Toyota

Company

Integrantes:
Alcalde Talavera Josué
Cordero Gambini Angello
Diaz Dueñas Christell
Felix-Diaz Mija, Martin Marcelo
Chancasanampa Gonzales, Max

1er. Entregable
 DESCRIPCIÓN
DE LA EMPRESA

La marca de coches Toyota es una de las empresa

más grande del mundo, dedicada a la fabricacion
de automoviles y autopartes. Su sede principal está
en la ciudad de Toyota, en Japón.
Toyota dispone de una segunda marca, Lexus, para
sus modelos premium.

Tipo: Empresa pública

Industria: Automotriz
Fundación: 28/08/1937
Fundador: Kiichiro Toyoda
Ideología: ''Siempre mejor''
Producción: 9 472 556 unidades (AF 2021)
Productos: Automoviles, autopartes y vehiculos
comerciales
Servicios: Banco, financiación y arrendamiento.
Empleados: 366 283 personas (AF 2021)
 ANTECEDENTES
El inicio(1930-1939) Época de grandes
Inicio de la expansión mundial(1950-
Toyota Motor Corporation fue motores(1970-1989)
1959)
fundada en septiembre de 1933 Toyota lo apostó todo,
Toyota se dividió, creando una nueva
bajo la compañía Toyoda Automatic ampliando horizontes y
empresa de ventas separada, Toyota
Loom, una empresa que decidió fabricando nuevos modelos
Motor Sales Company. Esta se
dividir sus funciones y abrir un que comenzaron a atraer más
encargó de comenzar a comercializar
nuevo departamento dedicado a la al público en América.
los carros producidos y llevarlos hasta
fabricación de carros
otros continentes

El primer vehículo fabricado fue un

camión, el Toyota G1

Acuerdos Comerciales Modernidad (1990-2019)

Periodo de Guerra(1940-1949) productivos(1960-1969) En los últimos 20 años
Japón tuvo una fuerte participación en el Toyota comenzó a expandirse aún
Toyota incrementó su
conflicto,la compañía se dedicó únicamente a más, bajo el apoyo de otras
presencia en Europa, y
producir camiones para el ejército de Japón, compañías en los años 60, después
América
basándose en una estructura muy simple, de haber levantado nuevas
masivamente.Actualmente
con pocos componentes y piezas mecánicas instalaciones de investigación y
básicas, debido a la escasez de repuestos,
es no de los mayores
desarrollo
falta de presupuesto e insumos. fabricantes
ORGANIGRAMA
 MISION VISION VALORES

“Atraer y retener a
Desafio
los clientes con
“Ser la empresa Kaizen
productos y
servicios de alto de automóviles (Mejora
valor y con la más exitosa y continua)
experiencia más respetada del Respeto
satisfactoria del
mundo”. Trabajo en
mundo hacia el
dueño». equipo
 OBJETIVOS

General:
Atender la demanda y lograr que todos sus
clientes tengan productos de calidad
mejorando la eficiencia a lo largo del proceso
productivo e implementando controles que
sean sostenibles con la sociedad y el medio
ambiente.

Específicos:
Fidelizar a los clientes
El involucramiento de los miembros de la
organización
Medidas para resolver los problemas que se
presenten en el camino
Teoría de Negocio
Antiguo
Principio de Toyota: En sus comienzos, Toyota era
una nueva división de la empresa Toyoda
Automatic Loom dedicada a la producción de
automóviles. Posteriormente, en 1937 se
independizó con el de Toyota Motor Corporation.
Suposición de entorno
Suposición de la misión
Suposición de las competencias centrales
Actual
Toyota se encuentra posicionado como uno de los mayores
fabricantes del mundo ,entre sus innovaciones Toyota ha
invertido la mayoritariamente en investigación en automóviles
de combustión amigable con el medio ambiente.
Suposición de entorno
Suposición de la misión
Suposición de las competencias centrales
 PRODUCTOS

AUTOS REPUESTOS ACCESORIOS

 SERVICIOS

MANTENIMIENTO SEGURO TEST DRIVE GARANTIA

TOYOTA
 MAPA DE PROCESOS
GESTIÓN ESTRATÉTICO GESTIÓN DE CALIDAD

Planificación Asignación de Recursos Gestión Control de Resultados

COMERCIALIZACIÓN COMPRA

Compras de vehículos Logística de vehículos Venta de vehículos

CLIENTES

CLIENTES
Facturación Pedidos normales y especiales de vehículos Depósito
Cc

SERVICIO POST-VENTA

Compra de repuestos Logistica de repuestos Venta de repuestos

OTROS SERVICIOS

Venta de servicios Producción de Entrega y confirmación

servicios
 MAPA DE PROCESOS
GESTIÓN FINANCIERA

Crédito y Cobranzas Mercadeo Contabilidad

CLIENTES

CLIENTES
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Evaluación de
Selección de personal Formación Atención al personal Comunicación Interna
desempeño

ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Sistemas Mantenimiento o Infraestructura Entrenamiento TOYOTA

ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS
GENÉRICAS
 Ingreso de autos de origen chino
y mas baratos
Nuevas Empresas automotriz
que desarrollan vehiculos mas
economicos
(Baja)
Amenaza de nuevos competidores 01

