Universidad Autónoma de Manizales

Facultad de estudios sociales y empresariales

Departamento de estudios a distancia Administración de Empresas

Procesos de investigación I
Metodología de análisis organizacional: Árbol de problemas
Actividad de aprendizaje 4

Autor: Danny Y. Hernandez Téllez

Elsy M. Pacheco Meza

Docente: Liliana Silva Ferreira

Abril de 2022
 Universidad Autónoma de Manizales
Departamento de Estudios a Distancia
Asignatura Procesos de Investigación I Guía 4. Metodología de análisis organizacional

Escriba los nombres y apellidos completos y los números de identificación sin puntos ni
comas de los integrantes del grupo:

Número de Apellido 1 Apellido 2 Nombre 1 Nombre 2 Marque X

cédula quién sube
el trabajo
1115950674 Hernandez Téllez Danny Yiseht X

1067285243 Pacheco Meza Elsy María

Objetivo general:

-Identificar la forma como se gestionan las capacidades dinámicas en la empresa objeto

de estudio seleccionado por cada grupo de trabajo en el marco de la asignatura Procesos
de Investigación I.
Paso 1. Mapa mental
Tenga presente que un mapa mental es un organizador gráfico que permite estructurar los
conceptos más relevantes de un texto con sus respectivas asociaciones según el proceso
de comprensión lectora de cada estudiante. Asimismo, es una forma visual de
esquematizar un concepto central y su relación con otras ideas complementarias; para lo
cual, se organizan las ideas mediante frases claves, dibujos o colores. A continuación, se
presenta un ejemplo de un mapa mental como punto de referencia.

Con base en el artículo de investigación “Modelo de capacidades dinámicas” del autor

Manuel Alfonso Garzón (2015) realice un mapa mental.

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Garzón, M.A. (2015). Modelo de capacidades dinámicas. Dimensión Empresarial, 13
(1), 111-131. http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v13n1/v13n1a07.pdf
Paso 2: El árbol de problemas
Después de haber realizado el mapa mental sobre Modelo de capacidades dinámicas, el
paso a seguir es el árbol de problemas que es una técnica que permite al investigador
identificar y jerarquizar las causas y consecuencias de un problema anticipadamente
identificado o señalado. De igual forma, encontrar las posibles alternativas de solución.

En este orden de ideas, realice un árbol de problemas con base a la empresa previamente
seleccionada por el grupo teniendo en cuenta los siguientes criterios: área s funcionales,
innovación organizacional; capacidades dinámicas organizacionales, tipos de innovación
y que esté en el marco de una MiPymes colombiana. En el árbol de problemas se debe
evidenciar el problema, las causas y consecuencias del mismo. Por último, debe dar
respuesta a la siguiente pregunta:

Identificación de la Empresa.
Empresa. Pamel Tienda
Ubicación. Nuevo Córdoba, al lado de Tiendas D1
Dirección. Cra. 12 # 10-35 Local 1
Contacto: 314 5614540
Árbol de problema

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¿Identifique si existen procesos de innovación en la organización objeto de estudio?
La microempresa tuvo desde el inicio la intención de ser una empresa, fue organizada en
base a un conociendo inicial del mercado, además de ser consciente de la carencia de
innovación en el municipio.
Es una carencia ostensible aspectos como el Servicio al cliente y productos de calidad. Y
a pesar de que ha cautivado en su llegada por la entrada de nuevos productos para el
cuidado del cabello, cuidado de las uñas, maquillaje profesional, herramientas de trabajo
etc. que anteriormente eran difíciles de adquirir. Además de las nuevas tendencias y la
marcación en las redes sociales, como en la página personal de la tienda en Facebook e
Instagram, han hecho que PAMEL, gestione las redes sociales en base a un conocimiento
empírico, pero se ha detectado la carencia de una orientación estratégica, planificación
estratégica, planeación de la mercadotecnia digital, ya que su implementación se ha
basado en conocimientos empíricos, haciéndose necesario que se profesionalice su
planificación y gestión, para obtener mejores resultados financieros y el mejoramiento
continuo de la empresa y por lo tanto de su competitividad.
En cuanto a la innovación, podemos decir, que hay innovación en cuanto a los productos
y servicios ofertados, no porque sean elementos disruptivos, pero en el entorno de la
comercialización de la empresa, pueden ser considerados como innovadores.

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Bibliografía

Pamel_Tienda (2022). Tienda Virtual, Pueblo Nuevo Córdoba Colombia, recuperada de

https://web.facebook.com/pamel_tienda-103978842264044

INGENIOEMPRESAS (s.f.). Cómo hacer un árbol de problemas: ejemplo práctico.

https://www.ingenioempresa.com/arbol-de-problemas/

Palacio, A. Arévalo, P. y Guadalupe, J. (2017). Tipología de la Innovación Empresarial según

Manual de Oslo. CienciAmérica, 6 (1), pp. 85-90.
https://www.researchgate.net/publication/316361090_Tipologia_de_la_Innova
cion_ Empresarial_segun_Manual_de_Oslo