EAE BUSINESS SCHOOL

caso catmueble

Grupo 2: Florencia Cubillos, Patricia Delgado, Nuria Jaque y

Valeria Trujillo

Máster: Supply Chain Management & Logistics

Asignatura: Estrategias para Supply Chain globales y factores claves de diseño
Tutor: Ignasi Estruch
Caso CATMueble Grupo 2

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN..................................................................................................2
2. ANÁLISI INTERNO...............................................................................................2
2.1. ANÁLISI DAFO.......................................................................................................2
3. MODELO DE NEGOCIO........................................................................................3
4. LÍNEAS ESTRATÉGICAS........................................................................................3
5. CONCLUSIONES..................................................................................................5

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 Caso CATMueble Grupo 2

1. INTRODUCCIÓN
En el trabajo a continuación se analizará el caso de la empresa CATMueble situada en Camprodón
(Girona) la cual se fundó en 1961, esta empresa se dedica a la fabricación y comercialización de
muebles para comedores principalmente.

En el caso vemos que, durante los últimos 5 años, el sector del mueble en España se ha visto afectado
por una gran transformación que fue afectando a CATMueble. Por ello se ha decidido hacer un
análisis de la empresa en su situación actual para poder analizar qué aspectos de la organización se
pueden mejorar para así ir creciendo dentro de nuestro mercado.

Se realizará un análisis interno con la herramienta FODA y posteriormente se mostrará un nuevo

modelo de negocios siguiendo un escenario de low consumption el cual se pretende competir con
precios bajos dentro de nuestra competencia.

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Caso CATMueble Grupo 2

2. ANÁLISI INTERNO
2.1. ANÁLISI DAFO

3. MODELO DE NEGOCIO

4. LÍNEAS ESTRATÉGICAS

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 Caso CATMueble Grupo 2

Para poder aplicar el nuevo modelo de negocio que se ha visto anteriormente necesitaremos las
herramientas para poder cumplir. Aquí es donde entran las líneas estratégicas siempre dentro del
Escenario low consumption, la competencia distintiva entre CATMueble y los demás ofertantes del
mercado será el liderazgo en costos.

Para el desarrollo competitivo de CATMueble en el contexto del mercado y bajo el objetivo

estratégico planteado, se proponen las siguientes estrategias:

1. Implementación de tecnologías de fabricación: Se busca la implementación de nuevas

tecnologías mediante la robotización de los procesos de fabricación de muebles. La adquisición
de maquinaria permitirá un aumento de la capacidad de producción, reducción de los costos
operativos, mejora en la calidad de los muebles, reducción de mermas y errores, mantendrá la
competitividad de mercado y permitirá realizar muebles a pedido a gran escala.

2. Servicio al cliente transaccionales: La afectación de la implementación de tecnologías en la

producción ayudará a mejorar los servicios con el cliente, CATMueble recibe con demora el
pedido a causa de las fechas de confirmación del pedido por partes de los comerciales, pero
ahora se implementará una nueva estrategia de optimización de información. Los clientes no
obtienen la información de sus pedidos a tiempo real, de manera que haremos que este flujo de
información se digitalice y que el cliente con el número de referencia de su pedid pueda
consultar el estado de este. Además, si no hay una persona de atención al cliente que puede
ayudarla de manera más personalizada, habrá un robot conversacional para poder entender y
responder las preguntas que el cliente genere. De esta manera el robot recopilará los datos de
las reclamaciones y posteriormente se podrá analizar para hacer un plan de acción.

3. Distribución eficiente: Uno de los aspectos principales que afecta al servicio del cliente, es la
distribución de los artículos, CATMueble tiene un almacén, este puede ser aprovechado para
enviar el un stock de choque, es decir tener stock avanzado, si fuera necesario se reubicará a
las zonas de calor, dónde hay más densidad por parte de los clientes, que en este caso es
Cataluña, Comunidad Valenciana y Madrid, una de la mejor forma sería tener el almacén en
Madrid o por la zona del Levante, si la demanda creciera más podrían tener dos almacenes así
construyendo una distribución descentralizada en vez de centralizada. Pero nuestro objetivo es
mejorar costes entonces si la mitad de los repartos que se hacen con transporte propio
podríamos formar a repartidores de capilar a partir de nuestros propios repartidores para poder
mejorar la calidad de servicio. De igual manera también formamos al reparto internacional para
poder coordinarse con la resta del equipo.