Poder de negociación de los Poder de negociación de los

proveedores (Alta)
Rivalidad entre clientes
02
competidores (Media) 04
Integración vertical hacia
atrás. Información al alcance
Chevrolet del cliente.
Grado de concentración
múltiples proveedores Nissan Comparación de precio,
''Fuerza de alianza''. Volkswagen opiniones, pruebas de
velocidad y resistencia de
(Baja) Hyundai los vehículos.
FELKO S.R.L. Suzuki
INDUSTRIAS S.R.L. Concesionarios.
METAGAL ARG S.A. Kia
TOYOTA BOSHOKU
Amenaza de productos sustitutos
Sustitutos generales
Las motocicletas.
Tren eléctrico.
Vehículos de agua.
Camiones de carga pequeña.
( Media-baja ) 03
Cadena de Valor de Producto
Cadena de Valor de Servicio
Cadena de Valor Virtual de Producto
Cadena de Valor Virtual de Servicios
 Mapa
Estratégico
 Prespectiva
Financiera

Prespectiva
del cliente

Prespectiva
del proceso
interno
Prespectiva de
crecimiento y
aprendizaje

Balanced Scorecard
Indicadores
V = Ventas
CT = Costos Totales
NRP = Número de Reseñas
Positivas
NQ = Número de Quejas
Indicadores
NAP = Número de Autos Producidos
NCE = Número de Capacitaciones de Empleados
NCHG = Número de Capacitaciones en Habilidades Gerenciales
Canvas de Toyota
(MPC)
La clasificación que Toyota tuvo
como resultado es de 3,40 en
comparación de sus competidores
como General Motors 3,10 y
Volkswagen 3,15. Esto quiere decir
que la empresa Toyota está
leventemente mejor ubicada a nivel
competitivo en el mercado, sin
embargo debe realizar estrategias
para mejorar el la ‘’red de
distribución’’, ‘’respaldo financiero’’,
’’Liquidez financiera’’ como ‘’el
control de calidad en los nuevos
productos’’.
 PERFIL DEL CLIENTE
Compradores frecuentes Compradores ocasionales

Descripción Clase C Clase Alta

Rango de Edad 30 para más 25 para más

Autos que sean seguros , cómodos, Autos que sean de alto

¿Qué buscan?
confortables y economicos rendimiento y también veloces

A través de ofertas en las publicidades y Exhibiciones de autos, evento de

¿Cómo venderles?
promociones. lanzamiento

Apps de compra y las

Canales Predilecto Concesionarias y Redes sociales
concesionarias
Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

Los resultados de la matriz de

evaluación de factores externos
arrojaron un total ponderado de 3,07
que significa que la empresa estaría
respondiendo de forma adecuada por
encima del promedio en el uso de sus
estrategias en función del
aprovechamiento de las
oportunidades y la mitigación de
amenazas.
Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)

El resultado del análisis de la

matriz EFI, refleja que la empresa
Toyota posee una cantidad
significativa de fortalezas en
relación a sus debilidades, las
cuales representan un número
muy reducido. El acumulado de
estos aspectos le permiten a
toyota tener una presencia
agresiva en el mercado donde
compite.
FODA
 PEYEA
Eje y 1,46

Eje x 3,33

La empresa Toyota tiene un perfil agresivo, ya que cuenta con una posición y
estabilidad en la industria promedio, aunque a nivel financiero y las ventajas
competitivas que manejan necesita elevar su calificación.
 Matriz del Boston Consulting Group (BCG)

Se puede ver que en el BCG, los productos que tiene mas participacion en el mercado y crecimientos en ventas(Estrellas) serian marcas como Prius, Sienna, Highlander
y Lexus RX. Los productos que se consideran interrogacion seria el Tacoma. Los Vaca son los modelo Camry, Corolla, Rav. Al final tenemos a los modelos con poca
participacion con bajas ventas serian el Scion y Tundra.

Se puede ver que en el BCG, los productos que tienen mayor participación en el mercado y crecimientos en ventas
son los productos Estrellas, que serían los modelos como Prius, Sienna, Highlander y Lexus RX. Los productos que se
consideran interrogación serían el Tacoma, que aporta crecimiento en el mercado. Por otro lado vemos a los
productos Vacas Lecheras son los modelos Camry, Corolla, Rav que de igual forma generan crecimiento en ventas. Al
final tenemos a los productos perros que son modelos con poca participación en el mercado y con bajas ventas que
serían el Scion y Tundra.
 IE O La Matriz Interna
Externa
Según la Matriz IE, Se muestra que MEFI = 3.06
es esta en la estrategia de Crecer y
construir; es decir, que Realiza MEFE = 3.07
Estrategias intensivas como
Desarrollo de producto o del
mercado y Estrategias integrativas
como integración hacia adelante.
Mostrándonos que es una empresa
alta externamente y Sólido
internamente
Gran Estrategia

Según la matriz de gran

estrategia se puede decir
que toyota actualmente
tiene una posición
estratégica excelente con
un rápido crecimiento de
mercado y están en una
posición competitiva fuerte.
MCPE
 Segun los resultados del MCPE se púede concluir que la estrategia mas atractiva para la
empresa seria la estrategia N°2, ya que la empresa podria mejorar su area de operaciones
para que los autos producidos por TOYOTA sean de alta calidad y mejores que el de la
competencia