Proceso de toma

DE DECISIONES
 INTRODUCCION
La toma de decisiones es uno de los temas de mayor trascendencia en la
teoría organizacional, ya que, de modo evidente, los procesos decisorios
aparecen continuamente asociados al contexto económico y
empresarial. Es frecuente encontrarnos con situaciones de incertidumbre en
las que se debe escoger entre una pluralidad de opciones que
pueden conducir a diferentes consecuencias, positivas o negativas, como
resultado de la posible decisión elegida.
 DEFINICIÓN

LA TOMA DE DECISIONES SE DEFINE

COMO UN PROCESO COGNITIVO EN
EL QUE SE REALIZA UNA ELECCIÓN
ENTRE POSIBLES ALTERNATIVAS,
INCLUSO CUANDO SE TRATE SOLO
DE UNA ALTERNATIVA POSIBLE HAY
OTRA POTENCIAL: “LA INACCIÓN”,
EL NO ACTUAR.
 PROCESO DE CONFLICTO
Podemos considerar el conflicto como aquella situación en la que
existen desacuerdos entre personas. En el ámbito de las organizaciones se
producen con frecuencia. Se trata de un proceso en el que se realiza un
esfuerzo intencionado por parte de un elemento, persona o grupo (A) para
contrarrestar los esfuerzos de otro elemento, persona o grupo (B) mediante
algún tipo de bloqueo, con el propósito de impedir la consecución de sus
objetivos o intereses.

Oposición o incompatibilidad potencial

Cognición y personalización
Intenciones
Comportamiento
Resultados
 TÉCNICAS PARA
SOLUCIONAR CONFLICTOS
Existe diferentes técnicas, métodos o
estrategias que puedes usar para
encontrar salidas optimas a los
conflictos que encuentras de acuerdo
al tipo de conflicto que se presente y al
motivo que lo desencadene. A grandes
rasgos, podemos decir que son cuatro
los principales métodos.
Negociación
TÉCNICAS PARA Conciliacion
SOLUCIONAR CONFLICTOS

Arbitraje Mediacion
 Proceso de
Negociación
Es el proceso de buscar la aceptación de ideas, propósitos o
intereses, buscando el mejor resultado posible, de tal modo que las partes
envueltas terminen la negociación, conscientes de que fueron atendidas,
de que tuvieron oportunidades de presentar toda su argumentación y que
el producto final sea mayor que la suma de las contribuciones individuales
 Desempeño y
pensamiento asertivo
Consiste en el desarrollo que se
presenta a lo largo de la vida que es la
capacidad de tomar decisiones y el
pensamiento que se basa en hacer las
cosas conscientes y que algunas de las
emociones sean instintivas que se
puede alcanzar un futuro y ser felices.
 RELACIONES INTERGRUPALES
Relaciones Intergrupales: Son aquellas que se establecen entre individuos o
grupos en su conjunto en función de sus pertenencias e identificación con esos
grupos.

Negociaciones Intergrupales: La negociación intercultural puede ayudar a

crear una atmósfera que promueva la cooperación y el entendimiento entre las
diferentes culturas y posee características especiales ya que dos o más partes
intercambian bienes o servicios y tratan de llegar a un común acuerdo.
 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

Recabar y analizar información de la otra

parte
Enmarcar la negociación como un esfuerzo
conjunto
Buscar diferencias
Formar coaliciones
 LA NEGOCIACIÓN EN VENEZUELA

En el proceso de encontrar la aceptación de

ideas, propósitos o intereses, buscando el
mejor resultado posible, de tal modo que las
partes envueltas terminen la negociación
consciente, de teniendo oportunidades al
presentar toda su argumentación y que el
producto final sea mayor que la suma de las
contribuciones individuales.
 COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Es la habilidad social que permite expresar las

opiniones o sentimiento ya sean positivos o
negativos de forma clara y directa ya que es capaz
de ejercer y defender sus derechos personales.
Promueve la comunicación y la resolución en una
negociación, así como la cooperación y la
colaboración. No obstante puede también
utilizarse cuando se exige evadir, o no negociar un
conflicto. En vez de eludir puede explicar
asertivamente su postura y su decisión de no
negociar.
¿CÓMO APLICAR LOS PROCESOS DE TOMA DE
DECISIONES EN LAS SOLUCIONES DE
CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN?
 CONCLUSION.

LA TOMA DE DECISIONES ES UN COMPONENTE

CRÍTICO DEL NEGOCIO. ALGUNAS DECISIONES
SON OBVIAS Y SE PUEDEN TOMAR
RÁPIDAMENTE, SIN INVERTIR MUCHO TIEMPO Y
ESFUERZO EN EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES. OTROS, SIN EMBARGO, REQUIEREN
UNA CONSIDERACIÓN SUSTANCIAL DE LAS
CIRCUNSTANCIAS QUE RODEAN LA DECISIÓN,
LAS ALTERNATIVAS DISPONIBLES Y LOS POSIBLES
RESULTADOS.
 Gracias
Se despide:
Andreina Aguilera C.I 19.452.171