GUÍA DE TRABAJO APLICATIVO N° 1

Nombre del curso: Indicadores de Gestión

Nombre de los alumnos:

1. Nombre del trabajo aplicativo:

Elaboración de la matriz de Procesos/Estrategia y la definición de indicadores.
2. Capacidad del curso relacionada con el trabajo aplicativo:
Reconoce técnicas para gestionar los indicadores: planificando, controlando y
evaluando.
3. Indicaciones de trabajo:

 Conforme un equipo de trabajo de 4 integrantes como máximo.

 Seleccione una empresa donde conozcan sus procesos.

 Elabore el mapa de procesos de la empresa. Elija uno de los macroprocesos y

realice un despliegue

 De los procesos desplegados identifique los clientes, identifique y valide los

requisitos.

 Definir indicadores para los requisitos identificados.

 Sustente su avance a la clase. Luego de 20 a 30 minutos de trabajo en equipo,

saldrán a sustentar 1 o 2 equipos de trabajo.

 Pregunte, observe, comente y/o discuta, de manera individual a cada uno de los
equipos de trabajo que sustentan su avance a la clase.

4. Criterios de evaluación

A continuación, se presentan los criterios de evaluación del entregable correspondiente al

Trabajo Aplicativo:
Puntaje Puntaje Retroalimentación
N° Criterio de Evaluación
Máximo Asignado1 Aspectos destacables o mejorables
Elabora adecuadamente el
1 mapa de procesos. 4

Realiza el despliegue en forma

2 4
coherente.
Identifica adecuadamente los
3 clientes y sus requisitos y los 4
valida.
Define adecuadamente los
4 5
indicadores de los procesos.
Participa activamente en las
5 exposiciones de los otros 3
grupos.

5. Indicaciones para la presentación y devolución del entregable calificado.

1
La calificación con el puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel
superior o muy satisfactorio. De no ser así el docente determinará el puntaje del criterio de acuerdo
a su juicio experto.
 Considere lo siguiente para el nombre del archivo del trabajo:

 Apellido Paterno del Coordinador e Inicial de su primer nombre y fecha de la

sesión correspondiente al trabajo. Si el Coordinador se llama Pedro Carrasco y
la fecha de entrega del trabajo es el 20 de octubre del 2018, el nombre del
archivo debiera ser: CarrascoP20-10-18
Por favor, no olvide colocar los nombres y apellidos de todos los
integrantes del grupo en el trabajo.

El envío del trabajo debe ser realizado únicamente por el coordinador del grupo a
través del campo correspondiente del curso en la plataforma Centuria Virtual hasta las
11.55 p.m. del día señalado en la guía2. Por ese mismo medio, el docente enviará al
coordinador esta guía con la calificación de acuerdo a los criterios de evaluación
establecidos. El coordinador deberá comunicar la calificación obtenida a los demás
integrantes de su grupo.

6. Anexos:

2
Los trabajos enviados fuera de fecha o por otro medio que no sea la Plataforma Virtual, no serán
calificados por ningún motivo.