FECHA DE EXPOSICIÓN Y ENTREGA: 14 DE MAYO DE 2021

FECHAS DE ASESORIAS: 30/04/2021 Y 7/05/2021

■ Estructura de trabajo final

1. Portada: Nombres completos según carné, nombre de la empresa a investigar, número de grupo, número
de clase teórica.
2. Índice
3. Introducción
4. Justificación del trabajo de investigación
5. Presentación de la empresa
a. Quienes son
b. Misión, visión, valores
c. Organigrama
6. Diagnóstico
a. Objetivos del diagnóstico
b. Análisis situacional FODA (Lo deben de construir según el análisis que hicieron en la primera entrega
y segunda entrega, sobre la cultura organizacional, clima organizacional, área de comunicaciones
o RRHH, diagnóstico funcional)
1. Metodología (una breve explicación de la metodología utilizada en la investigación y
el tipo de estudio cualitativo o cuantitativo)
2. Sujetos (Una breve descripción de quienes fueron entrevistados, perfil de los
colaboradores y/o áreas entrevistadas)
3. Instrumentos (detallar los instrumentos utilizados y su temporalidad de forma
descriptiva)
 c. Presentación de resultados de diagnóstico (las encuestas, entrevistas, etc. con sus gráficos y/o
análisis respectivos)
d. Aspectos concluyentes del diagnóstico
7. Plan de comunicación Organizacional
a. Objetivos del plan (SMART)
1. General
2. Específicos (servirán para crear la matriz del plan y surgen de los problemas
identificados en el diagnóstico funcional, deben de ser por lo menos 3 objetivos)
b. Desarrollo del plan de comunicación (hacer una breve descripción de su plan de comunicación y
cuáles son las necesidades para trabajar en las diferentes áreas o en la empresa)
1. Estrategias (a partir del plan de acción)
2. Tácticas
3. Metas
4. Presupuesto
5. Cronograma
6. Evaluación del plan
8. Conclusión
9. Referencias Bibliográficas
10. Anexos

A continuación, matriz de Plan de Comunicación

 Objetivo Estrategia Táctica Descripción de tácticas
EJEMPLO: Diseñar políticas de EJEMPLOS EJEMPLOS EJEMPLOS
comunicación interna que
1.1 Definir y priorizar las 1.1.1 Identificar las diferentes Se identificarán y analizarán los públicos internos
apoyen a fortalecer la
audiencias en reuniones audiencias a través de un mapeo de mediante la clasificación de nivel jerárquico, generadores
comunicación efectiva entre
trimestrales públicos. de información y audiencias en general para el envío de
gerencias y colaboradores para
un adecuado desempeño de las información. Ver Anexo #1
actividades laborales.
1.1.2 Establecer la relación de cada Se analizarán las relaciones de poder que se han
una de las audiencias a través de la establecido de la institución con respecto a sus públicos.
realización de un mapa de poder. Ver anexo # 2

1.1.3 Definir el tipo de información Para definir el tipo de información que se enviará a cada
que se desea enviar ante cada uno público se tomará en cuenta el análisis de las tácticas y
de los públicos. busca de espacios.

1.2 Elaborar un manual de 1.2.1 Determinar el alcance, canales Se conformará un comité, siendo este el responsable de
comunicación interna. y medios de comunicación, diseño definir el contenido y diseño del manual, para ello, la
de la estructura y contenido del unidad de Comunicación Interna llevará a cabo una
manual de comunicación interna. convocatoria para la elección de los miembros.

1.2.2 Elaboración y aprobación del Se elaborará el manual de comunicación interna y

manual de comunicación interna posteriormente se llevará para su autorización con las
autoridades de la institución.

1.2.3 Socializar el manual de Después de su aprobación, el manual se hará del

comunicación interna. conocimiento de todos los colaboradores de la institución
vía los medios de comunicación interna.
METAS
INDICADORES DE ÉXITO PARA LOGRO DEL PROYECTO

Objetivo Criterio Medida Valor Meta Punto de Medios de Responsable

Referencia Verificación

EJEMPLO: Diseñar Manual de Seguimiento de 75% de No existen Informe de Departamento de RRHH,

políticas de comunicación Comunicación las políticas y cumplimiento. políticas de auditoría interna mandos medios y autoridades
interna que apoyen a Interna. normas que dicta comunicación sobre
fortalecer la el Manual de interna. incumplimientos
comunicación efectiva Comunicación del personal.
entre gerencias y Interna
colaboradores para un
adecuado desempeño de
las actividades laborales.

Objetivo 2 y así
sucesivamente

PRESUPUESTO
A Continuación, se presenta el presupuesto para realizar el Plan Estratégico de Comunicación Interna; queda a discreción de la
Institución modificarlo.

Actividades/ descripción Costo mensual / unitario Cantidad Total

Capacitación a Enlaces de $ 700 6 $ 4,200

Comunicación

Planificación y reservación $ 1,000 3 $3,000

de espacios para
reuniones
Cronograma
Para una mejor visualización del cronograma del Plan Estratégico de Comunicación Interna, se presenta una tabla
descriptiva que demuestra el listado de actividades que se proponen realizar, para que la Institución considere el tiempo
real a invertir en esta estrategia.

Objetivo 1

Táctica Tiempo Responsable

1.1.1 Identificar las diferentes 2 semanas Comunicación Interna
audiencias a través de un mapeo de
públicos.
1.1.2 Establecer la relación de cada 2 semanas Comunicación Interna
una de las audiencias a través de la
realización de un mapa de poder.
Evaluación del plan

Objetivo 1: Diseñar políticas de comunicación interna que apoyen a fortalecer la

comunicación efectiva entre gerencias y colaboradores para un adecuado desempeño de las
actividades laborales.

Estrategia Forma de evaluación

1.1 Definir y priorizar las audiencias en reuniones
trimestrales
1.2 Elaborar un manual de comunicación interna.
1.3 Evaluación de la efectividad del Manual de
comunicación interna a mediano plazo.
Medición del nivel de impacto de las publicaciones
dirigidas a los diferentes públicos.
Medición de la correcta aplicación del manual de
comunicación, por medio de los informes de
cumplimiento de auditoría interna.