para medir la calidad del servicio ya que abarcan
características importantes los cuales impactan en la experiencia de viaje del cliente y
en la eficiencia del conductor ya que se analiza su predisposición para ayudar a las
personas con discapacidad, teniendo las medidas de seguridad como los cinturones, el
extinguidor y siendo eficiente en evadir el trafico y llegando puntual al destino
3. ¿Según su experiencia los clientes son exigentes? Explique su respuesta
Según mi experiencia es indeterminada, ya que la exigencia de un cliente puede variar,
hay clientes que pueden ser muy exigentes y otros no, depende de las expectativas
individuales que tenga el cliente y las experiencias que el usuario haya tenido
antiguamente
4. ¿Qué valores considera usted son importantes para dar servicio de calidad?
- El compromiso
- El respeto
- La eficiencia
- El profesionalismo

- La responsabilidad
- La comunicación clara