6/11/23, 13:42 ¿Cómo mejorar tus estrategias de Endomarketing?

¿Cómo mejorar tus

estrategias de
Endomarketing?

07/05/2019 Carlos Bonilla, Columnistas, Hoy en mercadotecnia Carlos Bonilla

Debes dirigir tu atención hacia el interior de tu empresa y es precisamente allí donde nace el EndoMarketing.

Si bien es cierto que destinamos nuestros mayores esfuerzos hacia el objetivo de captar la
atención del consumidor, no basta solo con realizar estrategias de marketing externas.

Recordemos que cada uno de los públicos de una empresa desempeña paralelamente varios
roles en relación con la misma.

Es el caso de los colaboradores, quienes también pueden ser miembros de la comunidad a la

que pertenece la empresa, consumidores de sus productos y hasta eventuales promotores
de los mismos en su esfera de influencia. Es por ello que también debes dirigir tu atención
hacia el interior de tu empresa y es precisamente allí donde nace el EndoMarketing.

En la actualidad, existen diversas empresas que centran toda su atención y recursos en

reclutar, retener y fidelizar a sus usuarios pero se olvidan completamente de sus
trabajadores. Tal vez no comprendan que el recurso humano es el pilar fundamental para que
el desarrollo de las actividades en la empresa se ejecuten eficazmente.

En el plano negativo, no debemos soslayar el hecho de que los colaboradores desarraigados

o inconformes pueden ser también dañinos para la productividad, el clima laboral y -
paradójicamente- hasta detractores de la empresa o de sus productos.

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Es por ello que surge el EndoMarketing, cuyo objetivo es precisamente incrementar el

compromiso de los colaboradores con tu empresa. Una estrategia de Endomarketing genera

una mayor motivación al empleado, que al mismo tiempo se siente más identificado con la
empresaria y con sus marcas,. Toda la empresa trabaja en torno a unos valores y objetivos
comunes.

Cada uno debe conocer su función a la perfección, así como su compromiso con el éxito de
la empresa, indefectiblemente ligado con el incremento de las ventas y con el crecimiento en
la participación en el mercado, para beneficio recíproco.

Cada uno de los colaboradores deben conocer los productos o servicios que comercializa la
empresa, así como los perfiles de los consumidores a quienes van dirigidos y las
necesidades que satisfacen, aunque no sean expertos en esos temas. Deben estar
enterados de las iniciativas de marketing o de cualquier otro proyecto porque al trabajar
coordinados compromete a cada una de las partes de la empresa.

Los trabajadores de otras áreas pueden complementar el trabajo o incluso identificar

problemas o fallos que eviten el fracaso del proyecto. Independiente del rol que jueguen en la
empresa, desde su trinchera cada colaborador debe ser un facilitador para el incremento de
las ventas y la eficientación de la empresa, para beneficio de todos.

Una empresa que marcha bien en todos los ámbitos es una empresa exitosa, que ganará
mercado e implantará innovaciones en beneficio propio, de sus colaboradores y de la
comunidad en la que están inmersos.

Si existe la misma comunicación para todas las áreas a nadie le tomará por sorpresa un
nuevo evento, producto o promoción. No habrá fallas por desconocimiento.

Permite evaluar el trabajo de forma conjunta debido a que el proyecto se ha llevado a cabo
con la total coordinación de los departamentos de la empresa.

Gracias al endomarketing disminuye la rotación de los trabajadores debido al aumento de la

satisfacción y del compromiso que tienen con la organización.

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Asimismo mejora el arraigo a la empresa, la salud mental de los colaboradores y su calidad

de vida lo que, a la larga, conseguirá que se reduzca el número de bajas en la empresa y su
duración.

En definitiva, el endomarketing es una política de recursos humanos orientada a lograr el

compromiso y la motivación de los trabajadores con el propósito de mejorar su rendimiento y
la calidad del servicio que prestan a los clientes.

Endomarketing no es sólo un mensaje interno colgado en un mural en la cocina u otra área

común de la empresa.

No es ese email marketing para felicitar a los profesionales por el día internacional de la
profesión.

Endomarketing es relación. Y cuando una relación es sana, fuerte y muy bien nutrida, todos
los involucrados viven felices, en un clima laboral edificante,

Cuando se crean estrategias de marketing, se venden cosas. O, al menos, se crea la

necesidad de compra para lo que te propones a vender.

En el Endomarketing es lo mismo, solo que en lugar de un producto o servicio, tu equipo

debe “comprar” el conjunto de objetivos, valores y pilares de la empresa. Cada colaborador,
independientemente del rol que desempeñe en la empresa, debe ser un “vendedor” de la
empresa y de los productos o servicios que ofrece al mercado.

Las principales razones para apostarle a un endomarketing bien hecho son:

Equipo feliz y productivo.

Trabajadores buscando siempre la mejora y el crecimiento de la empresa;
Personas recomendando profesionales estupendos para entrar en el equipo;
Internalización de la cultura organizacional;
Cada empleado se convierte en un multiplicador de la marca.
Disminución de rotación, aumento de productividad y excelentes profesionales
queriendo formar parte de tu empresa,
¿Cómo hacerlo correctamente?

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Simple, se trata solo de decir la verdad siempre. Esta regla es irrompible, inmutable e
innegociable. Todo lo que harás después de ese primer paso será arrojado a la basura si no
respetas la regla de la verdad..

Las empresas normalmente sufren altibajos en todos los aspectos, desde el aspecto
financiero al clima entre los empleados, y es muy importante ser siempre sincero en relación
a lo que está ocurriendo.

Pero claro, decir la verdad no quiere decir exponerlo todo. Significa no intentar ocultar nada
o, al menos, no fingir que las cosas son lo que no son.

Recuerda siempre que el primer paso para una relación sana con tu equipo es ser
transparente.

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