4. Outsourcing de proveedores

Esta estrategia enfocada en liderazgo de costes permite a su vez a la empresa lograr mayores
rendimientos, desarrollando ventajas competitivas en su cadena de suministro. CATMueble desde
sus inicios se especializó en la fabricación a precios competitivos y cuenta con personal cualificado
que ha conseguido con anterioridad importantes ratios de productividad y reducción de costes.

El objetivo estratégico es reducir los costos operativos en un 15% en los próximos 12 meses, a
través de optimización de procesos, negociación con proveedores y la implementación de medidas
de eficiencia. Mediante la optimización de la cartera y offshoring de proveedores, se puede obtener
materia prima a mejores costes.

Asimismo, acompañado de la exclusividad de oferta (reducción de gama de productos), esto

permitirá una mejor gestión de compras e inventario. Además, esta estrategia también tiene como
objetivo que la Eficiencia Global de las Instalaciones (OEE) sea mayor o igual al 80%, al limitar el

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 Caso CATMueble Grupo 2

cambio de producto debido a la mejor gestión de oferta de productos y materia prima dentro de la
cadena de suministros. Para poder desarrollar esta línea estratégica tenemso que tener en cuenta lo
siguiente:

 Analizar a los proveedores actuales para poder saber cuáles son sus fortalezas y debilidades y
con ellos evaluar que mejoras deben realizar para ser eficientes para continuar trabajando con
Catmueble. bajo ese contexto vamos a reducir la lista de proveedores de chapas a solo 2, el
que tenga mejor costo, calidad y tiempo de entrega, crédito negociado a 90 días.

 Búsqueda y selección de proveedores potenciales: EL área de compra y aprovisionamiento se

encargará de investigar y buscar proveedores que cumplan con los criterios definidos. El
departamento de compras deberá presentar como mínimo 3 propuestas al encargado de
operaciones para que de el visto bueno en la parte técnica a los productos que ofrecen los
proveedores. una vez aprobado procedemos al siguiente paso

 Negociación y contratación: Una vez que compras haya identificado y haya sido aprobado por
el encargado de operaciones, se inicia el proceso de negociación. estableceremos acuerdos
claros y detallados que incluyan aspectos como precios, plazos de entrega, estándares de
calidad, políticas de devolución, penalización por demora en las entregas, entre otros.

 Evaluación periódica: se realizará evaluaciones periódicas de los proveedores para identificar

oportunidades de mejora continua. Se medirá los costos, la calidad, la eficiencia y la
satisfacción del cliente con los productos recibidos. Los proveedores serán evaluados todos los
meses.

 Relaciones con los proveedores mantener la comunicación abierta y efectiva, se tendrá

reuniones con los proveedores para hacer un feedback de su servicio, se realizará visitas a la
fábrica de los proveedores para saber de su capacidad instalada, asimismo el objetivo es dejar
en su conocimiento el modelo de negocio de Catmuebles para que se comprometa con la
excelencia en la atención.

 Diversificación de proveedores: Los proveedores de las materias primas adicionales para la

elaboración de muebles serán seleccionados para ser captados localmente o de países de gran
productividad, dependerá de las cantidades mínimas a importar, la calidad del material y la
seriedad en las entregas en el tiempo ofrecido.

 También optamos por tener un portafolio de proveedores locales nearshoring ya que no

podemos depender solo de las importaciones.

Los proveedores serán calificados teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

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Implementar esta estrategia de mejora de manera efectiva requerirá un compromiso continuo

con la excelencia y la adaptabilidad a medida que evolucionan las condiciones del mercado y
las expectativas de los clientes.