IMAGEN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Docente: Mgs. Yomara Ruiz Luque. 1

Datos del docente.

Mgs. Yomara Ruiz Luque.

Magister en Periodismo Digital.

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Social.

Técnico en Locución Profesional.

yruizl@unemi.edu.ec

2
INFORMACIÓN
 NOTICIAS
New York Times

El telégrafo BBC
REVISAR LAS SIGUIENTES PÁGINAS

CNN
https://cnnespan
El expreso ol.cnn.com/
IMAGEN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Unidad 1
Identidad e Imagen Corporativa

Tema 2
La imagen corporativa
Objetivo
Analizar los procesos de comunicación de la empresa
mediante la creación de un vínculo estratégico con su
entorno para el fortalecimiento y el desarrollo de la
gestión comunicativa.
 Subtemas

» Subtemas:

SUBTEMA: 3.- Auditoria de imagen corporativa.

Actividad de inicio.

Comente acerca de su empresa.

Nombre:

Logo:

Slogan:
Introducción.
Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante
los distintos públicos con quienes tiene relación
permanente y el instrumento que se utiliza para esta
medición es la auditoría de imagen.

La auditoria de imagen es una revisión orientada de

todo el sistema corporativo global cuyo objetivo
primordial es conocer el estado de los recursos de
imagen de la entidad y proceder para su optimización.
Desarrollo de los subtemas.

Es importante que en toda empresa se evalúe

la imagen corporativa ante los distintos
públicos con quienes se relaciona de manera
permanente y el instrumento que se utiliza
para la medición es la auditoría de imagen.
Desarrollo de los subtemas.

Una auditoria de imagen representa un procedimiento que nos

permite:
Identificar, analizar y evaluar los recursos de la Imagen de una
entidad, examinar su funcionamiento y actuaciones internas y
externas.
Reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas
funcionales con el objetivo de mejorar sus resultados y
fortalecer el valor de su imagen pública.
Generar una evaluación de la imagen corporativa o “imagen
proyectada” de una entidad hacia los distintos públicos con los
que esta interactúa.
Desarrollo de los subtemas.

Hay 4 aspectos que se deben tener en cuenta en una auditoría de

imagen:
– La imagen interna
– La imagen comercial
– La imagen financiera
– La imagen pública
Desarrollo de los subtemas.

La auditoría de imagen constituye principalmente un examen crítico de

imagen o determinada organización, a través de lo cual se logrará
determinar el impacto positivo o negativo percibido por el público tanto
a nivel interno como externo.
Desarrollo de los subtemas.
“Estructura del plan estratégico de comunicación
integral;
1. Análisis: estudio de la información del entorno
externo e interno. Resumen DAFO (Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
2. 2. Antecedentes: análisis de la información de
la empresa, historia, ventas…
3. 3. Objetivos: se deben señalar cuáles son los
objetivos, qué se quiere conseguir con las
actividades que se pongan en marcha. Los
objetivos deben poder ser cuantificados,
medibles y han de ser alcanzables, realistas.
Desarrollo de los subtemas.

Público objetivo o target de la comunicación. Es

imprescindible determinar a quién se va a dirigir
la comunicación. Definir cuál o cuáles son los
destinatarios o grupos de destinatarios en los
que se centrarán los esfuerzos comunicativos,
Conocer al público al que se dirige la empresa,
los medios que utiliza para informarse, el estilo
comunicativo que maneja son aspectos claves y
críticos que influirán en el éxito de la
comunicación.
Desarrollo de los subtemas.
El mensaje: es el elemento que se quiere
comunicar eligiendo las características o
atributos a comunicar, así como el tono o
estilo de la comunicación.
6. Estrategia: elección del modo a desarrollar
cada una de las áreas de comunicación con el
fin de alcanzar los objetivos.
7. Acciones: concreción de las actividades a
desarrollar y los medios a utilizar para
desarrollar el plan.
Desarrollo de los subtemas.

8. Cronograma o calendario: planificación en el tiempo

de cada una de las acciones.
9. Presupuesto: cantidad económica que se destinará a
la puesta en marcha del plan estratégico de
comunicación integral.
10. Control y seguimiento: medición del transcurso y
cumplimiento del plan con el fin de realizar acciones de
corrección para intentar alcanzar los objetivos
marcados.
Desarrollo de los subtemas.

Actividad en casa.

Revise y lea.
Link
El estudio de la imagen en una organización

https://marketing.udla.edu.ec/comunicacion/el-estudio-de-la-imagen-en-una-organizacio
 Conclusión.

AUDITORIA DE IMAGEN

Estructura del plan estratégico Es imprescindible determinar a

de comunicación integral. quién se va a dirigir la
Es una revisión orientada de todo el comunicación.
sistema corporativo global cuyo
objetivo primordial es conocer el
estado de los recursos de imagen de la
entidad y proceder para su
optimización.
 Actividad de cierre.
• Indicaciones:
• Ingrese a la aplicación Padlet, (el
docente le proporcionará el link cada
clase).
• Haga click en el círculo con un ícono
de + a su derecha.
• Aparecerá un recuadro en el muro
donde responderá las preguntas
hechas por el docente.
Bibliografía
1.- CHAVES FERNANDO. (2007). LA IMAGEN CORPORATIVA. : GUSTAVO GILI S A, (1 Ejemplar disponible en
Biblioteca)
2.- CARRIÓN ORDOÑEZ MARITZA ANABELLA. (2012). IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA. : UTPL, (1
Ejemplar disponible en Biblioteca)
3.- VAN RIEL CEES. (1997). COMUNICACIÓN CORPORATIVA. BARCELONA: PEARSON, (1 Ejemplar disponible
en Biblioteca)
4.- NÚRIA VILLAGRA GARCÍA; ABEL MONFORT DE BEDOYA. (2014). CLAVES PARA ENTENDER LA MARCA
CORPORATIVA. MADRID: FE DE ERRATAS, (2
Ejemplares disponibles en Biblioteca)
5.- PRAHALAD C. K.. (2006). ESTRATEGIA CORPORATIVA. 0: DEUSTO, (1 Ejemplar disponible en Biblioteca)
Información adicional.
Recomendados.

Reglamentos de esta clase